CHAPTER 8

Group & Team Behaviour

KELOMPOK 2
1. Bernadeta Agustin A 620
2. Winella Pasha 622
3. Yulita Noor R 638
4. Viany Cecilia 649
5. Melling Andriani 650
6. Evieana R Saputri 651
 The Meaning of a Group
Dua atau lebih karyawan yang berinteraksi satu sama lain
sedemikian rupa sehingga perilaku dan / atau kinerja anggota
dipengaruhi oleh perilaku dan / atau kinerja anggota lainnya.
 Types of Group
1) Formal groups

Tuntutan dan proses organisasi mengarah pada

pembentukan dua jenis kelompok formal: perintah dan tugas.

2) Informal groups

Kelompok informal yaitu perkembangan kelompok hasil dari

situasi kerja secara alami yang bersatu dalam menanggapi
kebutuhan sosial. Ada dua kelompok informal spesifik: minat
dan persahabatan.
 Why People Form Groups

Kelompok informal dan formal terbentuk karena beberapa hal berikut:

KEAMANAN SOSIAL PENGHARGAAN

KEDEKATAN
DAN TUJUAN GRUP EKONOMI
DAYA TARIK
 Stages of Development

Dua model yang ditawarkan untuk pengembangan kelompok

Punctuated
Model 5 Tahap Equilibrium Model
 The Five-Stage Model

1. Forming

2. Storming

3. Norming

4. Performing

5. Adjourning
 Punctuated Equilibrium Model

Beberapa percaya
bahwa model lima-
tahap terlalu statis
dan tidak realistis.
Model punctuated
equilibrium (PEM)
menyajikan
pengembangan
kelompok sebagai
konsep tiga fase.
 CHARACTERISTIC OF GROUP
Ketika kelompok berevolusi melalui berbagai tahap perkembangan,
mereka menunjukkan karakteristik tertentu:

1. Struktur
2. Hierarki status
3. Peran
4. Norma
5. Kepemimpinan
6. Kekompakan
1. Struktur. Beberapa jenis struktur berkembang seiring waktu. Anggota kelompok dibedakan berdasarkan faktor-faktor seperti
keahlian, agresivitas, kekuasaan, keterampilan kepemimpinan, dan status.
2. Status Hierarki. Status biasanya merupakan konsekuensi dari karakteristik tertentu itu yang membedakan satu posisi dari posisi
lain. Dalam beberapa kasus, seseorang diberi status karena faktor-faktor seperti senioritas pekerjaan, usia, atau kemampuan.
3. Peran. Setiap orang dalam struktur kelompok, termasuk para pemimpinnya, memiliki peran terkait yang terdiri dari perilaku
yang diharapkan dari posisi itu. Saat peran menyimpang terlalu banyak dari peran yang diharapkan, orang tersebut bisa menjadi
lebih seperti peran yang diharapkan atau meninggalkan grup.
4. Norma. Norma adalah standar yang dipakai bersama oleh anggota kelompok.norma hanya dibentuk sehubungan dengan hal-hal
yang memiliki arti penting bagi kelompok
5. Kepemimpinan. Pemimpin suatu kelompok memberi pengaruh lebih dari
anggota grup. Dalam kelompok formal, pemimpin dapat melakukan sanksi.
Artinya, pemimpin dapat menghargai atau menghukum anggota yang tidak
mematuhi arahan, pesanan, atau aturan.

6. Kekompakan. Kelompok formal dan informal tampaknya memiliki kedekatan

atau kesamaan sikap, perilaku, dan kinerja. Kedekatan ini, disebut sebagai
kekompakan, umumnya dianggap sebagai kekuatan bertindak atas anggota untuk
tetap dalam kelompok yang lebih besar dari kekuatan yang menarik anggota dari
grup.
 THE NATURE AND TYPES OF TEAM
Berdasarkan durasi dan tujuan, tim dibedakan menjadi:
1. Problem-Solving Teams. Bersifat sementara, hanya untuk
mengatasi masalah yang dihadapi organisasi (Masalah yang
Dramatis dan kurang Dramatis)
2. Virtual Teams. Tim yang bersifat tetap, bekerja dengan
mengandalkan teknologi interaktif untuk membantu perusahaan
dalam berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan karyawan.

