Pelanggaran Live dan Video

Pelanggaran yang
sering terjadi

|
Top Content Violation

1. Gambar Diam
(Still Frame)
Y
Hindari ketidakaktifan saat live atau R
A
T
meninggalkan sesi live E
I
R
● Pastikan Internet dalam kondisi baik P
O
R
● Hindari tidak tampil di depan layar dan diam P

lebih dari 1 menit saat mengadakan sesi live &

L
● Hindari menggunakan video looping atau A
I
T
menggunakan filter/efek pada gambar diam N
E
D
I
F
N
Hindari LIVE tanpa Host yang aktif O
C
● Diperlukan host nyata di depan kamera untuk
Solusi:
berinteraksi dengan pemirsa secara waktu nyata, - Bangun interaksi dengan penonton dengan minta
memperkenalkan produk, dan menyajikan konten mereka untuk comment produk apa yang ingin
LIVE yang positif. ditanyakan
- Menampilkan wajah saat live

‹#
›
Top Content Violation

2. Pengalihan Trafik
(Redirect traffic)
Y
R
A
Hindari konten yang mengalihkan pengguna di T
E
I
luar platform TTS R
P
● Meminta pengguna untuk membuka platform O
R
P
pihak ketiga mana pun: Platform media sosial &
atau e-niaga termasuk logo, nama, kode QR, L
A
dll I
T
N
● Hindari menampilkan informasi kontak dan E
D
I
"ajakan bertindak" lainnya untuk mengarahkan F
N
pembeli ke luar platform TTS O
C

Solusi: Fokus pada promosi di TikTok dan mute

notifikasi platform lain saat sedang live

‹#
›
Top Content Violation

3. Produk Terlarang &

Produk Tidak Relevan

CONFIDENTIAL & PROPRIETAR

Hindari mencantumkan atau mempromosikan
produk terlarang
• Jangan mempromosikan produk yang tidak
memiliki informasi produk yang jelas

Hindari mempromosikan produk yang tidak

tercantum dalam keranjang kuning
Solusi:
- Pastikan produk valid dan tidak bermasalah.
- Produk harus tercantum dalam keranjang belanja
sebelum diperkenalkan dalam program LIVE

‹#
›
Top Content Violation

4. Terkait Perjudian
(Gambling related)
Penjual dilarang menjual produk dengan

CONFIDENTIAL & PROPRIETAR

menggunakan permainan yang mengarah
ke keberuntungan
• Yang bisa mengarah ke perjudian, dimana
pembeli tidak mengetahui produk yang akan
didapatkan sebelum membuat order

Y
Solusi: Gunakan cara promosi yang tepat dan tidak
menyesatkan penonton, hindari permainan yang bersifat
keberuntungan

‹#
›
Top Content Violation

5. Konten yang Direproduksi

(Reproduced Content)

Konten harus original. Y

R
● Jangan tampilkan video/konten yang direkam A
T
sebelumnya: program TV, film, konser musik, E
I
R
ponsel, video rekaman telepon, video P
O
R
pra-rekaman dari media sosial, dll. P
&
L
A
I
T
N
E
D
I
F
N
O
C

Solusi: Menggunakan video buatan sendiri

‹#
›
Top Content Violation

6. Slide Show
(Menggunakan foto dalam video)

Membuat slide show dalam short video

• Hindari hanya menggunakan cuplikan
gambar / screenshot secara full dalam
video

Solusi: Menggunakan video buatan sendiri dan

menghindari hanya menggunakan gambar
Top Content Violation

7. Promosi Tidak Tepat

(False Promise)
Konten menjanjikan promo/hadiah yang tidak
Y
terdapat di link produk R
A
T
E
● Misalnya cashback 100%, hadiah emas, I
R
P
hadiah gadget dan lainnya O
R
● Mengecek / memastikan bahwa hadiah/ P
&
promo tersedia di link produk L
A
I
T
N
E
Konten memberikan informasi sesat / D
I
F
penggunaan istilah mutlak N
O
C
❌ Jerawat anda akan hilang dalam 1 minggu dengan
Solusi:
menggunakan produk ini - Mengecek/memastikan bahwa informasi hadiah/promo
❌ Losion: Dapatkan kaki langsing seketika ada di link produk
❌ Produk NO.1. Contohnya, “Ini adalah sabun cuci muka NO. 1 di - Menampilkan produk yang ingin Anda bagikan dalam
negara ini” konten, menampilkan produk secara lengkap, dan
meningkatkan kualitas pembuatan konten.
❌ Menampilkan kerutan yang hilang, dll. melalui perbandingan
"sebelum dan sesudah" setelah menggunakan produk dalam waktu
‹#
singkat ›
Top Content Violation

