Selamat Datang

Pelatihan Komunikasi, Informasi dan Edukasi

Efektif
 Hospital “More Dangerous”
than Air Travel
Di negara berkembang
1. Peluang meninggal pada kecelakaan pesawat 1 :
10.000.000
2. Peluang meninggal akibat medical eror 1: 300

“If you feel safer in hospital than on a airplane, think

(WHO, 2014)
again…!”
Corak Komunikasi di RS

htn
 Aktifitas KIE di RS
Hak & Proses
Kewajiban Penyakit Rencana Perkembang Modifikasi
asuhan an asuhan gaya hidup
Peran klg sesuai faktor Diskusi
dalam Informed Informed Tindakan risiko pengawasan
asuhan Consent Consent keperawatan pasca plg

DIAGNOSTI STABILISAS
STABILISAS DISCHAR
ADMISI K ASUHAN
PERAWATAN PASIEN I GE

Hasil Breaking bed

Tarif Diagnostik Second Diskusi Diskusikan
oppinion DNR news
Peraturan Rencana support
RS Manajemen perawatan system
Nyeri Hasil lanjutan
diagnostik
verbal
3V
vocal visual
Visual

(Mechribian and Ferris)

 Body Language (Visual)

• Komunikasi yang (umumnya) tidak disadari.

• Menunjukkan internal reality seseorang, yang
‘keluar’ mendahului bahasa verbal.
• Sangat berpengaruh dan perlu dioptimalkan
sesuai tujuan komunikasi.
• Jika berlawanan dengan bahasa verbal, akan
mengurangi kekuatan komunikasi.
• Jika selaras dengan bahasa verbal,akan
menambah kekuatan komunikasi.
Maksimalkan Bahasa Tubuh dalam pelayanan

• Senyum
• Kontak Mata
• Gerakan Tangan
• Gerakan kaki
Raport
 Model Komunikasi PPA - Pasien
Patient Centre
Provider Centre Care
Care

Biopsikososial

Biomedical Psycosocial
Intonasi (Vocal)
• Untuk membuat
pembicaraan jadi
menarik.
• Berbicara tanpa
intonasi akan
mengesankan bahwa
pembicara sendiri
tidak tertarik.
• Intonasi punya
manfaat penting
lainnya
 Instaling Habits
Habits seperti membabat hutan untuk jalan
 ‫•‬ ‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬
‫•‬ ‫الحمد هللا رب العلمين‪ ‬‬
‫•‬ ‫الرحمن الرحيم‬
‫•‬ ‫مللك يوم الدين‬
‫•‬ ‫اياك نعبد واياك نستعين‬
‫•‬ ‫اهدناالصراط المستقيم‬
‫•‬ ‫صراط الدين انعمت عليحم‬
‫•‬ ‫غيرالمغظوب عليحم والالضالين‬

‫‪Akhir hayat‬‬
Murenut sautu pelneitian di Uinervtisas Cmabridge,
utruan hruuf dlaam ktaa tiadk penitng. Ckuup huurf
petrama dan trekahhir ynag ada pdaa tepmatyna.
Siasyna bsia dtiluis berantaakn, teatp ktia daapt
mebmacayna. Ini dsieabbkan kaerna oatk ktia tdiak
mebmcaa huurf per hruuf, nmaun ktaa per ktaa. Laur
bisaa kan?

Slaam unutk kleuraga... seaht slealu... Drai Tmeanmu...

Sdaar aatu ngagk adna brau sjaa mambcea dgnaen
tiluasn ynag braentakan.
Pavlov Teory
Hantu Indonesia

Hantu Eropa
Hantu China
 Dasar-Dasar Godaan Setan

• Mendingan………daripada
“sudahlah, mendingan kamu 2 minggu ini sudah melakukan hand
higene sebelum ke pasien dari pada yang lain ga pernah”
• …………Yang lain juga begitu
“memangnya kamu aja yang ga hand higiene, yang lain juga begitu
kok”
• Sekali ini saja…..
“ ,sekali ini saja ah ga hand higiene ?”
• Yang terakhir deh….
“ ini yang terakhir deh ga hand higiene sebelum kepasien,”
 If You want to go fast, go alone
Jika kamu ingin cepat, pergilah sendiri
If You want to go far, go together
Jika ingin pergi jauh, ajaklah bersama
sama dengan yang lain
Knowing is Not Enough, We Must Apply
Mengetahui tidak cukup, kita perlu
mengaplikasikan
Willing is Not Enough, We Must Do
Keinginan saja tidak cukup, kita harus
mengerjakan