Komunikasi Interpersonal

Ahmad Syakib

Jakarta. 2020
Komunikasi Interpersonal
• Specific communication
• Provider – Patient Communication
• One on one communication
• Counselling
• Personal selling
• Community dialogue
Komunikasi Interpersonal
• Hal penting dalam program komunikasi kesehatan untuk tujuan
perubahan perilaku atau perubahan sosial.
Interaksi
• Verbal dan non verbal signs memberikan arti terhadap perilaku dan
kegiatan komunikasi
Hubungan Interpersonal
• Dipengaruhi oleh posture, isyarat social, ekspressi wajah dan Bahasa
yang disampaikan
Dynamic Interpersonal Behavior
• Dipengaruhi oleh beberapa faktor budaya
• Menggunakan symbol yang disepakati spt expressi wajah
• Budaya mempengaruhi interpretasi sinyal dan symbol
• Bagaimana seseorang memahami komunikasi tergantung kepada level
Pendidikan, nilai budaya, usia, tradisi orang tua dan lingkungan sosial
Dynamic Interpersonal Behavior
• Pemahaman terhadap perbedaan budaya berpengaruh kuat terhadap
dynamic interpersonal behavior
• Pada kesehatan masyarakat dan di pelayanan kesehatan, pemahaman
kepada nilai budaya akan berpengaruh kepada perilaku interpersonal
secara positif sehingga bisa memperbaiki kesehatan
Proses Sosial and Kognitif pada Interpersonal
Communication
• Dipengaruhi oleh isyarat sosial, pengutamaan, kebutuhan dan proses
kognitif yang berbeda pada setiap individu.
• Faktor sosial dan kognitif berperan terhadap bagaimana sikap kita
dalam membagi, evaluasi, proses dan menyerap informasi.
• Perubahan hanya akan terjadi jika seseorang memahami,
memproses, mengingat dan termotivasi menerapkan dalam
kehidupan sehari-hari.
Isyarat Sosial, Needs dan Faktor- Faktor
• Perubahan dapat terjadi jika seseorang mampu menyampaikan
makna yang bersifat general dan saling memahami.
• Usia dan gender juga mempengaruhi motivasi melakukan
interpersonal communication
• Personal experience juga mempengaruhi kemampuan komunikasinya.
Proses Kognitif
• Membutuhkan pengetahuan dengan memanfaatkan alasan, intuisi
dan persepsi.
• Pengetahuan dan attitude berubah karena dipengaruhi oleh cara
penyampaian
• Paling penting adalah perubahan yang permanen, bukan hanya
rekomendasi hidup sehat atau aman.
Community Dialogue
• Adalah proses yang perlu dibuat dan diminati oleh lingkungan dalam
menyampaiak ide dan ketertarikannya terhadap materi tertentu
dengan banyak mendengarkan dan memahami ide mereka.
• Mendengarkan komunitas dan anggotanya terkait kebutuhan dengan
tindakan dan kebersamaan dalam berbagai atau lintas sektor melalui
intervensi komunikasi kesehatan.
• Merupakan bagian integral dari mobilisasi komunitas
Kekuatan Personal Selling
• Personal selling adalah kekuatan seseorang yang bekerja
memperkenalkan, merekomendasikan, menjelaskan, dan
menunjukkan kepada masyarakat sehingga kepercayaan, attitude dan
perilakunya lebih sehat.
• Personal selling banyak digunakan dalam memenuhi kebutuhan
melalu intervensi komunikasi.
Counselling
• Membantu seseorang dalam memiliki kemampuan sehingga
berdampak terhadap kepercayaan, attitude dan perilaku
• Membangun trust dan respect
• Membuat seseorang mau berupaya kuat dalam mengikuti saran yang
diberikan
Komunikasi Sebagai Kompetensi Utama
Klinisi
• Untuk membangun trust baik dari perspektif pasien maupun dari
nakes
• Pasien ingin dilihat sebagai pihak yang diperhatikan kebutuhannya
versus Nakes yg membutuhkan waktu lebih untuk berkomunikasi, ada
konflik prioritas, kebutuhan perawatan dll
Barriers Komunikasi Efektif
• Level Pendidikan
• Literasi kesehatan
• Bahasa
• Budaya
• Usia
• Limitasi kognitif
• Lemahnya pemahaman akan jargon kesehatan
• Penyakit stress
• Kondisi social ekonomi
Trens Komunikasi antara provider dan pasien
• Saat ini sudah lebih baik karena awereness
• Tingkat Pendidikan
Implikasi Interpersonal Communication
kepada Teknologi Komunikasi
• Dimediasi oleh teknologi
• Tidak ada face expression, gesture
Terimakasih