MOBIL (SLB) MOTOR (FASILITAS DANA)

TTD TTD
No DOK RANGKAP KETERANGAN No DOK RANGKAP
KONS PSGN KONS PSGN
1 D-001 V 2 Paraf Setiap halaman kons & psgn 1 D-001 V 2
2 D-002 V 2 2 D-002 V 2
3 D-003 V V 3 D-007 V V
4 D-004 V 4 D-008 V 2
5 D-005 V Menyetujui Kosong 5 D-009 V
6 D-006 V 6 D-011 V
7 D-007 V V BPKB an Kons/Pasangan 7 D-012 V
8 D-008 V 2 Paraf Setiap poin & TTD CMO 8 D-013 V
9 D-009 V 9 D-014 V
10 D-011 V 10 D-015 Jika ada penjamin
11 D-012 V 11 D-016 V V
12 D-013 V 12 D-017 V
13 D-014 V 13 D-018 Jika > 1 Ktrk (ttd kons & jika dg kontrak lain / tdk perlu TTD BM)
14 D-015 Jika ada penjamin 14 D-020 V
15 D-016 V V 15 D-021 V V
16 D-017 V Ctg jika ad beda & ctg pemotongan by KWITANSI
16 V
17 D-018 Jika > 1 Ktrk (ttd kons & jika dg kontrak lain / tdk perlu TTD BM) FUNDING
18 D-020 V Centang setiap poin & tulis angsuran KWITANSI
17 V
19 D-021 V V Centang YA halm 2 PMBYRN
KWITANSI BPKB an Sendiri Materai 1
20 V
FUNDING BPKB an Org Lain Materai 2
S DANA)
KETERANGAN MATERAI
Paraf Setiap halaman kons & psgn V

BPKB an Kons/Pasangan V
Paraf Setiap poin & TTD CMO

Ctg jika ad beda & ctg pemotongan by

lain / tdk perlu TTD BM)
Centang setiap poin & tulis angsuran
Centang YA halm 2
BPKB an Sendiri Materai 1
V
BPKB an Org Lain Materai 2
Bukti transaksi penggunaan dana
 PANDUAN MENERIMA TELEPHONE

GREETING

Selamat Pagi, dengan Saya ……….. PT Smart Multi Finance ada yang bisa dibantu?
Mohon maaf bisa dibantu saya berbicara dengan bapak/ibu siapa?
Baik bapak/ibu (nama) ada yang bisa dibantu?
Menyebutkan nama konsumen minimal 3x
Meminta persetujuan untuk hold / sambungkan ke PIC lain
Baik bapak/ibu apa berkenan untuk menunggu terlebih dahulu, untuk saya sambungkan / konfirmasi ke PIC terkait
Mengucapkan terimakasih sudah menunggu
Memastikan presepsi konsumen sudah sesuai (apa yang ingin ditanyakan/dsb)

PRODUCT
Baik Ibu untuk keamanaan data konsumen kami, kami mohon izin untuk melakukan verifikasi data konsumen
VERIFIKASI DATA KONSUMEN
1. NAMA LENGKAP
2. NO KONTRAK
3. TEMPAT, TGL LAHIR
4. NAMA IBU KANDUNG
5. UNIT YANG DIJAMINKAN

PIC PAHAM
PIC MENJELASKAN
PIC MENGGALI INFORMASI
PIC MEMBERI SOLUSI

CLOSING
Baik bapak/ibu (nama) apakah sudah jelas / ada yang ingin ditanyakan
Baik bapak/ibu (nama) terimakasih, selamat beraktifitas

JIKA MAU PENGAJUAN SYARAT

UNIT APA FC KTP KONS/PSGN JIKA ADA
TAHUN BERAPA FC KARTU KELUARGA
TYPE UNIT BUKTI PENGHASILAN
BPKB AN SIAPA MUTASI REKENING 3 BULAN (JIKA MOBIL)
TEMPAT TINGGAL FC STNK
PAJAK DAN STNK HIDUP / TDK FC BPKB
NO POLISI UNIT
HITUNG MENGGUNAKAN TOOLS
 CARA PEMBAYARAN ANGSURAN
VA BCA
Cara :
Masuk ke Mobile Banking BCA (BCA MOBILE)
Pilih Menu m-Transfer
klik BCA Virtual Account
Masukkan nomor VA BCA yang tertulis di Kartu Kons
Akan muncul nama dan tagihan
OK

