TUGAS PBL

PERILAKU
ORGANISASI
KOMUNIKASI :
Memahami komunikasi
& keahlian
berkomunikasi
DOSEN PENGAMPU :
Dori Mittra Candana, SE, MM
 NAMA : BULAN SRI AISYAH
NOBP : 19101155310301
KELAS : M7
JURUSAN : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA
“YPTK”PADANG
PENGERTI Adalah proses pengiriman ide atau
pikiran, dari satu orang kepada orang
lain dengan tujuan untuk menciptakan
AN pengertian dalam diri orang yang
menerimanya ( C.A.Brown)

KOMUNIKA Adalah proses penyaluran informasi

dan pengertian dari satu orang ke
SI orang lain (K.Davis)
KOMUNIKASI

MODEL PROSES
KOMUNIKASI
KOMPONEN
KOMUNIKAS
I
● PENGIRIM / PENERIMA
● PESAN
● PENGKODEAN / PENAFSIRAN KODE
● SALURAN
● UMPAN BALIK/ UMPAN DEPAN
● GANGGUAN
● KONTEKS
 KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

● Pendengar (penerima pesan) menginterpretasikan dan menangkap

berita (ide) yang disampaikan tepat seperti apa yang dimaksud oleh
pembicara (pengirim pesan)
● Sumber Kesalahan dalam Komunikasi :
● Orang / Individu
● Timing / Waktu
● Proses Encoding / Decoding
PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF

Komunikasi adalah proses dimana fungsi-fungsi Management (Planning,

Organizing, Actuiting, Leading, Controlling) dilaksanakan.
Komunikasi adalah sarana /media untuk mengaktualisasikan segala
pengetahuan dan keterampilan seorang manager.
Komunikasi adalah kegiatan dimana manajer mencurahkan sebagian besar
dari waktunya.
 THE
Interpersonal Figurehead MANAGER’S
Leader ROLE
Liaison
Informational Monitor (BY HENRY
Disseminator MINTZBERG)
Spokesperson
Decision Making Entrepreneur
Disturbance handler
Resource Allocator
Negotiator
 JENIS KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI

KOMUNIKASI FORMAL
Komunikasi yang berjalan secara formal
melalui kerangka Struktur Organisasi.

KOMUNIKASI INFORMAL
Komunikasi yang berjalan melalui “jalur
tersembunyi” dalam organisasi.
KOMUNIKASI FORMAL

Komunikasi Superior-Subordinate (Atasan-Bawahan)

Komunikasi Subordinate- Superior (Bawahan-
Atasan)
Komunikasi antara orang-orang yang setingkat :
Interaktif

Venus
MEDIA KOMUNIKASI MANAGER-
SUBORDINATE
WRITTEN
ORAL
COMMUNICATION
COMMUNICATION
(Komunikasi Tertulis)
( Komunikasi Lisan)

01 02 03 04

NON-VERBAL LANJUT
COMMUNICATION
(Komunikasi Non-
Verbal)
 Sensitivity to receiver
UPAYA Awareness of symbolic
meaning
MANAGER Careful timing
Feedback
UNTUK Face to face communication
BERKOMUNIK Nonverbal cues
Reinforcing words with
ASI EFEKTIF action
Simple language
Redundancy
MASALAH KOMUNIKASI FORMAL

Terlalu banyaknya
jumlah informasi dalam
aliran informasi:
1. Overload “Mata Rantai” terlalu panjang.
2. Distortion & Lingkungan Kerja yang menimbulkan

Omission kesulitan dalam komunikasi.

Ciri : Penyebarannya
cepat sekali, sebab :
Terjadi secara berantai
Tidak dibatasi oleh
Struktur Organisasi
KOMUNIKAS
Bentuk Jaringan :
Single Strand I INFORMAL
Gossip (semua)
Probability (acak)
Cluster (pilih-pilih)
STRATEGI MENGATASI RUMOR

Hi!
REFUTATION

RETRIEVAL CUE

STRORAGE CUE

NO RESPONSE
MENINGKATK ● Keterampilan Menyimak
● Keterampilan Melakukan
AN Wawancara
COMMUNICATI ● Keterampilan Memimpin Rapat
● Keterampilan Melakukan
ON SKILLS Presentasi
MENYIMAK &
MASALAHNY Merupakan proses mendengar, mengikuti,
memahami, mengevaluasi dan
A menanggapi pesan-pesan yang
disampaikan.
Sebab Penyimakan yang tidak Efektif :
1. Lebih Banyak Bicara
2. Sindrom Hiburan
3. Mengutamakan Prasangka
4. Tidak Kritis
5. “Hard Subject” Phobias
6. Terpengaruh Gangguan
CARA MENYIMAK YANG EFEKTIF
Berhenti berbicara Tunjukkan Empathy
Hilangkan Ketegangan Bersikaplah Sabar

