SOAL MANAJERIAL

1. Arham adalah ketua organisasi yang baru dilantik dan belum lama bergabung dalam sebuah
organisasi. Namun, karena luwes dan mudah bergaul akhirnya ia menjadi ketua. Ternyata setelah
menjadi ketua, sikapnya berubah menjadi cenderung kaku dan keputusan yang dibuat susah untuk
diubah. Jika anda menjadi anggota organisasi tersebut, apa yang akan anda lakukan....
A Mengajak teman-teman lain untuk memberikan masukan ke Arham sehingga kelompok
yang solid tidak terpecah
B Mengajak Arham berdialog secara empat mata
C meminta Arham untuk tidak bersikap otoriter di forum formal sehingga menjadi
kesepakatan bersama
D membentuk kelompok untuk menentang kebijakan yang dibuat Arham agar dia tahu
kesalahan yang telah diperbuatnya
E membiarkannya saja nanti juga Arham sadar sendiri
Pembahasan A.
5=A
4=B
3=C
2=E
1 =D
2. Mirah dan ketiga rekannya diberi tugas mendadak dari atasan dan harus diselesaikan pada waktu
dua hari. Pada saat deadline, ia sebenarnya sudah bisa mengumpulkan pekerjaannya kepada
atasan karena sudah selesai, namun ternyata ketiga rekannya yang lain belum menyelesaikan
tugasnya sehingga membuat ia ragu mengumpulkan tugasnya. Apa yang harus Mirah lakukan...
A Menunggu rekan kerjanya, jika mereka tidak selesai sebaiknya ia juga tidak
menyelesaikannya
B Segera menyerahkan pekerjaannya tanpa bergabung pada rekan yang lain
C Segera menyerahkan pekerjaan sekaligus melaporkan bahwa rekan kerjanya belum
menyelesaikan pekerjaan
D Lebih baik menunggu rekan kerja lain untuk menghindari anggapan tidak setia kawan
E Menunggu rekan kerja lain, baru menyerahkan pekerjaan agar terlihat kompak
Pembahasan B.
5=B
4=C
3=E
2=D
1 =A
3. Suatu hari atasan anda harus meninggalkan kantor lebih awal karena ada urusan mendadak dan
anda diminta untuk mengawasi pegawai yang lain karena atasan anda mendapat laporan bahwa
banyak karyawan yang sering terlambat dan pulang kantor lebih cepat. Saat atasan anda pergi
ternyata anda menemukan 2 pegawai yang datang terlambat dan 3 orang pulang lebih awal. Apa
yang anda lakukan untuk mengatasi pegawai tidak disiplin tersebut....
A Menegur dan mengatakan bahwa anda akan mengatakan pada atasan tentang
ketidakdisiplinan mereka
B Diam saja karena kebetulan salah satu pegawai yang tidak disiplin itu adalah teman
dekat Anda
C Menegur karyawan yang tidak disiplin tersebut sesuai kewenangan yang diberikan oleh
atasan anda
D Mengingatkan secara tidak formal kepada pegawai yang tidak disiplin
E Mencatat pegawai yang tidak disiplin untuk dilaporkan kepada atas
Pembahasan C.
5=C
4=D
3=A
2=E
1 =B
4. Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjauan ke lokasi proyek yang kebetulan
di bawah tanggung jawab anda. Namun, lagi-lagi bawahan anda tersebut mengingakari janjinya
untuk melakukan tinjauan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal.
Sedangkan ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan
dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan. Sikap Anda....
A Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah
anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting
B Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk ke depannya
C Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab
D Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar dia
memahami tugasnya untuk masa yang akan datang
E Berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya
Pembahasan D.
5=D
4=C
3=A
2=B
1=E
5. Rian, teman kantor anda harus menyelesaikan laporan yang sangat penting dan berkaitan dengan
pengambilan keputusan mengenai shift untuk satu bulan ke depan pada hari ini. Padahal 10 menit
lagi jam kantor akan berkahir. Ketika menghadapi situasi seperti yang dialami Rian, yang akan
saya lakukan adalah...
