GANGGUAN JARINGAN INTERNET

No. Dokumen : 440/C.VII.SOP........07/436.7.2.46/2018

No. Revisi : 00
SOP TanggalTerbit : ........... 2018
Halaman : 1/3
UPTD Kepala Puskesmas
PUSKESMAS
NGAGEL REJO drg. EndangSusilowati
NIP 1965 0823 199403 2003
SURABAYA

1. Pengertian Jaringan Internet adalah suatu gabungan jaringan dua atau lebih yang
terhubung oleh perangkat komputer yang memungkinkan terjadinya
komunikasi atau pemindahan data dengan dukungan sistem protokol.

Gangguan Jaringan internet adalah suatu keadaan dimana terjadi

malfungsi sistem untuk berkomunikasi dan memindahkan data.

2. Tujuan Sebagai pedoman penerapan langkah-langkah petugas untuk

memperbaiki dan mengatasi masalah gangguan jaringan internet.

Surat penetapan kepala UPTD Puskemas Ngagel Rejo Nomor :

3. Kebijakan
............. tentang Pemeliharaan alat-alat kesehatan dan non alat-alat
kesehatan.

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesi Nomor 92 Tahun

2014 Tentang penyelenggaraan komunikasi data dalam sistem
informasi kesehatan terintegrasi.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesi Nomor 97 Tahun
2015 Tentang Peta Jalan Sistem Informasi Kesehatan Tahun 2015-
2019.

1. PC (Personal Computer)
5. Alat dan
2. Jaringan Internet
Bahan
3. Modem, Switch
4. Router
5. Toolkit
1. Petugas IT mendapatkan laporan gangguan internet dari petugas
6. Prosedur
unit pelayanan.
/Langkah-
2. Petugas IT merespon dan menanyakan masalah dan gangguan
langkah

e-mail : pkmngagelrejo@gmail.com Page 1

 indikator apa yang terjadi.
3. Petugas IT melakukan pengecekan langsung ke PC dan aplikasi
Ehealth unit pelayanan yang mengalami kendala dan mencatatnya
pada Form Monitoring Maintenance Jaringan internet dan
Komputer.
4. Petugas IT melakukan Problem Solving terhadap PC atau Aplikasi
EHealth yang terjadi kendala.
5. Apabila masih terjadi kendala dengan PC atau Aplikasi, maka
petugas IT berkoordinasi dengan Group WhatApps (WA) IT
Puskesmas Kota Surabaya, dan Group Pengaduan Internet Tim
Diskominfo untuk dilakukan pengecekan dan penyelesaiannya.
6. Apabila Kendala lebih dari 20 menit maka petugas pelayanan
beralih menggunakan sistem Rekam Medis manual tanpa
menggunakan Jaringan Internet atau Aplikasi Ehealth.
7. Setelah kendala pada PC atau aplikasi Ehealth sudah selesai dan
bisa digunakan, maka petugas di unit pelayanan menandatangani
bukti perbaikan telah dilakukan dan selesai di Form Monitoring
Maintenance Jaringan internet dan Komputer.
8. Kemudian Petugas unit pelayanan memasukkan data rekam medis
manual pada hari yang sama.

e-mail : pkmngagelrejo@gmail.com Page 2

7. Bagan Alir
Petugas IT mendapatkan laporan gangguan
internet dari petugas unit pelayanan

Petugas IT merespon dan menanyakan

masalah dan gangguan indikator apa yang
terjadi

Petugas IT melakukan pengecekan langsung ke Form Monitoring

PC dan aplikasi Ehealth unit pelayanan yang Maintenance
mengalami kendala dan mencatatnya pada Pencatatan Jaringan dan
Form Monitoring Maintenance Jaringan internet komputer
dan Komputer

Petugas IT melakukan Problem Solving

Keputusan
terhadap PC atau Aplikasi EHealth yang terjadi
kendala

petugas IT berkoordinasi
dengan Group WhatApps
Kendala >20 (WA) IT Puskesmas Kota
YA Masih Ada Gangguan ? Laporan
menit? Surabaya, dan Group
Pengaduan Internet Tim
Diskominfo
YA
TIDAK

Berkas Manua
Rekam Medis
Setelah kendala pada PC atau aplikasi
Ehealth sudah selesai dan bisa Form Monitoring
digunakan, maka petugas di unit Maintenance
pelayanan menandatangani bukti Ditanda tangani Jaringan dan
perbaikan telah dilakukan dan selesai di komputer
Form Monitoring Maintenance Jaringan
internet dan Komputer

Kemudian Petugas unit pelayanan

memasukkan data rekam medis
manual pada hari yang sama

8. Hal-hal yang Indikasi Gangguan ada 2:

perlu 1. Gangguan PC (Hardware dan Software).
diperhatikan 2. Gangguan Jaringan Internet.

1. Semua Unit Pelayanan

9. Unit terkait

1. Lembar Form Monitoring Maintenance Jaringan internet dan

10. Dokumen
Komputer
terkait

11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

historis diberlakukan

perubahan 1

e-mail : pkmngagelrejo@gmail.com Page 3

 PEMERINTAH KOTA SURABAYA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS NGAGELREJO
Jl. Ngagel Dadi III No. 17 Surabaya
e-mail : pkmngagelrejo@gmail.com Page 4
 TELP.( 031 ) 5047055

INSTRUMEN MONITORING
ADVOKASI, SOSIALISASI DENGAN LINTAS PROGRAM TERKAIT PELAKSANAAN ORI
(OUTBREAK RESPONSE IMMUNIZATION) DIFTERI

BULAN : TAHUN :

NO VARIABEL PENILAIAN SESUAI TIDAK SESUAI KETERANGAN

e-mail : pkmngagelrejo@gmail.com Page 5