PEDOMAN OPERASIONAL

BISNIS FIDUCIA

Divisi Pendidikan dan

Pelatihan

RAHASIA
Hanya dipergunakan di internal PT
Pegadaian (Persero).

Jakarta, 2015
versi

Agenda
1

Pengajuan KREASI

Penyelesaian KREASI

Penyelesaian KREASI Bermasalah

Laporan Kredit dan Pengelolaan Barang Jaminan

Troubleshooting

Pengajuan KREASI

Pengajuan KREASI

FLOW KREDIT BARU KREASI

Pengajuan Kredit
Internal Checking
Survey Awal
Survey Kunjungan Nasabah
Penilaian Barang Jaminan
Scoring
Review and Approval
Asmen Mikro
Deputi Bisnis
Pimpinan Wilayah
Direksi
Cetak Dokumen Konfirmasi dan SKK
Konfirmasi Nasabah
Cetak Perjanjian Kredit

Pengajuan KREASI

PENGAJUAN KREDIT

Produk Kreasi
Jangka Waktu 24 Bulan
Pembiayaan 20,000,000
Jenis Kredit Usaha/Modal Kerja
Sektor Ekonomi Perdagangan
No CIF 1000001000*
Dokumen Wajib

Pengajuan KREASI

PENGAJUAN KREDIT

Kepemilikan Jaminan Milik Nasabah dan atas

nama Nasabah
Perusahaan Asuransi ASKRINDO
Input Detail Data Jaminan Mobil
Marketing Code dan Nama Marketing

Pengajuan KREASI

INTERNAL CHECKING

Tugasku
Petugas Analis Mikro atau Analis Kredit
Mikro

Pengajuan KREASI

SURVEY AWAL PETUGAS MIKRO

Tugasku
Petugas Analis Mikro atau Analis Kredit
Mikro

Pengajuan KREASI

SURVEY AWAL PETUGAS MIKRO

Input Data Kerabat

Input Informasi Tempat Usaha

Pengajuan KREASI

SURVEY KUNJUNGAN NASABAH

Tugasku
Analis Kredit Mikro

Pengajuan KREASI

SURVEY KUNJUNGAN NASABAH

Detail Informasi Tempat Usaha

Pengajuan KREASI

SURVEY KUNJUNGAN NASABAH

Informasi Keuangan Nasabah

Pengajuan KREASI

SURVEY KUNJUNGAN NASABAH

Daftar Pertanyaan Wajib

Pengajuan KREASI

PENILAIAN BARANG JAMINAN

Tugasku
Analis Kredit Mikro

Pengajuan KREASI

SCORING
Proses Scoring dilakukan secara System
dengan
memperhitungkan
Aspek
Keuangan (Repayment Capacity) dan
Aspek Non Keuangan (Karakter, Kondisi,
dan Barang Jaminan) berdasarkan hasil
Survey Kunjungan Nasabah.

Pengajuan KREASI

REVIEW AND APPROVAL

Tugasku
Asisten Manajer Mikro

REVIEW AND APPROVAL

Pengajuan KREASI

Pengajuan KREASI

REVIEW AND APPROVAL

Review And Approval I

Deputi Bisnis
: > 25 Juta s.d 100
Juta
Review And Approval II
Pemimpin Wilayah : > 100 Juta s.d
200 Juta
Review And Approval III
Direksi

