Konsep Komunikasi

Berkomunikasi sudah
menjadi bagian yg tidak bisa
dipisahkan dari kehidupan.
Bahkan menurut sebuah
penelitian, dari bangun tidur
di pagi hari hingga berbaring
kembali menjelang tengah
malam, 70% waktu bangun
kita digunakan untuk
berkomunikasi
 KOMUNIKASI
Komunikasi adalah bagian
penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.

Kemampuan berkomunikasi
menunjukkan kemampuan
mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien,
dan menerima pesan-pesan
secara akurat
(D.B.Curtis,1992)
PROSES KOMUNIKASI
 FEEDBACK
Umpan balik
O… dia mengerti

INTERPRETASI BALIK

Decoding
INTERPRETASI

Encoding
KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN

Gangguan
KOMPONEN-KOMPONEN KOMUNIKASI

KOMUNIKAN
KOMUNIKATOR

PESAN

MEDIA/CHANEL FEEDBACK
 Fungsi Komunikasi
Mencapai pengertian
satu sama lain
Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian
pekerjaan
Berbagi rasa
Komunikasi Efektif

Komunikasi efektif adalah komunikasi

yg pd prosesnya dapat menghasilkan
persepsi, perilaku dan pemahaman yg
berubah menjadi sama antara
komunikator dan komunikan dapat
diperoleh.
 Syarat-syarat komunikasi efektif
Menciptakan suasana yang menguntungkan.
menggunakan bahasa yang mudah ditangkap
dan dimengerti.
Pesan yang disampaikan dapat menggugah
perhatian atau minat di pihak komunikan.
Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak
komunikan yang dapat menguntungkannya.
Pesan dapat menumbuhkan sesuatu
penghargaan atau reward di pihak komunikan.
 Tujuan komunikasi efektif
Tujuan komunikasi efektif adalah memberi kemudahan
dalam memahami pesan yang diberikan.
Bentuk komunikasi efektif :
1. Komunikasi verbal efektif : . Komunikasi non
2
       - Berlangsung secara timbal balik.
       - Makna pesan ringkas dan jelas.
verbal :
       - Bahasa mudah dipahami.         Yang perlu di
       - Cara penyampaian mudah diterima. perhatikan dalam
       - Disampaikan secara tulus.
       - Mempunyai tujuan yang jelas.
komunikasi non verbal
       - Memperlihatkan norma yang adalah :
berlaku.        - Penampilan visik.
       - Disertai dengan humor.        - Sikap tubuh dan
   cara berjalan.
       - Ekspresi wajah.
       - Sentuhan
 Komunikasi Efektif
(Steward L. Tubbs & Sylvia Moss)

 Pengertian  Hubungan yang makin baik

Dalam hal ini komunikator dinyatakan Kegagalan dalam
efektif bila komunikan memperoleh berkomunikasi muncul karena
pemahaman yang cermat atas pesan gangguan dalam hubungan
yang disampaikan komunikator. insani yang berasal dari
 Kesenangan kesalahpahaman, ketika pesan
tidak dipahami secara cermat.
Efektifitas komunikasi berkaitan
langsung dengan erasaan senang
 Tindakan
antara komunikator-komunikan. Komunikan melakukan
tindakan yang diingini oleh
 Pengaruh pada sikap
komunikator
Dalam berbagai situasi individu
berusaha mempengaruhi sikap orang
lain dan berusaha agar orang lain
paham akan pesan yang disampaikan.
 5 Sasaran Pokok Komunikasi
Membuat pendengar
mendengarkan apa yg kita
katakan (atau melihat apa yang
kita tunjukkan kepada mereka)
Membuat pendengar
memahami apa yang mereka
dengar atau lihat
 add

Membuat pendengar menyetujui

apa yang telah mereka dengar
(atau tidak menyetujui apa yang
kita katakan, tetapi dengan
pemahaman yang benar)
Membuat pendengar mengambil
tindakan yang sesuai dengan
maksud kita dan maksud kita
bisa mereka terima
Memperoleh umpan balik dari
pendengar
 Keterampilan Komunikasi
 Mendengarkan
 Bertingkah laku asertif
 Menyelesaikan konflik
 Membaca situasi
 Melakukan persuasi
 Waktu yang digunakan
untuk mendengarkan
Mendengarkan proses Penelitian Barker (1980)
aktif menerima 53 % mendengarkan
rangsangan (stimulus) 17 % membaca
telinga. 16 % berbicara
14 % menulis
Mendengarkan adalah
ketrampilan yang Penelitian Rankin (1928)
sangat penting, tetapi 45 % mendengarkan
umumnya kita memiliki 30 % berbicara
ketrampilan yang 16 % membaca
9 % menulis
buruk.

