SURAT KRONOLOGI MOBIL BARU TERBAKAR

No. : 001/SRV-HGM/XII/23
Hal : Mobil Terbakar (CR-V CR-V Rs e:HEV / 2023)
Lampiran :1 (FOTO) & Video
KepadaYth. :
Bp. Muhammad Lasmindar
Bp. Arif
Bp.

DenganHormat,
Sehubung dengan surat ini dealer menginformasikan kasus mobil baru DO yang terbakar dengan
data kendaraan sebagai berikut:

No.Rangka : MRHRS5880PP490972
No. Mesin : LFC21262168
Type :Honda / RS58-23
Model :CR-V Rs e:HEV / 2023
Warna :Platinum White Pearl

Adapun kronologis kejadian sebagai berikut:

1. Mobil diterima dari ekspedisi pada rabu tanggal 6 desember 2023 jam 11.00
2. Dilakukan pengecekan body dan interior kendaraan 6 desember 2023 jam 11.15
3. Serah terima dengan driver mobil gendong 6 desember 2023 jam 13.30
4. Request plan DO pada tanggal 6 desember 2023 jam 14.06
5. Kendaraan disalon dan dan digesek No.rangka serta No. Mesin 6 desember 2023 jam 14.15
6. Mobil ready untuk di DO kan pada 6 desember 2023 jam 16.00
7. Kunci diserahkan ke manager accounting pada 6 desember 2023 jam 16.16
8. Close DO dan BST sudah dicetak serta kunci diserahkan oleh manager accounting ke sales pada 7
desember 2023 jam 10.16
9. Dari sales ke tim PDC untuk isi BBM di SPBU pada 7 desember 2023 jam 10.20
10. Mobil diserahkan ke sales untuk diantar ke accessories guna pemasangan karpet dasar pada 7 desember
2023 jam 10.30
11. Sampai di accessories 7 desember 2023 jam 11.00
12. Menunggu antrian dan mobil dikerjakan oleh pihak accessories 7 desember 2023 jam 13.00 sampai 14.00
13. Selesai pemasangan karpet dasar mobil dibawa kembali ke dealer oleh sales 7 desember 2023 jam 15.00
14. Serah terima dengan customer serta penjelasan fitur-fitur tentang kendaraan oleh sales ke customer 7
desember 2023 jam 15.30
15. Mobil dibawa oleh customer pada 7 desember 2023 jam 16.00
16. Customer mengunjungi 2 tempat dikota padang dengan ±10 km
17. Customer balik menuju solok sekitar jam 7 desember 2023 jam 19.00
18. Akses jalan menuju solok menanjak, sekitar 7 desember 2023 jam 19.30 mobil yang sedang dikendarai
oleh customer mengeluarkan api pada bagian Cowl Top Kap Mesin.
19. Customer meminta pertolongan di area TKP dengan menyiramkan air pada bagian mesin yang terbakar
sampai berhasil dipadamkan.
 20. Customer menghubungi sales dan mobil di bawa ke dealer dengan cara di towing dan sampai di dealer
pada 7 desember 2023 jam 21.57

Untuk itu kami mohon Bapak untuk dapat membantu Dealer Honda Gajah Motor Bypass terkait
kendala ini.
Demikianlah surat permohonan ini kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan
terimakasih

Padang , 8 Desember 2023

Hormat kami, Mengetahui,

(Tosmana ) ( Edvan Holyon )

Service Manager Branch Manager

Lampiran Foto
1.

2.