Pentingnya kepuasan pelanggan dalam berbisnis!

Haiii gengs!!

Mungkin anda sedang mencari tahu mengenai pentingnya kepuasan pelanggan dalam
sebuah bisnis. Mari cari tahu, seberapa pentingnya kepuasan pelanggan dalam sebuah
bisnis. Ketahui, kepuasan bagi pelanggan itu sangatlah penting. Masih banyak sekali
yang mengira bahwa kepuasan pelanggan itu hanya sebuah kata yang tidak begitu
berpengaruh dan memiliki nilai penting dalam sebuah usaha. Kepuasan bagi pelanggan
merupakan salah satu point penting agar bisnis anda dapat beroperasi secara optimal.

Terdapat beberapa pengertian kepuasan pelanggan menurut beberapa pakar salah

satunya ialah menurut “Djaslim saladin (2003)”.

Pengertian kepuasan pelanggan merupakan suatu perasaan senang atau kecewa

seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja atau hasil
suatu produk dan merek.

Nah, sekarang bagaimana? Menurut anda tentang kepuasan pelanggan?

Apapun menurut anda mengenai pentingnya sebuah kepuasan pelanggan. Perlu di ingat
bahwa kepuasan merupakan salah satu point utama yang perlu juga anda perhatikan
untuk mengembangkan bisnis yang sedang anda jalani saat ini.

Dan ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan yang tidak
boleh terlewatkan, diantaranya yaitu sebagai berikut.

• Pelayanan

• Kualitas produk

• Harga

• Promosi dan strategi pemasaran yang tepat

Nah, jika diatas adalah beberapa faktor mengenai pengaruh kepuasan pelanggan. Maka
ada hal lain yang juga perlu anda ketahui. Salah satunya ialah untuk mengukur indikator
kepuasan pelanggan dengan menerima kritik dan saran.

Dengan beberapa cara agar kepuasan pelanggan dapat meningkat secara maksimal,
ialah salah satu cara yang bisa dicoba yaitu dengan menggunakan sebuah fitur
tambahan yang dapat pada chatbot.

Chatbot bukan hanya mempu membantu beban operator dalam menangani keluhan
pelanggan secara cepat juga tentunya mengefesiensikan waktu, sehingga pelayanan
dalam memuaskan pelanggan dapat teratasi secara optimal. Yuk segera kunjungi eva.id
untuk membantu bisnis kalian dalam memuaskan pelanggan.