KOMUNIKASI EFEKTIF

Pelatihan TB untuk Kader Kesehatan

1
 CV FASILITATOR
Nama :

Tempat / Tanggal Lahir :

Agama :

Pendidikan : SD

SMP

SMA

PT

Pekerjaan :

2
 DESKRIPSI SINGKAT

 Dalam menjalankan peran kader sering terjadi hambatan

dalam berkomunikasi karena penyampai pesan yaitu kader
belum memiliki keterampilan dalam berkomunikasi.
 Untuk itu agar kader dapat menjalankan perannya dengan baik
dan dapat mengatasi hambatan-hambatan yang mungkin
terjadi sehingga komunikasi dengan pasien dan masyarakat
berjalan diperlukan keterampilan komunikasi efektif

3
 Tujuan Pembelajaran

Tujuan Pembelajaran
Tujuan Khusus
Pembelajaran Setelah mempelajari materi
Umum ini peserta mampu

Setelah 1. Menjelaskan prinsip

mempelajari komunikasi
materi ini peserta 2. Menjelaskan tentang
mampu melaku komunikasi efektif
kan komunikasi 3. Melakukan komunikasi efektif
efektif dalam menjalankan peran
kader

4
Pokok Bahasan 1: Prinsip
Komunikasi

5
KOMUNIKASI

? 6
 “Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan atau gagasan,
secara verbal dan atau nonverbal dari sumber pesan kepada penerima
pesan melalui media dengan harapan adanya pengaruh timbal balik”.

7
 Tujuan dan Fungsi Komunikasi

 Tujuan
peningkatan pengetahuan, sikap dan perilaku
seluruh masyarakat.
 Fungsi
 Sebuah proses penyampaian pesan / ide /
gagasan dari seseorang kepada orang lain (indi
-vidu / kelompok / massa) agar mau melakukan
perubahan perilaku

8
 Tujuan Komunikasi: Peningkatan Pengetahuan,
Sikap dan Kemampuan  Perubahan Perilaku

Proses Perubahan
Perilaku
Perubahan perilaku
Mempraktekkan

Berkeinginan

?? Menerima

Tahu

Tidak Tahu

9
 Komponen Komunikasi

KOMUNIKATOR
(Pengirim Pesan)

KOMUNIKAN Media

(Penerima Pesan)
Umpan Balik
(tanya jawab)

Pesan
Misal: TBC bisa
sembuh

10
Pokok Bahasan 2: Komunikasi
Efektif

11
 Komunikasi Efektif

aliran informasi dua arah antara komunikator dan

komunikan dan informasi tersebut sama-sama dimengerti
dan direspon sesuai dengan harapan

12
 Manfaat Komunikasi Efektif

Komunikasi yang efektif bermanfaat untuk

Menyampaikan gagasan atau pemikiran atau pesan
Mencapai saling kesepahaman sehingga terhindar dari
salah persepsi.
Menjaga hubungan baik

13
 Yang perlu diperhatikan

 Bahasa tubuh
 Pikiran terbuka
 Mendengar aktif
 Suasana yang nyaman
 Bahasa sederhana

14
 Elemen Komunikasi Efektif

R espek
E mpati
M udah didengar dan dimengerti
elas, bahasa sederhana
J
R endah hati

15
 Hambatan Latar belakang


 Bahasa
Komunikasi  Sikap
 Waktu
 Lingkungan

16
 Komunikasi Efektif bila…

 Terampil berkomunikasi,
 Dipercaya oleh penerima pesan,
PENGIRIM PESAN
 Memahami siapa penerima pesannya (sesuai tingkat
pendidikan, umur, budaya)
PENERIMA PESAN Berminat dan perhatian

PESAN Harus jelas, menarik dan fokus

MEDIA/ALAT Disesuaikan dengan penerima pesan

SUASANA Tenang, aman, nyaman, menyenangkan

UMPAN BALIK Mendorong interaksi atau diskusi

17
 Hindari…
GAYA KOMUNIKASI CONTOH
Memerintah “Sekarang Juga Ibu Harus Minum Obat!”
Menyalahkan Nah Itu Kan, Ibu Tidak Mau Mengikuti Aturan
Meremehkan Minum Obat Begitu Saja Kok Bosan!?
Bapak Ini, Tidak Seperti Ibu Yang Disebelah. Rajin Minum
Membandingkan
Obatnya
Mencap Ibu Itu Memang Pemalas Minum Obat
Mengancam Kalau Tidak Mau Minum Obat, Cepat Mati Lho, Pak!

Mengkritik Sudah Obatnya Gratis, Tidak Mau Minum Lagi!

Menyindir Katanya Kepingin Sembuh? Minum Obat Kok Tidak Teratur!
Menganalisa Kalau Saya Perhatikan Anda Itu Tidak Ingin Sembuh, Ya?
Memarahi Dasar Kamu Ini Payah, Tidak Mau Minum Obat.

