DUK/2004/pencerahan

APA YG KITA RASAKAN DALAM KESEHARIAN

BEKERJA ?
MOTIVASI TURUN
KEBOSANAN / JENUH / FATIQ
MERASA TIDAK MAMPU , TAPI TIDAK TAHU HRS BAGAIMANA ?
BERSEMANGAT/ TERTANTANG DENGAN TUGAS TUGAS BARU
BAGAIMANA KITA BISA MENGEMBANGKAN DIRI
BAGAIMANA KITA BISA MERAIH KARIR YANG LEBIH BAIK?
BAGAIMANA KITA BISA MEMPERBAIKI KINERJA LEBIH BAIK ?

DUK/2004/pencerahan

APA YANG KITA LAKUKAN ?

LARI DARI KENYATAAN
BEKERJA KERAS TANPA ARAH
BEKERJA TAPI MERASA TERPAKSA
ASAL KERJA / TIDAK OPTIMAL
SEMATA MATA HANYA MENGEJAR TARGET SAJA
TANPA MAU TAHU DAMPAK DAMPAK LAINNYA
BLAMING OTHERS
CARI TAHU /EXPLORASI

DUK/2004/pencerahan

APA YG MUNGKIN ANDA PERSEPSIKAN

TTG DIRI ANDA SAAT INI ???
SEBAGAI PROFESIONAL
(SALES PERSON)
anda mungkin terjebak pada zona nyaman
anda tersanjung
anda sudah merasa puas.
anda merasa belum dihargai optimal
anda merasa waswas/cemas
anda punya challenge kedepan lebih besar
inilah hasil pembelajaranku
anda merasa ragu ragu
anda kecewa

So what next ?????

DUK/2004/pencerahan

TANTANGAN SALES PERSON

DI ERA SAAT INI !!!!
CRISIS SITUASION

PENJUALAN TETAP BAGUS

PENJUALAN MEROSOT BIASA
BISA BERTAHAN SUDAH OK

Toleransi semakin besar terhadap kualitas

dan target
Kompetisi
fast growing product(product life cycle semakin pendek)
rising customer expectation(CDC)
rapid changing distributor.(less distribution)

DUK/2004/pencerahan

TANTANGAN PROFESI SALES

DITAHUN TAHUN MENDATANG ???
KOMPLEKSITAS KNOWLEDGE SEIRING DNG TEKNOLOGI
(KEMUDAHAN MAKIN DITUNTUT, FLEKSIBILITAS,EFISIEN,EFEKTIF)
TIDAK CUKUP MENGUASAI TEKNIS TAPI ASPEK NON TEKNIS
(ROLES OF MANAGER- LEADERS)
TUNTUTAN CUSTOMER HANDLING MAKIN MENGEDEPAN(TOTAL SOLUTION)
PROSES BISNIS YG ADA MENUNTUT KEPEDULIAN SECARA MAKRO
( HRS TAHU CUSTOMER, TIDAK MUNGKIN KERJA SENDIRI
KOLABORASI PROSES MAKIN DIBUTUHKAN (YG GEDE TIDAK MGKN
SENDIRI, KEKUATAN KECIL MAKIN KUAT.)

DUK/2004/pencerahan

WHAT SHOULD
SALES PERSON TO BE DONE
Adaptif/always change your mindset
learning
disiplin
using the momentum
( strategi jangka panjang)
( bila mampu menjual 100, gunakan momentum tersebut
untuk menjual 1000 )

approaching based on cust diffrentiation

( bukan berdasarkan product diffrentiation )

DUK/2004/pencerahan

VARIABEL KINERJA
YG MENDUKUNG SUKSES
DISIPLIN
PUNYA STRATEGI
KREATIF & INNOVATIVE
FOKUS ( GOAL ORIENTED)
LEADING

DUK/2004/pencerahan

DARAHNYA
SALES PERSON ?
(james gwee)

DISIPLIN

anda melakukan sesuatu secara tepat

sesuai dengan apa yg sudah direncanakan
.
Mempunyai komitmen untuk getting things done
Mengatur diri anda sendiri untuk melakukan sesuatu
agar terjadi dan meraih tujuan.

