MANAGEMENT

KONFLIK

Gelombang I PPN Angkatan XXXIV

FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS PADJADJARAN
Apa yang dimaksud dengan KONFLIK?
Situasi yang terjadi ketika ada perbedaan pendapat

atau perbedaan cara pandang diantara beberapa

orang, kelompok atau organisasi

Sikap saling mempertahankan diri sekurang-

kurangnya diantara dua kelompok, yang memiliki
tujuan dan pandangan berbeda, dalam upaya
mencapai satu tujuan sehingga mereka berada
dalam posisi oposisi, bukan kerjasama.

2
The Power of PowerPoint - thepopp.com
 ASPEK POSITIF
DALAM KONFLIK

Membantu setiap orang

Memberikan kesempatan untuk untuk saling memahami

menyalurkan emosi perbedaan

Memberikan saluran baru

Menghasilkan distribusi sumber
untuk komunikasi
tenaga pada hal yang positif
Menumbuhkan semangat baru pada 3
The Power of PowerPoint - thepopp.com
1. Harapan yang tidak terwujud 2. Hambatan komunikasi 3. Tekanan waktu

4. Standar, peraturan dan 5. Pertikaian antar pribadi

PENYEBAB
KONFLIK kebijakan yang tidak masuk
akal

6. Perbedaan status 4
The Power of PowerPoint - thepopp.com
 PENGELOLAAN KONFLIK

Disiplin Komunikasi Mendengarkan secara aktif

5
The Power of PowerPoint - thepopp.com
 Konflik itu sendiri

Pendekatan
TEKNIK dalam
resolusi Karakteristik orang-orang
MENGELOLA konflik yang terlibat di dalamnya
tergantung
KONFLIK pada

Keahlian individu yang

terlibat dalam
penyelesaian konflik

6
The Power of PowerPoint - thepopp.com
 Pentingnya isu yang
menimbulkan konflik
Pendekatan
TEKNIK dalam
resolusi
MENGELOLA konflik
tergantung
KONFLIK pada Ketersediaan waktu dan
tenaga

7
The Power of PowerPoint - thepopp.com
 STRATEGI

Menghindar Mengakomodasi Kompetisi

Kompromi atau Memecahkan Masalah

Negosiasi atau Kolaborasi

8
The Power of PowerPoint - thepopp.com
 PENDEKATAN SITUASI KONFLIK

Atur dan
Tinjau kembali dan
Diawali melalui rencanakan
Analisa isu-isu sesuaikan dengan
penilaian diri pertemuan antara
seputar konflik hasil eksplorasi diri
individu-individu
sendiri sendiri
yang terlibat konflik 9
 PENDEKATAN SITUASI KONFLIK

Memantau sudut Mengembangkan

Memilih solusi dan
pandang dari dan Merencanakan
melakukan
semua individu menguraikan pelaksanaannya
tindakan
yang terlibat solusi 10
 REFERENSI
Gail W. Stuart. 2007. Buku Saku Keperawatan Jiwa. Edisi 5. Jakarta: EGC.
Isaacs, Ann. 2005. Keperawatan Kesehatan Jiwa dan Psikiatri. Edisi 3. Jakarta: EGC.
Kaplan, Harold I, dkk. 1997. Sinopsis Psikiatri. Jakarta: Binarupa Aksara
Willy F. Maramis. 2010. Catatan Ilmu Kedokteran Jiwa. Edisi 2. Jakarta: EGC.

11
The Power of PowerPoint - thepopp.com