8. Memohon interaksi
(Soliciting mutual interactions)
Konten mengharapkan timbal balik dalam
Y
berinteraksi dengan penonton R
A
T
E
● Misalnya meminta follow dengan I
R
P
followback, likes untuk likes O
R
● Manfaatkan interaksi hanya untuk P
&
meningkatkan penjualan produk L
A
I
T
N
E
D
I
F
N
O
C

Solusi: Berinteraksi sesuai peraturan

‹#
›
Top Content Violation

9. Promosi Di Bawah Umur

(Underage Commercial Behaviour)

Konten menampilkan anak di bawah umur

Y
atau ada anak kecil yang mempromosikan R
A
T
E
produk I
R
P
● Hindari menampilkan anak di bawah umur O
R
P
di livestream atau video pendek Anda &
● Hindari anak di bawah umur yang L
A
I
mempromosikan produk T
N
E
D
I
F
N
Keamanan Anak Di Bawah Umur O
C

Solusi: Pastikan waktu live sudah aman dari

Kreator dilarang mengunggah atau membagikan konten apa pun yang distraksi anak, tidak membuat short video yang
mempromosikan produk atau penawaran komersial kepada anak di bawah melibatkan anak
umur. Anak di bawah usia 15 tahun. tidak diizinkan untuk menjual di LIVE,
dan tidak diizinkan untuk menjual barang dalam LIVE.

‹#
›
Top Content Violation

10. Citra yang Menggambarkan

Konsumsi Tembakau
Y
Hindari merokok selama livestreaming atau video R
A
pendek: T
E
I
R
• Merokok atau mengunyah produk tembakau P
O
• Meniup asap, menunjukkan, menjual produk R
P
tembakau, atau mendorong merokok ( penggunaan &
vape) L
A
I
T
N
E
D
I
F
N
O
C

‹#
›
Top Content Violation

11. Moderate Body Exposure

Hindari menampilkan bagian tubuh secara
Y
berlebihan atau tidak pantas R
A
T
• Hindari mengekspos bagian tubuh yang sensitif seperti E
I
R
bagian dada, kaki, mengenakan atasan terbuka P
O
R
P
&
L
A
I
T
N
E
D
I
F
N
O
C

