LOGO PUSKESMAS

LOGO PEMDA KOP PUSKESMAS

(contoh) HASIL ANALISIS IDENTIFIKASI ANALISIS UMPAN BALIK MASYARAKAT DAN RENCANA TINDAK LANJUT
HASIL UMPAN
NO MASALAH ANALISA PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT
BALIK

Pengunjung tidak puas terhadap Pengawasan petugas kebersihan untuk

1 KOTAK SARAN Petugas kebersihan belum optimal
BULAN JANUARI kebersihan Puskesmas melakukan tugasnya lebih maksimal
20..

KOTAK SARAN Pasien mengeluh sendal

Untuk menjaga kebersihan puskesmas Perubahan peraturan Pemakaian
2 BULAN berserakan kadang susah
Sehingga Sepatu Dilepas sandal/Sepatu
FEBRUARI 20... mencari dan terinjak-injak

KOTAK SARAN -Sebagian besar masy masih

BULAN MARET Pasien mengeluh pemerintah menganggap bahwa fogging sebagai Penggerakan PSN di masyarakat dan
20... harus lebih memperhatikan pemecahan utama penanganan DBD
3 pemberdayaan masyarakar dan kader
kebersihan lingkungan karena
banyak kasus demam berdarah -Kegiatan Opsih di lingkungan masyarakat kesehatan untuk pelaksanaan jumantik
belum optimal

KOTAK SARAN Pengunjung mengeluh Proses pendaftaran bertahap sesuai

4 Sialisasi prosedur pendaftaran
BULAN APRIL pendaftaran supaya dipercepat dengan prosedur Audit internal ketepatan waktu
20...
 Pengunjungmengeluh petugas Keterbatasan skill petugas pendaftaran Pembinaan terhadap SDM/petugas
pendaftaran kurang cekatan pemberi pelayanan
Pembagian tugas pendaftaran belum
KOTAK SARAN terkoordinir Pembagian tuga pendaftaran lebih
5 dioptimalkan
BULAN MEI 20...

Pelayanan sangat puas Sudah mulai mencoba meningkatkan Mempertahankan mutu pelayanan
mutu pelayanan

KOTAK SARAN Belum tersedianya tempat parker secara

6 Tempat parker tidak tertata Penataan dan pemasangan plang parkir
BULAN JUNI 20... teratur

Indeks Kepuasan Kesopanan & Keramahan

MAsyarakat Petugas Pelayanan Dinilai masih Menerapkan 5 S
7 Penerapan 5 S belum maksimal
(IKM)Tahun 20... Kurang dilihat dr hsl ikm (Senyum,Sapa,Salam,Sopan,Santun)
sebanyak 82,24 % dari tgt 100 %

Indeks Kepuasan Penanganan Pengaduan

Pemanfaatan penggunaan telpon & No
MAsyarakat Pengguna Layanan ada akan Sosialisasi No telp pengaduan &
8 telp kantor untuk layanan aduan blm
(IKM)Tahun 20... tetapi Kurang berfungsi secara Pemanfaatan kotak saran
maksimal
maksimal

Kurangnya Pengetahuan masyarakat Penyuluhan Tentang PSN,Pertemuan

Masih Ada Keluarga yg tidak
9 SMD tentang pentingnya PSN & Kurangnya Kader Jumantik,Pemantauan
melakukan PSN
kesadaran masyarakat tentang PSN Pelaksanaan PSN

10 SMD Masih ada rumah yg tidak Kurangnya pengetahuan masyarakat Penyuluhan tentang SPAL,Pertemuan
memiliki sarana pembuangan air tentang cara pembuatan air limbah yg STBM
 limbah & jarak dengan sumber benar,tidak ada tempat pembuangan air
air bersih ˂10 m limbah

Penyuluhan tentang PHBS tatanan

Rumah tangga dg
Masih Ada anggota keluarga yg Kurangnya kesadaran masyarakat
11 SMD masyarakat,Penyuluhan tentang PHBS
merokok tentang bahaya merokok
tatanan rumah tangga dengan lintas
sektor

1. 1. Penyebab kematian akibat kelainan 1. Pemantauan ibu hamil,bayi resiko

jantung bawaan tinggi
2. Penyuluhan tentang 1000 HPK pada
12 SMD Masih Ada kasus Kematian Bayi 2. Kurangnya pengetahuan ibu tentang
1000 hr pertama kehidupan untuk kelas ibu hamil
mencegah terjadinya kelainan 3. Penyuluhan tentang Tumbang balita
kongenital pada janin di kls ibu balita

1. Kurangnya pengetahuan masyarakat

1. Penyuluhan tentang cara pengelolaan
tentang pengelolaan sampah yg baik &
sampah yg baik & benar didalam
Masih ada keluarga yg tidak benar
pertemuan Rw siaga
13 SMD memiliki tempat pembuangan 2. Belum adanya tempat
2. Koordinasi dengan lintas sektor/kepala
sampah pembuangansampah akhir
desa untuk penyediaan tempat
3. Tidak adanya petugas yg mengambil
pembuangan sampah akhir
sampah dari rumah tangga

LOKMIN BLN 1. Survailans kejadian DBD

- Penggerakan PSN & jumantik di masing
FEBRUARI 20... meningakat pd tahun 20...
- Kurangnya pengetahuan masy dan masing RW dengan penanggung jawab
11 kss menjadi 15 kasus
14 kesadaran masy tentang pentingnya PSN PJ DBD & Kepala Desa
pd th 20...
- Pertemuan Kader Jumantik
 2. KIA - Pelaksanaan kelas ibu hamil yg
- Kurangnya pengetahuan ibu hamil
Adanya kasus kematian terjadwal
dan keluarga tentang tanda bahaya
ibu hamil di desa Raharja - Pemantauan ibu hamil Resti oleh
pada kehamilan
sebanyak 1 kasus bides

3. Gizi
Peningkatan kasus - Kurangnya pengetahuan ibu balita - Pertemuan stunting dengan
stunting dari 17 kss tentang bahaya stunting sasaran pada bulan februari 20...
menjadi 23 kasus

- Melakukan pendampingan bagi

penderita gangguan jiwa
4. Kesehatan Jiwa - Keluarga mengeluhkan biaya
- Melakukan Pertemuan Kader
Cakupan penderita yg akomodasi yg besar untuk
Keswa pada bulan Agustus
diobati sebesar 33,3 % mengantar pasien berobat
- Melakukan Kunjungan pemantauan
kasus jiwa

Mengetahui, Banjar, 28 Juni 20...

Kepala BLUD UPTD Puskesmas ABCD Ketua Manajemen Mutu

…………………………..
……………………………. ……………………………….
NIP…………………………..