Tunjukkan Tidak Bersikap

Perhatian Anda Emosional
Singkirkan Hal-hal Ajukan pertanyaan
yang mengganggu secara kritis
Perhatian.
FUNGSI WAWANCARA BAGI
SEORANG MANAGER
Pengumpulan Informasi dari bawahan
Penerapan Empowerment dalam Pengambilan
Keputusan.
Membantu bawahan untuk menyelesaikan masalah
yang dihadapi dalam pekerjaan.
Pembinaan Disiplin Bawahan
Evaluasi Hasil Pekerjaan
Penilaian calon pegawai
KESALAHAN DALAM WAWANCARA

EFEK HALO BIAS

INDIVIDUAL

PERTANYAA DOMINASI
N YANG PEWAWANC
MENGARAH ARA
KAN
CARA
WAWANCAR Active Listening terhadap apa dan bagaimana
yang diwawancarai berkomunikasi.
A YANG Teliti memperhatikan sinyal /tanda-tanda non
verbal.

EFEKTIF Selalu ingat akan tujuan wawancara.

Memberikan pertanyaan terstruktur dan tidak
terstruktur secara seimbang.
Menghindari kesimpulan yang tergesa-gesa.
MEMBERI ‘Berikan feedback secara khusus (spesifik).
FEEDBACK YG Feedback pertama kali sebaiknya dilakukan melalui face to
face.
EFEKTIF BAGI Berikan feedback secara terus terang
Berikan feedback pada saat yang tepat (timing)
BAWAHAN Feedback berhubungan dengan perilaku bukan “personal”.
Berikan Feedback secara interaktif
Berikan Feedback secara seimbang : verbal-non verbal.
 MASALAH
RAPAT
Tidak ada tujuan atau agenda pokok YANG
Tidak ada kesiapan dari peserta rapat.
Rapat sering terlambat dimulai. PALING
Persiapan tempat rapat yang buruk. UMUM
Rapat terlalu lama
Rapat didominasi peserta tertentu.
Tidak ada hasil atau tindak lanjut dari rapat
PENYEBA
B RAPAT Kepemimpinan tidak efektif
YANG Banyak interupsi
TERLALU Membiarkan diskusi bertele-tele dan
LAMA menyimpang
 “DOSA” PEMIMPIN RAPAT
Membiarkan selingan humor
yang berlebihan.
Melecehkan anggota kelompok
Mendominasi rapat Mentoleransi interupsi.
Persiapan yang buruk
Membiarkan rapat
menyimpang
Membenci
pertanyaan-
pertanyaan
MEMIMPIN RAPAT YANG EFEKTIF

● Mengendalikan keaktifan berbicara yang berlebihan.

● Mendesak orang yang pendiam untuk berbicara.
● Melindungi anggota baru yang yunior
● Mendorong pernyataan gagasan.
● Menekan kecenderungan mematikan gagasan.
● Meningkatkan jenjang senioritas.
● Menutup rapat dengan nada yang positif.
PENGENDALIAN DIRI
PEMIMPIN RAPAT

Jangan mendominasi rapat.

Mempersiapkan rapat dengan baik.
Mengendalikan rapat yang menyimpang.
Jangan membenci pertanyaan-pertanyaan.
Jangan biarkan gangguan humor yang
berlebihan.
Jangan pernah melecehkan anggota kelompok.
Hindarkan interupsi.
KOMUNIKASI BISNIS

BENTUK KOMUNIKASI BISNIS :

Public Speaking
Presentation Speaking
PENTINGNYA PRESENTASI
Efisiensi
Efektivitas
Pengaruh
MERENCANAKA
N PRESENTASI
MENGKAJI TUJUAN
MENGANALISIS AUDIENCE
MENGORGANISASIKAN PESAN
MERENCANAKAN DUKUNGAN
MULTIMEDIA.
 MELAKSANAKAN PRESENTASI

MEMBANGUN PERHATIAN PERTAMA

YANG MENYENANGKAN
MENYAMPAIKAN PESAN:
Pemilihan Kata
Penggunaan Gaya Bahasa
Menggunakan Kiasan
PENGGUNAAN KOMUNIKASI NON
VERBAL
KOMUNIKASI NON
VERBAL DALAM
PRESENTASI

● SIKAP TUBUH
● GERAKAN
● GERAK ISYARAT
● KONTAK MATA
● EKSPRESI WAJAH
● PENAMPILAN PRIBADI
● SUARA
Thanks
watching!
+6282287602171

bulansriaisyah10@gmail.com

Bulanasyh_

CREDITS: This presentation template was created by

Slidesgo, including icon by Flaticon, and
infographics & images from Freepik