ASSALAMUALAIKUM WR.

WB
NAMA KELOMPOK:
1. NUNGKY OKTA FADHILA (1130017125)
2. EKA NUFA ALFIANA ARIFIN (1130017132)
3. KUSUMA WINAHYU (1130017145)
“JAMINAN MUTU KEPERAWATAN
KOMUNITAS”
DEFINISI

Mutu Pelayanan Kesehatan adalah tingkat kesempurnaan

pelayanan kesehatan yang memuaskan pelanggan sesuai
dengan tingkat kepuasan rata-rata pelanggan, serta diberikan
sesuai standart dan etika profesi.
Layanan kesehatan yang bermutu sering dipersepsikan
sebagai suatu layanan kesehatan yang di butuhkan, dalam hal
ini akan di tentukan oleh profesi layanan kesehatan dan
sekaligus di inginkan oleh klien(individu) ataupun masyarakat
serta terjangkau oleh daya beli masyarakat.
DIMENSI MUTU LAYANAN KESEHATAN
Layanan kesehatan sebagaimana juga mutu barang dan
jasa bersifat multidimensi. Dimensi mutu layanan kesehatan
menurut L.D.Brown dkk(1992) adalah sbb:
1. Dimensi kompetensi teknis.
2. Dimensi keterjangkauan atau akses terhadap layanan
kesehatan
3. Dimensi efektivitas layanan kesehatan
4. Dimensi efisiensi layanan kesehatan
5. Dimensi kesinambungan layanan kesehatan
6. Dimensi keamanan
7. Dimensi kenyamanan
8. Dimensi informasi
9. Dimensi ketepatan waktu
10. Dimensi hubungan antar manusia
 MANFAAT JAMINAN MUTU LAYANAN
KESEHATAN DALAM ORGANISASI LAYANAN
KEPERAWATAN KOMUNITAS.
1. Penerapan pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan akan
menjamin bahwa organisasi layanan kesehatan akan selalu menghasilkan
layanan kesehatan yang bermutu
2. penerapan pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan akan
menjadikan organisasi kesehatan semakin efisien karena semua orang
yang bekerja dalam organisasi itu akan selalu bekerja lebih baik dalam
suatu sistem yang terus menerus diperbaiki.
3. penerapan pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan akan
membuat organisasi layanan kesehatan menjadi terhormat,terkenal dan
selalu dicari oleh siapa yang membutuhkan layanan kesehatan yang
bermutu serta menjadi tempat kerja idaman bagi profesi layanan yang
kompeten yang berperilaku terhormat.
4. penerapan pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan
terutama akan memperhatikan outcomes layanan kesehatan
benar benar bermanfaat bagi klien.
5. penerapan pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan
akan menumbuhkan kepuasan kerja,komitmen,dan
peningkatan moral profesi layanan kesehatan serta akhirnya
akan menimbulkan kepuasan klien.
PERUBAHAN PARADIGMA PELAYANAN KEPERAWATAN KOMUNITAS

1. Berfokus pada pelanggan.

2. Obsesi terhadap mutu.
3. Pendekatan ilmiah
4. Komitmen jangka panjang
5. Kerjasama tim.
6. Perbaikan sistem secara berkesinambungan.
7. Pendidikan dan pelatihan.
Kesimpulan
Mutu sebagai keseluruhan karakteristik barang atau
jasa yang menunjukan kemampuanya dalam
memuasakan kebutuhan konsumen,baik berupa
kebutuhan yang dinyatakan maupun kebutuhan yang
tersirat (Imbalo S.Pohan .2006).Mutu tidak lepas dari kata
kualitas atau mutu itu sendiri. Mutu layanan kesehatan
yang di terima oleh klien sebagai konsumen akan di
tentukan oleh mutu layanan kesehatan yang di berikan
oleh berbagai profesi layanan kesehatan yang terdapat di
dalam organisasi layanan kesehatan tersebut.
Wassalamualaikum wr.wb