Dasar Privasi SPX Express

1. PENGENALAN

1.1 Selamat datang ke platform SPX Express yang diuruskan oleh SPX Xpress (Malaysia) Sdn
Bhd (dahulu dikenali sebagai Shopee Express Malaysia Sdn. Bhd.) dan syarikat-syarikat
bersekutunya (secara individu dan secara kolektif, “SPX Express” atau “kami”). SPX
Express mengambil tanggungjawabnya di bawah undang-undang dan peraturan privasi
yang berkenaan ("Undang-undang Privasi") dengan serius dan komited untuk
menghormati hak privasi dan kebimbangan semua Pengguna laman sesawang dan
aplikasi telefon bimbit SPX Express kami ("Laman kami") (kami merujuk kepada Laman
kami dan perkhidmatan yang diberikan seperti yang diterangkan di dalam Laman kami
secara kolektif sebagai "Perkhidmatan"). Pengguna adalah dirujuk sebagai penghantar
dan penerima penghantaran yang menggunakan Perkhidmatan atau pihak ketiga lain yang
menggunakan Laman kami ("sebagai individu dan bersama, "Pengguna", atau "anda").
Kami memahami kepentingan data peribadi yang anda telah diamanahkan kepada kami
dan mempercayai adalah tanggungjawab kami untuk mengurus, melindungi dan
memproses data peribadi anda. Dasar Privasi ini ("Dasar Privasi" atau "Dasar") direka
untuk membantu anda memahami bagaimana kami mengumpul, menggunakan,
mendedahkan atau memproses data peribadi yang telah anda berikan kepada kami
dan/atau yang kami proses berkenaan dengan anda, samada sekarang atau di masa
depan, serta membantu anda dalam membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan
kami data peribadi anda.

1.2 "Data Peribadi" atau "data peribadi" bermaksud data, sama ada benar atau tidak,
mengenai individu yang boleh dikenalpasti daripada data itu, atau dari data dan maklumat
lain yang mana sesebuah organisasi mempunyai akses atau mungkin mempunyai akses.
Contoh data peribadi termasuk nama, nombor kad pengenalan dan maklumat untuk
berhubung.

1.3 Dengan menggunakan Perkhidmatan, mendaftar akaun dengan kami, melawat Laman
kami, atau mengakses Perkhidmatan, anda mengakui dan bersetuju bahawa anda
menerima amalan, keperluan dan/atau dasar yang dikemukakan dalam Dasar Privasi ini,
dan dengan ini anda membenarkan kami untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan
dan/atau memproses data peribadi anda seperti yang ditertera di sini. JIKA ANDA TIDAK
BERSETUJU DENGAN PEMPROSESAN DATA PERIBADI ANDA SEPERTI
DIHURAIKAN DALAM DASAR PRIVASI INI, SILA JANGAN MENGGUNAKAN
PERKHIDMATAN KAMI ATAU AKSES LAMAN SESAWANG KAMI. Sekiranya kami
mengubah Dasar Privasi kami, kami akan memaparkan perubahan atas Dasar Privasi
tersebut kepada anda termasuk pindaan di Laman kami. Kami berhak untuk meminda
Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sejauh yang diizinkan berdasarkan undang-undang,
penggunaan Perkhidmatan atau Laman kamioleh anda secara berterusan merupakan
pengakuan dan penerimaan anda terhadap perubahan yang dibuat pada Dasar Privasi ini.

1.4 Dasar Privasi ini terpakai bersama notis-notis, klausa kontrak, klausa persetujuan lain yang
berkaitan dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan dan/atau
pemprosesan data peribadi anda oleh kami dan tidak bertujuan untuk mengatasi notis atau
klausa tersebut melainkan kami menyatakan dengan jelas sebaliknya.

1.5 Dasar Privasi ini terpakai untuk penghantar dan penerima penghantaran yang
menggunakan Perkhidmatan atau pihak ketiga lain yang menggunakan Laman kami
kecuali yang dinyatakan sebaliknya.

2. BILAKAH SPX EXPRESS MENGUMPUL DATA PERIBADI?

2.1 Kami akan/mungkin mengumpul data peribadi mengenai anda:

1
 • apabila anda mendaftar dan/atau menggunakan Perkhidmatan atau Laman kami atau
membuka akaun dengan kami;
• apabila anda menghantar apa-apa borang, termasuk, tetapi tidak terhad kepada,
borang permohonan atau borang lain yang berkaitan dengan produk dan
perkhidmatan kami atau apa-apa perkara sampingan yang berkaitan dengan produk
atau perkhidmatan kami termasuk peluang pekerjaan atau perkhidmatan kontraktual,
sama ada atas talian atau melalui berbentuk fizikal;
• apabila anda memasuki perjanjian atau dokumentasi atau maklumat lain berkenaan
dengan interaksi anda dengan kami, atau apabila anda menggunakan produk dan
perkhidmatan kami;
• apabila anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui panggilan telefon (yang
mungkin dirakam), surat, faks, mesyuarat bersemuka, platform media sosial dan e-
mel termasuk apabila anda berinteraksi dengan agen khidmat pelanggan kami
• apabila anda menggunakan perkhidmatan elektronik kami, atau berinteraksi dengan
kami menerusi aplikasi atau Perkhidmatan kami di Laman kami. Ini termasuk, tanpa
had, melalui “cookies” yang boleh kami gunakan apabila anda berinteraksi dengan
aplikasi atau tapak web kami;
• apabila anda memberi keizinan pada peranti anda untuk berkongsi maklumat dengan
aplikasi atau Laman kami.
• apabila anda melakukan transaksi melalui Perkhidmatan kami;
• apabila anda memberikan maklum balas atau aduan kepada kami;
• apabila anda mendaftar untuk pertandingan; dan/atau
• apabila anda menyerahkan data peribadi anda kepada kami untuk apa-apa sebab.

Contoh-contoh di atas adalah tidak menyeluruh dan ia menetapkan beberapa contoh-contoh biasa
apabila data peribadi tentang anda boleh dikumpulkan.

2.2 Kami mungkin akan mengumpul data peribadi mengenai anda daripada anda, syarikat-
syarikat bersekutu kami, pihak ketiga, dan daripada sumber lain, termasuk tanpa had rakan
kongsi perniagaan (seperti e-dagang, perekrut atau penyedia perkhidmatan pembayaran),
biro atau agensi skor kredit, penyedia atau rakan perkhidmatan pemasaran, program
rujukan atau kesetiaan, pengguna lain Perkhidmatan kami atau sumber data yang sedia
ada secara umum atau dari kerajaan.

2.3 Dalam beberapa situasi, anda mungkin memberikan data peribadi individu lain kepada
kami (seperti ahli keluarga atau rakan atau individu dalam senarai kenalan anda). Jika
anda memberikan kami data peribadi mereka, anda menyatakan dan menjamin bahawa
anda telah mendapat persetujuan mereka untuk data peribadi mereka diproses mengikut
Polisi ini.

3. APAKAH DATA PERIBADI YANG SPX EXPRESS KUMPUL?

3.1 Data peribadi yang boleh dikumpulkan oleh SPX Express termasuk tetapi tidak terhad
kepada:

• nama;
• alamat emel;
• tarikh lahir;
• bill and/atau alamat penyampaian;
• akaun bank dan maklumat pembayaran;
• nombor telefon;
• jantina;
• maklumat yang dihantar oleh/atau berkaitan dengan peranti-peranti yang digunakan
untuk mengakses Perkhidmatan atau Laman kami;
• gambar atau rakaman audio atau video;

2
 • pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan atau maklumat lain yang diperlukan untuk
usaha wajar (‘due diligence’), mengenali pelanggan (‘know-your-customer’),
pengesahan identiti, dan/atau tujuan pencegahan penipuan;
• data pemasaran dan komunikasi seperti pilihan anda dalam menerima pemasaran
daripada kami dan pihak ketiga, pilihan komunikasi anda dan sejarah komunikasi
dengan kami, penyedia perkhidmatan kami dan pihak ketiga yang lain;
• data penggunaan dan transaksi, termasuk maklumat mengenai carian anda, pesanan,
pengiklanan dan kandungan yang anda interaksi di Laman kami dan produk dan
perkhidmatan lain yang berkaitan dengan anda;
• data lokasi;
• apa-apa maklumat lain mengenai Pengguna apabila Pengguna mendaftar untuk
menggunakan Perkhidmatan atau Laman kami dan apabila Pengguna menggunakan
Perkhidmatan atau Laman kami serta maklumat yang berkaitan dengan cara
Pengguna menggunakan Perkhidmatan atau Laman kami; dan
• data agregat pada kandungan yang digunakan oleh Pengguna.

