Fungsi Manajemen

Managing di era baru

• Internet
– mengubah cara manajemen harus berpikir dan bertindak
– kepala Web officer akan menjadi salah satu pekerjaan paling
penting
• akan mengawasi sistem dan strategi informasi
• akan menciptakan dan mengelola hubungan bisnis melalui teknologi
komunikasi baru
• Web DNA - karakteristik pribadi yang dianggap sebagai 'barang yang
tepat' bagi para manajer dalam ekonomi Internet
– perusahaan besar akan memanfaatkan sepenuhnya pada potensi
Web
– perbedaan antara perusahaan internet dan non-internet memudar
“Web DNA”

CarpeDiem.com

Radiate
Vision

Learning
80/20 Obsessed
mind-set
Organizational Get the
improvisers right stuff
done
Managing di era baru (cont.)
• Globalisasi
–isolasionisme adalah sesuatu dari masa lalu
–perusahaan multinasional memiliki kantor
penjualan di seluruh dunia
–perusahaan menggunakan status transnasional
mereka untuk beroperasi di luar kendali
pemerintah nasional
–bahkan perusahaan kecil yang tidak beroperasi
dalam skala global harus membuat keputusan
strategis berdasarkan pertimbangan internasional
Managing di era baru (cont.)
• Managemen pengetahuan
– serangkaian praktik yang bertujuan untuk menemukan dan
memanfaatkan sumber daya intelektual organisasi
• membuka keahlian, keterampilan, kebijaksanaan, dan hubungan
orang-orang
– modal intelektual adalah kekuatan otak kolektif organisasi
• Kolaborasi di “batasan”
– memanfaatkan gagasan orang-orang di luar "batasan"
perusahaan tradisional
• harus secara efektif memanfaatkan otak pelanggan
– membuat pelanggan berpikir kreatif untuk mengidentifikasi ide produk dan
layanan baru
Managing untuk keuntungan
kompetitif

Biaya
Inovasi
Daya saing

Keuntungan
kompetitif

kualitas kecepatan
 Managing untuk keuntungan
kompetitif
• Kualitas
– keunggulan suatu produk, termasuk daya tariknya, kurangnya
cacat, keandalan, dan daya tahan jangka panjang
– pentingnya kualitas telah meningkat secara dramatis
– harus mengidentifikasi elemen spesifik kualitas untuk
memperbaiki masalah, kebutuhan target, dan memberikan nilai
kelas dunia
• Inovasi
– pengenalan barang dan layanan baru
– penting untuk beradaptasi dengan perubahan permintaan
konsumen dan sumber-sumber baru persaingan
 Managing untuk keuntungan
kompetitif (cont.)
• Biaya daya saing
– biaya disimpan cukup rendah sehingga Anda dapat
merealisasikan keuntungan dan harga produk Anda pada
level yang menarik bagi konsumen
– Kuncinya adalah efisiensi - mencapai tujuan dengan
menggunakan sumber daya secara bijaksana dan
meminimalkan limbah
• Kecepatan
– sering memisahkan pemenang dari pecundang dalam
kompetisi dunia
– kecepatan menjadi kebutuhan vital pada 1990-an
• kebutuhan telah meningkat secara eksponensial
Manajer dan perusahaan terbaik mengantarkan
keempatnya
 Fungsi manajemen
• Manajemen
–proses bekerja dengan orang dan sumber
daya untuk mencapai tujuan organisasi
• efektif - mencapai tujuan organisasi
• efisien - mencapai tujuan dengan pemborosan
sumber daya minimum
–ada prinsip manajemen yang tak lekang oleh
waktu
• masih penting untuk membuat manajer dan
perusahaan menjadi hebat
 Fungsi manajemen

Leading
(Staffing &
Directing)

Organizing Controlling

Planning
 Fungsi manajemen (cont.)
• Planning
– menentukan tujuan yang ingin dicapai dan memutuskan terlebih
dahulu tindakan yang tepat yang diambil untuk mencapai tujuan
tersebut
– memberikan nilai strategis - fungsi perencanaan untuk era baru
• proses dinamis di mana organisasi menggunakan otak anggotanya dan
pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi peluang untuk mempertahankan
dan meningkatkan keunggulan kompetitif
• proses yang dimaksudkan untuk menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan

• Organizing
– merakit dan mengkoordinasikan sumber daya manusia, keuangan,
fisik, informasi, dan lainnya yang diperlukan untuk mencapai tujuan
– masa depan membutuhkan membangun organisasi yang fleksibel
 Fungsi manajemen (cont.)
• Leading
–merangsang orang untuk berkinerja tinggi
–manajer harus pandai memobilisasi orang untuk
menyumbangkan ide-ide mereka
• Controlling
–memonitor kemajuan dan mengimplementasikan
perubahan yang diperlukan
–memastikan bahwa tujuan tercapai
–teknologi baru memungkinkan untuk mencapai kontrol
yang lebih efektif
• Manajer harus mencurahkan perhatian pada
keempat fungsi manajemen
Tingkatan Manajemen