‹#
›
 Pelanggaran Umum Lainnya
di TikTok Shop

|

Aktivitas Ilegal atau
01
Kriminal
Kami melarang promosi atau fasilitasi
aktivitas ilegal atau kriminal. Konten dapat
dihapus jika berkaitan dengan aktivitas
yang diatur atau ilegal di wilayah mana
pun. Jangan memposting, mengunggah,
mengunduh, atau mendistribusikan jenis
konten ini.
❌ Konten yang mempromosikan layanan perjudian, atau yang dapat
dianggap sebagai iklan kasino, taruhan olahraga, atau aktivitas perjudian
komersial lainnya.
CONFIDENTIAL & PROPRIETARY
❌ Konten yang menggalakkan pengelabuan
❌ Konten yang mempromosikan Ponzi, pemasaran berjenjang, atau
skema piramida
❌ Konten yang mempromosikan skema investasi dengan iming-iming
imbal balik tinggi
❌ Konten yang mempromosikan skema investasi dengan taruhan tetap,
atau jenis penipuan lainnya
❌ Konten yang mempromosikan eksploitasi manusia, termasuk
penyelundupan manusia, kerja paksa, pembantu rumah tangga,
perdagangan seks, atau prostitusi
❌ Konten yang mempromosikan vandalisme atau perusakan properti
❌ Konten yang mempromosikan perburuan atau perdagangan ilegal
satwa liar
❌ Konten yang menawarkan pembelian, penjualan, perdagangan, atau
permintaan barang yang diperoleh secara tidak sah atau barang palsu
15
 Pelanggaran Hak yang Sah
02
Kreator tidak boleh memublikasikan atau mendistribusikan konten yang
melanggar kekayaan intelektual atau hak pribadi orang lain. Jangan
memposting, mengunggah, mengunduh, atau mendistribusikan jenis
konten ini.
❌ Setiap konten yang menggunakan merek atau logo untuk
keuntungan komersial (kecuali jika mereka mendapatkan izin
langsung dari pemegang hak untuk melakukannya). Contohnya,
menampilkan merek dagang suatu merek tanpa lisensi dalam
konten dan menyatakan bahwa mereka telah mendapatkan lisensi
untuk menjual produk dengan harga terjangkau, menggunakan logo
TikTok dalam LIVE, dan mengklaim mereka memiliki kemitraan
resmi dengan platform.
❌ Gambar dan nama orang lain (untuk tujuan komersial) tanpa
izin tertulis dari yang bersangkutan. Ini termasuk dukungan produk,
barang dagangan, dan penggunaan gambar atau koleksi selebritas.
Promosi Simpati
03
CONFIDENTIAL & PROPRIETARY
Menangis, berteriak, dan merancang cerita tragis yang
dilebih-lebihkan demi menarik perhatian dan membujuk
simpati.
❌ Membuat konten dan cerita tragis yang dilebih-lebihkan guna
menarik perhatian dan membujuk simpati.
❌ Menggunakan kalangan yang kurang beruntung, seperti lansia
dan penyandang disabilitas, sebagai karakter utama;
melebih-lebihkan situasi mereka demi memperoleh simpati pemirsa
sehingga bisa menjual lebih banyak.
✅ Alih-alih berpura-pura kesusahan demi mendapatkan simpati,
kreator harus memperoleh kepercayaan khalayak terhadap produk
dengan menyampaikan informasi yang nyata dan berharga mengenai
produk dan kampanye tersebut.
16
 Tampilan Informasi Palsu
04
Semua konten harus konsisten dengan produk yang
sebenarnya dijual dan tidak boleh menyesatkan。
❌ Harga atau diskon yang tidak konsisten.
❌ Gambar, nama merek, deskripsi, atribut utama, model, jaminan
produk, atau garansi palsu
❌ Setiap informasi palsu mengenai layanan seperti pengiriman,
logistik, pengembalian, pengembalian uang, dan layanan pelanggan
✅ Menampilkan produk yang ingin Anda bagikan dalam konten,
menampilkan produk secara lengkap, dan meningkatkan kualitas
pembuatan konten. Kreator harus meninjau pedoman,
undang-undang, dan peraturan terkait pasar tujuan mereka untuk
memastikan konten mereka benar-benar mematuhinya.
Konten Sensasional atau
05 Mengejutkan
CONFIDENTIAL & PROPRIETARY
Kreator dilarang mengunggah atau membagikan konten yang sensasional
atau mengejutkan yang mungkin menyebabkan pengguna merasa tidak
nyaman. Jangan memposting, mengunggah, mengunduh, atau
mendistribusikan jenis konten ini.
❌ Kekerasan atau gambar kematian/kecelakaan
❌ Sisa tubuh manusia yang dipotong, dimutilasi, hangus, atau
dibakar
❌ Hal-hal sadis - dengan luka terbuka atau cedera yang menjadi
fokus utama
❌ Kekerasan fisik, perkelahian, atau penyiksaan di dunia nyata
❌ Hasrat seksual, rangsangan seksual, atau fetish seksual
❌ Pembunuhan hewan atau kematian hewan yang tidak alami
lainnya
❌ Sisa tubuh hewan yang dipotong, dimutilasi, hangus, atau
dibakar
❌ Kekejaman dan perilaku sadis terhadap hewan
17
 Pencitraan merek produk
06
Semua konten tidak boleh membuat klaim palsu
mengenai produk.
❌ Klaim palsu bahwa produk telah memenangkan banyak
penghargaan atau memiliki beragam sertifikasi.
❌ Klaim palsu bahwa suatu produk berafiliasi dengan produk lain.
Contohnya, mengklaim bahwa produk merupakan versi terjangkau
dari produk milik merek terkenal, atau merupakan produk yang
sama dari lini produk merek terkenal.
✅ Menunjukkan produk yang ingin Anda bagikan di konten, serta
menampilkan dengan benar sertifikat, paten, dan klaim yang terkait
dengan produk. Kreator harus meninjau pedoman, undang-undang,
dan peraturan terkait pasar tujuan mereka untuk memastikan konten
mereka benar-benar mematuhinya.
Perbandingan yang
07 Disengaja
CONFIDENTIAL & PROPRIETARY
Semua konten tidak boleh mengandung perbandingan yang
disengaja atau jahat dengan platform atau situs web
perdagangan online lainnya.
❌ Produk ini lebih murah XX dibandingkan dengan di situs web
XXX. Contohnya, “Inilah harga paling murah di seluruh internet,
lebih murah daripada situs web XXX.”
❌ Tidak boleh ada diskon yang dilebih-lebihkan atau segala
macam perbandingan harga yang tidak berdasar atau pernyataan
diskon yang salah.
✅ Menunjukkan produk yang ingin Anda bagikan di
konten serta menampilkan harga dan penawaran dengan
benar.
18
 Contoh Konten
Berkualitas Rendah

