Contoh

Standar perilaku
budaya keselamatan
(code of conduct)
Budaya keselamatan (safety culture)
• Non-blaming
• Just culture
• Misconduct shall not be tolerated
Perilaku yang semestinya dilakukan (do list) :
• Sikap, perilaku, ucapan yang menghargai pasien dan rekan kerja
• Kerjasama dengan rekan kerja
• Menghargai dan menghormati hak-hak pasien
• Konflik diselesaikan secara musyawarah
• Melayani pasien tanpa membedakan suku, ras, agama, keyakinan
• Berkerja secara professional sesuai dengan standard dan kode etik profesi
• Menjaga kerahasiaan pasien
• Sikap dan perilaku yang patuh peraturan perundangan dan tata tertib rumah sakit
• Melaporkan jika melakukan tindakan yang berakibat terjadinya insiden keselamatan
• Melaporkan jika menjumpai kejadian atau kondisi yang berisiko terjadi insiden
keselamatan
• Mengisi rekam medis dengan lengkap (untuk Profesi Pemberi Asuhan)
Perilaku disruptive (mengganggu) yang tidak
boleh dilakukan (do not do list)
• Menyampaikan kalimat ancaman pada orang lain (pasien, keluarga
pasien, pengunjung, dokter, perawat, dan petugas kesehatan lain)
• Melakukan perlawanan fisik terhadap individu yang mengancam atau
mengintimidasi
• Membuang/melempar instumen, rekam medis atau barang lain
• Melakukan Pelecehan seksual
• Berperilaku atau berkomentar kasar
• Menyampaikan komentar yang tidak semestinya secara berulang atau
mengganggu pada saat rapat
Perilaku yang semestinya tidak dilakukan (do
not do list)
• Pernyataan yang melecehkan orang lain (pasien, keluarga pasien, pengunjung,
dan rekan kerja)
• Mengatakan perkataan yang merendahkan orang lain (pasien, keluarga pasien,
pengunjung, dan rekan kerja)
• Menuliskan komentar yang tidak semestinya (kasar) dalam rekam medis
• Tidak merespon kebutuhan pasien
• Sikap yang sinis dan sarkastik
• Menolak untuk menjawab telpon, atau message yang terkait asuhan dan
pelayanan pasien
• Menyampaikan komentar negatif terhadap pasien dan keluarga
• Menyampaian komentar atau perilaku negatif pada saat pertemuan/rapat
• Sikap tidak bersedia bekerjasama