LEADS

anda harus mempunyai kekuatan

untuk memimpin diri anda sendiri serta mengarahkan
siapapun yang anda hadapi ( customer ) TO BE SMART

DUK/2004/pencerahan

The cycle of success

referal
Follow up
cross - sell
repeat order

telephpne

Basic fact finding

(when to call whom )

service

Presentation
(objection /fokus)
(NEGOTIATION)

Delivery

Relation has
just began

Close / sell

DUK/2004/pencerahan

10

TANTANGAN ABAD
21
KECENDERUNGAN ORIENTASI
BUSINESS KEARAH PASAR
(TIDAK LAGI MONOPOLISTIK)

DUNIA MASUK
DALAM KANCAH
INFORMASI
(SPEED AND DELIVERY)

GLOBALISASI
BUSINESS

KOMPETISI
(TDK PRODUK SAJA
TETAPI SUDAH KEARAH JASA)

DUK/2004/pencerahan

AKSELARASI
PERUBAHAN
YANG MENINGGI
(TEKNOLOGI,PROSE

MULTIDINESION SKILL
HIGH TECH,
HIGH TOUCH

CDC

11

KONSEKUENSI YG
TIMBUL?
kemampuan mengelola perubahan semakin penting (adaptif)
adanya standard standard kerja(rules,law) semakin dituntut.

uktur bisnis serta pelakunya semakin beragam..profesionalistas yg perlu dimili

pekerja otak semakin dominan (unsur jasa, kreatifitas)
Ketrampilan high touch dan high tech semakin dibutuhkan.
Belajar seumur hidup menjadi suatu keharusan.

PERUBAHAN
DUK/2004/pencerahan

12

MENGAPA HARUS BERUBAH ?

DEVELOPMENT/CHANGE IS NOT Optional , BUT MUST BE HAPPEN
SUKSES MENUNTUT COMMITMENT & ADANYA GOAL
PROSESNYA TIDAK

SECARA OTOMATIS PERLU DISIPLIN DAN ENERGI

TRUE DEVELOPMENT ADALAH SUATU PROSES YG

MELIBATKAN UPAYA UNTUK SELALU MEREVISI, UPDATING

SESUAI DENGAN PERUBAHAN
ITU SENDIRI NEVER ENDING PROCESS
DEVELOPMENT MENJADI TIDAK MUDAH KETIKA
DIHADAPKAN PADA SITUASI COMFORT ZONE PERLU
PERSISTENCY DAN KONSISTEN

DUK/2004/pencerahan

13

EKSISTENSI MANUSIA
DIDALAM ORGANISASI
Fungsi Waktu

Fungsi organisasi

Fungsi orang lain

Fungsi teknologi

individu

Fungsi sosial
Fungsi kompetisi
Fungsi proses
DUK/2004/pencerahan

14

THATS WHY ?
F( teknologi)
F ( sosial)
F (kompetisi)
F ( orang lain )
F (waktu )
F (spiritual )

APAPUN POSISI
/DIMANAPUN
KITA

BERUBAH
TIDAK ADA KEMAPANAN
DUK/2004/pencerahan

15

PILIHAN MENJADI
TERBATAS

MEMILIH BERUBAH
Jangan pernah berhenti berfikir
Jangan pernah mudah putus asa
Jangan pernah pesimis
Jangan pernah takut gagal

MEMILIH TIDAK BERUBAH

tinggal menunggu digerak
kan orang lain, waktu, dll/ unt
menjadi dikontrol pihak lain

