CHAPTER 1

Change Management, Robert

A. Paton by :GROUP 1

CHAPTER 1 :
DAMPAK DAN DEFINISI PERUBAHAN
1. Sifat Perubahan
2. Perubahan & Kepemimpinan
3. Perubahan Dari Perspektif Gender
4. Pemetaan Perubahan
DAMPAK DAN DEFINISI PERUBAHAN

Proses yang kompleks, dinamis dan

Manajemen perubahan
menantang.

Sukses eksploitasi perubahan situasi memerlukan:

pengetahuan tentang keadaan situasi sekitar;

memahami interaksi; dan
dampak potensial variabel yang terkait.
DAMPAK DAN DEFINISI PERUBAHAN

Pentingnya Perubahan

Bisnis dan manajer dihadapkan dengan lingkungan operasi

yang sangat dinamis dan semakin kompleks. Dari segi teknologi
dan produk, semua industri yang mendukung telah bekerjasama
dan melayani secara konvergen
 KEHARUSAN PERUBAHAN
6 besar perubahan eksternal yang organisasi saat ini tangani

1. Pasar global dibuat lebih kecil 4. Perubahan tren gaya hidup

oleh peningkatan teknologi
dan kompetisi dari luar negeri.
2. variabel lingkungan
3. Kesehatan kesadaran sebagai
kecenderungan yang
permanen antara semua
kelompok umur seluruh dunia.
yang mempengaruhi cara
orang melihat pekerjaan,
pembelian, waktu luang dan
masyarakat.
5. Mengubah tempat kerja dan
menciptakan kebutuhan untuk
karyawan non-tradisional.
6. kemajuan teknologi dan
komunikasi
DAMPAK DAN DEFINISI PERUBAHAN

Dampak Perubahan

organisasi hanya 'terombang-ambing' di lautan perubahan yang bergolak,

tidak dapat mempengaruhi atau menjalankan arahan, namun menurut :

Pettigrew (1985)
perubahan dalam sebuah organisasi berlangsung baik dalam
menanggapi peristiwa bisnis dan ekonomi dan proses persepsi, pilihan dan
tindakan manajemen
MANAJEMEN PERUBAHAN & TRANSISI

4 proses manajemen dalam menerapkan dan mempertahankan perubahan

organisasi utama :

1. Lapisan pemicu: identifikasi kebutuhan dan bukaan untuk perubahan

besar
2. Lapisan visi: pengembangan organisasi di masa depan dengan
mengartikulasikan sebuah visi dan mengkomunikasikan secara efektif
3. Lapisan konversi: menetapkan untuk memobilisasi dukungan dalam
organisasi sebagai pemicu perubahan.
4. Lapisan pemeliharaan dan pembaharuan: mengidentifikasi cara-cara
di mana perubahan dipertahankan dan ditingkatkan
MANAJEMEN PERUBAHAN & TRANSISI

Garis Besar Buku

Bagian 1 membahas dampak dan definisi perubahan

Bagian 2 membahas strategi intervensi yang dirancang untuk mengatasi
perubahan terkait sistem
Bagian 3 membahas model perubahan organisasi yang berhubungan
dengan perilaku orang
Bagian 4 menawarkan sejumlah kasus praktis yang dirancang untuk
mengeksplorasi lebih jauh keabsahan model yang digariskan
dalam buku ini
 DAMPAK DAN DEFINISI PERUBAHAN

kesimpulan
perubahan terjadi terus menerus
sukses perubahan bergantung pada kualitas
tim manager
manajer membutuhkan kemampuan
model manajemen transisi
 SIFAT PERUBAHAN

Peran dan Pilihan Pemilik Masalah

Evaluasi manajer
Tradisional
terhadap situasi
delegasi
perubahan

Manajer efektif terus memantau Kebutuhan akan perubahan

lingkungan operasional mereka baik diidentifikasi di tempat lain dan
dari perspektif internal maupun manajemen senior Menunjuk
eksternal pemilik masalah bukan milik
individu, atau kelompok
SIFAT PERUBAHAN

Mencari Perubahan pada Spektrum Perubahan

Mengubah situasi sebenarnya lebih cenderung menciptakan

ketidakstabilan yang lebih besar
SIFAT PERUBAHAN

TES TROPIS

Tes tropis dapat diterapkan sebagai perangkat peringatan awal untuk

mengakses dampak dan besarnya perubahan yang akan datang. Hal ini
mampu menentukan solusi metodologi yang paling sesuai untuk memasuki
proses manajemen perubahan
SIFAT PERUBAHAN

