INDIKATOR MUTU KLINIS

PENGERTIAN
Indikator mutu klinis adalah suatu standar pelayanan
klinis untuk mengukur suatu pelaksanaa pelayanan
klinis di puskesmas
Tujuan
A. Sebagai acuan untuk memberikan pelayanan klinis
B. Sebagai dasar untuk melakukan monitoring dan
evaluasi pelayanan klinik yang dilakukan petugas
kesehatan di puskesmas
 •JENIS – JENIS INDIKATOR PELAYANAN KLINIK

UNIT LAYANAN
NO INDIKATOR MUTU STANDAR MUTU
KLINIS
1 POLI UMUM - Dokter Pemberi pelayanan di poli umum 100%
- Jam buka pelayanan 08.00 s/d 14.00 setiap hari kerja senin
- Waktu tunggu pelayanan s/d sabtu kecuali jum’at 08.00 s/d 12.00
- Ketersediaan isi dan penggunaan rekam medic < 60 menit
- Pencegahan dan control infeksi : kepatuhan hand higene dan 70%
ketersediaan APD 100%
- Kepuasan pelanggan ≥ 90%
2 IGD - Respon time pelayanan IGD ≤ 5 menit
- Kemampuan menangani basic life saving anak dan dewasa 100%
- Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam
- Kepuasan pelanggan ≥ 90%
- Komplikasi anestesi setelah reaksi Anestesi lokal 1%
3 Poli Gigi - dokter gigi pemberi pelayanan di poli gigi 100%
- komplikasi anestesi karena reaksi alergi 1%
- pencegahan dan kontrol infeksi 100%
- kepatuhan cuci tangan dan ketersediaan APD 100%
- kepuasan pelanggan ≥ 90%
4 KIA / KB - Waktu pelayanan ANC ≤ 45 menit
- Ibu hamil yang datang ke puskesmas mendapat pelayanan 100%
ANC dasar ≥ 90%
- Kepuasan pelanggan 100%
- Pencegahan dan control infeksi :
kepatuhan hand higene dan ketersediaan
APD

5 Laboratorium - Tidak ada kejadian kesalahan identitas pasien pada saat 100%
pengambilan sampel 100%
- Tidak ada kejadian kesalahan pemberian hasil ≤ 30 menit
pemeriksaan lab ≥ 90%
- Waktu tunggu hasil pemeriksaan lab
- Kepuasan pelanggan

6 Loket Pendaftaran - Tidak ada kejadian kesalahan identitas 100%

- Kepuasan pelanggan ≥ 90%

7 Kamar Bersalin - Kejadian kematian ibu pada waktu persalinan ≤ 0,5%

- Pemberi pelayanan persalinan normal Bidan
- Kepuasan pelanggan ≥ 90%
8 Farmasi - waktu tunggu pelayanan obat jadi < 15 menit
- waktu tunggu pelayanan obat racikan < 30 menit
- kesalahan pemberian obat 1%

9 Rawat Inap - Pemberi pelayanan di rawat inap a) Dokter Umum

- Dokter Penanggung Jawab Pasien Rawat Inap b) Perawat pendidikan minimal
- Jadwal visite Dokter D3
-Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang 100%
berakibat kecacatan/kematian Shift pagi 07.30-14.00
- Kematian pasien >24jam Shift sore 14.00-20.00
- kepuasan Pelanggan Shift malam 20.00-07.30
100%
≤ 0,24%
≥ 90%