STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

KEPEDULIAN TERHADAP PASIEN DENGAN

KEBUTUHAN KHUSUS
No Doukmen NO Revisi : Halaman
/SPO/KP.SIMP/2023 - 1 dan 2

Klinik PT Salim Ivomas Ditetapkan oleh

Pratama Kebun Sungai Dua Klinik PT Salim Ivomas
(SPO) Tanggal Terbit: Pratama Kebun Sungai Dua
STANDAR
PROSEDUR Januari 2023
OPERASIONAL (dr Chairi Iswandi)

Pengertian : Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor
bahasa, fisik, budaya/kepercayaan
Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien
dengan kebutuhan khusus
Kebijakan : SK Pimpinan Klinik PT Salim Ivomas Pratama Kebun Sungai Dua
No SK/K-SIPSD/I/2023 tentang Kepedulian Terhadap Pasien
dengan Kebutuhan Khusus di klinik pratama PT Salim Ivomas
Pratama Kebun Sungai Dua
Referensi : Permenkes RI No 9 Tahun 2014 tentang Klinik Kesehatan
Prosedur : 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki
oleh pasien :
• Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
• Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli,
menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala Klinik sebagai
penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa
Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada
kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran,
jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka
 pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan
langsung diruang periksa dan setelah itu
menyerahkannya ke bagian pendaftaran
Dokumen Terkait :
Unit Terkait : 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan
3. Penerjemah.