ANALISIS BIDANG KEKUATAN : POSISI ALAT

Analisis medan kekuatan adalah alat pemosisian :

o membantu pengelolaan perubahan dengan memeriksa dan
mengevaluasi, secara mendasar.
o berguna saat mempertimbangkan posisi dari pemilik masalah dan / atau
tim manajemen yang mengacu pada sumber daya, baik internal maupun
eksternal terhadap perubahan, yang mungkin mempengaruhi
kemampuan mereka untuk mengelola situasi secara efektif.
SIFAT PERUBAHAN

Penjamin Sukses : Komitmen, Keterlibatan dan Persepsi

Bersama

salah satu langkah paling mendasar dalam mencapai kesuksesan

implementasi perubahan adalah untuk mendapatkan persepsi bersama di
antara mereka yang terkena dampak, mengenai sudut pandang mereka
mengenai isu tersebut dan implikasi yang terkait dengan perubahan
tersebut.
SIFAT PERUBAHAN

Mengelola Pemicu

1. Dapat dipicu oleh peristiwa internal atau eksternal.

2. Pemilik masalah, atau agen perubahan, harus memahami
kemungkinan dampak pemicu dan cara terbaik untuk menangani
pengelolaan pasca-dampaknya selanjutnya.
3. Sifat 'pemicu' akan mempengaruhi reaksi organisasi dan stafnya,
bersama dengan rantai pasokan terkait, terhadap perubahan yang
akan datang, serta membantu menentukan tindakan yang tepat untuk
diikuti
 SIFAT PERUBAHAN
Kesimpulan
1. organisasi, baik dari perspektif eksternal maupun
internal, beroperasi dalam lingkungan yang dinamis
2. Sebelum memasuki pengelolaan perubahan harus
mengklasifikasikan sifat perubahan yang dihadapi
organisasi.
3. sifat dari perubahan yang akan terjadi, akan
menentukan pendekatan manajemen awal
seseorang.
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

perubahan sekarang merupakan fitur kehidupan

Burnes (2004) organisasi yang selalu hadir, baik di tingkat
operasional maupun strategis.

Pentingnya sisi manusia dari perubahan tidak

dapat diremehkan, seseorang harus
Forlaron (2005) mengidentifikasi dan mengembangkan sumber
potensial dan penyebab potensi perlawanan
dan memastikan bahwa 'motivator' dibangun
ke dalam proses dan struktur baru
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

.
Kompetensi & Perubahan

Mengelola perubahan adalah kegiatan multi-disiplin. Mereka

yang bertanggung jawab, apapun yang mereka sebutkan, harus
miliki, atau memiliki akses terhadap, berbagai keterampilan,
sumber daya, dukungan, dan pengetahuan
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Perubahan & Sumber Daya Manusia

Ford dan Greer (2005) menyarankan agar kita sekarang berada dalam
situasi di mana organisasi gagal memanfaatkan kontrol formal tradisional
secara tradisional saat mengelola perubahan.
Apakah organisasi itu keseluruhan?
Apakah itu sistem?
Apakah itu kombinasi?
Apakah itu manajer?
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Memastikan Nilai Manajerial

Di lingkungan yang sangat kompetitif saat ini menambahkan nilai adalah

tentang memastikan pengelolaan perubahan yang efektif dan
berkelanjutan

Kasus GlenLight Shipping (Boddy, 2005)

upaya final dan dramatis dari perusahaan tradisional yang telah lama
mapan untuk melakukan diversifikasi ke bisnis yang berpotensi
menguntungkan. Kurangnya ketertarikan pada perubahan yang
diajukan, sulit dihadapi karena ia memanifestasikan dirinya dalam
keduanya
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Web Budaya
(Kanter,1992).
Organisasi adalah budaya; Mereka bisa dipelajari dan dimanipulasi
seperti itu. Sama seperti individu bisa beradaptasi dengan lingkungan
sosial mereka, mengubahnya penampilan, kepercayaan dan perilaku,
sehingga dapat organisasi

(Johnson, 2006).
Pentingnya 'budaya' seperti itu berkaitan dengan manajemen kreatif
perubahan. Pengertian hubungan antara web budaya dan lingkungan yang
berubah sangat membantu organisasi untuk mengelola perubahan
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Web & Masa Lalu

1. Web akan melindungi dirinya sendiri dan itu akan memperkuat nilai-
nilai dan hubungan, dan akibatnya ia akan menolak perubahan.
2. Untuk memprediksi hasil dari setiap peristiwa diperlukan untuk
memahami masa lalu dan belajar dari kesalahan sebelumnya dan
membangun keberhasilan di masa lalu.
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Atribut Perubahan Budaya

