PEMERINTAH KABUPATEN MOJOKERTO

DINAS KEPENDUDUAN DAN PENCATATAN SIPIL

BUKU PANDUAN
(User Manual)
=====================================================================================

PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI

POSKetanmu
(Pelayanan Online Sistem Kependudukan Tanpa Ketemu)

@2023 Dispendukcapil KabMojokerto

 PENGANTAR

Aplikasi ini adalah salah satu langkah kecil kami dalam upaya
meningkatkan kualitas layanan dokumen kependudukan bagi
masyarakat Kabupaten Mojokerto.

Pelayanan Pengajuan Dokumen Kependudukan secara Online

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang bekerjasama
dengan Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Mojokerto

Semoga Layanan ini bisa memberikan manfaat dan bisa memberi

kemudahan bagi masyarakat Kabupaten Mojokerto

Kami menyadari,
Aplikasi ini masih belum sempurna dan akan terus kami
kembangkan sesuai dengan kebutuhan dan peraturan yang
berlaku agar bisa memberikan pelayanan yang membahagiakan
masyarakat Kabupaten Mojokerto

Terima kasih

#Salam Dukcapil Bisa

Kepala Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kab. Mojokerto

AMAT SUSILO, S.Sos, MM

1
 DAFTAR ISI

PENGANTAR ........................................................................................................ 1

DAFTAR ISI .......................................................................................................... 2

HALAMAN UTAMA ............................................................................................. 3

JENIS LAYANAN ONLINE ................................................................................. 4

MEMBUAT AKUN ................................................................................................ 5

LOGIN .................................................................................................................... 7

PROSES VERIFIKASI AKUN ............................................................................... 8

AKUN DITOLAK ................................................................................................... 9

PROSES PENGAJUAN ......................................................................................... 10

PENGAJUAN BARU ............................................................................................. 11

PERSYARATAN .................................................................................................... 12

STATUS PENGAJUAN ......................................................................................... 14

PENUTUP .............................................................................................................. 15

2
 HALAMAN UTAMA
Alamat link :
https://posketanmu.mojokertokab.go.id/

- Untuk bisa mengakses Layanan kami, anda harus membuat Akun

terlebih dulu
- Cukup 1 (satu) akun bisa digunakan untuk pengajuan 1 (satu) Keluarga.
- Akun anda hanya bisa digunakan untuk pengajuan bagi anggota
keluarga yang terdaftar pada Kartu Keluarga anda.
Apabila anda belum memiliki Akun, bisa klik pada Buat Akun, seperti pada
tanda panah merah angka 1.
Apabila anda sudah membuat akun dan akun anda sudah aktif, silakan klik
pada Tombol Login, seperti pada tanda merah angka 2

3
 JENIS LAYANAN ONLINE

Layanan yang tersedia antara lain :

- Kartu Identitas Anak (KIA)
• Baru
• Hilang/Rusak
- Kartu Keluarga
• Hilang
• Rusak
• Ubah Data
- KTP
• Hilang
• Rusak
- Akta Kelahiran
• Baru
- Pindah Keluar WNI (SKPWNI)

Kami akan segera menambah fitur-fitur layanan baru, dan saat ini masih terus
berproses…..

4
 MEMBUAT AKUN
Berikut ini adalah tahapan dalam membuat akun :

1. Data Pembuat Akun

Isikan data Pembuat Akun sesuai yang dengan yang terdaftar pada KK/KTP anda

2. Data AKUN
Isikan email dengan benar, karena dokumen kependudukan (KK, Akta dan Surat
Pindah) akan kami kirim ke email anda.
Isikan password yang akan digunakan utk membuka akun, disarankan utk password
menggunakan minimal 8 digit kombinasi huruf dan angka serta simbol.

5
3. Data Keluarga
Isikan seluruh Daftar Anggota Keluarga yang terdaftar pada Kartu Keluarga anda
Contoh : Istri, Anak, Orangtua, Famili Lain..
Cukup 1 (satu) akun, dapat digunakan utk mendaftar seluruh anggota keluarga anda.
Klik Tombol Tambah seperti pada tanda panah merah, untuk menambahkan data
anggota keluarga anda.
Apabila dalam KK anda hanya terdapat 1 (satu) anggota keluarga saja, isikan ulang
data anda dan pilih Level Keluarga “Kepala Keluarga”.
Anda tidak diperkenankan untuk mendaftarkan anggota dari Kartu Keluarga lain.
Langkah ini untuk mengantisipasi penyalahgunaan data pribadi anda.

4. Finish (Pemadanan Wajah)

Foto selfie membawa KTP.
Langkah ini untuk mengantisipasi penyalahgunaan data pribadi anda.
Apabila KTP hilang, bisa selfie membawa surat kehilangan/KK
Isikan Kode Captcha dengan benar, klik tanda centang bahwa anda setuju dengan
syarat dan ketentuan.

6
 LOGIN

Setelah membuat akun, anda bisa masuk ke aplikasi dengan

klik Tombol Login

Isikan NIK dan Password yang telah anda daftarkan pada

proses Buat Akun, dan isikan Kode Captcha dengan benar.

7
 PROSES VERIFIKASI AKUN

Apabila anda sudah berhasil login, dan saat memilih salah satu menu
pengajuan terdapat Notifikasi seperti dibawah ini,

mohon bersabar karena akun anda dalam proses verifikasi

operator kami, dan apabila lebih dari 1 X 24 Jam Kerja Akun
anda belum terverifikasi, mohon konfirmasi melalui Chat ke
Nomor WA 081 13 2020 60.

8
 AKUN DITOLAK

Terdapat beberapa sebab. Mengapa pendaftaran akun anda

ditolak..