3.2 Anda bersetuju untuk tidak menyerahkan maklumat kepada kami yang tidak tepat atau
mengelirukan, dan anda bersetuju untuk memberitahu kami mengenai ketidaktepatan atau
perubahan maklumat tersebut. Kami berhak mengikut budi bicara kami sendiri untuk
meminta dokumentasi lebih lanjut untuk mengesahkan mana-mana maklumat yang
diberikan oleh anda.

3.3 Sekiranya anda tidak mahu kami mengumpul data / data peribadi yang dinyatakan di atas,
anda boleh memilih untuk menarik diri pada bila-bila masa dengan memberitahu Pegawai
Perlindungan Data kami secara bertulis. Maklumat lanjut tentang memilih keluar boleh
didapati di bahagian di bawah bertajuk "Bagimana anda boleh menarik balik kebenaran,
meminta akses kepada atau membetulkan maklumat yang telah anda berikan kepada
kami?". Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa pemilihan anda untuk menarik
diri atau menarik balik kebenaran anda untuk kami mengumpul, menggunakan atau
memproses data peribadi anda boleh menjejaskan penggunaan Perkhidmatan dan Laman
kami oleh anda. Sebagai contoh, menarik diri daripada pengumpulan maklumat lokasi
akan menyebabkan ciri-ciri berdasarkan lokasi akan dimatikan.

4. PENGUMPULAN DATA LAIN-LAIN

4.1 Seperti kebanyakan laman web dan aplikasi mudah alih, peranti anda menghantar
maklumat yang mungkin merangkumi data mengenai anda yang dicatat oleh pelayan web
semasa anda melayari Laman kami. Ini biasanya merangkumi tanpa had alamat Protokol
Internet (IP) peranti anda, sistem operasi komputer / peranti mudah alih dan jenis
penyemak imbas, jenis peranti mudah alih, ciri-ciri peranti mudah alih, pengecam peranti
unik (UDID) atau pengecam peralatan mudah alih (MEID) untuk peranti mudah alih anda,
alamat laman web rujukan (jika ada), halaman yang anda lawati di laman web dan aplikasi
mudah alih kami dan masa lawatan, dan kadang-kadang "cookie" (yang boleh
dilumpuhkan menggunakan pilihan penyemak imbas anda) untuk bantu laman web ini
mengingati lawatan terakhir anda. Sekiranya anda log masuk, maklumat ini dikaitkan
dengan akaun peribadi anda. Maklumat tersebut juga disertakan dalam statistik tanpa
nama untuk membolehkan kita memahami bagaimana pelawat menggunakan laman web
kami.

4.2 Aplikasi mudah alih kami mungkin mengumpulkan maklumat tepat mengenai lokasi peranti
mudah alih anda menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dll. Kami mengumpulkan,
menggunakan, mendedahkan dan / atau memproses maklumat ini untuk satu atau lebih
Tujuan termasuk, tanpa batasan, lokasi - perkhidmatan berdasarkan yang anda minta atau
untuk menyampaikan kandungan yang relevan kepada anda berdasarkan lokasi anda atau
untuk membolehkan anda berkongsi lokasi anda kepada Pengguna lain sebagai
sebahagian daripada perkhidmatan di bawah aplikasi mudah alih kami. Untuk kebanyakan
peranti mudah alih, anda dapat menarik balik kebenaran anda untuk kami memperoleh

3
 maklumat ini di lokasi anda melalui tetapan peranti anda. Sekiranya anda mempunyai
pertanyaan tentang cara menonaktifkan perkhidmatan lokasi peranti mudah alih anda,
hubungi penyedia perkhidmatan peranti mudah alih atau pengeluar peranti anda.

4.3 Seperti ketika anda melihat halaman di laman web atau aplikasi mudah alih kami, ketika
anda menonton kandungan dan iklan dan mengakses perisian lain di Laman kami atau
melalui Perkhidmatan, maklumat tersebut mungkin dihantar kepada kami (termasuk, tanpa
batasan, Alamat IP, sistem operasi, dan sebagainya); tetapi, bukannya paparan halaman,
peranti anda menghantar kami maklumat mengenai kandungan, iklan yang dilihat dan /
atau perisian yang dipasang oleh Perkhidmatan dan Laman kami dan masa.

5. COOKIES

5.1 Kami atau penyedia perkhidmatan dan rakan periklanan kami yang sah boleh dari semasa
ke semasa menggunakan "cookies" atau ciri lain untuk membolehkan kami atau pihak
ketiga mengumpulkan atau berkongsi maklumat yang berkaitan dengan penggunaan
Perkhidmatan atau Laman kami oleh anda. Ciri-ciri ini membantu kami meningkatkan
Lamandan Perkhidmatan yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan
perkhidmatan dan ciri baru, dan / atau membolehkan kami dan rakan pengiklanan
melayani kandungan yang lebih relevan kepada anda, termasuk melalui pemasaran
semula. "Cookies" adalah pengecam yang disimpan di komputer atau peranti mudah alih
anda yang merekodkan data mengenai komputer atau peranti mudah alih tersebut,
bagaimana dan apabila Perkhidmatan atau Laman digunakan atau dikunjungi, oleh berapa
banyak orang dan aktiviti lain dalam Laman kami. Kami mungkin menghubungkan
maklumat “cookie” ke data peribadi. “Cookies” juga menghubungkan ke maklumat
mengenai item apa yang telah anda pilih untuk pembelian dan halaman web yang telah
anda lihat. Maklumat ini digunakan untuk melacak keranjang belanja anda, untuk
menyampaikan kandungan khusus untuk minat anda, untuk membolehkan rakan
pengiklanan pihak ketiga kami menayangkan iklan di laman web di internet dan melakukan
analisis data dan untuk memantau penggunaan Perkhidmatan.

5.2 Anda boleh menolak penggunaan “cookies” dengan memilih tetapan yang sesuai pada
penyemak imbas atau peranti anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa jika
anda melakukan ini, anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi sepenuhnya Laman
atau Perkhidmatan kami.

6. BAGAIMANA KITA MENGGUNAKAN MAKLUMAT YANG ANDA MEMBERIKAN

KEPADA KAMI?

6.1 Kami boleh mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan / atau memproses data
peribadi anda untuk satu atau lebih daripada tujuan berikut:

• untuk mempertimbangkan dan/atau memproses permohonan/transaksi anda dengan

kami atau transaksi atau komunikasi anda dengan pihak ketiga, sama ada melalui
Perkhidmatan atau tidak;
• untuk mengurus, mengendali, menyediakan dan/atau mentadbir penggunaan
dan/atau akses anda kepada Perkhidmatan kami dan Laman kami (termasuk, tanpa
batasan, mengingati pilihan anda), serta hubungan dan akaun pengguna anda
dengan kami;
• untuk bertindak balas, memproses, menangani atau menyelesaikan transaksi
dan/atau memenuhi permintaan anda untuk produk dan perkhidmatan tertentu dan
memaklumkan kepada anda tentang isu-isu perkhidmatan dan pergerakan akaun
yang luar biasa;
• untuk menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami atau mana-mana perjanjian lesen
pengguna akhir yang berkenaan;
• untuk melindungi keselamatan diri dan hak-hak, harta atau keselamatan orang lain;

