1. Indikator Nasional Mutu (INM) a. Kepatuhan kebersihan tangan b. Kepatuhan penggunaan alat pelindung diri (APD) c. Kecepatan waktu tanggap komplain 2. Indikator Mutu Prioritas RS (IMP-RS) Kepatuhan upaya pencegahan risiko pasien jatuh 3. Indikator Mutu Strategis Rumah Sakit (KPI) Kepuasan pasien 4. Indikator Mutu Prioritas Unit (IMP- Unit) a. Ketepatan proses penilaian kinerja karyawan kontrak b. Angka karyawan dan keluarga sakit ≤1%