Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Tugas 2 Nining-WPS Office

    Diunggah oleh

    alda lestari
    38 tayangan1 halaman

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    38 tayangan1 halaman

    Tugas 2 Nining-WPS Office

    Diunggah oleh

    alda lestari

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    Cara mengumpulkan data pelanggan

    1. Data sikap : preferensi, kriteria pembelian, Keinginan produk dan kepuasan pelanggan
    2. Data dasar : Nama pelanggan, jenis kelamin, lokasi, dan informasi kontak (alamat email, Nomor
    KTP, Nomor telephone)
    Cara Melayani pelanggan dengan baik
    1. Pahami dengan Baik Produk atau Jasa Anda
    2. Berpenampilan Baik dan Sopan
    3. Percaya Diri, Santun, dan Ramah
    4. Mendengarkan Keluhan dengan Sabar
    5. Menawarkan Solusi yang Tepat
    6. Mampu Berkomunikasi dengan Jelas dan Mudah Ditafsirkan
    7. Menerima Segala Kritik dan Saran
    8. Jangan Lupa Ucapkan Terima Kasih

    Anda mungkin juga menyukai