VA MANDIRI
Masuk ke Mobile Banking Mandiri (Livin By Mandiri)
Pilih menu Bayar
Ketik di penyedia jasa Smart Multi Finance, PT (89802)
Masukkan nomor VA MANDIRI yg tertulis di Kartu kons
Akan muncul nama dan tagihan
OK

VA BRI
Masuk ke Mobile Banking BRI (BRIMO)
Pilih menu BRIVA
Klik tambah transaksi baru
Masukan No Virtual Account BRI
Akan muncul nama dan tagihan
OK

KLAIM ASURANSI
KLAIM KERUSAKAN / KECELAKAAN
Menghubungi call center/datang ke Asuransi
Dokumen STNK, SIM, dan polis
Batas max 5 x 24 jam sejak kejadian

KLAIM KEHILANGAN
Mengisi form klaim asuransi
STPL (Surat tanda penerimaan laporan) dari POLSEK
STNK
KTP
Kunci 2 buah
TANTER (Jika kunci dan STNK di sita kepolisian)
 PANDUAN MENERIMA TELEPHONE

GREETING

Selamat Pagi, dengan Saya ……….. PT Smart Multi Finance ada yang bisa dibantu?
Mohon maaf bisa dibantu saya berbicara dengan bapak/ibu siapa?
Baik bapak/ibu (nama) ada yang bisa dibantu?
Menyebutkan nama konsumen minimal 3x
Meminta persetujuan untuk hold / sambungkan ke PIC lain
Baik bapak/ibu apa berkenan untuk menunggu terlebih dahulu, untuk saya sambungkan / konfirmasi ke PIC terkait
Mengucapkan terimakasih sudah menunggu
Memastikan presepsi konsumen sudah sesuai (apa yang ingin ditanyakan/dsb)

PRODUCT
Baik Ibu untuk keamanaan data konsumen kami, kami mohon izin untuk melakukan verifikasi data konsumen
VERIFIKASI DATA KONSUMEN
1. NAMA LENGKAP
2. NO KONTRAK
3. TEMPAT, TGL LAHIR
4. NAMA IBU KANDUNG
5. UNIT YANG DIJAMINKAN

PIC PAHAM
PIC MENJELASKAN
PIC MENGGALI INFORMASI
PIC MEMBERI SOLUSI

CLOSING
Baik bapak/ibu (nama) apakah sudah jelas / ada yang ingin ditanyakan
Baik bapak/ibu (nama) terimakasih, selamat beraktifitas

JIKA MAU PENGAJUAN SYARAT

UNIT APA FC KTP KONS/PSGN JIKA ADA
TAHUN BERAPA FC KARTU KELUARGA
TYPE UNIT BUKTI PENGHASILAN
BPKB AN SIAPA MUTASI REKENING 3 BULAN (JIKA MOBIL)
TEMPAT TINGGAL FC STNK
 CARA PEMBAYARAN ANGSURAN
VA BCA
Cara :
Masuk ke Mobile Banking BCA (BCA MOBILE)
Pilih Menu m-Transfer
klik BCA Virtual Account
Masukkan nomor VA BCA yang tertulis di Kartu Kons
Akan muncul nama dan tagihan
OK

VA MANDIRI
Masuk ke Mobile Banking Mandiri (Livin By Mandiri)
Pilih menu Bayar
Ketik di penyedia jasa Smart Multi Finance, PT (89802)
Masukkan nomor VA MANDIRI yg tertulis di Kartu kons
Akan muncul nama dan tagihan
OK

VA BRI
Masuk ke Mobile Banking BRI (BRIMO)
Pilih menu BRIVA
Klik tambah transaksi baru
Masukan No Virtual Account BRI
Akan muncul nama dan tagihan
OK

KLAIM ASURANSI
KLAIM KERUSAKAN / KECELAKAAN
Menghubungi call center/datang ke Asuransi
Dokumen STNK, SIM, dan polis
Batas max 5 x 24 jam sejak kejadian

