Standar Pelayanan Puskesmas Suppa
Standar Pelayanan Puskesmas Suppa
Pasien Lama
“5-10” Menit
4 Biaya Pasien umum : Rp.5.000 (sesuai dengan perda yang berlaku)
Pasien JKN : Gratis
5 Produk Pelayanan Rekam Medis Manual
Layanan
6 Penanganan 1. Sms/WA/Telepon Internal Puskesmas
Pengaduan 2. Sms/WA Kom Info :
0821 9366 3258
3. Email : puskesmassuppa27@gmail.com
4. Facebook : Puskesmas Suppa
5. Instagram : Puskesmassuppa.prg
6. Kotak saran dan aduan puskesmas
7. Pengaduan secara langsung di ruang pengaduan
8. Website : https://pkm-suppa.pinrangkab.go.id
b. Manufacturing
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Loket Kartu
Prasarana 2. Nomor Antrian umum dan prioritas
/Fasilitas 3. Buku Register Kunjungan
4. 3 Unit Laptop
5. Printer
6. Perangkat Antrian Online
7. ATK
8. Meja dan kursi petugas
9. Jaringan Internet
10. Sound system
11. Kursi tunggu
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
4. Menguasai manajemen administrasi sederhana
5. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
6. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
7. Disiplin dan bertanggung jawab
8. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah 4 orang petugas P Care
Pelaksana 1 orang petugas rekam medik
3 orang petugas loket
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang
pelayanan diberikan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang
telah ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di 2 titik yang
keamanan dan ada di lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap
pelayanan hari 1x 24 jam
14 Evaluasi 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Kinerja lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
Pelayanan 2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan
b. Manufacturing
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Rekam Medik
Prasarana 2. Buku Register Kunjungan
/Fasilitas 3. ATK
4. Meja dan kursi dokter
5. Kursi pasien
6. Tempat tidur
7. Tempat sampah
8. Lemari berkas
9. Jaringan Internet
10. Set Alat Pemeriksaan
11. Ruang tunggu
12. AC
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Berijazah S1 kedokteran bagi dokter
3. Minimal berijazah D3
4. Memiliki STR dan SIP
5. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
6. Mengusai manajemen administrasi sederhana
7. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
8. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
9. Disiplin dan bertanggung jawab
10. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
b. Manufacturing
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Rekam Medik
Prasarana 2. Buku Register Kunjungan
/Fasilitas 3. ATK
4. Meja dan kursi
5. Set Pemeriksaan
6. AC
7. Dental Unit
8. Tempat sampah
9. Lemari alat
10. Wastafel
11. Kursi tunggu
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
5. Mampu mengoperasikan dental Unitt
6. Mengusai manajemen administrasi sederhana
7. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
8. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
9. Disiplin dan bertanggung jawab
10.Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
b. Manufacturing
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1.Rekam Medik
Prasarana 2.Buku KIA
/Fasilitas 3.Buku Register Kunjungan
4.ATK
5.Meja dan kursi
6.Set Pemeriksaan Ibu Hamil
7.Set Pemeriksaan USG pada Ibu Hamil
8.Tempat tidur
9.Kipas angin
Printer
10.
Lemari berkas
11.
Tempat sampah
12.
Wastafel
13.
9 Kompetensi 1.Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2.Minimal berijazah D3
3.Memiliki STR dan SIP
4.Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
5.Mampu melakukan pemeriksaan antenatal care
6.Mengusai manajemen administrasi sederhana
7.Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
8.Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
9.Disiplin dan bertanggung jawab
Berpenampilan rapi
10.
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 9 orang petugas ANC
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang diberikan
pelayanan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah
ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas .
13 Jaminan Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik
keamanan dan di lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan
pelayanan
14 Evaluasi Kinerja 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Pelayanan lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan
5. STANDAR PELAYANAN GIZI
a. Service Delivery
NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1.Pasien Umum
Menyerahkan kartu identitas pasien (KTP/KK)
2. Pasien BPJS/KIS
Menyerahkan kartu BPJS/KIS dan kartu berobat
3.Membawa Buku KIA
3.
2 Mekanisme dan
Prosedur
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik secara
Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Kartu menuju sehat
Prasarana 2. Buku register belita
/Fasilitas 3. ATK
4. Meja dan kursi
5. Alat pengukur panjang/tinggi badan
6. Timbangan
7. AC
8. Lemari berkas
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Office
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah 3 orang petugas Gizi
Pelaksana
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang diberikan
pelayanan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan
dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas.
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
keamanan dan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap hari
pelayanan 1x 24 jam
14 Evaluasi 1. dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Kinerja lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
Pelayanan 2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga
dan meningkatkan kinerja pelayanan
b. Manufacturing
N KOMPONEN URAIAN
O
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik secara
Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang Pedoman
Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Surat keterangan calon pengantin
Prasarana 2. Buku Register Kunjungan
/Fasilitas 3. ATK
4. Meja dan kursi
5. Kartu sehat calon pengantin
6. Kartu Edukatif
7. Komputer 1 unit
8. Printer 1 unit
9. Kipas
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah 2 orang petugas calon pengantin
Pelaksana
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang diberikan
pelayanan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan
dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas.
