Nama : Aidila Syafitri

Tugas Praktik Mandiri (TPM) 1

1. Buatlah daftar kompetensi dan keterampilan hard skill dan soft skill yang perlu di miliki
oleh seorang resepsionis!
a. Hard Skill yang harus dimiliki sebagai Resepsionis
 Kemampuan menggunakan komputer microsoft office dan telpon.
Hard skill ini wajib di miliki oleh resepsionis guna untuk menunjang kegiatan
atau pekerjaan seperti input data customer atau klien, mengatur jadwal
kegiatan, dan menginput surat masuk dan surat keluar.
 Mampu mengetik cepat
 Mampu berbahasa Asing minimal Bahasa Inggris.
Kemampuan ini untuk berkomunikasi dengan tamu atau customer yang
kurang menguasai Bahasa Nasional atau tamu yang berasal dari luar negeri.

b. Soft Skill yang harus dimiliki sebagai Resepsionis

 Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan, baik secara lisan
maupun tulisan.
Kemampuan untuk menjelaskan sesuatu secara efektif, mudah dimengerti,
dan dengan sikap yang positif.
 Cepat dan Tanggap
 Mampu beradaptasi terhadap lingkungan kerja
 Mampu berpikir kreatif dalam menyelesaikan masalah (Problem Solving)
 Memiliki keterampilan multitasking
 Kesabaran
Sebagai Resepsionis perlu untuk bersabar, Artinya mampu menghadapi tamu
atau pertanyaan yang sulit dan selalu menjaga sikap positif.