PANDUAN INFORMASI DAN EDUKASI TERINTEGRASI RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK HARYANDA TAHUN 2023 WS = , Aa Ai 5 RUMAH SAKIT KHUSUS I8U DAN ANAK HARYANDA Perumahan Pondok Mabligal Indah, Tanah Badantung Sijunjung, 27554 Email:Gx. RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK HARYANDA SIJUNJUNG Perumahan Pondok Mahligai Indah, Tanah Badantung, Sijunjumg, Email : rskiaharyandal23@gmail.com HP 082385068908 / 085271650617 KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK RSKIA HARYANDA NOMOR :OQSKDIR/RSKIA-H/SIN § (2023 TENTANG PANDUAN INFORMASI DAN EDUKASI TERINTEGRASI RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK HARYANDA. DIREKTUR RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK HARYANDA ‘Menimbang. Mengingat ‘a Bahwa untuk menunjang partisipasi pasion dan keluarga dalam pengambilan keputusan dan proses pelayanan maka diperfukan penyelenggarean edukesi pasien dan keluarga b, Bahwa untuk kepentingan tersebut diatas,maks: pertu di terbitkan Surat Peraturan Direktur Rumah Sakit Khusus Ibu dan Anak Haryanda tentang pedoman informast dan edukasi terintegrasi kesehatan rumah sakit. + 1, Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 ‘Tentang Keselamatan Pasien ‘2. Undang-Undang Republik Indoesia Nomor 44 tahun 2009 tentang ‘Rumah Sekit 3. Permenkes Nomor 34 Tahun 2017 tentang Standar Akreditasi RS 4, Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Prakiike Kedokteran 5. Peraturan Menieri Kesehatan RU Nomor 1438/MENKES/Per/IX/2010 ‘tentang Standar Pelayanan Kedokteran 6. Keputusan Mrenteri Kesehatan RI Nomor 436/Menkes/SK/VI/1993 tentang Standar Pelayanan Rumah Sekit dan Stundar Pelayanan Medisjunto Menteri Keschaian RI Nomor 1333/Menkes.SK/XII/1999 tentang Standar Pelayanan Rumah Stikit. ‘LPeratuwan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691/Menkes/pet VII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit & SK. Menkes 1165.A/Menkes/SK/X/2004 tentang Komisi Akreditasi Rumah Sakit 9, SK Direktur PT.MEMUTUSKAN Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RSKIA HARYANDA TENTANG PANDUAN INFORMASI DAN EDUKASI TERINTEGRASI RSKIA HARYANDA KESATU : Kebijakan Informasi dan Edukasi Terintegrasi adalah sebagaimana tereantum dalam lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari keputusan direktur ini. KEDUA + Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetpkan dan apabila dikemudai bari terdapat keketiruan dalan surat keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinys Ditetapkan di : Sijunjung Pada Tanggal exdanuari 2023BABI DEFENISI Informasi adalah pesan yang disampaikan seorang komunikator kepada Komunikasi.Menurut Rakkmat (2006)proses informasi meliputi empat tahap,yaitu tahap sensasi,persepsi,memori dan beepikir. Tahap sensasi merupekan tehap yang paling awal dalam penerimaan informasi melalui alat indra,schingga individu dapat memahami kualitas fisik lingkunganya.Selanjutnya individu mempersepsikan objek,peristiwa,etaupun hubungar- ‘hubungan yang diperolch,kemudian menyimpulkan atau menafeirkan informasi tersebut Sensasi yang telah dipersiapkan oleh individu oleh memori. Edukasi Kesehatan sdalah kegiatan upaya meningkatkan pengetahuan Kesehatan pperorangan paling sedikit mengenai pengolahan factor resike penyakit dan peritaku hidup bersih dan sehat dalam upaya meningkatkan status Kesehatan pesertamencegah