4
• untuk pengenalpastian, pengesahan, usaha wajar (‘due diligence’), atau mengenali
tujuan pelanggan (‘know-your-customer’);
• untuk mengekalkan dan mentadbir sebarang kemas kini perisian dan/atau kemas kini
dan sokongan lain yang mungkin diperlukan dari semasa ke semasa untuk
memastikan kelancaran Perkhidmatan kami;
• untuk menangani atau memudahkan perkhidmatan pelanggan, menjalankan arahan
anda, berurusan dengan atau menjawab apa-apa pertanyaan yang diberikan oleh
(atau kononnya diberikan oleh) anda atau bagi pihak anda;
• untuk menghubungi anda atau berkomunikasi dengan anda melalui panggilan suara,
mesej teks dan/atau mesej faks, e-mel dan/atau mel pos atau sebaliknya untuk tujuan
mentadbirkan dan/atau menguruskan hubungan anda dengan kami, penggunaan
Perkhidmatan kami atau permohonan anda, seperti tetapi tidak terhad kepada
menyampaikan maklumat pentadbiran kepada anda yang berkaitan dengan
Perkhidmatan kami atau apa-apa perkara sampingan yang berkaitan dengan produk
dan perkhidmatan kami berdasarkan permintaan atau permohonan anda. Anda
mengakui dan bersetuju bahawa komunikasi sedemikian oleh kami boleh melalui
surat-menyurat, dokumen atau notis kepada anda, yang mungkin melibatkan
pendedahan data peribadi tertentu mengenai anda untuk membawa penyampaian
yang sama serta pada penutup luaran sampul/pakej mel;
• untuk menjalankan aktiviti penyelidikan, analisis dan pembangunan (termasuk, tetapi
tidak terhad kepada, analitik data, tinjauan, pembangunan dan/atau pemprofilan
produk dan perkhidmatan), untuk menganalisis bagaimana anda menggunakan
Perkhidmatan kami, untuk mengesyorkan produk dan/atau perkhidmatan yang
relevan dengan minat anda, untuk meningkatkan Perkhidmatan atau produk kami
dan/atau untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda;
• untuk membolehkan audit dan kaji selidik untuk, antara lain, mengesahkan saiz dan
komposisi penonton sasaran kami, dan memahami pengalaman mereka dengan
Perkhidmatan SPX Express;
• untuk pemasaran dan pengiklanan, dalam hal ini, untuk menghantar kepada anda
melalui pelbagai medium dan kaedah komunikasi maklumat pemasaran dan promosi
dan bahan-bahan yang berkaitan dengan produk dan/atau perkhidmatan (termasuk,
tanpa batasan, produk dan/atau perkhidmatan pihak ketiga yang mana SPX Express
mungkin bekerjasama atau menjalinkan hubungan) yang SPX Express (dan/atau
sekutunya atau syarikat yang berkaitan) mungkin akan menjual, memasarkan atau
mempromosikan, termasuk peluang pekerjaan dan perkhidmatan kontraktual, sama
ada produk atau perkhidmatan semasa atau dicipta pada masa depan. Anda boleh
berhenti melanggan daripada menerima maklumat pemasaran pada bila-bila masa
dengan menggunakan fungsi berhenti melanggan dalam bahan-bahan pengiklanan
elektronik. Kami mungkin akan menggunakan maklumat perhubungan anda untuk
menghantar buletin atau bahan pemasaran daripada kami dan syarikat kami yang
berkaitan;
• untuk menawarkan program kesetiaan, rakan kongsi dan bonus dan tawaran serta
usaha pemasaran jenama bersama yang lain contohnya., program kesetiaan
pedagang bersama dengan kolaborasi pihak ketiga;
• untuk bertindak balas terhadap proses perundangan atau mematuhi atau
sebagaimana yang dikehendaki oleh mana-mana undang-undang yang terpakai,
kehendak kerajaan atau pengawalseliaan mana-mana bidang kuasa yang berkaitan,
atau di mana kami percaya bahawa pendedahan sedemikian adalah diperlukan,
termasuk, tanpa batasan, memenuhi keperluan untuk membuat penzahiran di bawah
kehendak mana-mana undang-undang yang mengikat pada SPX Express dan/atau
sekutunya atau syarikat yang berkaitan (termasuk, jika berkenaan, dengan
memaparkan nama, maklumat perhubungan dan maklumat syarikat anda);
• untuk menghasilkan statistik dan penyelidikan untuk pelaporan dalaman dan
berkanun dan/atau keperluan penyimpanan rekod;
• untuk menjalankan usaha wajar (‘due diligence’) atau aktiviti pemeriksaan lain
(termasuk, tanpa batasan, pemeriksaan latar belakang) mengikut kewajipan undang-

5
 undang atau pengawalseliaan atau prosedur pengurusan risiko yang mungkin
diperlukan oleh undang-undang atau yang mungkin telah disediakan oleh kami;
• untuk mengaudit Perkhidmatan atau perniagaan SPX Express;
• untuk mencegah atau menyiasat sebarang pelanggaran Syarat Perkhidmatan,
penipuan, aktiviti yang menyalahi undang-undang, kecuaian atau salah laku, sama
ada berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda atau apa-apa
perkara lain yang timbul daripada hubungan anda dengan kami;
• untuk bertindak balas terhadap tuntutan yang diancam atau tuntutan sebenar yang
diajukan terhadap SPX Express atau tuntutan lain bahawa mana-mana penghantaran
atau penggunaan Laman kami melanggar hak pihak ketiga;
• menyimpan, menganjurkan, menyandarkan (sama ada untuk pemulihan bencana
atau sebaliknya) data peribadi anda, sama ada di dalam atau di luar bidang kuasa
anda;
• untuk menangani dan/atau memudahkan transaksi aset perniagaan atau transaksi
aset perniagaan yang berpotensi, di mana transaksi tersebut melibatkan SPX Express
sebagai peserta atau hanya melibatkan perbadanan atau sekutu SPX Expresssebagai
peserta atau melibatkan SPX Express dan/atau mana-mana satu atau lebih daripada
satu syarikat pegangan, subsidiari atau berkaitan dengan SPX Express sebagai
peserta, dan mungkin terdapat organisasi pihak ketiga yang lain yang terlibat dalam
transaksi tersebut. "Urus niaga perniagaan" merujuk kepada pembelian, penjualan,
pajakan, penggabungan atau sebarang pengambilalihan, pelupusan atau
pembiayaan lain organisasi atau sebahagian organisasi atau mana-mana perniagaan
atau aset sesuatu organisasi; dan/atau
• apa-apa tujuan lain yang kami maklumkan kepada anda semasa mendapatkan
persetujuan anda.

(secara kolektif, "Tujuan").

6.2 Anda mengakui, menyetujui dan bersetuju bahawa SPX Express dapat mengakses,
menyimpan dan mendedahkan maklumat anda termasuk isi kandungan penghantaran
yang dikendalikan oleh SPX Express jika diperlukan untuk melakukannya oleh undang-
undang atau menurut perintah pengadilan atau oleh mana-mana pihak berkuasa
pemerintah atau peraturan yang mempunyai bidang kuasa ke atas SPX Express atau
dengan itikad baik kepercayaan bahawa pemeliharaan atau pendedahan akses
sedemikian adalah wajar untuk: (a) mematuhi proses undang-undang; (b) mematuhi
permintaan dari mana-mana pihak berkuasa pemerintah atau pengawal selia yang
mempunyai bidang kuasa ke atas SPX Xpress; (c) menguatkuasakan Syarat
Perkhidmatan SPX Express atau Dasar Privasi ini; (d) bertindak balas terhadap tuntutan
yang diancam atau sebenar yang diajukan terhadap SPX Express atau tuntutan lain
bahawa mana-mana Kandungan melanggar hak pihak ketiga; (e) menjawab permintaan
anda untuk perkhidmatan pelanggan; atau (f) melindungi hak, harta benda atau
keselamatan peribadi SPX Express, pengguna dan / atau orang ramai.

6.3 Sebagai tujuan yang akan kami akan/ mungkin kumpul, gunakan, dedahkan atau proses
data peribadi anda bergantung pada keadaan yang ada, tujuan tersebut mungkin tidak
muncul di atas. Walau bagaimanapun, kami akan memaklumkan anda tentang tujuan lain
pada masa mendapatkan persetujuan anda, melainkan jika memproses data tanpa
persetujuan anda dibenarkan oleh Undang-undang Privasi.

7. BAGAIMANAKAN SPX EXPRESS MELINDUNGI DAN MENYIMPAN MAKLUMAT?

7.1 Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk memastikan keselamatan data
peribadi anda dalam sistem kami. Data peribadi pengguna terkandung di belakang
rangkaian yang dijamin dan hanya boleh diakses oleh bilangan pekerja yang terhad yang
mempunyai hak akses khusus untuk sistem tersebut. Walau bagaimanapun, tidak mungkin
keselamatan secara multak dapat dijaminkan.

