WARNING !

• Banyak kegagalan perusahaan karena

diakibatkan tidak segera mengantisipasi
perubahan lingkungan
• Penting bagi perusahaan menekankan
cara pandang bisnis mereka dari luar ke
dalam perusahaan dan bukan sebaliknya
Contoh Perubahan Lingkungan !
 Lingkungan Pemasaran &
Tugas Pemasar
• Lingkungan pemasaran perusahaan terdiri
dari banyak pelaku dan kekuatan di luar
bagian pemasaran yang mempengaruhi
kemampuan manajemen pemasaran untuk
mengembangkan dan mempertahankan
bisnisnya.
• Tugas pemasar adalah mengenali perubahan
lingkungan dan menyesuaikan diri terhadap
perubahan lingkungan
LINGKUNGAN PEMASARAN

1. Lingkungan Mikro
Perusahaan
2. Lingkungan Makro
Perusahaan
3. Menanggapi
Lingkungan
Pemasaran
Lingkungan Mikro Perusahaan
• Lingkungan Mikro : berbagai kekuatan yang
dekat dengan perusahaan, yang mempengaruhi
kemampuannya untuk melayani pelanggan
• Lingkungan mikro merupakan lingkungan
yang berpengaruh terhdp perusahaan, tetapi
lingkungan tsb masih memungkinkan
dipengaruhi perusahaan
• Lingkungan mikro terdiri: (1)perusahaan
(selain bag. pemasaran), (2)pemasok, (3)saluran
pemasaran, (4) pelanggan/pasar, (5) pesaing dan
(6) masyarakat.
 Lingkungan Perusahaan

• Manajemen Puncak
• Keuangan
• Litbang
• Pembelian
• Manufaktur
• Akunting
 • Pasar konsumen
Lingkungan • Pasar bisnis
• Pedagang besar
Pasar :
• Pasar pemerintah
• Pasar internasional
 Masyarakat
• Masyarakat keuangan
• Masyarakat media
• Masyarakat pemerintah
• Masyarakat warga yang
bertindak
• Masyarakat lokal
• Masyarakat umum
• Masyarakat internal.
 Lingkungan Makro Perusahaan
• Lingkungan makro adalah berbagai kekuatan
masyarakat yang lebih luas yang
mempengaruhi seluruh lingkungan mikro
• Lingkungan makro terdiri: demografi,
ekonomi, alam, teknologi, politik dan budaya
• Lingkungan makro tersebut cenderung sulit
dikendalikan, tetapi perusahaan perlu
memonitor dan menanggapi serta
menyesuaikan diri melalui operasional
pemasaran
 Demografi
Beberapa variabel
penting:
• Populasi penduduk
• Distribusi; wilayah,
umur, etnis,
pendidikan serta
karakteristiknya
 Ekonomi
Beberapa variabel
penting:
• Daya beli (yg tergantung
pada; pendapatan, harga,
tabungan, hutang, dan
kredit)
• Pengamatan terhadap
kecenderungan
pendapatan dan pola
pengeluaran
 Alam
Beberapa variabel
penting:
• Bahan baku
• Energi
• Polusi
• Gerakan hijau
• Kebijakan pemerintah
dalam mengelola sumber
daya alam
 Teknologi

• Perubahan teknologi
yang semakin cepat
• Pengaturan
terhadap perubahan
teknologi
 Politik

• Pemerintah
• Hukum (bisnis)
• Kelompok yang
berpengaruh
 Kebudayaan

Institusi & kekuatan

lain yg mempengaruhi;
Nilai dasar, Persepsi,
Pilihan dan Tingkah
laku masyarakat
 Menanggapi Lingk. Pemasaran
Alternatif Tanggapan:
1. Pasif & tdk mencoba mengubah. Tindakan
yang dilakukan adalah menganalisis &
merancang strategi (menghindari ancaman
dan memanfaatkan peluang)
2. Agresif mempengaruhi publik & kekuatan
lingkungan pemasaran
Contoh: mempengaruhi aturan yg dibuat;
merancang liputan pers yang menguntungkan;
memperbarui kontrak dg penyalur utk dpt lebih
mengendalikan