KETERAMPILAN

MENDENGAR AKTIF
 Mendengarkan
Suatu proses aktif yang
membutuhkan partisipasi aktif
dari yang mendengarkan

 Mendengar
Proses mendengar suara
melalui alat pendengaran
(telinga) tanpa ada proses si
pendengar dalam menyerap
apa-apa yang didengar
4 BENTUK MENDENGARKAN

 Mendengar pasif (diam)

 Memberi tanda perhatian verbal
 Membuka pintu, undangan untuk
berbicara
 Mendengar aktif : merangkum,
merefleksikan isi ucapan
(paraphrasing) dan refleksi
perasaan
 MERANGKUM

Menyampaikan kembali hal2

inti dari ucapan klien setelah
memberi kesempatan kepada
klien untuk berbicara
beberapa waktu.
 RELEKSI ISI ATAU
PARAPHRASING

Meyatakan kembali ucapan/pesan

klien dengan menggunakan kata2
lain, memberi masukan kepada
klien tentang inti ucapan yang
baru dikatakan klien dengan cara
meringkas & memperjelas ucapan
klien.
 RELEKSI PERASAAN

Mengungkapkan perasaan
klien yang teramati oleh
konselor dari intonasi suara,
raut wajah dan bahasa tubuh
klien maupun dari hal2 yang
tersirat dari kata2 verbal
klien.
 KASUS
“ Saya tidak tahu harus bagaimana, rumah
saya cukup jauh, dalam keadaan hamil
tujuh bulan rasanya berat bila harus pergi
sendiri. Suami saya seperti tidak peduli,
dia sulit sekali diminta untuk mengantar,
selalu saja ada alasannya. Sudah sering
saya mengeluh, tapi tidak juga berubah.
Sebagai istri, saya ingin diperhatikan. Dia
memang sering tidak mendengarkan
kata-kata saya. Suami saya sepertinya
hanya takut pada ibunya. Menurut bu
bidan apa yang harus saya lakukan?”
Jenis-Jenis Pertanyaan :
 Pertanyaan Tertutup
Untuk menanyakan riwayat kes, data
diri
 Pertanyaan Terbuka
Untuk mempelajari
perasaan,kepercayaan, & pengetahuan
klien
 Pertanyaan Mendalam
Untuk menanggapi pernyataan klien
 Pertanyaan Mengarahkan (B’sifat
Sugestif)
TIDAK TEPAT DIGUNAKAN