6
7.2 Kami akan menyimpan data peribadi mengikut Undang-undang Privasi dan/atau undang-
undang lain yang berkenaan. Iaitu, kami akan memusnahkan atau menganonimkan data
peribadi anda apabila kami telah menentukan secara munasabah untuk mengandaikan
bahawa (i) tujuan yang mana data peribadi itu dikumpulkan tidak lagi disampaikan oleh
pengekalan data peribadi itu; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk sebarang
tujuan undang-undang atau perniagaan dan (iii) tidak ada kepentingan sah lain yang
memerlukan penyimpanan data peribadi sedemikian. Jika anda berhenti menggunakan
Laman kami, atau kebenaran anda untuk menggunakan Laman kami dan/atau
Perkhidmatan ditamatkan, kami boleh terus menyimpan, menggunakan dan/atau
mendedahkan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi ini dan kewajipan kami di bawah
Undang-undang Privasi. Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, kami boleh
melupuskan data peribadi anda dengan selamat tanpa memberi notis terlebih dahulu
kepada anda.

8. ADAKAH SPX EXPRESS AKAN MENDEDAHKAN MAKLUMAT YANG DIKUMPUL

KEPADA PIHAK LUAR?

8.1 Dalam menjalankan perniagaan kami, kami akan/mungkin perlu menggunakan,

memproses, mendedahkan dan/atau memindahkan data peribadi anda kepada penyedia
perkhidmatan pihak ketiga kami, ejen dan/atau sekutu kami atau syarikat berkaitan,
dan/atau pihak ketiga lain, yang mungkin bertempat di Malaysia atau di luar Malaysia,
untuk satu atau lebih daripada Tujuan yang dinyatakan di atas. Penyedia perkhidmatan
pihak ketiga seperti ini, atau ejen dan/atau sekutu atau syarikat berkaitan dan/atau pihak
ketiga yang lain akan memproses data peribadi anda sama ada bagi pihak kami atau
sebaliknya, untuk satu atau lebih Tujuan yang dinyatakan di atas. Kami berusaha untuk
memastikan bahawa pihak ketiga dan sekutu kami menyimpan data peribadi anda secara
selamat daripada akses, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, pemprosesan yang
tidak diberikuasa atau risiko yang serupa dan hanya menyimpan data peribadi anda
selama tempoh data peribadi anda diperlukan untuk Tujuan yang dinyatakan di atas. Pihak
ketiga tersebut termasuk, tanpa batasan:

• syarikat subsidiari, syarikat gabungan dan syarikat berkaitan;

• penghantar atau penerima yang telah anda berurusan dengan atau berinteraksi dengan di
Laman kami atau berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan oleh anda untuk Tujuan
yang dinyatakan di atas;
• pengguna lain Laman kami untuk satu atau lebih Tujuan yang dinyatakan di atas;
• kontraktor, ejen, penyedia perkhidmatan dan pihak ketiga lain yang kami gunakan untuk
menyokong perniagaan kami. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada mereka yang
menyediakan pentadbiran atau perkhidmatan lain kepada kami seperti rumah mel,
pembekal perkhidmatan logistik, agensi tenaga kerja, penyedia perkhidmatan kewangan,
rakan pengiklanan dan pemasaran, syarikat telekomunikasi, syarikat teknologi maklumat
dan pusat data;
• pihak berkuasa kerajaan atau pengawal selia yang mempunyai bidang kuasa ke atas SPX
Express atau sebagaimana yang dibenarkan di bawah Seksyen 6.2
• pembeli atau pengganti lain sekiranya berlaku penggabungan, penyahgaraman,
penyusunan semula, penyusunan semula, pembubaran atau penjualan atau pemindahan
lain atau sebahagian daripada aset SPX Express, sama ada sebagai usaha berterusan
atau sebagai sebahagian daripada kebankrapan, pembubaran atau prosiding yang serupa
, di mana data peribadi yang dipegang oleh SPX Express tentang Pengguna Perkhidmatan
kami adalah antara aset yang dipindahkan; atau kepada rakan niaga dalam urusniaga aset
perniagaan yang SPX Express atau mana-mana sekutunya atau syarikat berkaitan yang
terlibat; dan
• pihak ketiga yang pendedahan oleh kami adalah untuk satu atau lebih Tujuan dan pihak
ketiga sedemikian akan mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk satu atau
lebih Tujuan.

7
8.2 Kami mungkin berkongsi maklumat statistik dan demografi mengenai Pengguna kami dan
penggunaan Perkhidmatan mereka dengan rakan pengiklanan dan pemasaran dan
pembekal iklan pihak ketiga dan pengaturcaraan.

8.3 Untuk mengelakkan keraguan, sekiranya Undang-undang Privasi atau undang-undang lain
yang berkaitan membenarkan organisasi seperti kami mengumpul, menggunakan atau
mendedahkan data peribadi anda tanpa persetujuan anda, kebenaran yang diberikan oleh
undang-undang akan terus digunakan. Selaras dengan yang disebutkan di atas dan
tertakluk pada undang-undang yang berlaku, kami mungkin menggunakan data peribadi
anda untuk alasan undang-undang yang diakui termasuk untuk mematuhi kewajiban
undang-undang kami untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, untuk mencapai
kepentingan yang sah dan alasan kami menggunakannya melebihi prasangka buruk
terhadap anda hak perlindungan data, atau jika perlu sehubungan dengan tuntutan undang-
undang.

8.4 Pihak ketiga boleh secara tidak sah memintas atau mengakses data peribadi yang dihantar
atau terkandung di dalam laman sesawang, teknologi mungkin tidak berfungsi atau tidak
berfungsi seperti yang dijangkakan, ataupun pihak ketiga yang tidak mempunyai kebenaran
mungkin mengakses dan menyalahgunakan maklumat yang tidak berpunca daripada
kesilapan kami. Walau bagaimanapun kami akan mengamalkan peraturan keselamatan
yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda seperti yang dikehendaki oleh
Undang-undang Privasi; namun tidak ada jaminan keselamatan secara mutlak seperti dan
tidak terhad kepada pendedahan yang tidak dibenarkan timbul akibat penggodaman yang
berbahaya dan canggih oleh pengacau yang tidak berpunca daripada kesilapan kami.

8.5 Pengguna (termasuk mana-mana pekerja, agen, wakil atau orang lain yang bertindak untuk
Pengguna tersebut atau bagi pihak Pengguna) yang memiliki data peribadi Pengguna lain
melalui penggunaan Perkhidmatan ("Pihak Penerima") dengan ini setuju bahawa, mereka
akan (i) mematuhi semua Undang-undang Privasi sehubungan dengan sebarang data
tersebut, termasuk mana-mana pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan atau
pemindahan data tersebut; (ii) membenarkan SPX Express atau Pengguna yang data
peribadinya telah dikumpulkan oleh Pihak Penerima ("Pihak yang Mengungkapkan") untuk
menghapus datanya yang dikumpulkan dari pangkalan data Pihak Penerima; dan (iii)
membenarkan SPX Express atau Pihak yang Mengungkapkan untuk mengkaji maklumat
apa yang telah dikumpulkan tentang mereka oleh Pihak Penerima, dalam setiap kes (ii) dan
(iii) di atas, sesuai dengan dan jika diperlukan oleh undang-undang yang berlaku.

8.6 Walau apa pun yang dinyatakan di sini, penghantar-penghantar (termasuk mana-mana
pekerja, agen, wakil atau orang lain yang bertindak untuk penghantar tersebut atau bagi
pihak penghantar) harus mematuhi semua Undang-undang Privasi yang berkenaan dan,
berkenaan dengan data peribadi penerima, (i) tidak dibenarkan menggunakan data peribadi
penerima tersebut kecuali jika diperlukan untuk menjawab pertanyaan penerima dan untuk
melaksanakan, bertindak balas, memproses, menangani atau menyelesaikan transaksi
tanpa kebenaran bertulis penerima dan SPX Express terlebih dahulu; (ii) tidak boleh
menghubungi penerima menggunakan maklumat tersebut di luar Perkhidmatan SPX
Express; (iii) tidak dibenarkan untuk mendedahkan data peribadi penerima tersebut kepada
pihak ketiga yang tidak dibenarkan tanpa kebenaran bertulis penerima dan SPX Express
terlebih dahulu; (iv) akan menggunakan langkah-langkah keselamatan yang mencukupi
untuk melindungi data peribadi setiap pengguna yang mereka miliki, mengekalkan data
tersebut selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di atas dan menurut
Undang-undang Privasi dan untuk menghapus atau mengembalikan data tersebut kepada
SPX Express atas sebarang permintaan SPX Express atau secepat mungkin setelah selesai
transaksi; dan (v) untuk memberitahu Pegawai Perlindungan Data Peribadi SPX Express di
dpo.my@shopee-xpress.comsekiranya terdapat kemungkinan pelanggaran data atau
kehilangan data pengguna tersebut.

