PEMERINTAH KOTA DUMAI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUMAI KOTA
Jl Datuk Laksamana Dumai 28811
Email : pusk.dk@gmail.com

LAPORAN MONITORING MUTU

No KegiatanPerbaikan TindakLanjut

1 Pemantauan waktu tanggap pelayanan petugas setelah Mengusulkan perbaikan kecepatanjaringan internet
pasien datang di loket pendaftaran

2 Kurangnya kursi diruang tunggu Pengadaan kursi tunggu tambahan

3 Penilaian hasil survey kepuasan pelanggan Penyampaian informasi pelayanan secara lengkap melalui sosialisasi
kepada pasien dan pembagian leafleat informasi kepada pengunjung

4 Penerangan di poli umum yang kurang Pemasangan lampu diruangan.

5 Penilaian sikap petugas terhadap pasien di loket Pemberian instruksi oleh Kepala Puskesmas kepada petugas agar
pendaftaran dan apotek melayani dengan menerapkan 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan,
Santun)
6 Pemantauan terhadap pelayanan informasi obat pada Petugas melakukan pelayanan sesuai dengan standar dengan
pasien di apotek memberikan informasi obat kepada pasien

7 Keberadaan petugas diapotek Dilakukan pembinaan oleh Kepala Puskesmas dan menginstruksikan
agar petugas selalu ada ditempat selama jam pelayaanan

8 Pemantauan kelengkapan obat di apotek Membuat surat permintaan obat ke DinasKesehatan

9 Pemantauan Penggunaan APD belum sesuai standar SosialisasiSOP

10 Pemantauan Ketepatan waktu dalam menyerahkan  Menyurati petugas labor dan pemegang program TB puskesmas
hasil pemeriksaan laboratorium satelit untuk melakukan pengiriman maksimal 3 hari sekali
 Menginformasikan kepada Puskesmas Satelit untuk mengajukan
surat permohonan menjadi Puskesmas pelaksana mandiri

11 Pemantauan penampungan limbah Pengajuan pembangunan penampungan akhir limbah

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Dumai Kota Ketua Tim Mutu

dr. Hidayatsyah dr.Rima Melati

NIP. 196310111999031002 NIP. 198001152009022002