18
 Pokok Bahasan 3
Komunikasi efektif dalam
menjalankan peran kader

19
 Mengapa Penting?

 Mengatasi hambatan dan tantangan bagi kader

menjalankan perannya
 Pelaksanaan kegiatan di lapangan baik edukasi
kepada pasien dan keluarga, penyuluhan,
pendampingan maupun kunjungan rumah

20
Komunikasi Efektif dalam Komunikasi Interpersonal

Komunikasi antara dua orang untuk mendapatkan umpan balik seketika

Contoh
Saat kunjungan rumah

Diskusi dengan terduga TB

Diskusi dengan pasien

Diskusi dengan PMO

Diskusi dengan Petugas Kesehatan

Konseling

21
 Yang perlu dilakukan dalam komunikasi
interpersonal
1. Persiapan
2. Persiapan fisik dan mental
3. Persiapan alt bantu: leaflet, lembar balik dll sesuai kebutuhan
2. Menggali informasi
Mengucapkan salam
Menyampaikan maksud dan tujuan
Mengajukan pertanyaan sesuai kebutuhan informasi
Mendengarkan aktif dan sabar
Membalas perkataan ketika lawan bicara telah selesai bicara
Cek ulang informasi yang diterima
Berikan kesimpulan hasil diskusi dan minta pendapat lawan bicara
Mengucapkan terimakasih atas waktu yang diberikan

22
 Yang perlu dilakukan dalam komunikasi
interpersonal (2)
3. Menyampaikan informasi
Menganalisa masalah utama dan kebutuhan lawan bicara, untuk memilah mana
yang penting dan lebih dulu dibicarakan
Sampaikan hal yang paling penting terlebih dahulu
Menyampaikan informasi sesuai kebutuhan dengan bhasa sederhana
4. Cek pemahaman
Mengajukan pertanyaan pancingan tetang hal yang sudah disampaikan
Perhatikan jawaban untuk menilai apakah ia paham apa yang kita sampaikan
Ulangi informasi yang belum dipahami lawan bicara

23
 Tips Komunikasi Interpersonal

 Hadapkan tubuh ke lawan bicara

 Gunakan bahasa yang mudah dipahami
 Lakukan kontak mata
 Dengarkan dengan baik apa yang disampaikan
lawan bicara, jangan memotong pembicaraan
 Gunakan alat bantu media

24
 Komunikasi Efektif dalam
Komunikasi Kelompok

Komunikasi antara seorang komunikator kepada

orang dalam kelompok kecil

Contoh
 Penyuluhan kelompok warga

 Penyuluhan pada posyandu

25
 Yang perlu dilakukan dalam komunikasi
kelompok

1. Mengenal sasaran komunikasi kelompok

untuk mengetahui bagaimana cara dan materi yang akan disampaikan
2. Mengenal dan memahami masalah yang dihadapi masyarakat
3. Menyiapkan materi atau pesan yang sesuai dengan permasalahan
4. Menyiapkan komponen yang akan terlibat
Penyuluh, penanggungjawab kegiatan, orang kunci yang terlibat dalam
penyuluhan,panitia jika dibutuhkan

26
 Yang perlu dilakukan dalam komunikasi
kelompok / Penyuluhan (2)

5. Menyiapkan alat bantu ( media ) penyuluhan yang sederhana dan

mudah digunakan, contoh: leaflet, lembar balik
6. Membuat kesepakatan waktu dan tempat
7. Menggunakan cara yang sesuai kondisi setempat
8. Evaluasi kegiatan

27
 Komunikasi Efektif dalam
Komunikasi Massa

Komunikasi antara komunikator individu maupun kelompok

kepada masyarakat dalam jumlah lebih besar

Contoh:
Penyuluhan di kelurahan, sekolah dll

Tahapan yang diperlukan sama dengan komunikasi kelompok

28
 Tips melakukan komunikasi kelompok
dan massal

 Berdiri/duduk di tempat yang dapat terlihat sasaran/peserta

 Suara terdengar jelas
 Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti
 Lakukan kontak mata dengan peserta
 Gunakan media yang menarik
 Berikan pertanyaan pancingan untuk mengukur pemahaman
peserta

29
 Latihan

 Peserta dibagi menjadi 3 kelompok

 Role play 3 skenario: kunjungan rumah,

penyuluhan kelompok, penyuluhan massal

30
 Roleplay kunjungan rumah

Dalam 1 grup terdapat 10 orang : 1 orang menjadi

kader, yang lainnya berperan sebagai pasien, keluarga
pasien dan kontak pasien, kader melakukan simulasi:

1. Ijin utk melaksanakan melakukan investigasi kontak

2. Edukasi tentang TB kepada orang yang dikunjungi

31
 Roleplay penyuluhan kelompok

Dalam 1 grup terdapat 10 orang (1 kader, 1 ketua

majelis / forum), yang lainnya berperan sbg anggota
majelis / forum. Kader melakukan simulasi :

1. Ijin utk melaksanakan penyuluhan dalam majelis, kepada ketua majelis.

2. Sosialisasi tentang TBC dilakukan oleh kader. Apa itu TBC, gejala TBC, cara
penularan dan pencegahan penularan TBC, dll... Kader memberikan nomor
kontak kepada masyarakat).

32
 Roleplay penyuluhan massal

Dalam 1 grup terdapat 10 orang (1 kader sebagai kader, 1

sebagai petugas Puskesmas, 1 kepala camat), yang lainnya
berperan sbg masyarakat , kader melakukan simulasi :

1. Persiapan penyuluhan
2. Sosialisasi tentang TBC dilakukan oleh kader. Apa itu TBC, gejala TBC, cara
penularan dan pencegahan penularan TBC, dll... Kader memberikan nomor
kontak kepada masyarakat).
3. Poin penting dalam penyuluhan adalah menyampaikan bahwa pengobatan
TBC di gratis di Fasilitas Kesehatan Pemerintah.

33
 Kesimpulan

 Apa tujuan komunikasi?

 Proses perubahan perilaku?
 Manfaat komunikasi efektif?
 Menerapkan komunikasi efektif dalam peran
kader?

34
Terima Kasih

35