8
9. MAKLUMAT BERKAITAN KANAK-KANAK

9.1 Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Kami tidak
secara sedar mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi atau maklumat yang
tidak dapat dikenalpasti daripada sesiapa di bawah umur 13 tahun dan tidak ada mana-
mana bahagian Laman kami atau Perkhidmatan lain yang ditujukan kepada kanak-kanak
di bawah umur 13. Sebagai ibu bapa atau penjaga yang sah, sila jangan membenarkan
kanak-kanak di bawah jagaan anda menyerahkan data peribadi kepada SPX Express.
Sekiranya data peribadi kanak-kanak di bawah umur 13 tahun dalam jagaan anda
didedahkan kepada SPX Express, anda dengan ini bersetuju kepada pemprosesan data
peribadi kanak-kanak tersebut serta menerima dan bersetuju untuk terikat di bawah Polisi
ini bagi pihak kanak-kanak tersebut. Kami akan menutup mana-mana akaun yang
digunakan secara eksklusif oleh kanak-kanak tersebut dan akan melupuskan dan/atau
memadamkan mana-mana data peribadi yang kami percaya telah dikemukakan oleh
kanak-kanak di bawah umur 13 tahun tanpa persetujuan ibu bapa.

10. MAKLUMAT YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA

10.1 Laman kami menggunakan Google Analytics, sebuah perkhidmatan analisis laman
sesawang yang disediakan oleh Google, Inc. ("Google"). Google Analytics menggunakan
“cookies”, yang merupakan fail teks yang diletakkan pada peranti anda, untuk membantu
Laman kami menganalisis bagaimana Pengguna menggunakan Laman kami. Maklumat
yang dihasilkan oleh “cookies” tentang penggunaan anda di Laman kami (termasuk alamat
IP anda) akan dihantar dan disimpan oleh Google di pelayan di Amerika Syarikat. Google
akan menggunakan maklumat ini untuk tujuan menilai penggunaan anda di Laman kami,
mengumpulkan laporan mengenai aktiviti laman sesawang untuk pengendali laman
sesawang dan menyediakan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan aktiviti laman
sesawamg dan penggunaan Internet. Google juga mungkin memindahkan maklumat ini
kepada pihak ketiga jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, atau jika
pihak ketiga tersebut memproses maklumat di pihak Google. Google tidak akan
mengaitkan alamat IP anda dengan data lain yang dipegang oleh Google.

10.2 Kami, dan pihak ketiga, boleh dari semasa ke semasa menyediakan aplikasi perisian yang
boleh dimuat turun untuk kegunaan anda di Laman kami atau melalui Perkhidmatan.
Aplikasi ini boleh mengakses secara berasingan, dan membenarkan pihak ketiga melihat,
maklumat yang boleh mengenalpasti anda, seperti nama anda, ID pengguna anda, alamat
IP peranti anda atau maklumat lain seperti mana-mana “cookies” yang sebelum ini telah
anda pasang atau yang dipasang oleh aplikasi perisian atau laman sesawang pihak ketiga.
Di samping itu, aplikasi ini mungkin meminta anda untuk memberikan maklumat tambahan
terus kepada pihak ketiga. Produk atau perkhidmatan pihak ketiga yang disediakan melalui
aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh SPX Express. Anda digalakkan untuk
membaca terma dan dasar lain yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut di laman
sesawang mereka atau sebaliknya.

11. PENAFIAN BERKAITAN KESELAMATAN DAN LAMAN SESAWANG PIHAK KETIGA

11.1 KAMI TIDAK MENJAMIN KESELAMATAN DATA PERIBADI DAN / ATAU MAKLUMAT
LAIN YANG ANDA BERIKAN KEPADA LAMAN SESAWANG PIHAK KETIGA. Kami
melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk mengekalkan keselamatan data
peribadi anda yang berada dalam simpanan kami atau di bawah kawalan kami. Data
peribadi anda terkandung di rangkaian yang selamat dan hanya boleh diakses oleh
beberapa orang yang mempunyai hak akses khusus untuk sistem tersebut, dan
dikehendaki menyimpan data peribadi sulit. Apabila anda membuat pesanan atau
mengakses data peribadi anda, kami mencadangkan supaya menggunakan server yang
selamat. Semua data peribadi atau maklumat sensitif yang anda berikan dienkripsi ke
pangkalan data kami untuk diakses hanya seperti yang dinyatakan di atas.

9
11.2 Dalam usaha untuk memberi anda nilai yang lebih tinggi, kami mungkin memilih pelbagai
laman sesawang pihak ketiga untuk dipautkan, dan dibingkaikan dalam Laman kami. Kami
juga mungkin mengambil bahagian dalam penjenamaan bersama dan hubungan lain untuk
menawarkan perkhidmatan dan ciri-ciri lain kepada pelawat kami. Laman sesawang yang
terpaut ini mempunyai dasar privasi dan pengaturan keselamatan berasingan. Sekalipun
pihak ketiga berafiliasi dengan kami, kami tidak mempunyai kawalan ke atas laman-laman
yang dipaut ini, masing-masing mempunyai privasi dan cara pengumpulan data tersendiri
dan yang berasingan dari kami. Data yang dikumpul oleh rakan kongsi bersama rakan
kami atau laman sesawang pihak ketiga (walaupun ditawarkan pada atau melalui Laman
kami) mungkin tidak diterima oleh kami.

11.3 Oleh itu, kami tidak mempunyai sebarang tanggungjawab atau liabiliti untuk kandungan,
pengaturan keselamatan (atau kekurangannya) dan aktiviti-aktiviti laman-laman sesawang
yang dipautkan. Laman-laman yang dipautkan ini hanya untuk kemudahan anda dan oleh
itu anda mengaksesnya atas risiko anda sendiri. Walau bagaimanapun, kami berusaha
untuk melindungi integriti Laman kami dan pautan yang diberikan kepada setiap laman
yang dipautkan dan oleh itu mengalu-alukan sebarang maklum balas mengenai laman-
laman yang dipautkan (termasuk, tanpa batasan, jika pautan tertentu tidak berfungsi).

12. ADAKAH SPX EXPRESS AKAN MEMINDAHKAN MAKLUMAT ANDA KE LUAR

NEGARA?

12.1 Data dan/atau maklumat peribadi anda mungkin akan dipindahkan, disimpan atau diproses
di luar negara anda untuk satu atau lebih daripada satu Tujuan. Dalam kebanyakan kes,
data peribadi anda akan diproses oleh kami diluar negara, di mana pelayan kami terletak.
SPX Express hanya akan memindahkan maklumat anda ke luar negara mengikut Undang-
undang Privasi.

13. BAGAIMANA ANDA BOLEH MENARIK BALIK KEBENARAN, MEMINTA AKSES

KEPADA ATAU MEMBETULKAN MAKLUMAT YANG TELAH ANDA BERIKAN
KEPADA KAMI?

13.1 Menarik balik Kebenaran

13.1.1 Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau
pendedahan dan/atau meminta pemadaman data peribadi anda dalam simpanan kami
atau di bawah kawalan kami dengan menghantar e-mel kepada Pegawai Perlindungan
Data Peribadi kami di alamat e-mel dpo.my@shopee-xpress.comdan kami akan
memproses permintaan tersebut berdasarkan Dasar Privasi ini dan tanggungjawab kami
dibawah Undang-undang Privasi dan undang-undang yang berkenaan. Namun, penarikan
persetujuan anda mungkin bermaksud bahawa kami tidak dapat terus menawarkan
Perkhidmatan kepada anda dan kami mungkin perlu menghentikan hubungan anda yang
ada dan/atau kontrak yang anda ada dengan kami.

