Produk, Jasa, Kepatuhan

Produk dan Jasa Astra

Komitmen Brand Kepercayaan

Memberikan Pelayanan yang Terbaik kepada Pelanggan

 Komitmen

Produk yang aman untuk digunakan masyarakat serta

memenuhi standar dan peraturan yang berlaku di negara
pasar

Informasi produk yang jelas mengenai cara pemakaian,

pemeliharaan, informasi suku cadang, pembuangan, dan
layanan pasca penjualan sehingga setiap produk Astra dapat
dipakai dengan cara yang aman dan benar sesuai tujuannya

Pemahaman kepada calon pelanggan maupun pelanggan

tentang hal-hal yang berkaitan dengan produk melalui kanal-
kanal layanan Astra.
 Komunikasi

Komunikasi yang transparan

menjadi bagian yang penting dalam
berhubungan dengan pelanggan

Gerai Astra
Hotline Service
Email

rata-rata paling cepat dalam satu hari dan selambat-lambatnya

sekitar satu minggu setelah keluhan pelanggan diterima
 Compliance - Kebijakan Lingkungan
Implementasi Astra Green Company (AGC) dengan minimal peringkat
Hijau dan peringkat Biru untuk kategori manufaktur, pertambangan
dan perkebunan
Environment, Mematuhi dan melaksanakan regulasi dan/atau standar di bidang

Health, &
Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) serta penataan regulasi
PROPER (Biru).

Safety Zero Workplace Accident melalui implementasi program Behavior

Based Safety (BBS) dan pengukuran tingkat kematangan budaya
keselamatan (Safety Culture Maturity Level) untuk manufaktur,
pertambangandan perkebunan serta penerapan Contractor Safety
Management System (CSMS).

Efisiensi sumber daya alam, energi dan penurunan gas rumah kaca
minimal 2% per satuan produk dibandingkan dengan tahun 2015
melalui penerapan Astra Green Energy dengan fokus pada program
Sustainable Consumption & Production.
 Compliance Social Responsibility- Kampung
Berseri (Bersih, Sehat, Cerdas & produktif) Astra
Implementasi Astra Friendly Company (AFC) dengan target
Implementasi minimal bintang 4.
AFC dan
Spectrum Memastikan spectrum penyebaran program-program CSR
Penyebaran Astra di setiap kementerian dan setiap provinsi.

Pilar Kesehatan, pengembangan program peningkatan kesehatan

ibu dan anak.
Inovasi Pilar Pendidikan, pembinaan PAUD, tingkat dasar, menengah, dan atas, sekolah
Program 4 adiwiyata nasional serta pengembangan program Indonesia Ayo Aman Berlalu
Lintas (IAABL) melalui pembentukan Pelopor IAABL.
Pilar
Pilar Lingkungan, program konservasi keanekaragaman hayati terpadu
yang berkelanjutan.
Pilar kewirausahaan, program pemberdayaan ekonomi masyarakat dan
pembentukan sentra ekonomi masyarakat binaan.