timbulnya Kembali penyakit dan memulihkan penyokit.Edukasi adalah penambshan pengetahuan dan keemampuan seseorang melalui teknik belajar intruksi.dengan tujuan untuk mengingatkan fakta atau kondisi nyata,dengan care memberi dorongan terhadap pengarahan diriektif memberikan informasi atau ide baru (Creven dan Himtr,1996 dalam SULIHA,2002). Menurut Ross (1998) dalan (Afiantin,2007), Pendidikan yang berusuha mengubah pengetahuan,sikap dan jperilaku,lebih pentinh dibandingkan hanya sekedar memberikan informasi tanpa disertai usaha ‘pembentukan sikap dan perubahan perilaku nysta.Haloran (1970) menyatakan interakcsi dengan tatap moka langsung antera pibak penerima pessn din pihak penyampai pesan merupakan intervensi dua arah yang lebih memungkinkan untuk menghasilkan perubshan.Dengan demikian peningkatan pengetahuan yang bertujuan untuk mengubah sikap akan lebih efektif jike disampaikan dengan cara tatap muka langsung. ‘Tujuan informasi dan edukasi Kesehatan adalsh sebagai berikut : a. Scbagai pedoman dalam melakukan edukasi Kesehatan. b, Memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan diramah sakit sehingga edukasi kesehatan dapat berjalan lancer dan sesuai prosedur yang ada c. Agar pasicn dan keluarga berpartisipasi dalam keputusan perewatan dan proses perawatan, Sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat. d. Pasien atau keluarga memahami penjelasan yang diberikan, memahami pentingnya mengikuti rejimen pengobatan yang telah ditetapkan schingga dapat ‘meningkatkan motivasi untuk berperan aktif dalam menjalani torapi obat.BABIL RUANG LINGKUP Ruang lingkup pemberian informasi dan edukasi dapat dilihat dati berbagai dimensi antea lain dimensi sasaran Pendidikan dan dimensi tempat pelaksanaan informasi dan edukasi Kesehatan. 1, Sasaran Informasi dan Edukasi Sasaran pendidikan kesehatan sangat penting untuk menentukan siapa penerima ‘edukasi tersebut, dapat dikelompokkam menadi 3, yaitu : a, Pendidikan kesehatan individual, dengan sasaran individu b, Pendidikan keschatan kelompok, dengan sasaran kelompok ¢, Pendidikan keschotan masyaraket, dengan sasaran masyarakat 2. Tempat Pelaksanaan Informasi dan Edukasi Kawasan luar gedung RS yang dapat dimanfaatkan sevara maksimal untuk PERS, yaitu: a, Dj Ruang Admission / Pendaftaran Petugas admission memberikan informasi dan edukasi mengenai hak. dan kkewajiban pasie, trif' dan fasilitas kamar perawatan, dokter yang mempunyai jin proktek dan merawat di RS, tarif dokter, penanggungjawab biaya pasicn, asuransi yang bekerja sama dengan RS dan tata tertib dan peraturan RS ‘b, Dj Rawat Jalan (UGD dan Poliklinik) Petugas (doltet, perawat, bidan, dsb) akan memberikan informast dan edukasi kepada pasien dan stay keluarga mengenai tindaian yang akan dilakukan esmudian membetikan informasi perkiaan bisya yang mungkin timbul dan informasi persiapan pasien pulang, ¢. Dj Rawat Inap Petugas memberikan informasi dan edukasi, meliputi : fasilitas kamar, arah Jalur evakunsi, cara cuci tangan yang benar, identifikasi pasien, manajemen nycri, manajemen laktasi,peraweten luka pasca operasi, perawatan tali pusat bayi (diisi di kolom lain-lninnye)BABIN TATA LAKSANA Informasi dan Edukasi Terintegrasi adalah langkah petugas dalam memberikan informasi dan cdukasi kepada pasien dan atau keluarga berksitan dengan kondisi keschatannya. Tujuannya sebagai acuan bagi petugas