13.2 Meminta Akses kepada atau Membetulkan Data Peribadi

13.2.1 Anda boleh meminta untuk mengakses dan/atau membetulkan data peribadi anda pada
masa ini dalam pemilikan atau kawalan kami dengan mengemukakan permintaan bertulis
kepada kami. Kami akan memerlukan maklumat yang cukup dari anda untuk memastikan
identiti anda serta butiran tentang permintaan anda untuk memproses permintaan anda.
Oleh itu, sila hantarkan permintaan bertulis anda dengan menghantar e-mel kepada
Pegawai Perlindungan Data Peribadi kami di alamat e-mel dpo.my@shopee-xpress.com.

13.2.2 Kami mungkin mengenakan bayaran yang berpatutan untuk pengendalian dan
pemprosesan permintaan anda untuk mengakses data peribadi anda. Sekiranya kami
memilih untuk mengenakan bayaran, kami akan memberikan anggaran bertulis mengenai

10
 bayaran yang akan kami kenakan. Harap maklum bahawa kami tidak perlu membalas atau
memproses permintaan akses anda melainkan anda telah bersetuju untuk membayar
yuran membuat bayaran tersebut.

13.2.3 Kami berhak menolak permintaan untuk membetulkan data peribadi anda berdasarkan
peruntukan yang termaktub dalam Undang-undang Privasi, di mana mereka memerlukan
dan/atau memberi hak kepada organisasi untuk menolak untuk membetulkan data peribadi
dalam keadaan yang dinyatakan.

14. SOALAN, KERISAUAN ATAU ADUAN? HUBUNGI KAMI

14.1 Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkenaan dengan amalan
privasi kami, kami amat mengalu-alukan anda untuk hubungi kami melalui e-mel di
dpo.my@shopee-xpress.com.

Tarikh Akhir Dikemaskini: 25 Oktober 2023

11
 SPX Express Privacy Policy

1. INTRODUCTION
1.1 Welcome to the SPX Express platform run by SPX Xpress (Malaysia) Sdn Bhd (formerly
known as Shopee Express Malaysia Sdn. Bhd.) and its affiliates (individually and
collectively, "SPX Express ", "we", "us" or "our"). SPX Express takes its responsibilities
under applicable privacy laws and regulations ("Privacy Laws") seriously and is committed
to respecting the privacy rights and concerns of all Users of our SPX Express website and
mobile application (the "Site") (we refer to the Site and the services we provide as
described on our Site collectively as the "Services"). Users refers to both senders and
recipients of shipments using the Services or other third parties who use the Site
(individually and collectively, “Users”, “you” or “your”). We recognize the importance of the
personal data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly
manage, protect and process your personal data. This Privacy Policy (“Privacy Policy” or
“Policy”) is designed to assist you in understanding how we collect, use, disclose and/or
process the personal data you have provided to us and/or we possess about you, whether
now or in the future, as well as to assist you in making an informed decision before
providing us with any of your personal data.
1.2 "Personal Data" or "personal data" means data, whether true or not, about an individual
who can be identified from that data, or from that data and other information to which an
organisation has or is likely to have access. Common examples of personal data could
include name, identification number and contact information.
1.3 By using the Services, registering for an account with us, visiting our Site, or accessing the
Services, you acknowledge and agree that you accept the practices, requirements, and/or
policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent to us collecting, using,
disclosing and/or processing your personal data as described herein. IF YOU DO NOT
CONSENT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED IN
THIS PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT USE OUR SERVICES OR ACCESS OUR
SITE. If we change our Privacy Policy, we will notify you including by posting those changes
or the amended Privacy Policy on our Site. We reserve the right to amend this Privacy
Policy at any time. To the fullest extent permissible under applicable law, your continued
use of the Services or Site shall constitute your acknowledgment and acceptance of the
changes made to this Privacy Policy.
1.4 This Policy applies in conjunction with other notices, contractual clauses, consent clauses
that apply in relation to the collection, storage, use, disclosure and/or processing of your
personal data by us and is not intended to override those notices or clauses unless we
state expressly otherwise.
1.5 This Policy applies to both senders and recipients of shipments who use the Services or
other third parties who use the Site except where expressly stated otherwise.

2. WHEN WILL SPX EXPRESS COLLECT PERSONAL DATA?

2.1 We will/may collect personal data about you:

• when you register and/or use our Services or Site, or open an account with us;
• when you submit any form, including, but not limited to, application forms or other
forms relating to any of our products and services or any ancillary matter relating to
our products and services including employment opportunities or contracting services
whether online or by way of a physical form;
• when you enter into any agreement or provide other documentation or information in
respect of your interactions with us, or when you use our products and services;

12
 • when you interact with us, such as via telephone calls (which may be recorded),
letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails, including when
you interact with our customer service agents;
• when you use our electronic services, or interact with us via our application or use
Services on our Site. This includes, without limitation, through cookies which we may
deploy when you interact with our application or website;
• when you grant permissions on your device to share information with our application
or Site;
• when you carry out transactions through our Services;
• when you provide us with feedback or complaints;
• when you register for a contest; and/or
• when you submit your personal data to us for any reason

The above does not purport to be exhaustive and sets out some common instances of when
personal data about you may be collected.

2.2 We may collect personal data about you from you, our affiliates, third parties, and from
other sources, including without limitation business partners (such as e-commerce,
recruiters or payment service providers), credit bureaus or scoring agencies, marketing
services providers or partners, referral or loyalty programs, other users of our Services or
publicly available or governmental sources of data.

2.3 In some situations, you may provide personal data of other individuals to us (such as your
family members or friends or persons in your contact list). If you provide us with their
personal data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their
personal data to be processed in accordance with this Policy.

3. WHAT PERSONAL DATA WILL SPX EXPRESS COLLECT?

3.1 The personal data that SPX Express may collect includes but is not limited to:

• name;
• email address;
• date of birth;
• billing and/or delivery address;
• bank account and payment information;
• telephone number;
• gender;
• information sent by or associated with the device(s) used to access our Services or
Site;
• photographs or audio or video recordings;
• government issued identification or other information required for our due diligence,
know your customer, identity verification, and/or fraud prevention purposes;
• marketing and communications data, such as your preferences in receiving marketing
from us and third parties, your communication preferences and history of
communications with us, our service providers, and other third parties;
• usage and transaction data, including details about your searches, orders, the
advertising and content you interact with on the Site, and other products and services
related to you;
• location data;
• any other information about the User when the User signs up to use our Services or
Site, and when the User uses the Services or Site, as well as information related to
how the User uses our Services or Site; and
• aggregate data on content the User engages with.

13
3.2 You agree not to submit any information to us which is inaccurate or misleading, and you
agree to inform us of any inaccuracies or changes to such information. We reserve the
right at our sole discretion to require further documentation to verify any information
provided by you.

3.3 If you do not want us to collect the aforementioned information/personal data, you may opt
out at any time by notifying our Data Protection Officer in writing. Further information on
opting out can be found in the section below entitled "How can you withdraw consent,
request access to or correct information you have provided to us?". Note, however, that
opting out or withdrawing your consent for us to collect, use or process your personal data
may affect your use of the Services and the Site. For example, opting out of the collection
of location information will cause its location-based features to be disabled.

4. COLLECTION OF OTHER DATA

4.1 As with most websites and mobile applications, your device sends information which may
include data about you that gets logged by a web server when you browse our Site. This
typically includes without limitation your device’s Internet Protocol (IP) address,
computer/mobile device operating system and browser type, type of mobile device, the
characteristics of the mobile device, the unique device identifier (UDID) or mobile
equipment identifier (MEID) for your mobile device, the address of a referring web site (if
any), the pages you visit on our website and mobile applications and the times of visit, and
sometimes a "cookie" (which can be disabled using your browser preferences) to help the
site remember your last visit. If you are logged in, this information is associated with your
personal account. The information is also included in anonymous statistics to allow us to
understand how visitors use our site.

4.2 Our mobile applications may collect precise information about the location of your mobile
device using technologies such as GPS, Wi-Fi, etc. We collect, use, disclose and/or
process this information for one or more Purposes including, without limitation, location-
based services that you request or to deliver relevant content to you based on your location
or to allow you to share your location to other Users as part of the services under our mobile
applications. For most mobile devices, you are able to withdraw your permission for us to
acquire this information on your location through your device settings. If you have questions
about how to disable your mobile device's location services, please contact your mobile
device service provider or the device manufacturer.

