BASIC QUALITY & PROBLEM SOLVING

Fokus terhadap kepuasan pelanggan, menjadikan

peran departemen quality control memegang
peranan yang penting. Dewasa ini, perusahaan tidak
ingin kehilangan potensi keuntungan karena finalti
dari pelanggan karena produk yang tidak sesuai
spesifikasai terkirim ke pelanggan.
Namun, hal yang sering terjadi malah sebaliknya.
Banyak terjadinya kegagalan proses, produk yang
tidak sesuai dengan keinginan konsumen. Peran
Dept. QC memang penting, tetapi lebih penting lagi
adalah setiap individu yang bekerja dalam sebuah
institusi harus mengerti benar mengenai filosofi
dasar dari Kualitas itu sendir.

Tujuan
 Memahami konsep dan Filosofi mengenai Kualitas secara efektif dan efisien.
 Meningkatkan kesadaran terhadap mutu dan masalah-masalah organisasi yang berkaitan
dengan kualitas.
 Membekali peserta dalam keterampilan dan keahlian berkualitas dan menyelesaikan masalah
secara ptaktis dan efektif.

Outline
 Pendahuluan. o Poin penting dalam Quality Skills.
 Apa itu Kualitas o Peran pekerja dalam keahlian
o Konsep Kualitas. berkualitas.
o Filosofi dasar Kualitas.  Contoh kasus pelaksanaan Quality SKills.
o Poin penting dalam kualitas.  Problem solving
o Siapa salah siapa? o Simple problem solving
o Peranan pekerja dalam Kualitas o Steps in simple problemsolving.
o Fungsi dan peran QC inspector. o Project problem solving
 Cost of poor quality. o Steps in project problem solving.
o Apa itu COQ?. o Problem solving tools
o Kenapa COQ terjadi?  QC Tools
o Contoh-contoh kasus COQ  How it use it?
o Tata cara menangani COQ.  Problem solving cases.
 Quality Skills  Tips sukses dalam melaksanakan hal yang
o Konsep Quality Skills berkualitas di tempat kerja
o Prosedur Quality Skills  Penutup.

Metode pelatihan
Metode pelatihan akan ditekankan untuk pelatihan orang dewasa yang diselenggarakan secara
partisipatif, aktif dalam suasana yang menyenangkan dengan berbagai metode yang dipergunakan: Pre-
test dan Post-test, Simulasi/Games/Roleplay, Video training, Sharing & diskusi, dan Action plan (Rencana
Tindakan).

Durasi
Pelatihan ini dirancangan dengan durasi waktu 2 hari dan setiap harinya akan memakan waktu efektif 14
jam.

Peserta
Semua level.

Porgram ini dibuat untuk anda, dalam rangka pengembangan sumber daya manusia