KLAIM KEHILANGAN
Mengisi form klaim asuransi
STPL (Surat tanda penerimaan laporan) dari POLSEK
STNK
KTP
PAJAK DAN STNK HIDUP / TDK FC BPKB
NO POLISI UNIT
HITUNG MENGGUNAKAN TOOLS
Kunci 2 buah
TANTER (Jika kunci dan STNK di sita kepolisian)
 CHECKLIST MOTOR (R2) - KONSUMTIF
NO JENIS DATA ISI FILE
KTP Konsumen dan Pasangan
KK
DK KONSUMEN NPWP (> 50 JUTA WAJIB)
1
LAINNYA (SK Beda Identitas, Resi KTP, SKD,
Ket Capil, Akta, Buku Nikah dll)
DP PENJAMIN KTP dan KK Penjamin (Jika ada)
BPKB (Berisi Seluruh Halaman yang terisi)
Faktur
NIK
Gesekan NOKA dan NOSIN
KTP an BPKB (tdk ad GPP)
2 BPKB BPKB Kwitansi JUBEL
Kwitansi Blank an BPKB
Kondisional (SPH, SKRB, SKRW, KIR, dll)
Scan Barcode BPKB
TANTER Dashboard sytem
TANTER Manual
3 STNK STNK STNK atau Resi Pengurusan STNK
MEMO (Jika ada)
Form Komite Kredit 1P5C (Maxure)
Approval by WA
Bukti Penghasilan (Slip/Bukti Usaha/dll)
BKR (Rek Listrik/PBB/AKTA/DLL)
APPI (Nama dan tgl lahir)
CS (eror - memo + ttp disusulkan) (Cek Data)
TOOLS (TTD CMO, SPV, BM)
FPP
Form dipotong (atas SMF – Bawah Kons)
Checklist BAST Kendaraan
DOKUMEN Checklist Dokumen (ttd CMO, MFH, ADM,
4 DS
SURVEY BOH, BM)
Form Map Aplikasi (Tgl & Jam status MAP
diterima)
Form Denah + Denah
Form CEKLING + FOTO CC (harus 3)
Get Contact
Foto Rumah (Rumah + CMO Selfie dg
Rumah)
Foto TTD dokumen (Kons & Psgn)
Foto Unit 6 Sisi (Spido, Depan, Blkg, Kanan,
Kiri, Selfi dg Motor)
Foto Noka dan Nosin
D001 (Paraf Setiap Halm) MATERAI
DOKUMEN
5 DF D002
FIDUSIA
 FIDUSIA
D007 (Lihat BPKB an Kons/Psgn) MATERAI
D-008 Paraf Setiap poin & TTD CMO
D-009
D-011
D-012
D-013
D-014
DOKUMEN D-015 (Jika ada penjamin)
6 DL
LAINNYA D-016
D-017 centang beda TTD dan persetujuan
D-018 Cross (Jika 2 Kontrak)
D-020 Centang setiap poin
D-021 Centang YA halm 2
Kwtns an Sendiri 1 brmtrai, an Orla 2 brmtrai
Kwitansi Pembayaran tidak bermaterai
Cash : FPT & Foto KTP & SS PO
Transfer : SS PO & Permata
 CHECKLIST MOTOR (R4) - PRODUKTIF
NO JENIS DATA ISI FILE
KTP Konsumen dan Pasangan
KK
DK KONSUMEN NPWP
1
LAINNYA (SK Beda Identitas, Resi KTP, SKD,
Ket Capil, Akta, Buku Nikah dll)
DP PENJAMIN KTP dan KK Penjamin (Jika ada)
BPKB (Berisi Seluruh Halaman yang terisi)
Faktur
NIK
Gesekan NOKA dan NOSIN
KTP WAJIB (Tdk ad MEMO BM)
Kwitansi JUBEL
2 BPKB BPKB Kwitansi Blank an BPKB
Kondisional (SPH, SKRB, SKRW, KIR, dll)
Hasil Cek Absah (Dashboard)
Hasil form Blokir / Buka Blokir (Mobil)
Scan Barcode BPKB
TANTER Dashboard sytem
TANTER Manual
3 STNK STNK STNK atau Resi Pengurusan STNK