|
 Konten yang
01 Tidak Orisinal
Konten dianggap tidak orisinal jika pengguna tidak
menambahkan pengeditan baru atau kreatif pada media
yang diimpor/diunggah.
❌ Watermark yang mudah dibaca atau pembubuhan logo.
❌ Media yang diimpor termasuk media yang diunggah ke TikTok
Shop dari platform lainnya, seperti TikTok, platform media sosial
lain, atau sumber lain seperti televisi, film, atau webcast.
✅ Kualitas gambar tinggi, tidak ada watermark yang terlihat, video
dibuat oleh kreator sendiri dan bukan hasil unduhan atau salinan dari
platform lain. Konten harus lugas dan jelas agar pemirsa dapat
memahami pesan yang diutarakan oleh kreator dengan jelas; konten
memiliki informasi yang lengkap.
Konten Berkualitas Rendah
02
CONFIDENTIAL & PROPRIETARY
Konten yang mengandung klip yang sangat pendek, gambar
statis, atau foto adegan. Konten tersebut juga mengandung
penggunaan bahasa yang tidak pantas dan video berbasis GIF
saja.
❌ Konten hanya berlangsung beberapa detik atau lebih cepat.
❌ Gambar sangat buram dan suara tidak jelas.
❌ Memiliki terlalu banyak gambar dan GIF yang ditumpuk di atas
satu sama lain.
✅ Kualitas gambar tinggi, tidak ada watermark yang terlihat, video
dibuat oleh kreator sendiri dan bukan hasil unduhan atau salinan dari
platform lain. Konten harus lugas dan jelas agar pemirsa dapat
memahami pesan yang diutarakan oleh kreator dengan jelas; konten
memiliki informasi yang lengkap.
20
 Tampilan yang
03 Berantakan/Tidak Jelas
Latar belakang berantakan dan tangkapan kamera tidak
jelas, sehingga menyebabkan pengalaman menonton
yang buruk bagi pemirsa.
❌ Latar belakang penuh dengan barang-barang lain: ladang
tanaman atau kebun yang berantakan, hasil panen yang kotor, dan
pabrik yang berantakan.
❌ Tangkapan kamera tidak jelas dan warnanya gelap, sehingga
sulit melihat video.
❌ Video mengandung kekerasan atau adegan yang membuat
orang-orang merasa tidak nyaman.
✅ Latar belakang rapi dan subjek utamanya ditampilkan dengan
jelas; tangkapan kamera stabil dan tidak buram; informasi produk
disajikan dengan jelas.
Audio yang Tidak Jelas
04
CONFIDENTIAL & PROPRIETARY
Presentasi dan suara latar belakang tidak dapat
didengar atau dipahami.
❌ Suara latar belakang terlalu keras, sehingga pemirsa kesulitan
mendengar host dengan jelas.
❌ Tinggi rendah suara host terlalu panjang dan berantakan,
sehingga pemirsa kesulitan mencerna informasi bermanfaat.
✅ Suara latar belakang hanya berfungsi sebagai pendukung
peran dan harus lebih pelan dari suara presentasi guna
memastikan suara presentasi keras dan jelas.
21
 Pelanggaran pada Kategori Beauty and Personal Care -
Live Streaming & Short Video

