PEMASARAN DAN NILAI PELANGGAN

 Proses Penghantaran Nilai

 Rantai Nilai
 Kompetensi Inti
 Orientasi Pemasaran Holistik dan Nilai
Pelanggan
 Peran sentral Perencanaan Strategis
Peran sentral Perencanaan Strategis
Rencana pemasaran adalah instrumen sentral
untuk mengarahkan dan mengkoordinasikan usaha
pemasaran.
1. Rencana pemasaran strategis, menjelaskan
pasar sasaran dan tawaran nilai perusahaan
berdasarkan analisis peluang pasar yang
terbaik
2. Rencana pemasaran taktis, menjelaskan
taktik pemasaran termasuk produk, promosi ,
penyediaan barang, penetapan harga,
saluran penjualan dan layanannya
Kantor pusat korporat melaksanakan empat
kegiatan perencanaan :
1. Mendefinisikan misi korporat
2. Menentukan unit-unit bisnis strategis
(SBU)
3. Menugaskan sumber daya pada setiap
SBU
4. Menilai peluang pertumbuhan
1. Pertumbuhan Intensif
a. Strategi penetrasi pasar
b. Strategi pengembangan pasar
c. Strategi pengembangan produk

2. Pertumbuhan Integratif
a. Integrasi ke depan
b. Integrasi ke belakang
c. Integrasi horisontal
3. Pertumbuhan Diversifikasi
a. Strategi konsentris
b. Strategi horisontal
c. Strategi konglomerasi

4. Menyusutkan dan mendivestasikan bisnis

lama