A Menyelesaikan laporan sesegera mungkin agar bisa segera beristirahat
B Bila memang tidak mampu, mempercayakan kepada teman yang lain
C Menyelesaikan masalah secepat mungkin karena menunjukkan komitmen bekerja
D Tetap fokus menyelesaikan laporan secara maksimal, bila perlu melampaui jam kerja
E Mengalihkan pengambilan keputusan pada shift baru
Pembahasan D.
5=D
4=A
3=C
2=B
1=E
6. Saya sedang berkonsentrasi untuk melayani Customer, tiba-tiba saya mendengar seseorang dari
tempat antrean menelepon dengan suara sangat keras yang cukup mengganggu saya dan beberapa
orang Yang antre di sekelilingnya. Saya akan ….
A Menegur dan memintanya untuk Meneruskan menelepon di luar Ruangan
B Membiarkannya saja sampai ditegur Oleh orang-orang di sekitarnya
C Memberikan kode kepada security untuk menegur dan mengingatkannya
D Menegur dan memintanya untuk memelankan suaranya saat menelepon
E Tetap berusaha fokus melakukan pelayanan seolah tidak terjadi apa-apa
Pembahasan E.
5=E
4=A
3=D
2=C
1=B
7. Kantor kami bekerja menggunakan sistem shift untuk melaksanakan pelayanan. Suatu hari teman
saya terlambat datang saat jam kerja saya sudah habis, padahal pelanggan yang mengantre untuk
mendapatkan pelayanan banyak. Langkah yang saya lakukan adalah ….
A Menggantikannya sampai dia datang dan akan memarahinya karena terlambat datang
B Tetap melaksanakan pelayanan karena pelayanan tidak boleh terhenti
C Melaporkan situasi kepada atasan dan meminta petunjuk lanjutan
D Meminta teman yang sedang tidak melaksanakan pelayanan untuk menggantikan teman
saya sampai dia datang
E Segera menghubungi teman saya karena banyak orang sudah menunggunya untuk
mendapatkan pelayanan
Pembahasan C.
5=C
4=B
3=E
2=D
1=A
8. Saat sedang melakukan pelayanan, tiba-tiba customer yang sedang saya layani mengatakan
bahwa pelayanan saya kurang ramah dan menyenangkan. Padahal saya merasa sudah melakukan
pelayanan yang sesuai dengan standar pelayanan dan berusaha seramah mungkin. Saya akan ….
A Menerima masukannya dan berusaha melayaninya lebih baik lagi
B Menerima masukannya dan berusaha mempercepat pelayanannya
 C Memintanya untuk memasukkan keluhannya dalam kotak saran resmi untuk perbaikan
instansi kami
D Merasa tidak terima dan meminta teman untuk melanjutkan pelayanan kepadanya
E Menanyakan kepadanya bagian mana dari pelayanan saya yang dirasa kurang olehnya
Pembahasan E.
5=E
4=A
3=B
2=C
1=D
9. Seseorang datang ke kantor dari tempat yang jauh dan mengatakan sudah memiliki jadwal janji
untuk mendapatkan pelayanan. Setelah saya melihat jadwal pelayanan, ternyata jadwal pelayanan
untuknya masih besok dan saat ini sudah ada jadwal pelayanan lain yang harus dilakukan. Saya
akan ….
A Tetap melayaninya dan menganggap dia sama dengan antrean yang lain
B Memintanya untuk datang kembali keesokan harinya sesuai jadwal pelayanannya
C Menghubungi atasan dan meminta arahan untuk tindak lanjutnya
D Meminta teman yang sedang tidak ada pelayanan untuk melayaninya
E Memintanya menunggu setelah saya menyelesaikan seluruh jadwal pelayanan hari ini
dan akan melayaninya setelah itu
Pembahasan B.
5=B
4=C
3=A
2=E
1=D
10. Saya dikenal memiliki banyak hubungan pertemanan yang baik dengan orang lain, di dunia kerja
maupun kehidupan bermasyarakat. Mudahnya saya membuat pertemanan dan menjaga hubungan
pertemanan ini menurut saya disebabkan karena ….
A Saya merupakan sosok yang hangat dan menyenangkan
B Saya pandai menempatkan diri dalam hubungan pertemanan
C Saya sangat perhatian dan selalu siap membantu teman
D Saya merupakan pendengar yang baik dan selalu bisa memberikan solusi permasalahan
E Saya tulus dan tidak pernah mengambil keuntungan dalam sebuah hubungan pertemanan
Pembahasan B.