CONFIDENTIAL - TIDAK UNTUK DISEBAR

No Point Pelanggaran Penyebab & Tindakan yang Harus Dilakukan

1 Tidak ada pengenalan Creator hanya fokus menjelaskan promosi/diskon

produk lebih lanjut Solusi: Baca dan pahami product knowledge

2 Kesalahan penjelasan Creator menggunakan kata “memutihkan”, “mengobati”,

fungsi produk “mengatasi”, dan “menyembuhkan”
Solusi: Cara padanan kata lain yang lebih sesuai
(Ex: “Memutihkan” = “Mencerahkan”)

3 Kesalahan pada produk
yang tidak sesuai/relevan
Creator memegang produk A, tetapi produk yang sedang
disematkan dan dijelaskan adalah produk B / produk tidak
diperlihatkan sama sekali
Solusi: Sesuaikan produk yang sedang dipegang, dijelaskan, dan
disematkan di live/short video
 Pelanggaran pada Kategori Beauty and Personal Care -
Live Streaming & Short Video

CONFIDENTIAL - TIDAK UNTUK DISEBAR

No Point Pelanggaran Penyebab & Tindakan yang Harus Dilakukan

4 Penggunaan filter yang Creator menggunakan filter secara berlebihan. Contoh: mengubah
dapat mengubah warna warna cairan produk putih menjadi biru
kulit dan produk Solusi: Jika masih ingin menggunakan filter, pastikan filter tidak
mengubah tampilan wajah atau warna produk

5 Menampilkan before-after Creator menampilkan kulit sebelum dan setelah menggunakan

produk
Solusi: Menghindari untuk tidak memberikan perbandingan setelah
menggunakan produk

6 Kualitas live Live streaming/video kurang pencahayaan atau terlalu terang,

streaming/video rendah sehingga visual tidak terlalu jelas/blur/buram
Solusi: Gunakan lampu tambahan dan atur pencahayaannya
 Apa yang harus dilakukan
jika melakukan pelanggaran?

|
 Tingkatan Point Pelanggaran

Jumlah Point Status Keterangan

1-9 Low risk Peringatan

CONFIDENTIAL - TIDAK UNTUK DISEBAR

9-12 Medium-Low risk Peringatan

12-15 Medium risk Akses live dan video ditangguhkan selama 24 jam

15-18 Medium risk Akses live dan video ditangguhkan selama 48 jam

18-21 Medium risk Akses live dan video ditangguhkan selama 72 jam

21-24 High Risk Akses live dan video ditangguhkan selama satu minggu

>24 High Risk Akses live dan video ditangguhkan secara permanen

**Creator wajib mengajukan banding agar teridentifikasi sebagai user aktif

**Akses live dan video dapat ditangguhkan selama satu minggu jika creator melakukan 3x pelanggaran
yang sama dalam satu minggu
Cara Check Point Pelanggaran

CONFIDENTIAL - TIDAK UNTUK DISEBAR

Melalui TikTok account
1. Buka aplikasi TikTok
2. Klik Creator tools/Alat Kreator
3. Klik TikTok Shop
4. Klik Account Standing/Reputasi Account

Melalui Desktop Streamer

1. Kunjungi www.shop.tiktok.com
2. Log in dengan username dan password
3. Klik Account Standing/Reputasi Account
Cara Mengajukan Banding/Appeal

CONFIDENTIAL - TIDAK UNTUK DISEBAR

1. Buka aplikasi TikTok
2. Klik Creator Tools/Alat Kreator
3. Klik Account Standing/Reputasi Akun
4. Pilih pelanggaran yang ingin kamu aju banding
5. Appeal/Aju banding
a. Menjelaskan dengan bahasa Indonesia
b. Segera aju banding jika terkena pelanggaran

**Point pelanggaran akan hilang/reset setelah 90 hari dari

tanggal creator mendapatkan point
 THANK YOU!