M Hamid Gozali 081321309850

 KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI VERBAL DAN NON
VERBAL
7%
Kata-kata

55%
BahasaTubuh
38%
Nada suara

(Mechribian dan Ferris)

 CIRI-CIRI KOMUNAKSI
TDK EFEKTIF
 Bertele-tele  Tersembunyi maksud
 Malu-malu pesan
 Marah-marah  Non verbal
 Maksud yg disampaikan  Satu arah
tdk jelas  Tidak responsive
 Tidak nyambung
 Tidak terbuka
 Faktor komunikasi
Siapa

Pesan

Media

Tempat

Situasi
 Jarak Individu Dlm Komunikasi
(Allan Pease, 1981)

 The Intimate Zone (Jarak Komunikasi 6-18 inc/15-45cm)

Bicara dengan teman dekat

 The Personal Zone (jarak Komunikasi 18-48 inc/45-120cm)

Bicara keg. Sosial dengan Teman yg kita kenal baik

 The Sosial Zone (Jarak Komunikasi 4-12 feet/1,5-3,5m)

Bicara dengan orang asing

 The Public Zone (Jarak Komunikasi >12 feet/diatas 3,5m)

 Bicara dengan pendengar Kelompok.
Aspek dalam membangun komunikasi efektif

Kejelasan
Dalam komunikasi harus menggunakan
bahasa secara jelas, sehingga mudah diterima
dan dipahami oleh komunikan.
Ketepatan

Ketepatan atau akurasi ini menyangkut

penggunaan bahasa yang benar dan kebenaran
informasi yang disampaikan.
 add
Konteks

maksudnya bahwa bahasa dan informasi yang disampaikan harus

sesuai dengan keadaan dan lingkungan dimana komunikasi itu
terjadi.
Alur

Bahasa dan informasi yang akan disajikan harus disusun dengan

alur atau sistematika yang jelas, sehingga pihak yang menerima
informasi cepat tanggap
Budaya

Aspek ini tidak saja menyangkut bahasa dan informasi, tetapi juga
berkaitan dengan tatakrama dan etika. Artinya dalam berkomunikasi
harus menyesuaikan dengan budaya orang yang diajak
berkomunikasi, baik dalam penggunaan bahasa verbal maupun
nonverbal, agar tidak menimbulkan kesalahan persepsi.
 KETERAMPILAN VERBAL
Nada suara
Volume suara
Kecepatan suara
Kejelasan pengucapan kata-kata
Pemilihan kata
Bahasa dan logat
 MENANGKAP FEEDBACK:
(KOMUNIKASI NONVERBAL)

Kontak mata
Anggukan dan gelengan kepala
Eskpresi wajah
Menghadap pada pembicara
Isyarat antusias, tidak bosan, dan tidak
cemas
Tidak melakukan hal lain
Menggurangi gangguan dari luar
 KOMUNIKASI EKSPRESIF

Isi
pesan
Gaya bahasa
Argumentasi
Eskpresi
 Cara Menambah Daya Tarik
KOMUNIKASI
Senyum
Pusatkan perhatian pada kekhawatiran,
kebutuhan, masalah dan hasrat pendengar
Antar dengan pokok-pokok yang akan dibahas
Ajukan pertanyaan
Baca umpan balik pendengar (tatapan)
Jangan pernah meremehkan kepekaan
pendengar
 Kiat Komunikasi Efektif
 Gunakan umpan balik
 Saluran komunikasi yang banyak
 Mengenali siapa penerima pesan
 Komunikasi tatap muka
 Menyadari dampak bahasa tubuh
 Menanggapi isi pembicaraan
 Sopan dan wajar
 Menghormati semua orang
 Mengendalikan emosi
 Sikap dalam berkomunikasi
Berorientasi pada kebenaran (truth).
Tulus (sincerity).
Ramah (friendship).
Kesungguhan (Seriousness).
Ketenangan (poise).
Percaya diri (self convidence).
Mau mendengarkan dengan baik (good
listener)
 PRINSIP KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Respect
sikap menghargai setiap individu yang menjadi sasaran
pesan yang kita sampaikan

Empathy
kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi
atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain. Salah satu
prasyarat utama dalam memiliki sikap empati adalah
kemampuan kita untuk mendengarkan atau mengerti terlebih
dulu sebelum didengarkan atau dimengerti oleh orang lain.
add

Audible
 Dapat didengarkan atau dimengerti dengan
baik
 Hukum ini mengatakan bahwa pesan harus
disampaikan melalui media atau delivery
channel sedemikian hingga dapat diterima
dengan baik oleh penerima pesan.
add

Clarity Humble

kejelasan dari pesan itu terkait dengan hukum

sendiri sehingga tidak pertama untuk
menimbulkan multi membangun rasa
interpretasi atau berbagai menghargai orang
penafsiran yang berlainan lain, biasanya
didasari oleh sikap
rendah
hati yang kita miliki
erkomunikasi Diam dan
Menyimak
Tidak Memotong
Pembicaraan
Tidak
meninggalkan
lawan bicara
Tidak menepis
pembicaraan lawan
Tidak berusaha
menunjukkan
bahwa kita lebih
pandai