MenanganiPaketPengirimanBarang

Tugas
Menanganipaketpengirimanbarangdengantepat.

Tujuan
1. Pesertadapatmelakukanpenangananpaket.
2. PesertadapatmelakukanpenjemputanpaketsesuaiSOP.
3. PesertadapatmelakukanpengirimanpaketsesuaiSOP.
4. Pesertadapatmenentukanpenampilanyangtepatuntukmenjadikurirpenjemputanatau
pengirimanpaket.

Peralatan
1. Laptop/komputerataualattulisuntukmengerjakantugassesuailembarkerja.
2. Pakaian,alaskaki,sertaatributyangharusdigunakanolehkurirselamabertugas.
3. Kamera.

Petunjuk
1. Bacadengancermatstudikasusdihalaman4.
2. Buatlahdetailinformasidarisetiapbarangberdasarkannama,jenis,ukuran,jumlah,bera
t,label,danbentukpenangananbarang.
3. Tentukancarapenanganandanpengemasanyangtepatuntuksetiapbarang.
4. Buatlahrancanganrutepengirimanyangefektifuntukdilewatidarigudangsortiryangberlo
kasididaerahKotaBandung,JawaBaratkealamatpenerima.
5. Buatlahdialogpercakapanpengirimanbarangtersebutsaatmengantarkanpaketkepen
erima,padaLembarKerjahalaman7.
6. Bacadengancermatstudikasusdihalaman5.
7. Buatlahlangkah-
langkahyangharusdilakukankurirsaatpenjemputanpaketgagaldilakukanpadaLemb
arKerjahalaman8.
1
 Petunjuk

8. KenakanpakaianatauatributyangsesuaidenganSOPsaatbertugassebagaikurir.Fotopena
mpilan kamu, mulai dari kepala hingga kaki. Lalu tempel foto ke dalam
LembarKerjahalaman9.
9. SimpanlembarkerjadalambentukPDFdenganukuranmaksimal10MB.Namafileditulis
denganformatberikut.
CaraMenanganiPaketKiriman-[NamaLengkapPeserta]
10. KumpulkanhasiltugasAndadenganmengunggahfiletersebutsesuaiketentuan.
11. Tugasdikumpulkanpalinglambat7
x24jamsetelahpesertamengaksesinstruksiUnjukKeterampilandiLMS.

2
 CaraMengumpulkanTugas
TugasUnjukKeterampilandapatdikumpulkanmelaluiaplikasiatauLearningManagementSyste
m(LMS).Yuk,ikutilangkah-langkahpengumpulanTugasUnjukKeterampilanberikut!
1. SiapkanfilehasilUnjukKeterampilanyangakandikumpulkan.
2. MasuklahkebagianUnjukKeterampilan,lalutemukantombol“PilihFileTugas”.
PilihFileTugas

3. Kliktomboltersebut,lalucaridanpilihfilehasilUnjukKeterampilanuntukdiunggah.
4. Setelahfilediunggah,kliktombol“UPLOADFILE”.
UPLOADFILE

5. JIkainginmenggantifileyangsudahdiunggah,Andadapatmenekantombolberikut.Kemudia
n,unggahulangfile yangdiinginkan.

6. Setelah“TugasBerhasilDiupload”,kliktombol“KIRIM”.
KIRIM

7. Padapopupyangmuncul,kliktombol“KIRIM”.

8. Selamat,TugasUnjukKeterampilansudahberhasildikumpulkan!

3
 KasusPenangananPaket
Bu Susi, seorang entrepreneur clothing line dan pengusaha elektronik di Bandung,
yangberalamatdiJl.Ir.H.JuandaNo.360,Dago,KecamatanCoblong,KotaBandung,JawaBarat.Ia
ingin mengirimkan produknya ke Pulau Sumatera untuk mendukung
perkembanganbisnisnya. Ia menggunakan jasa kurir Speed Express yang berpusat di
Bandung.
Sebagaikurirpenjemputan,kamudimintauntukmenanganipengirimanprodukBuSusi.

Berikutadalahdaftarbarangyangakandikirim.

1. Batik: 4. Laptop:
- Jenis:BatikTulis - Jenis:LaptopGaming
- Berat:0.5kgperkain - Berat:2.5kgperunit
- Ukuran:15inch
- Ukuran:2meterx1,5meter
- Kuantitas:30unit
- Kuantitas:100kain

2. Jaket: 5. Kamera:
- Jenis:JaketDenim - Jenis:KameraMirrorless
- Berat:1kgperjacket - Berat:0.8kgperunit
- Ukuran:50cmx40cmx20cm - Ukuran:12cmx10cmx6cm
- Kuantitas:30jaket - Kuantitas:50unit

3. T-Shirt:
- Jenis:KaosOblong 6. Smartphone:
- Berat:0.3kgperkaos - Jenis:SmartphoneFlagship
- Ukuran:S,M,L,XL - Berat:0.4kgperunit
- Kuantitas:200kaos - Ukuran:6.5inch
- Kuantitas:100unit

Alamatpengirimanpaket.