MEMO (Jika ada)
Form Komite Kredit 1P5C (Maxure)
Bukti Penghasilan (Slip/Buku tab/Bukti
Usaha/lainnya) mutasi min 3 bulan terakhir
BKR (Rek Listrik/PBB/AKTA/DLL)
APPI (Nama dan tgl lahir)
CS (eror - memo + ttp disusulkan) (Cek Data)
SLIK (Cek Identitas dg Data)
TOOLS (TTD CMO, SPV, BM)
FPP
Form dipotong (atas SMF – Bawah Kons)
DOKUMEN
4 DS Checklist BAST Kendaraan
SURVEY
Ceklis Dok (ttd CMO, MFH, ADM, BOH, BM)
Form Map apk (Tgl & Jam stts MAP diterima)
Form Denah + Denah
Form CEKLING + FOTO CC (harus 3)
Get Contact
Foto Rumah (Rumah + CMO Selfie dg
Rumah, dan CMO dg kons)
Foto Konsumen & Pasangan TTD dokumen
Foto Unit 6 Sisi (Spido, Depan, Blkg, Kanan,
Kiri, Selfi dg MOBIL, Interior dalam unit)
Foto Noka dan Nosin
D001 (Paraf Setiap Halm) MATERAI
DOKUMEN
 DOKUMEN
5 DF D002
FIDUSIA
D007 (Lihat BPKB an Kons/Psgn) MATERAI
D-003
D-004
D-005
D-006
D-008 Paraf Setiap poin & TTD CMO
D-009
DOKUMEN D-011
6 DL
LAINNYA D-012
D-013
D-014
D-015 (Jika ada penjamin)
D-016
D-017 centang beda TTD dan persetujuan
D-018 Cross (Jika 2 Kontrak)
D-020 Centang setiap poin
D-021 Centang YA halm 2
Kwtns an Sendiri 1 brmtrai, an Orla 2 brmtrai
Cash : FPT & Foto KTP & SS PO
Transfer : SS PO & Permata
NO JENIS DATA ISI FILE
KONSUMEN KTP Konsumen dan Pasangan
KK
NPWP
DATA IDENTITAS
1 - MOTOR > 50 JUTA WAJIB
DATA IDENTITAS LAINNYA (SK Beda Identitas, Resi KTP,
SKD, Ket Capil, Akta, Buku Nikah dll)
PENJAMIN
KTP dan KK Penjamin
(BILA DIPERLUKAN)*
BPKB (Berisi Seluruh Halaman yang terisi)
Faktur
NIK
Gesekan NOKA dan NOSIN
KTP an BPKB
BPKB & Kwitansi JUBEL
KELENGKAPANNY Kwitansi Blank an BPKB
2 DATA KENDARAAN A Kelengkapan Kondisional (SPH, SKRB, SKRW, KIR, dll)
Hasil Cek Absah (Untuk Mobil)
Hasil form Blokir / Buka Blokir (Mobil)
Scan Barcode BPKB
TANTER Dashboard sytem
TANTER Manual
STNK STNK atau Resi Pengurusan STNK
3 DATA SURVEY DOKUMEN SURVEY MEMO (Jika ada) 1
Form Komite Kredit 1P5C (Maxure) 2
Approval by WA 3
Bukti Penghasilan (Slip/Buku tab/Bukti Usaha/lainnya) 4
BKR (Rek Listrik/PBB/AKTA/DLL) 5
APPI 6
CS (Jika eror wajib memo dan diganti SLIK, ttp disusulkan) 7
SLIK (Jika CS Eror, Mobil Wajib) 8
TOOLS 9
FPP 10
Form yang dipotong (atas SMF – Bawah Kons) 11
Checklist BAST Kendaraan 12
Checklist Dokumen (ttd CMO, MFH, ADM, BOH, BM)
Form Map Aplikasi (Tgl & Jam status MAP diterima)
Form Denah + Denah
Form CEKLING + FOTO CC
Get Contact
Foto Rumah (Rumah + CMO Selfie dg Rumah)
Foto Unit (Unit+CMO, Depan, Kanan, Kiri, Belakang, NOKA,
NOSIN)