Top-level
managers

Middle
managers

Frontline managers
 Tingkatan dan kemampuan
manajer
• Tingkatan manajer
–Manajer tingkat atas (manajer strategis)
• eksekutif senior yang bertanggung jawab untuk
keseluruhan manajemen suatu organisasi
• fokus pada isu-isu jangka panjang
• menekankan kelangsungan hidup, pertumbuhan,
dan efektivitas perusahaan
• berkaitan dengan interaksi antara organisasi dan
lingkungan eksternalnya
 Tingkatan dan kemampuan
manajer (cont.)
• Tingkatan manajer (cont.)
–Manajer tingkat menengah (manajer taktis)
• terletak antara manajer tingkat atas dan garis depan dalam
hirarki organisasi
• bertanggung jawab untuk menerjemahkan sasaran dan
rencana strategis ke dalam tujuan dan kegiatan yang lebih
spesifik
• Peran tradisional adalah pengendali administratif yang
menjembatani kesenjangan antara tingkat yang lebih tinggi
dan lebih rendah
• peran yang berkembang adalah pelatih pengembangan bagi
orang-orang yang melapor kepada mereka
 Tingkatan dan kemampuan
manajer (cont.)
• Tingkatan manajer (cont.)
–Manajer garis depan (manajer operasional)
• manajer tingkat bawah yang mengawasi kegiatan operasional
organisasi
• terlibat langsung dengan karyawan non manajemen
semakin dipanggil untuk menjadi inovatif dan kewirausahaan
–Pemimpin yang bekerja dengan tanggung jawab yang luas
• dalam memimpin perusahaan kecil, manajer memiliki tanggung
jawab strategis, taktis, dan operasional
memiliki pengetahuan tentang semua fungsi bisnis,
• bertanggung jawab atas hasil, dan fokus pada pelanggan internal
dan eksternal
 Tingkatan dan kemampuan
manajer (cont.)
• Kemampuan manajer
– keterampilan - kemampuan khusus yang dihasilkan dari
pengetahuan, informasi, dan bakat
– 1, keterampilan teknis - kemampuan untuk melakukan tugas
khusus yang melibatkan metode atau proses tertentu
• manajer di level yang lebih tinggi kurang bergantung pada keterampilan
teknis
–2, keterampilan konseptual dan keputusan -
kemampuan untuk mengidentifikasi masalah,
menyelesaikan masalah untuk kepentingan organisasi
• diperlukan ketika mempertimbangkan keseluruhan tujuan dan
strategi organisasi dan interaksi di antara bagian-bagiannya
yang berbeda
• menganggap lebih penting sebagai manajer memperoleh lebih
banyak tanggung jawab
 Tingkatan dan kemampuan
manajer (cont.)
• Kemampuan manajer (cont.)
–3. keterampilan interpersonal dan komunikasi -
kemampuan untuk bekerja dengan baik
dengan orang-orang
• semakin penting dalam organisasi saat ini
– lebih mengandalkan tim, berbagi informasi, dan pelatihan
Pentingnya Fungsi Manajemen untuk
Manajer di Setiap Tingkat

Copyright © 2006 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

 Peran Manajer
• INTERPERSONAL
– FIGUREHEAD/FIGUR PEMIMPIN: melakukan tugas
simbolis
– LIAISON/HUBUNGAN: memelihara jaringan kontak luar
yang memberikan informasi dan bantuan
– LEADER/PEMIMPIN: mengatur, melatih, dan memotivasi
orang
• INFORMASI
– MONITOR/PEMANTAU: mencari & menerima informasi
untuk mengembangkan pemahaman menyeluruh tentang
organisasi dan lingkungan
– DISEMINATOR/PENYEBAR: mentransmisikan informasi
dari sumber ke sumber, terkadang menafsirkan dan
mengintegrasikan perspektif yang beragam
– SPOKESPERSON/JURU BICARA: berbicara atas nama
organisasi tentang rencana, kebijakan, tindakan, dan hasil
 PERAN MANAJER
• KEPUTUSAN
– ENTREPRENEUR/WIRAUSAHAWAN: mencari
peluang bisnis baru dan memulai proyek baru untuk
membuat perubahan
– DISTURBANCE HANDLER/PENGENDALI
GANGGUAN: mengambil tindakan korektif selama
krisis atau konflik lainnya
– ALOKATOR SUMBER DAYA: menyediakan dana dan
sumber daya lain untuk unit atau orang termasuk:
membuat atau menyetujui keputusan organisasi yang
signifikan
– NEGOSIATOR: terlibat dalam negosiasi dengan
pihak-pihak di luar organisasi maupun di dalam
 Bidang Manajemen
• Manajemen keuangan
• Produksi dan manajemen operasi
• Manajemen Sumber Daya Manusia
• Manajemen Pemasaran
• Manajemen administrasi

Did You Know?

Women represent only 15.7 percent of corporate
officers and just 5.2 percent of all top earners.

