Studi Kasus Perilaku Konsumen

MATA KULIAH PENDIDIKAN KONSUMEN

Dosen Pengampu :
Novia Restu Windayani, S.Pd., M.Pd
Sri Dwiyanti, S.Pd., M.PSDM.,
Disusun Oleh :
Nur Arida Dwi Agustin
22050634055
2022B

PROGRAM STUDI S1 PENDIDIKAN TATA RIAS

PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
2023
 Data Responden
I. Identitas Responden
No Nama Status Usia Penghasilan
,
1. Usyaidah Billa Dunna Mahasiswa >17 > Rp. 2000. 000
2. Naffa Aulia Byrizki Mahasiswa >17 < Rp. 500. 000
3. Chaninatur Rohmah Bekerja >17 > Rp. 2000. 000
4. Aqilah Lutfiyah Mahasiswa >17 > Rp. 500. 000
5. Ainun Berkerja <25 > Rp. 2000. 000
6. Pia Mahasiswa >17 < Rp. 500. 000
7. Adinda Dian Mahasiswa <25 Rp. 500.000 – Rp. 1.000.
000
8. Salsabila Putri Mahasiswa <25 > Rp. 2000. 000
9. Hilda Amalia Putri Mahasiswa >17 < Rp. 500. 000
10. Intan Muzakkiyah Pelajar >17 < Rp. 500. 000
11. Aprilia Dwi Satya Bekerja <25 Rp. 500.000 – Rp. 1.000.
000
12. Liya Rahmatul Udhmah Pelajar >17 Rp. 500.000 – Rp. 1.000.
000
13. Nabila Nanda Nafrita Mahasiswa >17 Rp. 500.000 – Rp. 1.000.
000
14. Maimuna Bekerja <30 > Rp. 2000. 000
15. Lilis Diana Bekerja <30 > Rp. 2000. 000
 II. Keputusan Konsumen Terhadap Pembeliaan
No Informasi Konsumen Biaya rata2 Produk Yang Brand Produk Yang Alasan Konsumen Memutuskan
mengetahui Produk Sering Dibeli Dibeli Pembelian Kosmetik
yang dibeli
1. Shopee Rp. 100. 001 – Rp. 200. 000 Maybelline Kebutuhan
2. Trend Di Sosial >Rp. 300. 000 Azarine, The Cukup Worth it di kulit
Media originate dan Ella
skncare
3. TikTok Rp. 100. 001 – Rp. 200. 000 The Originote Berawal dari coba-coba pada
akhirnya cocok
4. TikTok Rp. 200. 000 – Rp. 300. 000 Nuface dan The Bermanfaat untuk kulit dan
Originote harganya terjangkau
5. Klinik Rp. 200. 000 – Rp. 300. 000 Larissa Berawal dari breakout lalu
direkomendasikan oleh teman dan
produk tersebut cocok
6. Sosial Media Rp. 200. 000 – Rp. 300. 000 Implora Dan Cocok untuk tipe kulit dan
maybeline harganya terjangkau
7. Coba-Coba Rp. 100. 001 – Rp. 200. 000 YOU Cocok di kulit dan harga terjangkau
8. Sosial Media Rp. 100. 001 – Rp. 200. 000 Wardah Sudah digunakan sejak lama
9. Rekomendasi Teman Rp. 100. 001 – Rp. 200. 000 Implora, Wardah, Ingin mencoba berbagai macam
Pixy, Skintific dan Produk Kosmetik
Xiu Xiu
10. Shopee Rp. 100. 001 – Rp. 200. 000 Hanasui dan Pixy Coba-coba
11. Iklan Rp. 100. 001 – Rp. 200. 000 Wardah Cocok dikulit
12. Sosial Media Rp. 200. 000 – Rp. 300. 000 Bioaqua, Salsa, dan Cocok dikulit yang sensitive dan
Viva Cosmetik berminyak
13. Review dari < Rp. 100. 000 Somethinc Membuat bibir tidak kering dan
influencer transferproof
14. Rekomendasi teman Rp. 200. 000 – Rp. 300. 000 Wardah Banyak teman yang memakai
15. Rekomendasi Teman >RP. 300. 000 Make Over Saran dari teman
Berdasarkan hasil kuesioner yang disebarkan oleh peneliti, bahwa responden yang menjawab
pertanyaan kuesioner adalah sebanyak 15 orang Perempuan. Usia responden terbagi menjadi
beberapa jenis usia. Penelitian ini menunjukkan bahwa responden dengan usia 17-24 tahun
sebanyak 13 orang dan >30 tahun hanya 2 orang karena responden dari penelitian ini
mayoritasnya adalah mahasiswa.
Responden dikelompokkan berdasarkan keputusan untuk pembelian kosmetik. Banyak dari
responden mereka memutuskan pembelian di karenakan mereka sudah cocok menggunakan
produk tersebut dan produk responden yang sering dibeli adalah Wardah.
Alasan Konsumen Memutuskan Membeli Produk Wardah
Wardah merupakan anak Perusahaan dari PT Paragon Tecnologi dan Inovation satu perusahaan
dengan Make Over dan Emina. Wardah mendapatkan sertifikasi halal dari Lembaga Pengkajian
Pangan, Obat, dan Makanan Majelis Ulama Indonesia (LPPOMMUI) sejak tahun 1998 dengan
Nomor Sertifikat: (00150010680899) sehingga terbukti kehalalan dan terjamin keamananya. Dan
strategi perusahaan yang di lakukan perusahaan untuk menarik konsumen yaitu dengan
penetapan harga produk untuk dapat merangsang respon pasar yang lebih kuat, dengan adanya
harga produk yang terjangkau maka dapat menarik minat beli konsumen untuk membeli produk
wardah dan tidak memilih produk pesaing lain.Wardah melakukan Promosi dan memberikan
informasi terkait produk kosmetik Wardah kepada konsumen. kelebihan suatu produk, harga
produk, manfaat dan lain sebagainya dan juga dapat meningkatkan penjualan. Semakin
berkembangnya zaman, kosmetik di Indonesia semakin banyak digemari oleh kalangan remaja
hingga dewasa. Tak heran jika penjualan kosmetik selalu mengalami peningkatan yang
signifikan setiap tahunnya dan Wardah menjadi salah satu produk yang dilirik oleh para
Konsumen.