4.3 As when you view pages on our website or mobile application, when you watch content
and advertising and access other software on our Site or through the Services, such
information may be sent to us (including, without limitation, IP Address, operating system,
etc.); but, instead of page views, your device sends us information on the content,
advertisement viewed and/or software installed by the Services and the Site and time.

5. COOKIES

5.1 We or our authorized service providers and advertising partners may from time to time use
"cookies" or other features to allow us or third parties to collect or share information in
connection with your use of our Services or Site. These features help us improve our Site
and the Services we offer, help us offer new services and features, and/or enable us and
our advertising partners to serve more relevant content to you, including through
remarketing. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device
that record data about the computer or mobile device, how and when the Services orSite
are used or visited, by how many people and other activity within our Site. We may link
cookie information to personal data. Cookies also link to information regarding what items
you have selected for purchase and web pages you have viewed. This information is used
to keep track of your cart, to deliver content specific to your interests, to enable our third

14
 party advertising partners to serve advertisements on sites across the internet, and to
conduct data analysis and to monitor usage of the Services.

5.2 You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser
or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full
functionality of our Site or the Services.

6. HOW DO WE USE THE INFORMATION YOU PROVIDE US?

6.1 We may collect, use, disclose and/or process your personal data for one or more of the
following purposes:

• to consider and/or process your application/transaction with us or your transactions or

communications with third parties, whether or not via the Services;
• to manage, operate, provide and/or administer your use of and/or access to our
Services and our Site (including, without limitation, remembering your preference), as
well as your relationship and user account with us;
• to respond to, process, deal with or complete a transaction and/or to fulfil your requests
for certain products and services and notify you of service issues and unusual account
actions;
• to enforce our Terms of Service or any applicable end user license agreements;
• to protect personal safety and the rights, property or safety of others;
• for identification, verification, due diligence, or know your customer purposes;
• to maintain and administer any software updates and/or other updates and support
that may be required from time to time to ensure the smooth running of our Services;
• to deal with or facilitate customer service, carry out your instructions, deal with or
respond to any enquiries given by (or purported to be given by) you or on your behalf;
• to contact you or communicate with you via voice call, text message and/or fax
message, email and/or postal mail or otherwise for the purposes of administering
and/or managing your relationship with us, your use of our Services or your
application, such as but not limited to communicating administrative information to you
relating to our Services or any ancillary matters relating to our products and services
based on your request or application. You acknowledge and agree that such
communication by us could be by way of the mailing of correspondence, documents
or notices to you, which could involve disclosure of certain personal data about you to
bring about delivery of the same as well as on the external cover of envelopes/mail
packages;
• to conduct research, analysis and development activities (including, but not limited to,
data analytics, surveys, product and service development and/or profiling), to analyse
how you use our Services, to recommend products and/or services relevant to your
interests, to improve our Services or products and/or to enhance your customer
experience;
• to allow for audits and surveys to, among other things, validate the size and
composition of our target audience, and understand their experience with SPX
Express’ Services;
• for marketing and advertising, and in this regard, to send you by various mediums and
modes of communication marketing and promotional information and materials
relating to products and/or services (including, without limitation, products and/or
services of third parties whom SPX Express may collaborate or tie up with) that SPX
Express (and/or its affiliates or related corporations) may be selling, marketing or
promoting, including employment opportunities or contracting services, whether such
products or services exist now or are created in the future. You can unsubscribe from
receiving marketing information at any time by using the unsubscribe function within
the electronic marketing materials. We may use your contact information to send
newsletters or marketing materials from us and from our related companies;
• to offer loyalty, partner and bonus programs and offers and other co-branded
marketing efforts, e.g., merchant loyalty programs in collaboration with third parties;

15
 • to respond to legal processes or to comply with or as required by any applicable law,
governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction or where we have
a good faith belief that such disclosure is necessary, including, without limitation,
meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any law
binding on SPX Express or on its related corporations or affiliates (including, where
applicable, the display of your name, contact details and company details);
• to produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-
keeping requirements;
• to carry out due diligence or other screening activities (including, without limitation,
background checks) in accordance with legal or regulatory obligations or our risk
management procedures that may be required by law or that may have been put in
place by us;
• to audit our Services or SPX Express’ business;
• to prevent or investigate any actual or suspected violations of our Terms of Service,
fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our
Services or any other matter arising from your relationship with us;
• to respond to any threatened or actual claims asserted against SPX Express or other
claim that any shipment or use of our Site violates the rights of third parties;
• to store, host, back up (whether for disaster recovery or otherwise) of your personal
data, whether within or outside of your jurisdiction;
• to deal with and/or facilitate a business asset transaction or a potential business asset
transaction, where such transaction involves SPX Express as a participant or involves
only a related corporation or affiliate of Shopee as a participant or involves SPX
Express and/or any one or more of SPX Express' related corporations or affiliates as
participant(s), and there may be other third party organisations who are participants in
such transaction. A “business asset transaction” refers to the purchase, sale, lease,
merger, amalgamation or any other acquisition, disposal or financing of an
organisation or a portion of an organisation or of any of the business or assets of an
organisation; and/or
• any other purposes which we notify you of at the time of obtaining your consent.

(collectively, the “Purposes”).

6.2 You acknowledge, consent and agree that SPX Express may access, preserve and
disclose your information including the contents of your shipment handled by SPX Express
if required to do so by law or pursuant to an order of a court or by any governmental or
regulatory authority having jurisdiction over SPX Express or in a good faith belief that such
access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal
process; (b) comply with a request from any governmental or regulatory authority having
jurisdiction over SPX Express; (c) enforce the SPX Express Terms of Service or this Privacy
Policy; (d) respond to any threatened or actual claims asserted against SPX Express or
other claim that any Content violates the rights of third parties; (e) respond to your requests
for customer service; or (f) protect the rights, property or personal safety of SPX Express,
its users and/or the public.

6.3 As the purposes for which we will/may collect, use, disclose or process your personal data
depend on the circumstances at hand, such purpose may not appear above. However, we
will notify you of such other purpose at the time of obtaining your consent, unless
processing of the applicable data without your consent is permitted by the Privacy Laws.

7. HOW DOES SPX EXPRESS PROTECT AND RETAIN INFORMATION?

7.1 We implement a variety of security measures and strive to ensure the security of your
personal data on our systems. User personal data is contained behind secured networks
and is only accessible by a limited number of employees who have special access rights
to such systems. However, there can inevitably be no guarantee of absolute security.

16
7.2 We will retain personal data in accordance with the Privacy Laws and/or other applicable
laws. That is, we will destroy or anonymize your personal data when we have reasonably
determined that (i) the purpose for which that personal data was collected is no longer
being served by the retention of such personal data; (ii) retention is no longer necessary
for any legal or business purposes; and (iii) no other legitimate interests warrant further
retention of such personal data. If you cease using the Site, or your permission to use the
Site and/or the Services is terminated or withdrawn, we may continue storing, using and/or
disclosing your personal data in accordance with this Privacy Policy and our obligations
under the Privacy Laws. Subject to applicable law, we may securely dispose of your
personal data without prior notice to you.

8. DOES SPX EXPRESS DISCLOSE THE INFORMATION IT COLLECTS TO OUTSIDE

PARTIES?

8.1 In conducting our business, we will/may need to use, process, disclose and/or transfer your
personal data to our third party service providers, agents and/or our affiliates or related
corporations, and/or other third parties, which may be located in Malaysia or outside of
Malaysia, for one or more of the above-stated Purposes. Such third party service providers,
agents and/or affiliates or related corporations and/or other third parties would be
processing your personal data either on our behalf or otherwise, for one or more of the
above-stated Purposes. We endeavour to ensure that the third parties and our affiliates
keep your personal data secure from unauthorised access, collection, use, disclosure,
processing or similar risks and retain your personal data only for as long as your personal
data is needed for the above-mentioned Purposes. Such third parties include, without
limitation:

• our subsidiaries, affiliates and related corporations;

• senders or recipients you have transacted with or interacted with on the Site or in
connection with your use of the Services for the above-stated Purposes;
• other users of our Site for one or more of the above-stated Purposes;
• contractors, agents, service providers and other third parties we use to support our
business. These include but are not limited to those parties which provide
administrative or other services to us such as mailing houses, logistics service
providers, manpower agencies, financial services providers, advertising and
marketing partners, telecommunication companies, information technology
companies, and data centres;
• governmental or regulatory authorities having jurisdiction over SPX Express or as
otherwise permitted under Section 6.2;
• a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring,
reorganization, dissolution or other sale or transfer of some or all of SPX Express’
assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation or similar
proceeding, in which personal data held by SPX Express about our Service Users is
among the assets transferred; or to a counterparty in a business asset transaction that
SPX Express or any of its affiliates or related corporations is involved in; and
• third parties to whom disclosure by us is for one or more of the Purposes and such
third parties would in turn be collecting and processing your personal data for one or
more of the Purposes.