Peters dan Waterman (1982) dan Kanter (1983, 1989) mengemukakan atrribut
perubahan budaya terkait organisasi :
1. Visi strategis yang jelas dan dikomunikasikan
2. Keterlibatan manajemen senior yang terlihat perubahan berkelanjutan
3. Daya saing berbasis masyarakat di dunia usaha yang semakin hambar
4. Etos pemasaran tidak masalah sifat bisnis perusahaan, maupun sektor mana itu
miliknya, akan lebih bijak untuk menjaga pengawasan ketat di pasar yang
dilayaninya.
5. Manajemen berbasis konsensus adalah sebuah organisasi akan bijaksana
untuk mendorong pandangan bersama tentang etos perusahaan
6. Kesadaran dan refleksi tanggung jawab sosial Dengan memperluas definisi
perusahaan stakeholder untuk memasukkan masyarakat pada umumnya.
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Peran Komunikasi

Menyesuaikan pesan kunci : pemahaman.

Mengatur nada yang sesuai interpretasi komunikasi tergantung pada
kedua isi dan nada.
Membangun di umpan balik komunikasi : proses dua arah.
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Penolakan Terhadap Perubahan

organisasi, individu dan kelompok sering takut berubah karena alasan
rasional:
Hal ini dapat mengakibatkan redesain organisasi. Merusak desain
dengan adanya perubahan.
Menghadapi apatisme dimana banyak sekali karyawan tumbuh apatis
dalam pendekatan mereka terhadap dunia kerja.
Ini meresap ke seluruh rantai pasokan. Konsumen akhir, cenderung
curiga terhadap setiap perubahan yang membuat 'keseimbangan'
terganggu.
Ini menantang gagasan lama oleh karena sifatnya, organisasi secara
tradisional mendorong stabilitas, berkelanjutan dan pengejaran
keamanan.
PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN

Agen Perubahan atau Master

Istilah 'master perubahan' menunjukkan mereka yang bertanggung jawab
untuk implementasi perubahan yang efektif.

Buchanan dan Huczynski (2006)

master perubahan menunjukkan kebutuhan untuk mendorong
keterlibatannya dalam pengelolaan perubahan oleh orang-orang yang
akan terpengaruh. Tujuannya adalah untuk merangsang minat dan
komitmen dan meminimalkan ketakutan, sehingga mengurangi oposisi.
Manajemen harus terlibat dalam proses negosiasi, berjuang untuk
perjanjian
sejumlah langkah-langkah untuk membantu menghadapi agen perubahan:
1. mengidentifikasi dan mengelola stakeholder keuntungan komitmen
2. bekerja pada tujuan jelas, ringkas dan mudah dipahami
3. set agenda penuh mengambil pandangan holistik dan menyoroti
potensi kesulitan
4. sistem kontrol sesuai membangun komunikasi adalah proses dua arah,
umpan balik diperlukan Rencana
5. proses mengubah memperhatikan:
membangun peran-kejelasan
tujuan membangun tim-tidak meninggalkannya pada kesempatan
memelihara koalisi dukungan melawan mengenali kekuatan-
membuat penggunaan terbaik dari mendukung kekuatan basis
menyerahkan memastikan bahwa perubahan dijaga.
 PERUBAHAN & KEPEMIMPINAN
KESIMPULAN
Di dalam suatu perubahan dan kepemimpinan perlu memperhatikan berbagai poin:
Pentingnya kompetensi yang akan membuat perubahan lebih terarah, pentingnya menciptakan
lingkungan kerja yang SDM nya responsif dalam menghadapi datangnya perubahan-perubahan
menciptakan nilai manajerial untuk mengukur apakah perubahan itu efektif dan berkelanjutan
serta kemampuan untuk menempatkan kebudayaan dalam pelaksanaan perubahan karena
budaya merupakan resep dalam keberhasilan suatu perubahan,
terwujudnya peran komunikasi yang baik untuk memastikan pemberian informasi dan
pemahaman dari informasi yang di dapat,
perlunya memberikan pandangan baru untuk mau terbuka dengan adanya perubahan sehingga
resistensi terhadap perubahan dapat dikurangi sebagaimana kita tahu kebanyakan orang tidak
siap dengan adanya perubahan karena rasa nyaman mereka terhadap apa yang telah biasa
mereka lakukan dan rasa takut akan ketidak mampuan diri untuk menyesuaikan dengan kondisi
baru
oleh karena itu dirasa perlu untuk menciptakan agen perubahan sebagai pelopor perubahan
yang mampu memotivasi pegawai lainnya.
PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Pentingnya Gender

Rosabeth Moss Kanter (1993, 1994)