Copyright © 2006 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

 Keterampilan Dibutuhkan oleh
Manajer
• Skill kepemimpinan
• Keahlian teknis
• Keterampilan konseptual
• Kemampuan analisis
• Keterampilan hubungan
manusia
Tiga Gaya Dasar Kepemimpinan
• Demokratis
• Otokratis
• Bebas kendali
 Anda dan karir anda
• Pekerjaan tidak lagi aman bagi para manajer
seperti dulu
–organisasi masih mencoba mengembangkan dan
mempertahankan karyawan yang baik
–loyalitas dan komitmen karyawan masih penting
• Perusahaan yang menawarkan "kelayakan kerja"
kepada pekerja cenderung lebih berhasil
–memberikan pelatihan dan pengalaman belajar lainnya
–karyawan bekerja dengan tanggung jawab yang lebih
besar
 Anda dan karir anda
• Dua model jalur karier
–model tradisional - karier orang meningkat melalui promosi
hingga hierarki dalam satu fungsi bisnis
–model saat ini - kemajuan karir cenderung mencakup
perpindahan lateral antar fungsi
• Jadilah spesialis dan generalis
–spesialis - ahli dalam sesuatu
memberikan nilai yang konkrit dan dapat diidentifikasi kepada
perusahaan
–generalis - mengetahui tentang berbagai fungsi bisnis
sehingga Anda dapat memahami pekerjaan dengan
perspektif yang berbeda
Karier Organisasi: Jalur Vertikal
CEO

Sales Marketing Finance Operations HR Legal Accounting/

MIS
 Karir Organisasi: Jalur
Horisontal
CEO

Sales Marketing Finance Operations HR Legal Accounting/

MIS
 Anda dan karir anda (cont.)
• Jadilah mandiri
–bertanggung jawab untuk diri sendiri, tindakan Anda, dan karir Anda di
mana pun Anda bekerja
–berpikir dan bertindak seperti seorang pengusaha
• mencari peluang untuk berkontribusi dengan cara-cara baru
• menghasilkan perubahan yang konstruktif
•Terhubung
–membangun banyak hubungan kerja yang baik
–menjadi pemain tim dengan keterampilan interpersonal yang kuat
–semua bisnis adalah fungsi hubungan manusia
• keunggulan kompetitif tergantung pada Anda dan orang lain
 Anda dan karir Anda(cont.)
•Secara aktif mengelola hubungan Anda dengan organisasi
Anda
–dua cara untuk memikirkan sifat hubungan antara Anda dan
pimpinan Anda
• lihat diri Anda sebagai karyawan
– model untuk hanya mendapatkan oleh
– kontribusi mungkin minimal
• hubungan pertukaran dua arah, saling menguntungkan
pikirkan bagaimana Anda dapat berkontribusi dan bertindak sesuai
dengan itu
– mencari tahu cara-cara baru untuk menambah nilai
• organisasi mungkin memberikan penghargaan penuh dan adil,
mendukung pengembangan pribadi lebih lanjut, dan menawarkan
lingkungan kerja yang lebih memuaskan
 Dua Hubungan: Yang Akan
Anda Pilih?

#1 #2
Anda sebagai karyawan pasif Anda sebagai kontributor aktif
dalam hubungan yang produktif

Pimpinan

Anda Perusahaan anda

Anda
Tindakan Manajerial Adalah Peluang
Anda untuk Berkontribusi

Anda

Tindakan Manajerial
   1. Menyampaikan Strategi
       Nilai
   2. Membangun Dinamis
       Organisasi
   3. Memobilisasi Orang
   4. Belajar dan
Perusahaan anda        Berubah
 Anda dan karir anda (cont.)
• Bertahan hidup dan berkembang
– bersiap untuk berpindah dari proyek ke proyek, tim ke tim
– jadilah ahli dalam sesuatu yang dihargai dunia
– mengembangkan jaringan rekan kerja yang kuat yang dapat
membantu proyek saat ini dan masa depan
– memiliki keterampilan kewirausahaan yang membantu Anda
bertindak seolah Anda menjalankan bisnis Anda sendiri
– mencintai teknologi
– memasarkan diri Anda sendiri
– bersedia untuk terus meningkatkan dan bahkan menemukan
kembali diri Anda sendiri
Tujuh Kiat untuk? Kepemimpinan yang
Sukses
1. Membangun hubungan interpersonal yang efektif dan
responsif
2. Berkomunikasi secara efektif — secara langsung,
cetak, surel, dll
3. Bangun tim dan memungkinkan karyawan untuk
berkolaborasi secara efektif
4. Memahami aspek keuangan dari bisnis
5. Ketahui cara menciptakan lingkungan di mana orang
mengalami moral dan pengakuan positif
6. Menurut contoh
7. Bantu orang tumbuh dan berkembang
Source: Susan M. Heathfield, “Seven Tips About Successful Management,” What You Need to Know About.com (n.d.),
http://humanresources.about.com/cs/managementissues/qt/mgmtsuccess.htm (accessed April 9, 2004).