Softskill yang perlu dimiliki oleh resepsionis

1. Social skill : Bertemu langsung dengan tamu. Social skill digunakan untuk berkomunikasi dengan
orang lain sehari hari melalui berbagai cara termasuk verbal, non verbal, tertulis dan visual
2. Multitasking: dapat mengerjakan tugas secara bersamaan misalnya melayani keluhan pelanggan
sambil menginput beberapa data yang diperlukan ke dalam sistem.
3. Problem solving: memecahkan berbagai masalah yang ada dan menemukan solusi yang tepat.
Dengan skill ini kamu akan dinilai baik dalam membantu para tamu dan menciptakan
pengalaman baik di mata tamu.
4. Empati : perlu memahami bahwa pengunjung mungkin tidak senang dan dapat menunjukkan
emosi yang tidak menyenangkan atau negatif. dalam situasi seperti ini resepsionis perlu
berempati dengan situasinya serta memahami perilakunya saat menyelesaikan masalah.
5. Manajemen: skill manajemen juga menjadi salah satu hal yang wajib dimiliki oleh resepsionis
mulai dari manajemen tamu, data management dan lainnya. Dengan skill ini, resepsionis dapat
mengatur berbagai hal sesuai cara yang tepat.
6. Organization : skill ini dapat membantu untuk menjaga segala sesuatunya tetap pada tempatnya
dan mudah ditemukan saat dibutuhkan. Dengan organization skill yang baik maka resepsionis
dapat bekerja dengan lebih rapi dan sesuai dengan lebih rapi dan sesuai dengan hal yang akan
dikerjakan.
7. Communication : skill berkomunikasi juga menjadi salah satu skill wajib yang dimiliki oleh
resepsionis karena akan berhadapan langsung pada setiap tamu dengan lebih jelas.

Hard skill yang harus dimiliki oleh resepsionis

1. Menguasai komputer dan teknologi baru

2. Customer Service skill
3. Data entry
4. Reservation system
5. Penguasaan bahasa lokal hingga internasional
6. Payment processing
7. Upselling