5=B
4=D
3=C
2=E
1=A
11. Saya ditugaskan untuk memimpin tim kerja dengan batas waktu yang sangat ketat. Anggota tim
kerja memperlihatkan sikap tidak peduli dengan tugas yang diemban. Sikap saya adalah ....
A Bekerja sendiri yang penting tugas selesai
B Mengancam mengeluarkan anggota yang tidak serius dari tim kerja
C Melaporkan mereka pada pimpinan agar diberi sanksi
D Membagi tugas secara adil dan memotivasi anggota untuk menyelesaikannya
E Menasehati mereka agar sadar akan penyelesaian tugas yang diembannya
Pembahasan D.
5=D
4=E
3=C
2=A
1=B
12. Anda diminta oleh Direktur perusahaan untuk menjadi ketua sekaligus penanggungjawab sebuah
tim di kantor, padahal Anda merasa belum pantas sebab masih ada manajer yang di anggap lebih
mampu. Sikap yang harus Anda lakukan adalah ....
A Menolak permintaan direktur tersebut
B Mempertimbangkan permintaan tersebut dan minta saran/masukan dari manajer Anda
C Menerima permintaan tersebut dengan senang hati
D Menolak permintaan dan mengusulkan manajer Anda saja kepada Direktur
E Menerima tawaran tersebut agar Anda bisa naik jabatan sejajar manajer Anda
Pembahasan B.
5=B
4=C
3=E
2=D
1=A
13. Seorang staf HRD di sebuah instansi menawarkan kepada Anda bahwa Anda bisa diterima
sebagai karyawan di perusahaan tersebut. Namun Anda dimintai sejumlah dana agar proses
tersebut berjalan lancar. Sikap Anda adalah ....
A Memberikan dana tersebut asal Anda bisa bekerja di perusahaan itu
B Menolak tawaran itu dan mencoba melamar dengan cara yang baik/ikut seleksi
C Mempertimbangkan tawaran itu
D Melaporkan ulah HRD itu kepada pimpinan perusahaan
E Menerima tawaran itu, toh tidak ada orang yang tahu
Pembahasan B.
5=B
4=D
3=C
2=E
1=A
14. Anda adalah seorang pimpinan. Salah seorang staf Anda tidak pernah hadir bekerja untuk karena
memiliki permasalahan tertentu, maka yang harus Anda lakukan adalah ….
A Menghubunginya lewat surat elektronik atau telepon untuk menyuruhnya datang
B Menghubunginya lewat temannya untuk menyuruh datang
C Menghubunginya lewat telepon untuk menyuruhnya datang
D Mengabaikannya karena itu bukan tanggung jawab Anda
E Menghubunginya lewat surat elektronik untuk segera menyelesaikan pekerjaannya
Pembahasan A.
5=A
4=C
3=E
2=B
1=D
15. Di dalam suatu kelompok, apa yang selalu Anda tampilkan tentang diri Anda?
A Percaya diri yang tinggi dan ramah
B Menjadi pusat perhatian dan tampil menonjol
C Pihak yang selalu netral jika terjadi perdebatan
D Pengamat dan pendengar yang baik
E Mengikuti alur yang telah ada
Pembahasan D.
5=D
4=A
3=C
2=B
1=E
16. Saya akan keluar untuk meninjau pekerjaan di lapangan dan teman seruangan saya setuju untuk
menggantikan pekerjaan saya di kantor saat saya pergi. Setelah saya kembali, saya kaget melihat
banyak pekerjaan menumpuk yang berarti teman seruangan saya tidak menggantikan
menyelesaikan pekerjaan sama sekali. Saya akan ….
A Merasa sedih karena teman seruangan saya ternyata tidak membantu saya sama sekali
B Merasa gusar dan menanyakan kepada teman saya kenapa dia tidak menggantikan
menyelesaikan pekerjaan saya
C Merasa sangat kecewa dan tidak akan mau membantunya saat dia membutuhkan
bantuan saya nanti
D Memaklumi saja karena saya tahu teman saya juga memiliki kesibukan pekerjaan sendiri
E Langsung berusaha menyelesaikan pekerjaan tersebut meskipun dengan perasaan yang
kurang senang
Pembahasan B.
5=B
4=E
3=D
2=A
1=C
17. Saya memiliki seorang anak buah yang terkenal sangat rajin dan cekatan. Namun akhir-akhir ini
dia sering datang terlambat dan tidak fokus pada pekerjaannya. Setelah saya selidiki ternyata dia
memiliki masalah dengan hubungan asmaranya yang kandas. Saya akan….
A Membiarkannya sementara karena saya rasa saat ini dia perlu untuk menenangkan diri
B Memberinya teguran karena hal tersebut dapat berpengaruh terhadap rekan kerjanya
yang lain
C Mengajaknya berbicara dan memintanya untuk kembali berkonsentrasi pada
pekerjaannya
D Memberinya semangat dan berharap dia akan kembali bekerja baik seperti sebelumnya
E Menghiburnya dengan mengatakan bahwa jalannya masih panjang dan masih banyak
peluang yang bisa dia raih
Pembahasan B.
5=B
4=C
3=D
2=E
1=A
18. Untuk meminimalisasi penyebaran penyakit, pemerintah menyarankan untuk melakukan Perilaku
Hidup Bersih dan Sehat, salah satunya adalah mencuci tangan dengan sabun sebelum memasuki
rumah. Suatu hari teman dekat saya dari luar kota datang ke rumah saya dan langsung masuk ke
dalam rumah, padahal di depan rumah sudah disediakan tempat cuci tangan dan membasuh muka
sebelum masuk rumah. Saya akan ….
A Memintanya untuk kembali ke luar untuk mencuci tangan dan membersihkan diri
terlebih dahulu
B Membiarkannya saja karena dia melakukan perjalanan dengan mobil pribadi sehingga
tidak kontak dengan orang .
C Menegurnya dan memintanya untuk menaati anjuran pemerintah dengan mencuci
tangannya terlebih dahulu sebelum memasuki rumah
D Mengingatkannya dan langsung memintanya ke kamar mandi untuk mencuci tangannya
E Membiarkannya saja karena dia terlihat sehat dan tidak menunjukkan gejala penyakit
tersebut
Pembahasan C.
5=C
4=A
3=D
2=B
1=E
19. Pemerintah sedang menerapkan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), yaitu kita harus
menjaga jarak dan interaksi sosial menjadi tidak seperti biasanya. Suatu hari teman-teman saya
mengajak untuk berkumpul dan berbincang di sebuah kedai kopi. Saya sudah menolaknya, tetapi
mereka berusaha untuk terus merayu saya supaya saya ikut berkumpul dengan mereka. Saya akan
….
A Menegur dan mengingatkan mereka akan larangan berkumpul selama masa PSBB ini
B Tidak termakan provokasi mereka dan tetap pada pendirian saya untuk mematuhi masa
PSBB
C Melaporkan mereka karena mengadakan kegiatan berkumpul di masa PSBB dan
melakukan provokasi
D Merasa sedih karena mereka tidak menghormati pilihan saya untuk mematuhi masa
PSBB
E Memenuhi ajakan tersebut sebentar saja untuk menghargai mereka yang telah berupaya
keras membujuk saya
Pembahasan C.
5=C
4=A
3=B
2=D
1=E
20. Sebagai seorang kepala divisi, setiap tahun saya dituntut untuk melakukan inovasi dan
pengembangan di divisi saya, termasuk pengembangan penggunaan teknologi informasi dan
komunikasi. Tahun ini saya berencana untuk mengembangkan pelaporan kinerja berbasis aplikasi,
tetapi banyak anak buah saya yang merasa kalau hal tersebut terlalu berlebihan dan belum layak
untuk dijalankan. Saya akan ….
A Tetap menjalankan rencana tersebut dan membiarkan anak buah saya untuk beradaptasi
B Tetap menjalankan rencana tersebut dengan melalui masa percobaan terlebih dahulu
C Tetap menjalankan rencana tersebut dengan keputusan yang dibuat oleh atasan sehingga
anak buah saya tidak bisa melakukan protes
D Menunda pelaksanaan rencana tersebut sampai seluruh anak buah mendukung gagasan
saya tersebut
E Mengadakan dengar pendapat dengan anak buah tentang perlu tidaknya rencana tersebut
dijalankan
Pembahasan E.