3. Cross-Functional Teams. Tim yang bersifat sementara, yang

merupakan kumpulan dari setiap orang dari berbagai departemen dalam
organisasi untuk menyelesaikan sebuah proyek.
 THE NATURE AND TYPES OF TEAM

Berdasarkan durasi dan tujuan, tim dibedakan menjadi:

4. Skunkworks. Tim yang bersifat tetap, yang terdiri dari teknisi,

insinyur, designer, yang berfungsi untuk mengembangkan produk-produk
baru yang inovatif.

5. Self-Directed Work Teams

Tim yang bersifat opsional, bekerja sendiri dan dijalankan oleh para
pekerja sendiri
 WHY TEAMS ARE FORMED
1. Meningkatkan produktivitas organisasi
2. Meratakan organisasi. Dengan memangkas departemen yang
berlebihan dan tidak dibutuhkan, agar tidak terjadi pemborosan.
3. Meningkatkan Fleksibilitas dengan pengambilan keputusan yang
lebih cepat
4. Keanekaragaman tenaga kerja, dapat meningkatkan kinerja
perusahaan karena tenaga kerja berasal dari berbagai latar belakang
5. Peningkatan kualitas organisasi dan produk, karena masing-
masing tim bekerja keras untuk hasil terbaik di masing-masing tim
6. Meningkatkan kepuasan pelanggan, dengan kualitas yang baik
maka akan mencerminkan kepuasan pelanggan.
 Building Effective Teams
Syarat dalam membangun team yang efektif :

1. Top -level commitment and provision of clear goals

2. Management- employee trust
3. Willingness to take risk and share information
4. Time, resources and commitment to training
 INTERGROUP BEHAVIOR AND
CONFLICT
Karakteristik utama adalah mereka sering berkonflik dengan kelompok
lain dalam organisasi. Grup bertentangan dengan orang lain karena
berbagai alasan, dan hasil yang dihasilkan dapat berdampak baik atau
buruk untuk organisasi.
 THE ROLE CONCEPT
MULTIPLE ROLES AND ROLE SET
ROLE
● Multiple role: Peran dilakukan secara bersamaan
Pola perilaku yang karena individu memegang banyak posisi di
diharapkan dari posisi berbagai organisasi dan kelompok
tertentu pada suatu ● Role Set: Mengacu pada Ekspektasi lain yang
organisasi. diharapkan oleh seseorang untuk perilaku
individu dalam peran tertentu

ROLE PERCEPTION

Dalam organisasi mungkin mempunyai persepsi berbeda tentang satu

peran.
Role Conflict
Konflik ini terjadi apabila persyaratan peran
Person Role melanggar nilai dasar, sikap dan kebutuhan
Conflict individu tersebut

Konflik ini sering terjadi karena beberapa

Intra Role orang yang berbeda menentukan sebuah
Conflict peran berdasarkan harapan masing-masing
dari peran tersebut

Konflik ini muncul karena orang

menghadapi peran ganda. Hal ini terjadi
Inter Role karena seseorang memainkan banyak
Conflict peran sekaligus dan beberapa peran itu
mempunyai harapan yang bertentangan
serta tanggung jawab yang berbeda-beda
 Result of Conflict
Seseorang yang dihadapkan dengan konflik peran mengalami tekanan
psikologis yang dapat mengakibatkan masalah emosional dan keragu-
raguan.

Beberapa konflik peran (terutama konflik intrarole ) dapat diakibatkan oleh

pelanggaran prinsip-prinsip klasik rantai komando dan kesatuan komando

Interrole konflik dapat dihasilkan oleh bertentangan ekspektasi formal

atau kelompok-kelompok informal, dengan hasil yang sama dengan
orang-orang dari intrarole konflik.