Gender adalah salah satu fenomena paling signifikan demografis pernah untuk
menghadapi organisasi. perbedaan dalam cara di mana jenis kelamin
mempengaruhi perubahan manajemen mungkin memiliki dampak pada kinerja

Charles Handy Link

kebutuhan untuk mengelola perubahan dengan keseimbangan jenis kelamin
muncul pertanyaan:
Mereka [organisasi] ingin orang-orang yang dapat menangani dengan beberapa
tugas dan tugas pada satu waktu
mereka memegang, lebih peduli dengan kekuasaan dan pengaruh dari status.
Mereka ingin orang-orang yang nilai naluri dan intuisi serta analisis dan
rasionalitas, yang dapat sulit tetapi juga lembut, fokus tetapi orang-orang yang
ramah, yang dapat mengatasi kontradiksi-kontradiksi yang diperlukan
PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Gaya Manajemen & Gender

Gordon berpendapat bahwa banyak wanita sukses telah menyesuaikan diri dengan budaya
organisasi yang berlaku dan memang telah menjadi 'tahanan mimpi laki-laki

Vinnicombe (1987)
menggunakan pendekatan myers briggs untukmemeriksa bagaimana para manajer
menjalankan peran mereka. Dia menemukan bahwa secara signifikan lebih banyak wanita
adalah visioner dan katalisator. Mereka mendefinisikan kekuatan secara berbeda dan benar
jauh lebih kolaboratif, dan jauh kurang berwibawa, dibanding laki-laki.
Judy Rosener (1990)
Penelitian ini berfokus pada keduanya, pemimpin laki-laki dan perempuan. Studi tersebut
menemukan bahwa kepemimpinan perempuan ditandai dengan upaya untuk mendorong
partisipasi, berbagi kekuasaan, memberi energi dan meningkatkan harga diri orang lain.
Laki-laki di sisi lain melihat pekerjaan mereka di istilah transaksional dan sangat bergantung
pada otoritas formal.
PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Alam Atau Pemeliharaan

Penelitian telah menetapkan bahwa ada perbedaan kognitif antara laki-
laki dan perempuan (Cahill, 2005; Kimura, 2002). Secara umum pria
tampil lebih baik pada tugas tertentu dan penalaran matematis dan
wanita berkinerja lebih baik pada tugas kelancaran verbal dan tes
kecepatan.
Penelitian ilmiah telah menunjukkan bahwa otak perempuan memiliki
hubungan yang lebih kuat antara dua bagian, otak laki-laki memiliki
koneksi yang lebih kuat dalam setengahnya. Hal ini terjadi jauh sebelum
masyarakat atau budaya telah mempengaruhi perkembangan otak dan
otak laki-laki bisa memusatkan perhatian lebih dekat.
PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Model Mental

Umumnya orang tidak sadar model atau cara

dimana mereka mungkin mempengaruhi
perilaku mereka.
PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Apa yang Dapat disimpulkan dari Buku

Ada bahaya nyata dalam mencoba mempelajari gender dan perubahan

lingkungan organisasi yang tidak terkendali. Namun, seperti sebelumnya
menyatakan, bab ini merupakan studi eksploratif bukan pekerjaan definitif.
Kita berharap bisa mengajukan pertanyaan layak untuk diperdebatkan dan
dipelajari lebih lanjut.
PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Studi & Kesimpulan

Studi investigasi dirancang untuk membangun sejauh mana ada hubungan antara jenis
kelamin dan perubahan, dan untuk menyelidiki kemungkinan dampak dari sebuah link pada cara
kita mendekati dan mengatur perubahan. Sampel diambil dari organisasi di mana perempuan
Manajer telah meresap seluruh struktur. Sebuah survei tahun 1998 yang diproduksi oleh Unit
kesempatan yang sama DSS menunjukkan tenaga kerja yang didominasi perempuan (66 persen)

Penelitian eksploratif melakukan konfirmasi, secara terbatas, temuan penelitian gender.