dalam memberikan informasi dan edukasi kepada pasien dan atau keluarga pasien, Setiap pasien berhak mendapatkan pendidikan kesehstan yang berhubungan dengan keschatannya Pendidikan keschatan diberikan oleh petugas yang berkompeten dengan kescpakatan waktu, materi antara pasien dan petugas (dokter, perawat dan tim kesehatan lain) Materi informasi dan edukasi yang diberikan pada pasion dan atau keluarga diantaranya adalah : hak dan kewajiban pasien, gelsng identitas pasien, penggunaah cobot yang aman dan efektif, penggunaan peralatan medis yang aman, manajemen yet, diet dan mutrisi, manajemen laktasi, perawatan luke pesca operas, perawatan {ali pusat, pencegahan dan pengesdalian infeksi Motode yang digunakan adaleh penjelasan, disknsi, demonstrasi Media yang digunakan adalah leaflet, audio, video, slat perega Media yang digunakan menggunskan bahasa yang dan gambar yang mudah dipahami pasien‘keluargs. . Teenpat penyampaian informasi dan edukasi dapat dilakukan di : rang prakick dokter, dikamar tempat pasien dirawat, dikantor dokter, diruang supervisor, ditempat Iain yang pantas sesvai persetujuan bersama dengan menjaga privacy pasien Pemberian edukasi kolaboratif yaitu pemberian edukasi kepada pasien dan ata kkeluarga yang membutuhkan informasi dan edukast lebih dari sam subunit PKRS yaitu pelayanan medis (dokter penangzung jawab pelayanan atau dokter jaga, eperuwatan (perawatan dan idan), gizi, medis, farmasi, customer service, adiminstrasi dan rekam medis Informasi dan edukasi kepada pasion dan etau keluarga diberikan apabila ada Kesedinan dari pasion dan atau keluarga Persiapan a. Lingkungan yang nyaman b. Materi pendidikan kesehatan sesuai kasus pasion c. Alst peraga / medis1) Dokter a) Dokter membetikan informasi dan edukasi antara lain ; nyjuan anamnesis dan pemeriksaan fisik (kemungkinan ada rasa tidak nyaman/sakit saat pemerikssan), kondisi saat ini serta kemungkinan yang akan tesjadi terhadap pasien (diagnosis, tindakan medis yang akan dilaiukan), rmanfaat, nesiko, serta efek samping atau kamplikasi b). Dokter melakukan evaluasi pada pasien dan atau keluarga terhedap materi odukasi yang telah diberikan ) Dokter mendokumeniasikan peda RM terintergrasi dan RM catatan pelaksansun edukasi dasi multidisiplin dan persiapan pasien pulang. 2) Petugas kesehatan lain (Perawat, Bidan, Gizi, Farmasi, Laboratorium) a) Petugas keschatan memberilcan informasi dan edukasi mengenai : rencana pelayanan dan tindakan yang akan dilalcukan, informasi tentang perkiraan biaya (perawatnn, tindakan terapiédiagnostic, obst, operasi, dsb), jam ‘kunjungan dokter, prosedur persiapan diagnosticioperasi, prosedur pemulangan pasien, penggunaan obat yang aman dan efekif, penggunaan ‘pevalatn medis’ yang aman, muinajemen nyeri, teknik rehabilitasi, pencegahen dan pengendalian infeksi di RS, sumber-sumber yang ada dikouunits, tindak lanjut perawatan 'b) Petugas amelakukan evaluast pada pasion dan atau keluarga terhadap ‘materi edukasi yang telah diberiken @) Petugas mendokumentasikan peda RM terintergrasi dan RM catatan pelaksanaan edukasi dari multidisiplin dan persiapan pasien pulang. ¢. Sebelum memberiken informast dan edukesi, petuges harus melakukan assessment kebutuhan informasi dan edukasi pasien dan atau keluarga dengan menggunakan form assessment Keperawatan (keyakinan/agama, pekerjsan, pendidikan, suku