IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP UPAYA KESEHATAN
MASYARAKAT
No Dokumen :
440/ /SOP/PKM.KDDG/I/2023
SOP No Revisi : 00
Tanggal Terbit : … Januari 2023
Halaman : 1 /3

UPTD PUSKESMAS dr. Yosra Mula Maratur S.

KEDONDONG NIP.198205282010011013

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai

dan menentukan kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat sasaran upaya kesehatan masyarakat terhadap
upaya kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kedondong
No.440/ /SK/PKM-KDD/I/2023 tentang mekanisme komunikasi
dan koordinasi sebagai pedoman dalam melaksanakan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/saran upaya terhadap upaya
kesehatan masyarkat;
4. Referensi Permenkes Nomor 43 tahun 2019 tentang Puskesmas
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 8 tahun 2019 tentang PMK
pemberdayaan masyarakat;
5. Prosedur/ a. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-langkah
b. 1).Kuesioner;
2).Alat tulis;
c. Petugas yang melaksanakan :
1). Pelaksana UKM;
2). Pelaksana program;
3).Bidan desa, Homecare dan kader;
d. Langkah-langkah :
1) Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sarana upaya
kesehatan masyarakat melalui survey;
2) Penanggung jawab Upaya Kesehatan Masyarakat menyusun
kuisioner tentang identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran;
3) Penganggung jawab dan pelaksanaan upaya kesehatan
masyarakat membagikan kuesioner kepada masyarakat/sasaran;
4) Masyarakat/sasaran kuisioner tentang identifikasi kebutuhan
 dan harapan masyarakat/sasaran;
5) Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakt mengumpulkan
kuisioner.
6) Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran;
7) Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membuat
renana kegiatan berdasarkan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran;

e. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya

kesehatan masyarakat melalui pertemuan lintas sektor atau
pertemuan kader:
1) Penanggung jawab UKM menampung kebutuhan masyarakat
melaui pertemuan lintas sektor dari UPT Dinas Pendidikan,
Dinas Sosial dan Dinas terkait lainnya secara langsung (lisan)
maupun tindak langsung (form isian);
2) Penanggung jawab UKM menampung kebutuhan masyarakat
melalui pertemuan dengan tokoh masyarakat dan kader secara
langsung (lisan) maupun tidak langsung (form isian);
3) Lintas sektor, tokoh masyarakat dan kader dapat mengisi form
isian yang dibagikan tentang kegiatan/program yang dapat
dilakukan bekerja sama dengan Unit Pelaksana Teknis Dasar
Puskesmas Kedondong;
4) Penanggung jawab dan pelaksana UKM mencatat pembicaraan
lintas sektor atau mengumpulkan form isian dari lintas sektor,
tokoh masyarakat dan kader;
5) Penanggung jawab dan pelaksana UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran;
6) Penanggung jawab UKM membuat rencana kegiatan
berdasarkan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran;

f. Informasi langsung dari sasaran UKM/masyarakat :

1) Penanggung jawab UKM menerima informasi keluhan dan
harapan pelanggan Upaya Kesehatan Masyarakat dari
masyarakat secara langsung melalui percakapan langsung,
telpon, SMS, FB Puskesmas Kedondong dan email;
2) Penanggung jawab upaya masyarakat memasukkan harapan
pelanggan dari masyarakat kedalam form isian yang sudah ada;
3) Penanggung jawab dan pelaksana UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran;
4) Penanggung jawab UKM membuat rencana kegiatan
berdasarkan identifikasi kebutuhan dan harapan
 masyarakat/sasaran;

6. Diagram Alir
-

7. Hal-hal yang 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat;

perlu diperhatikan 2. Pelaksana upaya Promkes, KIA/KB, Gizi, Kesling, P2,
Perkesmas, Lansia, Kesehatan Jiwa, Batra;
3. Sasaran terkait;
8. Unit terkait 1. Dinas kesehatan
2. Kecamatan
3. Desa

9. Dokumen terkait
-

10. Rekam historis

perubahan Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan