PUSAT KOMPUTER

UNIVERSITAS NUSA CENDANA

Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet

No. Dok : Tanggal Terbit :

Dipersiapkan oleh, Disetujui Oleh, Diketahui Oleh,

Kepala Sub Bagian - UPT Komputer Kepala UPT Komputer, Rektor Universitas Nusa Cendana,

YaneCastrensz Ay, S.Pd., M. Pd WellemSolu, S. Pd Prof. Ir. FransUmbuDatta, M.App.Sc, PhD

NIP. NIP. NIP.

Tujuan Mengelola konektifitas jaringan internet baik itu dari sisi perangkat keras maupun
perangkat lunak untuk menunjang kegiatan akademik di Universitas Nusa Cendana.

RuangLingkup Mempersiapkan, memasang sampai dengan pemeliharaan peralatan jaringan

internet.

DokumenReferensi - Program kerja Divisi Jaringan dan Komputer.

- Daftar Inventaris barang Divisi Jaringan dan Komputer.
- Laporan keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas jaringan
internet dari pelanggan/client.
- Laporan pemeliharaan konektifitas jaringan internet dari pelanggan/client.

Sasaran Ketepatandankebenaranpengelolaanlayananjaringan internet.

Lampiran - Lampiran 1 Flowchart.

- Lampiran 2 Form LayananPelanggan.
- Lampiran 3 JadwalPengerjaanLayananJaringan Internet.
- Lampiran 4 Check LayananJaringan Internet.
- Lampiran 5 DaftarKebutuhanPeralatanjaringan.
- Lampiran 6 RekamPeralatanJaringan.

Uraian Prosedur :

Kebutuhan, Analisis, Desain danImplementasi Pemasangan Access Point : (Lampiran 1)

1. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama pimpinan membuat program kerja tahunan.

2. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama pimpinan membuat daftar spesifikasi teknis

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet

peralatan jaringan internet yang dibutuhkan sesuai program kerja tahunan (lampiran 5).

3. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama petugas Tata Usaha menerima dan membuat daftar
inventaris peralatan jaringan internet yang masuk ke Puskom sesuai program kerja tahunan.

4. Staf Divisi Jaringan dan Komputer menempatkan peralatan jaringan internet di gudang.

5. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mengelompokkan dan membuat jadwal pemasangan
peralatan jaringan internet sesuai program kerja tahunan. Jadwal pemasangan dimasukkan
dalam form jadwal pengerjaan layanan jaringan internet (lampiran 4).

6. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan survei lapangan guna melakukan analisis dan
mencatat hasilnya di form check layanan jaringan internet (lampiran 5).

7. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan identifikasi dan rancang strategi untuk
pemasangan peralatan jaringan internet.

8. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan pengecekan ketersediaan peralatan jaringan
internet di gudang.

9. Apabila peralatan tidak tersedia, Divisi Jaringan dan Komputer membuat permohonan
permintaan peralatan yang baru kepada pimpinan Puskom. Permohonan dibuat didalam form
daftar kebutuhan peralatan jaringan (lampiran 6).

10. Apabila peralatan tersedia, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan uji kinerja peralatan.

11. Apabila peralatan dalam kondisi tidak layak pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer
mencatat peralatan itu di form rekam peralatan jaringan (lampiran 7).

12. Apabila peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer
melakukan pengerjaan pemasangan peralatan jaringan internet sesuai jadwal waktu
pemasangan yang telah dibuat.

13. Apabila tidak berhasil melakukan pemasangan peralatan jaringan internet, teknisi Divisi Jaringan
dan Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5) dan
melakukan ulang proses di point 7.

14. Apabila berhasil melakukan pemasangan peralatan jaringan internet, teknisi Divisi Jaringan dan

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet

Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5).

Layanan Keluhan atau Permintaan Pemasangan Baru Access Point : (Lampiran 2)

1. Unit/Fakultas dalam hal ini dikatakan pelanggan/client melaporkan keluhan atau permintaan
pemasangan baru konektifitas jaringan internet ke Puskom, baik itu melalui telepon (call center)
atau datang langsung ke gedung Puskom.

2. Petugas Puskom yang menerima keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas
jaringan internet dan mencatat di form layanan pelanggan (lampiran 3).

3. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mengelompokkan dan membuat jadwal pemasangan atau
pemeliharaan peralatan jaringan internet. Jadwal pemasangan atau pemeliharaan dimasukkan
dalam form jadwal pengerjaan layanan jaringan internet (lampiran 4).

4. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan survei lapangan guna melakukan diagnosa dan
mencatat hasilnya di form check layanan jaringan internet (lampiran 5).

5. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan identifikasi dan rancang strategi untuk
menyelesaikan masalah yang ditemukan di lapangan.

6. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputermelakukan pengecekan ketersediaan peralatan jaringan

internet di gudang.

7. Apabila peralatan tidak tersedia, Divisi Jaringan dan Komputer membuat permohonan
permintaan peralatan yang baru kepada pimpinan Puskom. Permohonan di buat di dalam form
daftar kebutuhan peralatan jaringan (lampiran 6).

8. Apabila peralatan tersedia, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan uji kinerja peralatan.

9. Apabila peralatan dalam kondisi tidak layak pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat
peralatan itu di form rekam peralatan jaringan (lampiran 7).

10. Apabila peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer
melakukan pengerjaan perbaikan masalah sesuai jadwal waktu pemasangan atau pemeliharaan
yang telah dibuat.

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet

11. Apabila tidak berhasil menyelesaikan masalah, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat
hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5) dan melakukan ulang proses di
point 5.

12. Apabila berhasil menyelesaikan masalah, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat hasilnya
dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5).

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet

Lampiran1
Flowchart :(Kebutuhan, AnalisisdanImplementasiPemasangan Access Point)

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet

Lampiran2
Flowchart : (LayananKeluhandanPerminitaanBaru Access Point)

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer

Lampiran3

Form LayananGangguanKonektifitasJaringanInternet :

No. Hari/Tgl Nama AsalFak/Unit JenisGangguan

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer

Lampiran4

Form JadwalPengerjaanLayananJaringanInternet :

Waktu
No Lokasi NamaPekerjaan Durasi Ket.
Mulai Selesai
1. FKIP Penggantian Radio 16 Nov 2012 17 Nov 2012 2 hari Tercapai
2. FST Penggantiankabel UTP 22 Nov 2012 22 Nov 2012 1 hari Tercapai
3. FAPET Pemasangan Radio 30 Nov 2012 1 Dec 2012 2 hari Tidak tercapai
Melaksanakan pekerjaan lain,
4. ………… sebutkan .............. ............. ................ ............
......................................
Melaksanakan pekerjaan lain,
5. ………… sebutkan .............. ............. ................ ............
......................................
Melaksanakan pekerjaan lain,
6. ………… sebutkan .............. ............. ................ ............
......................................
Melaksanakan pekerjaan lain,
7. ………… sebutkan .............. ............. ................ ............
......................................
Melaksanakan pekerjaan lain,
8. ………… sebutkan .............. ............. ................ ............
......................................
Melaksanakan pekerjaan lain,
9. ………… sebutkan .............. ............. ................ ............
......................................

*) contoh

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer

Lampiran5

Form Check LayananJaringanInternet :

KebutuhanPerbaikan/Pemas
N Hari/Tang NamaPerala KondisiPerala JenisGangg
Lokasi Uraian Tugas angan Ket.
o gal tan tan uan
Peralatan
Kamis, 15 Perlu
Ceklaporankonektifitas Radio
1. November FKIP
internet. Tangkap
Rusak Radio Mati Radio Tangkap pengganti
2012 an
Senin, 21
Ceklaporankonektifitas Konektor
2. Nove,ber FST
internet.
Kabel UTP Baik - -
2012 Longgar
Jumat, 2
Ceklokasipemasangankone Radio Tangkap, Switch, Dapat
3. Desember FAPET
ktifitas internet.
- - -
2012 Kabel UTP dilakukan
Melaksanakan tugas lain,
………
4. …….. sebutkan …………. .............. ............. ................ ............
…
......................................
Melaksanakan tugas lain,
………
5. …….. sebutkan …………. .............. ............. ................ ............
…
......................................
Melaksanakan tugas lain,
………
6. …….. sebutkan …………. .............. ............. ................ ............
…
......................................

*) contoh

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer

Lampiran6

Form DaftarPermintaanPeralatanJaringan :

No. Uraian Spesifikasi Volume Satuan HargaSatuan Jumlah

Total Rp.

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id
 PUSAT KOMPUTER
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer

Lampiran7

Form RekamPeralatanJaringan :

Kondisi
No. Hari/Tgl Nama Barang Ket. Barang (Merek) Jumlah Ket.
Baik Rusak

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084,

e-mail : puskom@undana.ac.id