Namapenerima :PakBoby,PT.MudaMendunia
Alamatpengirim :Jl.Jend.BasukiRahmatNo.77,RT.07,PaalLima,Kec.KotaBaru,KotaJambi
,Jambi
Nomortelepon :0821-4333-7333
4
 KasusPenjemputanPaketyangGagal
Suatu hari, kamu diminta untuk melakukan penjemputan paket ke pelanggan.
Pelanggantersebut bernama Pak Sam. Pak Sam adalah pemilik sebuah toko sepatu online. Ia
harusmengirim tujuh paket sepatu pada hari Kamis. Kemudian pada hari Rabu, Ia
melakukanpermintaan penjemputan dengan jadwal hari Kamis pukul 11.00 WIB. Saat kamu
tiba untukmelakukan penjemputan, dari tujuh paket yang akan dikirimkan empat paket
diantaranyasudah siap kirim sedangkan tiga paket sisanya masih dalam proses menunggu
dari
pihaksupplier.SehinggatigapaketsisanyagagaluntukdipickupdanPakSaminginmenjadwalkanul
angpenjemputanpaketnya.
 LembarKerja1

NamaLengkap :
NomorKartuPrakerja :

1. Penanganan&PengemasanBarang

InformasiBarang

Penanganan
Nama
No JenisBarang Ukuran Jumlah Berat Label Paket
Barang

Kaos Oblong S,M,L,XL 200 0,3 kg Pakaian Plastik

1 T-shirt

Jaket 50 cm X 30 1 kg Pakaian Plastik

2 Jaket
40 cm X
denim 20 cm
Smartphone 6,5 incih 100 0,4 Elektroni Bubble wrap
3 Smartpho
k
ne flahship

No Aspek Keterangan

Paket (Isi paket : smartphone, kamera, laptop, jenis penanganan yang

denganPenanganan dibutuhkan : bubble wrap, alasan : Mudah pecah)
Khusus
1
● (Isi paket : pakaian, jenis pengemasan yang
Paket dibutuhkan : palstik, alasan : pakaian yang
denganPengemasan mudah rusak)
Khusus

(Jl. Jend. Basuki Rahmat No.77, RT.07, Paal Lima, Kec. Kota
2 RutePengiriman:
Baru, Kota Jambi, Jambi ke pulau Sumatra

6.
 Lembar Kerja 2

2. Percakapan Kurir Saat Pengiriman Paket sesuai SOP

K:Kurir
P:Pelanggan

K: Selamat pagi, saya dari [J&t express]. Saya mengirim paket untuk Anda. Apakah Anda [pak
Bobby, dari PT muda mendunia]?
P: Ya, saya [Bobby]. Terima kasih sudah datang.

K: Baik, berikut paketnya. Mohon untuk menandatangani bukti pengiriman di sini.

P: Baiklah, saya akan menandatanganinya. Apakah Anda bisa memberikan nomor pelacakan
untuk paket ini?

K: Tentu, nomor pelacakannya adalah [JP355775888]. Dengan nomor itu, Anda bisa melacak
posisi paket Anda secara online.
P: Terima kasih. Apakah ada instruksi khusus yang perlu saya ikuti terkait pengambilan paket ini?

K: Tidak ada instruksi khusus. Namun, pastikan untuk menyimpan nomor pelacakan dengan baik
untuk referensi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk
menghubungi kami.
P: Mengerti. Terima kasih atas bantuan Anda.

K: Sama-sama. Semoga paketnya sampai dengan selamat. Semua paket yang kami kirim dijamin
keamanannya.
P: Terima kasih atas jaminannya. Sampai jumpa.

K: Sampai jumpa, semoga hari Anda menyenangkan.

7
 Lembar Kerja 3

3. Penjemputan Paket yang Gagal sesuai SOP

Langkah Standar Operasional Prosedur yang Harus Dilakukan Kurir

1. Mengirim barang tepat waktu.

2. Memastikan barang yang diterima oleh konsumen atau pelanggan dalam
keadaan baik dan tidak rusak.
3. Menjaga kerahasiaan barang dan menjaga serta menjaga keamanan dokumen
4. Mengecek terlebih dahulu barang yang akan dikirimkan kepada konsumen
agar tidak terjadi kesalahan pengiriman barang
5. Membantu mengecek dan mengemasi barang agar layak antar dan tidak
rusak
6. Membantu mengecek stok barang yang ada
7. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
8. Membuat laporan harian mengenai barang yang terkirim dan diterima konsumen
9. Mengambil barang atau dokumen dari konsumen
 Lembar Kerja 4

4.Standar Kelengkapan Atribut dan Kebersihan Kurir

Foto(Tampakdepan,kanan,kiri,danbelaka
No Indikator
ng)

1 Penampilanseluruhbadan

Atasandanbawahanyangd
2
ipakai

3 Sepatu/AlasKaki

4 Aksesorisyangdipakai

5 Rambutdanwajah

Tampilankuku
6
9