Alasan yang paling umum dan sering adalah :

1. Anda tidak selfie membawa KTP
2. Anda tidak mengisikan dengan lengkap seluruh daftar
anggota keluarga yang terdaftar pada KK anda
3. Data Isian anda (NIK, NOKK) tidak sesuai dengan
Database Kependudukan.
Untuk mengatasi hal tersebut, anda bisa konfirmasi chat ke
No WA 08113202060 untuk mengetahui alasan penolakan
dan agar dilakukan penghapusan akun, sehingga anda bisa
melakukan proses Buat Akun ulang dengan data yang benar.

9
 PROSES PENGAJUAN
Apabila akun anda sudah terverifikasi, maka anda bisa memilih dan
mengajukan layanan dokumen kependudukan dengan cara memilih menu
pada Layanan Kami.

Pada halaman awal pengajuan, terdapat informasi tatacara pengiriman

maupun proses pencetakan dokumen kependudukan yang sudah diproses
oleh petugas kami, diantaranya :
• Dokumen Kependudukan yang sudah di proses (KK, Akta, Surat Pindah) akan dikirim
melalui email Anda
• Adapun untuk KTP dan KIA dikirim ke rumah sesuai alamat pemohon melalui jasa POS
dengan biaya Rp 15.000,- dibayarkan langsung oleh pemohon kepada Petugas
Pos pada saat menerima Dokumen.
• - Apabila petugas POS menyuruh anda untuk mengambil Dokumen Kependudukan ke
Kantor Pos, mohon DITOLAK karena sistem pengiriman ini bersifat COD (Cash On
Delivery) dan petugas POS WAJIB mengirimkan ke rumah anda.
• - Formulir pengajuan bisa didownload pada link http://bit.ly/formDukcapilKabMoker

10
 PENGAJUAN BARU
Cara mengajukan dokumen kependudukan, anda tinggal klik pada
Pengajuan Baru, seperti pada tanda panah merah :

Kemudian Klik Tambah Pengajuan

Pilih Jenis Pengajuan, maka berkas persyaratan yang harus diupload akan
muncul secara otomatis sesuai jenis pengajuan yang anda pilih.

11
 PERSYARATAN
File yang diupload harus bertipe image (jpg/jpeg/png).
Dan ukuran maksimal file 1 MB (100 kb)
Berikut adalah daftar jenis layanan dan berkas persyaratan yang harus anda
upload :
KIA (Kartu Identitas Anak)
1. Baru
- Akta Asli
- KK Asli
- Foto Anak berwarna untuk anak 5-17 tahun kurang 1
- (satu) hari.
2. Hilang/Rusak
- KIA Asli jika rusak, Surat Kehilangan Kepolisian jika hilang
- Akta Asli
KK (KARTU KELUARGA)
1. Hilang
- Formulir F.1-01 Biodata Keluarga
- Surat Kehilangan Kepolisian.
- Surat Nikah (jika ada, utk menginput Kawin Tercatat)
- Fc KK lama (jika ada)
2. Rusak
- KK Asli yg rusak.
- Surat Nikah (jika ada, utk menginput Kawin Tercatat)
3. Ubah Data
- Formulir F.1-06 Surat Pernyataan Perubahan Elemen Data
Kependudukan
- KK Asli
- KTP Asli (untuk yg sudah wajib KTP dan terjadi perubahan data)
- Dokumen Pendukung untuk bukti perubahan data :
a. Akta Kelahiran
b. Ijazah
c. Surat Nikah
Noted : Menu ubah data ini hanya utk perubahan data anggota keluarga, seperti ubah
pendidikan, pekerjaan, status kawin (tidak termasuk Pecah KK dan Numpang KK).

12
KTP (KARTU TANDA PENDUDUK)
1. Hilang
- Surat Kehilangan Kepolisian.
- KK Asli
2. Rusak
- KTP Asli yg rusak.
- KK Asli

AKTA KELAHIRAN
Baru
- Formulir F.2-01 Kelahiran
- Surat Kelahiran Asli dari Desa/Dokter/Bidan
(apabila surat kelahiran tidak dipenuhi, dapat mengisi Formulir F.2-03
SPTJM kebenaran data kelahiran)
- Buku Nikah/Kutipan akta perkawinan orangtua
(apabila Buku Nikah/Kutipan akta perkawinan orangtua tidak
dipenuhi, dapat mengisi Formulir F.2-04 SPTJM kebenaran sebagai
pasangan suami istri)
- Kartu Keluarga

SURAT KETERANGAN PINDAH (SKPWNI)

- Formulir F.1-03 Pendaftaran Perpindahan Penduduk
- KK asli

13
 STATUS PENGAJUAN
Apabila anda berhasil mengajukan dan upload berkas kelengkapan,maka
akan tampil seperti dibawah ini :

Ada 3 (tiga) jenis STATUS pengajuan :

: masih dalam proses verifikasi berkas kelengkapan oleh petugas kami

: pengajuan anda ditolak

: pengajuan anda sudah diproses dan anda bisa melakukan cek pada email
anda, karena dokumen KK, Akta, Surat Pindah akan terkirim pada email
anda
Untuk KTP/KIA, anda tinggal menunggu karena akan dikirim oleh petugas
POS ke alamat anda

STATUS Pengajuan Ditolak

Untuk mengetahui alasan penolakan pengajuan, anda dapat klik pada tombol View atau
Lihat Pesan seperti pada gambar yang ditunjukkan tanda panah merah pada tampilan di
bawah ini.

14
 PENUTUP

Formulir, Persyaratan dan Kebijakan

Layanan Kependudukan.
Silakan menyampaikan pengaduan layanan kami melalui chat wa

081 13 20 20 60 sehingga kami dapat menyediakan fitur-fitur layanan

yang benar-benar berguna dan membantu. Terima kasih!

15