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
keamanan dan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap hari
pelayanan 1x 24 jam.
14 Evaluasi 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Kinerja lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
Pelayanan 2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan
7. STANDAR PELAYANAN KAMAR BERSALIN
a. Service Delivery
NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1. Pasien Umum
Menyerahkan kartu identitas pasien (KTP) dan buku KIA
2. Pasien BPJS/KIS
Menyerahkan kartu BPJS/KIS/KTP dan buku KIA
2 Mekanisme dan
Prosedur
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Ruang bersalin
Prasarana 2. Wastafel
/Fasilitas 3. Toilet
4. Rekam Medik
5. Buku Register Kunjungan
6. ATK
7. Meja dan kursi petugas
8. 3 buah tempat tidur
9. Set Pemeriksaan Ibu bersalin
10. Set Pemeriksaan bayi
11. Formulir pelayanan ibu bersalin
12. Lemari alat
13. Troli alat
14. Baby Radiant Warmer
15. Sterilisator
16. Kipas Angin
17. Tempat sampah
18. AC
19. Lemari es
20. Spoel Hoek
21. Lampu sorot
22. Inkubator
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
N KOMPONEN URAIAN
O
1 Persyaratan 1. Surat Rujukan Intern dari Poli Umum
2. Rekam Medik dari UGD
3. Kartu Identitas :
- Pasien JKN: kartu BPJS/ASKES/KIS, kartu identitas pasien
(KTP/KK)
- Pasien Umum: kartu identitas KTP/KK
2 Mekanisme dan
Prosedur
b. Manufacturing
N KOMPONEN URAIAN
O
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Blangko resep obat dari Poli, Rawat Inap, UGD, Ruang TB dan Kamar
Prasarana Bersalin
/Fasilitas 2. Buku Register
3. ATK
4. Meja dan kursi petugas
5. AC
6. Rak obat
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer minimal program Microsoft Office
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 3 orang petugas Kamar Obat
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang diberikan
pelayanan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah
ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas.
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik
keamanan dan yang ada di lantai 1 dan 2 bangunan puskesmas
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap
pelayanan hari 1x 24 jam
14 Evaluasi Kinerja 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Pelayanan lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan.
2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.
b. Manufacturing
N KOMPONEN URAIAN
O
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Rekam Medik
Prasarana 2. Buku Register
/Fasilitas 3. ATK
4. Meja dan kursi petugas
5. Set Pemeriksaan UGD
6. Wastafel
7. Sterilisator
8. 3 buah tempat tidur pasien
9. Kipas Angin
10. AC
11. Troly Infus
12. Troly Emergency
13. Tempat sampah medis dan non medis
14. Kursi roda
15. Lemari alat
16. Tabung oksigen
17. Rak buku
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 3 orang petugas sebagai Dokter
14 orang petugas UGD
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang diberikan
pelayanan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah
ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas.
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
keamanan dan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap hari
pelayanan 1x 24 jam
14 Evaluasi Kinerja 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Pelayanan lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Rekam Medik
Prasarana /Fasilitas 2. Kartu kontrol berobat
3. Buku Register
4. Kulkas
5. Lemari
6. ATK
7. Meja dan kursi
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer minimal program Microsoft
Office
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 2 orang petugas TB Paru/Kusta
12 Jaminan pelayanan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang
diberikan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang
telah ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka
di tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung
jawab dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala
puskesmas.
13 Jaminan keamanan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
dan keselamatan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
pelayanan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap
hari
1x 24 jam
14 Evaluasi Kinerja 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Pelayanan lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan.
2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Buku Register Kunjungan
Prasarana 2. ATK
/Fasilitas 3. Meja dan kursi
4. Kulkas vaksin
5. Kipas angin
6. Lemari berkas
7. Safety box
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Office
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 2 orang petugas imunisasi
b. Manufacturing
N KOMPONEN URAIAN
O
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Lemari BHP ( bahan habis pakai )
Prasarana 2. ATK
/Fasilitas 3. Meja dan kursi petugas
4. Alat pemeriksaan darah rutin
5. Alat pemeriksaan urine rutin
6. Alat pemeriksa kimia darah
7. Centrifuge
8. Wastafel
9. Tempat sampah
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 3 orang petugas Laboratorium
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang
pelayanan diberikan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah
ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas.
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
keamanan dan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap
pelayanan hari
1x 24 jam
14 Evaluasi Kinerja 1. dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Pelayanan lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan
4 Biaya Gratis
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Laptop 1
Prasarana 2. Komputer PC
/Fasilitas 3. Printer 1
Rak dokumen 2
4.
Lemari dokumen 1
5.
ATK
6.
Meja dan kursi
7.
AC
8.
Jam dinding
9.
9 Kompetensi Sehat jasmani rohani
1.