5=E
4=B
3=C
2=A
1=D
21. Wak Geng bekerja pada posisi sebagai penjaga yang mengatur antrian boarding pass di Bandara
baru saja mengaplikasikan teknologi boarding pass yang baru dengan menggunakan komputer.
Saat ini kondisi penumpang sedang penuh sesak mengantri, ada ibu-ibu membawa anak umur
lima tahun ikut antrian dan terlihat kebingungan membawa boarding pass. Tindakan Wak Geng
yang tepat adalah ....
A Menyuruhnya ke bagian informasi agar dapat diajarkan cara menggunakan boarding
pass terbaru tersebut
B Mengeluarkan ibu itu dari antrian dan mengajarkan cara menggunakan boarding pass
terbaru tersebut
C Menunjukkan meja bagian informasi jika kesulitan menggunakan boarding pass terbaru
tersebut
D Membantunya dan mengajarkan menggunakan boarding pass terbaru tersebut dan
memanggil teman lain menggunakan alat telekomunikasi untuk menggantikan tugas
menjaga antrian
E Memanggil teman Anda menggunakan alat komunikasi untuk mengganti mengatur
antrian, sementara Anda mengajarkan ke ibu tentang boarding pass tersebut
Pembahasan D.
5=D
4=E
3=B
2=C
1=A
22. Di dalam menghalau efek negatif dari media sosial yang akan berpengaruh ke pekerjaan, sebagai
seorang karyawan terbaik apa yang Anda lakukan?
A Tidak menggubris apabila yang ada berkata kasar di media sosial
B Mempunyai dua akun media sosial
C Membuat media sosial dengan nama samaran
D Menggunakan media sosial untuk melihat pekerjaan, tapi tidak disetting publik
E Menghapus semua media sosial
Pembahasan D.
5=D
4=A
3=B
2=C
1=E
23. Bang Mamed beserta keluarga baru pulang liburan tadi malam, sehingga merasa sangat lelah. Pak
Lurah mengajak Bang Mamed untuk ikut kerja bakti memperbaiki jembatan yang rusak. Istrinya
melarang Bang Mamed mengikuti kerja bakti. Bang Mamed diminta beristirahat karena besok
harus masuk kerja. Jika anda sebagai Bang Mamed, maka Anda akan ....
A Mematuhi perintah istri
B Mengikuti kegiatan kerja bakti bersama warga
C Mencari alasan untuk tidak mengikuti kerja bakti
D Menyampaikan permohonan maaf karena tidak bisa membantu
E Memberi makanan sebagai ucapan permohonan maaf pada warga
Pembahasan B.
5=B
4=D
3=E
2=C
1=A
24. Atasan Anda hendak memindahkan anda ke cabang yang sama sekali tidak pernah Anda kunjungi
dan berada di daerah pedalaman, padahal Anda adalah karyawan yang sudah lama mengabdi dan
berprestasi dan anda cukup dekat dengan atasan. Sikap Anda ....
A Menolak dengan halus dan mengusulkan yang lain
B Mencari alasan karena dekat dengan atasan jadi bisa di negosiasi
C Bersedia di pindah tanpa membantah
D Mengusulkan karyawan yang lain saja kama anda merasa senior dan disegani di kantor
E Berangkat dengan sangat terpaksa
Pembahasan C.
5=C
4=B
3=D
2=A
1=E
25. Ruang tunggu di rumah sakit tempat Anda bekerja sudah tidka mampu lagi menampung Sebagai
kepala bidang pelayanan, yang Anda upayakan untuk mengatasi masalah tersebut adalah ....
A Memecah beberapa tempat tunggu pasien
B Mencari tempat yang lebih luas untuk menampung pasien lebih banyak lagi
C Mengatur jam buka masing-masing poli agar tidak ada penumpukan pasien
D Mendorong tenaga medis agar bekerja lebin cepat
E Menata ulang bangku tempat tunggu pasien dengan mengedepankan kenyamanan dan
daya tampung lebih banyak
Pembahasan E.
5=E
4=C
3=B
2=A
1=D