DUK/2004/pencerahan

16

PERUBAHAN APA SAJA

YG ADA DISEPUTAR KITA
perubahan tidak terarah misalnya currency
perubahan terarah (yg direncanakan ) teknologi / pensiun
perubahan otomatis ketuaan(uban,keriput)
perubahan tidak otomatis misalnya karir dalam perusahaan
perubahan yang disadari menjadi tua
perubahan yg tidak disadari mati ( diluar dugaan ),kecelakaan

DUK/2004/pencerahan

17

BAGAIMANA KITA
MENGELOLA PERUBAHAN ?
sangat tergantung
bagaimana kita mengantisipasi perubahan tersebut.
bagaimana kita mengontrol OUR DESTINY

BAGAIMANA MEMBANGUN PARADIGMA

BAIK POSITIV MAUPUN NEGATIF
DUK/2004/pencerahan

18

DESTINY
mau kemana,
jadi apa,
apa yang kita inginkan
rencananya apa
caranya seperti apa.

KU TAHU APA YANG KUMAU

DUK/2004/pencerahan

19

PARADIGMA POSITIF
(TONIKUM MOTIVASI)
Optimistics
Positive thinking
Ibadah
Life is meaningfull/ challenge

CHALLENGE
CONTROL
THE DESTINY

Kerja keras / lebih rajin

DUK/2004/pencerahan

20

PARADIGMA NEGATIVE
( RACUN MOTIVASI)
Pesimistics
Perubahan adalah beban
Ketakutan akan gagal

LEFT BEHIND
APATISM

Puas diri, nyaman

Lack of direction
Negative self talk
Always blamming
DUK/2004/pencerahan

21

SPIRIT OF
CHANGE
PERUBAHAN
BISA KONTROL
TIDAK BISA KONTROL
Ambil
tindakan

Tidak
bertindak

MASTERY

MENYERAH/
LEFT BEHIND

GIGIH
ULET
PERSISTENCE

APATIS
PASRAH

DUK/2004/pencerahan

22

MASTERY ATTITUDE ?
CURIOUS
SELF LEARNING (mau belajar)
OPTIMISTIC
OPENESS/( positiv thinking)
FIND YOUR DESTINY
DUK/2004/pencerahan

23

KEPEKAAN DIRI
DALAM MENGHADAPI
PERUBAHAN.

DENIAL
P
A
S
T

COMMIT

Menolak informasi baru

menunda
menganggap remeh
apatis

RESISTANCE
Keras kepala
marah, komplain
blame others
sakit sakitan
ragu ragu
demotivasi

menetapkan visi

adaptive
fokus
get things done

EXPLORE

F
U
T
U
R
E

belajar sesuatu yang baru

cari alternative
memperjelas target
curiosity

DUK/2004/pencerahan

24

KONSEKUENSI LOGIS
BILA TIDAK BERUBAH

DIKONTROL OLEH
ORANG LAIN
KETINGGALAN
MANDEK(STAGNANT)
SEKARAT(DYING )

DUK/2004/pencerahan

25

Readiness to change
READY

NOT READY

PEOPLE
READY

NOT READY

BRILLIANT
BRILLIANT
MASTERY
MASTERY

JURASSIC
DEATH
PARK

SLOW
SLOW
MOTION
MOTION

JURASSIC
DEATH
PARK

ORGANISASIDUK/2004/pencerahan

26

KESIMPULAN
Dalam konteks kehidupan tidak ada yg tidak berubah
kecuali perubahan itu sendiri.
Berbagai macam fungsi dalam perspektif kehidupan
diharapkan mampu menyadarkan diri untuk siap antisipasi
bagaimana kita bisa mengelola perubahan yg disebabkan oleh
fungsi tersebut.
Pengelolaan perubahan diharapkan menyentuh suatu makna yg positif
bukan sesuatu yg lebih mengarah pada negativ.
PERUBAHAN MENGARAHKAN PADA KONSEKUENSI
BAGAIMANA SESEORANG PADA AKHIRNYA HARUS
MENDEVELOPDIRINYA AGAR BISA
MENGONTROL
DESTINYNYA
DUK/2004/pencerahan
27