Pengajuan KREASI

CETAK DOKUMEN KONFIRMASI DAN SKK

Pemimpin Cabang

Pengajuan KREASI

CETAK DOKUMEN KONFIRMASI DAN SKK

Pengajuan KREASI

KONFIRMASI NASABAH

Tugasku
Pemimpin Cabang

Pengajuan KREASI

KONFIRMASI NASABAH

Input Daftar Biaya Kredit

CETAK PERJANJIAN KREDIT

Pengajuan KREASI

Pengajuan KREASI

PEMBUATAN REKENING PENDAMPING

Pengajuan KREASI

PENCAIRAN KREDIT

Proses Pencairan Kredit merupakan proses

pemindahan Saldo Kredit ke Saldo Rekening
Pendamping

PENCAIRAN KREDIT

Pengajuan KREASI

CETAK JADWAL ANGSURAN

Pengajuan KREASI

Pengajuan KREASI

PENCAIRAN UANG NASABAH

Pencairan uang Nasabah dilakukan melalui

mekanisme Bayar Tunai

Penyelesaian KREASI

Penyelesaian KREASI

PENDAFTARAN DAN PEMBAYARAN IJP

Proses Pendaftaran IJP (Imbal Jasa Penjaminan)
dilakukan secara terpusat oleh System dan di
Otorisasi oleh Divisi Bisnis Mikro, sedangkan
Pembayaran melalui Divisi Treasury.
Sehingga petugas outlet hanya dapat melihat
status pendaftaran melalui menu Inquiry IJP.

INQUIRY IJP

Penyelesaian KREASI

Penyelesaian KREASI

PENERIMAAN ANGSURAN NASABAH

Penyelesaian KREASI

PELUNASAN KREDIT NASABAH

Penyelesaian KREASI

CETAK DOKUMEN PELUNASAN

Penyelesaian KREASI Bermasalah

Penyelesaian KREASI Bermasalah

Transaksi Penyelesaian Kreasi Bermasalah

SOMASI
PENGAJUAN KLAIM
TERIMA DAN TOLAK KLAIM
TERIMA KLAIM SETELAH LUNAS
TERIMA ANGSURAN SETELAH
KLAIM
PELUNASAN SETELAH KLAIM
PENYERAHAN SUBROGASI
PEMBAYARAN COLLECTING FEE

Laporan Kredit dan Pengelolaan Barang Jaminan

Laporan Kredit dan Pengelolaan Barang Jaminan

Laporan Kredit dan Pengelolaan Barang Jaminan

Troubleshoot

Troubleshoot

ANGSURAN
Pengakuan angsuran suatu kredit baru di
anggap valid pada saat kegiatan End Of Day
(EOD) tanggal jatuh tempo atau saat
pembayaran tunggakan

Troubleshoot

SURAT KONFIRMASI DAN SKK

Surat Konfirmasi Terima dan Surat Keputusan
Kredit (SKK) hanya dapat dicetak saat Flow
Kredit masih berada pada Mikro Konfirmasi
Nasabah dan Mikro Pencairan.
Setelah Pencairan tidak dapat lagi di lakukan
pencetakan.
Surat Konfirmasi Tolak hanya dapat dicetak
untuk kredit yang statusnya Reject saat Mikro
Internal Checking, Survey Awal, dan Review
and Approval

Troubleshoot

SCORING TOLAK
Proses Scoring dilakukan secara System
dengan memperhitungkan Aspek Keuangan
(Repayment
Capacity)
dan
Aspek
Non
Keuangan
(Karakter, Kondisi, dan Barang
Jaminan) berdasarkan hasil Survey Kunjungan
Nasabah.
Hasil Scoring tolak terjadi ketika terdapat hasil
survey yang tidak diijinkan oleh system.

Troubleshoot

TIDAK BISA PENGAJUAN KREDIT

Terdapat
beberapa
penyebab
tidak
bisa
dilakukan pengajuan kredit, antara lain :
Tidak terdapat produk untuk outlet
tersebut
NPL Area telah melebihi batas maksimal

Troubleshoot

TIDAK BISA SURVEY KUNJUNGAN NASABAH

NPL Analis Kredit telah melebihi batas

maksimal

Troubleshoot

TIDAK BISA REVIEW AND APPROVAL

NPL Asisten Manajer Mikro telah melebihi

batas maksimal

HELPDESK PEGADAIAN
~. IP Phone
: 8000 (Hunting)
~. Direct Phone : 021-3908873
~. Fax
: 021-3925958
~. helpdesk.passion@gmail.com
~.
http://10.253.252.61:8080/pegadaia
n/

Terima
Kasih