Khususnya perempuan menyukai cara 'lembut', memberdayakan pendekatan; mereka lebih suka
diagram bebas berbasis pemetaan dan analisis teknik (kurang sistematisdan baku). Mereka
tampaknya lebih baik dilengkapi untuk multi-tasking daripada rekan-rekan pria mereka (bergerak
maju pada sejumlah inisiatif, mungkin terkait, dalam kerangka waktu 'simultan'), dan, secara
umum disukai lebih holistik (gambar besar), parti-cipative dan pendekatan terbuka untuk
perubahan manajemen.
 Studi & Kesimpulan

Gender penelitian menunjukkan bahwa wanita berbeda dari laki-laki. Jika

hal ini terjadi, perubahan pendekatan dan teknik, di utama historis
dipengaruhi oleh budaya manajemen laki-laki dan gaya, akan bertentangan
dengan preferensi perempuan.
Selain memberikan bukti yang mendukung dalil bahwa jenis kelamin
dapat mempengaruhi cara di mana kami mengelola perubahan, studi ini
juga menimbulkan kekhawatiran yang lebih luas:
Bagaimana tepatnya akan gender dampak pada manajemen yang efektif
dari perubahan?
Siapa harus perhatikan?
Apa yang mungkin kita perlu untuk melakukan?
PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Implikasi Perubahan

Studi ini berimplikasi pada 3 kelompok :

individu manajer, baik laki-laki atau perempuan
ketika menghadapi perubahan organisasi harus memastikan
bahwa pendekatan manajerial yang diadopsi, media
komunikasi dan pesan, struktur dukungan, danpelatihan dan
pengembangan,
akademisi dan pelatih. Sebagian besar program pelatihan,
didesain untuk memperlengkapi manajer dengan 'alat' untuk
perubahan
 PERUBAHAN DARI PERSPEKTIF GENDER

Kesimpulan

Gender bukan suatu hal yang aneh lagi dalam suatu organisasi,
malainkan hanyalah sebagai hiasan dalam organisasi.
Yang lebih ditekankan disini adalah bagaimana dia (manajer) bisa
mengatur organisasinya untuk mencapai tujuan yang optimal. serta
pendekatan, teknik, model apa saja yang dipakai. Itu yang penting.
 PEMETAAN PERUBAHAN

Peran Diagram
6

Alat diagram membantu dalam 5

mendefinisikan, menganalisa dan
4
memanipulasi sistem lingkungan
Diagram dapat digunakan untuk 3
sepenuhnya mendefinisikan
proses perubahan dan sangat 2
efektif bila diterapkan pada solusi
1
masalah kompleks yang dapat
dipertimbangkan dalam 0
persyaratan sistem, yang berada di
area 'flexi' dari rangkaian
perubahan
 PEMETAAN PERUBAHAN

6
Aliran Dasar Diagram Teknik
5

4 1. diagram input / output

2. diagram alir tradisional
3
3. penyidikan sistem melalui
2 media analisis 'arus'.
1

0
PEMETAAN PERUBAHAN

I S U K S ES
KUNC
Dengan gkan peta
n g em b a n
me e m ilik
n , p
hubunga ngkin mulai
mu
masalah kom p l e k s it a s
g ha r g a i
men be ke r ja di
iste m y a ng
s r u b a ha n
k u n g a n pe
lin g
 PEMETAAN PERUBAHAN

SISTEM DIAGRAM
o Diagram sistem merupakan
komponen penting dari
pendekatan strategi intervensi,Subjek dari Bagian ke dua buku
membawa tingkat kewarasan ke ini, adalah sebagai berikut :
situasi perubahan yang Pemetaan perubahan
berantakan. 1. sistem pemetaan
2. pengaruh grafik
o Teknik diagram utama yang akan 3. beberapa penyebab
digunakan dalam model strategi diagram
intervensi,
.
PEMETAAN PERUBAHAN

SISTEM PEMETAAN

Fungsi dasarnya menyajikan sebuah representasi bergambar dari

sistem yang mengalami perubahan dan jika diperlukan sertakan
keterkaitan yang relevan.
mengidentifikasi sistem dan subsistem yang terkait dengan masalah dan
peta hubungan menganalisis sifat keterkaitan antara sistem, komponen
dan elemennya.
sistem peta dapat diproduksi untuk semua tingkat perubahan
lingkungan.
PEMETAAN PERUBAHAN
PENGARUH GRAFIK
PENYEBAB DIAGRAM
GANDA

Grafik menggambarkan faktor

yang mempengaruhinya
memeriksa penyebab di balik
peristiwa atau aktivitas tertentu
dan mengekspresikannya
secara diagram
 PEMETAAN PERUBAHAN
KESIMPULAN
Pendekatan analisis berbasis sistem, melibatkan penggunaan
teknik pemetaan dan pemodelan sebagai salah satu cara optimal
untuk menentukan lingkungan perubahan
Alat diagram digunakan untuk mendefinisikan lingkungan
Nilai dari pendekatan diagram untuk mengubah definisi tidak dapat
diabaikan
Nilai dari pendekatan diagram menawarkan proses analisis, alat
bantu perencanaan dan pengendalian, dan sarana untuk
menentukan lingkungan organisasi yang kompleks.