bangsa, bahasa, keterbatasanfisik, dsb) fe. Gunakan bahasa yang dapat dimengerti oleh pasien dan ato keluarga £Apabila ada hambatan kormunikasi dalam hal bahasa, petugas menelpon Manager On Duty (MOD) untuk meminta bantwan penterjemah babasa, kenudien MOD akan menghubungi penterjemah bahass yang sudah ditunjuk oleh Rumah Sakit® Apabila ada hambatan komunikasi dalam hal ini kemampuan pasien menerima komtunikasi werbal, digunakan bahasa isyarat atau dengan lembar bantu yang ssudah disediakan hh Petugas akan melakukan verifikesi pada pasien dan atuu keluarga dengan ‘mempertimbangkan kondisi pasien, apabila pasien dalam keadean, 4. Pendidikan kesehaian pada pasien anak-anak dilakukan pada orang tanya atau ‘wakil dari keluarga yang menunggu stay merawat anak setelah perawatan dari rumah sakit J Bila diperlukan rujukan ke petugas kesehatan lain dikoordinasikan ke PKRS Lakukan kesepakatan waktu dengan pasien dan atau keluarga untuk evaluasi |, .Gunakan alat peraga jika diperlukan mm. Tawarkan kepada pasion atau kelusrga apakah masih ada bantuan yang dipertukan, 1. Bila sudah tidak memerlukan bantuan, ucapkatt salam dan berpamitan pada pasien dan atau keluarga ‘Hal yang harus diperhatik + - Ciptakan suasana yang nyaman + Hentikan pendidikan kesehatan bila pasien tampak Lelah, = Sediakan waktu sesuai kebutuhan 2, Pelaksanaan 4, Diruang Admission (kasir) 1) Meagucapkan salam 2) Petugas memperkenalkan diri dan menjetaskan tugas serta perannya 3) Pastikan identitas pasien 4) Petugas admission memberikan informas! dan edukasi mengenai hak dan Kewajiban pasien, tarif dan fasilitas kamar perawatan, dokter yang mempunyai {jin pralstek dan merawat di RS, tarif dokter, penanggungjowab biaya pasien, sasuronsi yang bekerja sama dengan RS dan tate tertib dan peraturan RS $) Setelah pasien dan ateu keluarga memahami dan menyetujui akan menandatangani RMC dan form general concent. ‘b, Di Rawat Jalan (UGD dan Poliklinile) 1) Mengucapkan salam 2) Petugas memperkenalkan diri dan menjelaskan tugas serta perannys 3), Pastikan identitas pasien ee4) 3) 8 Petugas (dokter, porawat, bidan, dsb) akan memiberikan informasi dan edukast kepads pasien dan atau keluargs mengenai tindakan yang ekan. dilakukan Kemudian memberikan informasi perkiraan biaya yang mungkin timbul dan informasi persiapan pasien pulang Petugas akan melakukan evaluasi pada pasien dan atau keluarga ‘Setelah pasien dan atau keluarga menyetujui akan menandatangani RM ¢, Di Rawat Inap Dy) 2) 3x) 4 Mengusapkan salam ‘Petugas memperkenalkan diri dan menjelaskan tugas serta perannys Pastikan idertitas posien Petugas memberiken informasi dan edukasi, meliputi: fasilites kamar, arsh jalur evakwasi, cara cuci tangan yang benar, identifikasi pasien, manajemen nyer, manajemen laktasi,perawatan luke pasca operasi, perswatan tali pusat bayi (diisi di kolom lain-tainnya)BABIV DOKUMENTASL ‘Dokumen rekam medis : Penjelasan kepada pasien mengenal edukasi kepada pasien RSKLA RM3 “UNETAND, Rumab Sakit Khusus fbu dan Anak Haryanda INFORMASIDANEDUKASI TERINTEGRASL "ASESMEN KEBUTUHANEDUKAS. PENGUIN, POTEASLKERUTUFANESLAJAR | PENGKAJANHAMEATANIEELAJAR Tele ebeaan T Diagnosis penyauit Tas (indonesia = Daerah ainda Perawnan iyeri oda OPenggusaaa obat temas GNatriet DGangeean pengithatan 05D OSMP SMA OPT Rehabalitast meds ‘BiGangguan pendengaran ‘Agama Penggunaan alat medix DGangyan Blears (islam CProtestan ckatotk