Pelaksana Minimal berijazah D3
2.
Mampu mengoperasikan komputer minimal program Microsoft
3.
Office
4. Mengusai manajemen administrasi sederhana
5. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
6. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
7. Disiplin dan bertanggung jawab
8. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 3 orang petugas administrasi dan manajemen
4 Biaya Gratis
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman
Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman
Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik secara
Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Buku register
Prasarana 2. Lembar wawancara
/Fasilitas 3. Lembar observasi
4. AC
5. ATK
6. Meja dan kursi
7. Lemari alat
8. Sanitarian kit
9. Laptop
10. Printer
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsof Office
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 2 orang petugas petugas sanitarian
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Buku Register Kunjungan
Prasarana 2. ATK
/Fasilitas 3. Meja dan kursi
4. Kartu KB dan Informed concent
5. AC
6. Lemari berkas 2 buah
7. Tempat sampah
8. Safety box
9. Tempat tidur 2 buah
10. Tempat tidur ginekologi 2 buah
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft
Office
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah 2 orang petugas Keluarga Berencana
Pelaksana
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang
pelayanan diberikan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang
telah ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka
di tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung
jawab dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala
puskesmas.
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
keamanan dan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap
pelayanan hari
1x 24 jam
14 Evaluasi 1. dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Kinerja lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
Pelayanan 2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan
2 Mekanisme dan
Prosedur
4 Biaya Gratis
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Laptop
Prasarana 2. Buku Pengaduan
/Fasilitas 3. ATK
4. Meja dan kursi
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Mampu mengoperasikan komputer minimal program Microsoft
Office
4. Mengusai manajemen administrasi sederhana
5. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
6. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
7. Disiplin dan bertanggung jawab
8. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 3 orang petugas pelayanan informasi dan pengaduan
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang
pelayanan diberikan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang
telah ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka
di tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung
jawab dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala
puskesmas.
b. Manufacturing
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Rekam Medik
Prasarana 2. Buku KIA
/Fasilitas 3. Buku Register Kunjungan
4. ATK
5. Meja dan kursi
6. Set Pemeriksaan balita
7. Alat permainan edukatif
8. Pojok bermain
9. Kipas
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Mampu mengoperasikan komputer mininal program Microsoft Ofice
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah 2 orang petugas MTBS
Pelaksana
12 Jaminan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang
pelayanan diberikan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah
ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka di
tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab
dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala puskesmas.
13 Jaminan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
keamanan dan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
keselamatan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap
pelayanan hari 1x 24 jam
14 Evaluasi 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Kinerja lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan
Pelayanan 2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan
b. Manufacturing
NO KOMPONEN URAIAN
7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
secara Nasional
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unitt Penyelenggara Pelayanan Publik
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang Standar
Akreditasi Puskesmas dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
9. Peraturan Bupati Pinrang No 21 Tahun 2016 Tentang tarif pelayanan
Badan Layanan Umum Daerah
8 Sarana 1. Supir
Prasarana /Fasilitas 2. Mobil ambulans 2 Unit
9 Kompetensi 1. Sehat jasmani rohani
Pelaksana 2. Minimal berijazah D3
3. Memiliki STR dan SIP
4. Minimal berijazah SMA bagi supir
5. Mengusai manajemen administrasi sederhana
6. Mampu menerapkan budaya kerja puskesmas 5 S
7. Cepat dan tanggap dalam melaksanakan pelayanan
8. Disiplin dan bertanggung jawab
9. Berpenampilan rapi
10 Pengawasan Pengawasan internal terhadap proses maupun produk pelayanan dipantau
internal oleh Penanggung jawab UKP ( Upaya Kesehatan Perseorangan ) secara
berkala
11 Jumlah Pelaksana 2 orang petugas rujukan
1 orang petugas supir
12 Jaminan pelayanan 1. Kepala Puskesmas Suppa menjamin seluruh pelayanan yang
diberikan oleh puskesmas sesuai dengan Standar Pelayanan yang
telah ditetapkan dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
2. Dalam rangka memastikan Pelayanan dilaksanakan terkendali maka
di tiap Unit pelayanan dilakukan pembagian tugas dan tanggung
jawab dengan jelas dan di tetapkan dalam surat keputusan kepala
puskesmas.
3. Membersihkan mobil Ambulans secara berkala
13 Jaminan keamanan 1. Untuk keamanan Terdapat kamera Pengawas (CCTV) di Dua titik di
dan keselamatan lantai 1 area parkir dan ruang tunggu pelayanan.
pelayanan 2. Untuk jaminan Keselamatan ada petugas piket yang stand by setiap
hari
1x 24 jam
3. Service mobil secara berkala
14 Evaluasi Kinerja 1. Dievaluasi setiap bulan dalam kegiatan lokakarya mini bulanan dan
Pelayanan lintas sektor serta pertemuan insidentil lainnya sesuai kebutuhan.
2. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dilakukan secara periodik
setahun sekali. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.