8.2 We may share user information, including statistical and demographic information, about
our Users and information about their use of the Services with advertising partners and
third party suppliers of advertisements, remarketing, and/or other programming.

8.3 For the avoidance of doubt, in the event that Privacy Laws or other applicable laws permit
an organisation such as us to collect, use or disclose your personal data without your
consent, such permission granted by the laws shall continue to apply. Consistent with the
foregoing and subject to applicable law, we may use your personal data for recognized
legal grounds including to comply with our legal obligations, to perform our contract with

17
 you, to achieve a legitimate interest and our reasons for using it outweigh any prejudice to
your data protection rights, or where necessary in connection with a legal claim.

8.4 Third parties may unlawfully intercept or access personal data transmitted to or contained
on the site, technologies may malfunction or not work as anticipated, or someone might
access, abuse or misuse information through no fault of ours. We will nevertheless deploy
reasonable security arrangements to protect your personal data as required by the Privacy
Laws; however there can inevitably be no guarantee of absolute security such as but not
limited to when unauthorised disclosure arises from malicious and sophisticated hacking
by malcontents through no fault of ours.

8.5 Users (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for
such User or on such User’s behalf) in possession of another User’s personal data through
the use of the Services (the “Receiving Party”) hereby agree that, they will (i) comply with
all applicable Privacy Laws with respect to any such data, including any collection,
processing, storage or transfer of such data; (ii) allow SPX Express or the User whose
personal data the Receiving Party has collected (the “Disclosing Party”) to remove his or
her data so collected from the Receiving Party’s database; and (iii) allow SPX Express or
the Disclosing Party to review what information has been collected about them by the
Receiving Party, in each case of (ii) and (iii) above, in compliance with and where required
by applicable laws.

8.6 Notwithstanding anything set forth herein, senders (including any employees, agents,
representatives, or any other person acting for such sender or on such sender’s behalf)
shall comply with all applicable Privacy Laws and, in respect of any recipient’s personal
data , (i) are not permitted to use such recipient’s personal data except as reasonably
necessary to respond to recipients’ enquiries and to carry out, respond to, process, deal
with or complete a transaction without the recipients’ and SPX Express’ prior written
consent; (ii) should refrain from contacting recipients using such information outside of SPX
Express’ Services; (iii) are not permitted to disclose such recipient’s personal data to any
unauthorized third parties without the recipient’s and SPX Express’ prior written consent;
(iv) shall employ sufficient security measures to protect each user’s personal data in their
possession, retain such data only for as long as necessary for the purposes above and in
accordance with the Privacy Laws, and to delete or return such data to SPX Express upon
any request from SPX Express or as soon as reasonably possible upon completion of the
transaction; and (v) to inform SPX Express’ Personal Data Protection Officer
at dpo.my@shopee-xpress.com in the event of any potential data breach or other loss of
such user’s data.

9. INFORMATION ON CHILDREN

9.1 The Services are not intended for children under the age of 13. We do not knowingly collect
or maintain any personal data or non-personally-identifiable information from anyone under
the age of 13 nor is any part of our Site or other Services directed to children under the
age of 13. As a parent or legal guardian, please do not allow such children under your care
to submit personal data to SPX Express . In the event that personal data of a child under
the age of 13 in your care is disclosed to SPX Express , you hereby consent to the
processing of the child’s personal data and accept and agree to be bound by this Policy on
behalf of such child. We will close any accounts used exclusively by such children and will
remove and/or delete any personal data we believe was submitted without parental
consent by any child under the age of 13.

10. INFORMATION COLLECTED BY THIRD PARTIES

10.1 Our Site uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc.
("Google"). Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your device, to
help the Site analyse how Users use the Site. The information generated by the cookie

18
 about your use of the Site (including your IP address) will be transmitted to and stored by
Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of
evaluating your use of the Site, compiling reports on website activity for website operators
and providing other services relating to website activity and Internet usage. Google may
also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such
third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP
address with any other data held by Google.

10.2 We, and third parties, may from time to time make software applications downloads
available for your use via the Site or through the Services. These applications may
separately access, and allow a third party to view, your identifiable information, such as
your name, your user ID, your device’s IP Address or other information such as any cookies
that you may previously have installed or that were installed for you by a third party software
application or website. Additionally, these applications may ask you to provide additional
information directly to third parties. Third party products or services provided through these
applications are not owned or controlled by SPX Express . You are encouraged to read the
terms and other policies published by such third parties on their websites or otherwise.

11. DISCLAIMER REGARDING SECURITY AND THIRD PARTY SITES

11.1 WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF PERSONAL DATA AND/OR OTHER

INFORMATION THAT YOU PROVIDE ON THIRD PARTY SITES. We do implement a
variety of security measures to maintain the safety of your personal data that is in our
possession or under our control. Your personal data is contained behind secured networks
and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to
such systems, and are required to keep the personal data confidential. When you place
orders or access your personal data, we offer the use of a secure server. All personal data
or sensitive information you supply is encrypted into our databases to be only accessed as
stated above.

11.2 In an attempt to provide you with increased value, we may choose various third party
websites to link to, and frame within the Site. We may also participate in co-branding and
other relationships to offer other services and features to our visitors. These linked sites
have separate and independent privacy policies as well as security arrangements. Even if
the third party is affiliated with us, we have no control over these linked sites, each of which
has separate privacy and data collection practices independent of us. Data collected by
our co-brand partners or third party web sites (even if offered on or through our Site) may
not be received by us.

11.3 We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or
lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your
convenience and you therefore access them at your own risk. Nonetheless, we seek to
protect the integrity of our Site and the links placed upon each of them and therefore
welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific
link does not work).

12. WILL SPX EXPRESS TRANSFER YOUR INFORMATION OVERSEAS?

12.1 Your personal data and/or information may be transferred to, stored or processed outside
of your country for one or more of the Purposes. In most cases, your personal data will be
processed by us overseas, where our servers are located. SPX Express will only transfer
your information overseas in accordance with Privacy Laws.

13. HOW CAN YOU WITHDRAW CONSENT, REQUEST ACCESS TO OR CORRECT

INFORMATION YOU HAVE PROVIDED TO US?

19
13.1 Withdrawing Consent

13.1.1 You may withdraw your consent for the collection, use and/or disclosure and/or request
deletion of your personal data in our possession or under our control by sending an email
to our Personal Data Protection Officer at dpo.my@shopee-xpress.com, and we will
process such requests in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the
Privacy Laws and other applicable law. However, your withdrawal of consent may mean
that we will not be able to continue providing the Services to you and we may need to
terminate your existing relationship and/or the contract you have with us.

13.2 Requesting Access to or Correction of Personal Data

13.2.1 You may request to access and/or correct your personal data currently in our possession or
control by submitting a written request to us. We will need enough information from you in
order to ascertain your identity as well as the nature of your request so as to be able to
deal with your request. Hence, please submit your written request by sending an email to
our Personal Data Protection Officer at dpo.my@shopee-xpress.com.

13.2.2 We may charge you a reasonable fee for the handling and processing of your requests to
access your personal data. If we so choose to charge, we will provide you with a written
estimate of the fee we will be charging. Please note that we are not required to respond to
or deal with your access request unless you have agreed to pay the fee.

13.2.3 We reserve the right to refuse to correct your personal data in accordance with the
provisions as set out in Privacy Laws, where they require and/or entitle an organisation to
refuse to correct personal data in stated circumstances.

14. QUESTIONS, CONCERNS OR COMPLAINTS? CONTACT US

14.1 If you have any questions or concerns about our privacy practices, we welcome you to
contact us by e-mail at dpo.my@shopee-xpress.com.

Last modified: 25 October 2023

20