candy cuca — | Oanajemen myers Infareras! Kesehatan > caPHES (ike uu Kerang omerobanian ‘exediaan meneciom informastdan edskas!: | Stnforrias! umm smotival berubah ova ike 0 Tidalc ada hambaran, Ficage aia | (7 Gensral onset, hai dan kewaiiban pasion, sturan can kewajiban es, tangung jaws menage baraaig pasa, kelenghapan anita falas layanan dan informant lay — oo bar Tae aseame/Diagors medi a Ti Ranadinimedls pang UbataghaR = TT Rodel eaedis yang tidak harapT Weacana pelayanan das pengobatan, Tibreves dan ball pelayanan dun etgobata i ‘a Restko medis akabat pelayanan medis yang belern fenghap (kn menoalkpelayanan medis/APS) Fe ia Maternfarmas dan ecuias ech co Tiassa penondaan pelayanan Peeavet ( Alasan ketaraesetan pelayanan Co Alternat fla pelayanssn tertunds tat, ‘erbartat (wformast ran Ti Pemarongan ylang ientitas [Trfenggunaan alat meds yangaman dan otek 2 I [aaa homo — “ "soba lanjtan ke pushes dolter lunrgn/ ‘ome caro/ ile praktek dokter mani ‘2 Dokeumen yang tlaora plang, ‘Rencana pemeriksaan pemunjang: [Ohatobatan yg dibawa pulang. ener 1 Asuhaa lanjatan dsm penatalaksanaan Kesehatan diruma Tagalater | Provedurpelaganan, Waktu poayaran da sengambian hast = 2 Foieler | Penggunaan chat ofeitif dan aman, desis, alert tetera ek sampling Sapatuhan minus bat an peaylepanan abst “ . aa Toa tahiat pres aiet_malaman pane {tanjarkon makanan yao Sak dianjuria, contat tien : ‘loci | Rotagan opal da Foneling spina air atoupeicg, | yt onan al ol Te jayanan—.... ——m 1. Biaya pelayanae | @ Dipindai dengan CamSeannersa1y ae ns) 2 NORM 194.27,68 Ramab Sakit Khusus tivw dan Anak Haryanda Mama Pasion: Sart depites Tal Lame : 22fer] 1999. INFORMAST DAN EDUKASI TERINTHGRASL = SSN UTTANEDUIS POTN KEDUTNLELAYAR — | FENGKATANHAMDATANELAPA TiBlagnosia penpalt Bahasa OPerawatan Nyert Penggunann obat Cemas | ‘ONutrist ‘Wanszuan penplinatan ‘D Rehabiitast meds ‘DGangguan pendeageren ‘7 Penggunaanalat medle ‘angguan Bieara Manajemen nyert ‘angguan Kogaitit | CPHBS ‘aGangquan Emost | (DKerohanian ‘2Tidaletertatrie/tiak aa | E taformas urna smotivasi berubah | A Tidaleada hambstan | — ‘Manat taformas! din otnkasd | fiGeneral coment, hakdan | ieewajiban pasien, sturan dam | kewajibom rs, tanegung Jawab rs ‘barang paste kelengkapan S ih +8U! (apecotoom ® Dipindai dengan CamScanner‘Msterttndorner dan echataut Diltcsitar medis akibat polayanaa mets yang belum lengkap (lea TAlasan penunda 5 Alacan Keterlambotan pelayanan 1D Alternatif jie petayanan tertunda |[Fremasanasn geona tention MPT TT | 2 (Feces atm RES | r | dan efit Hy} |e (APibsy hand hygiene att. ‘Pitanajemen ayer rol (ii [ti [#*Mansjemen lakiasi iy tt Wz] [AP erawatan Pi le] [forisrnarioe * i| ital | ‘Peimvlangan pasien dan asuhan Isnjotan dirumsh Art tonnes Mf MB | #Asuban fanjutan ke puskosnas/dolter keluargs/bome nee lile/praktek dokter sade [-2Dolumon yang dibawa pulang [2 Reneana pemeriksaan penn Obat-obatan ye dibawa pola [asunan tonjutan dan ponaialaksanazn kesehatan dirutialt ‘Mrocedur pelayanan, waktu pelayanan dan petgambilam hasta P | pPenegunaon chat efelaif dan aman, tosis, alereInterakst efek samping, eepatuhan — minggy bat pehylpanan oon, "| Diet tujuan prinsip diet, matanan yang. dhonjurkae, makonan yang oie a Fehacowcn | 0 Bimbingsn spiritual dan konseling semapedaog | Splviual ahr haya Kel Piiaya peayaean. BE— Mali \lo | Laine ® Dipindai dengan CamScanner