Blibli Instore PRODUCT KNOWLEDGE

Frontliner

For TOPSELL GROUP

LOGIN 1. HAL YANG PERLU DILAKUKAN SAAT BUKA
APLIKA TOKO
SI
Blibli Instore 10:00

Cek Baterai
Nyalakan (Kurang dari 30%  Charge Dahulu)
Tablet
Listrik Tersambung ?
Login ke App Blibli Instore
(Halaman Selanjutnya) Internet Tersambung ?
 1-1. Masuk ke Akun Blibli Instore Toko Saya
LOGIN
APLIKA
SI
Blibli Instore

1. Login dengan email dan Kata Sandi yang terdaftar 2. Anda akan masuk ke toko yg sudah
di Blibli Seller Center (seller.blibli.com) didaftarkan sebelumnya
Email anda adalah email yang
didaftarkan ketika awal bergabung
dengan Blibli Instore.

Kata Sandi biasanya dapat dilihat

melalui email yg dikirimkan oleh
Blibli.com ke alamat email yg terdaftar
atau bisa di reset melalui website
seller.blibli.com

4. Klik “LANJUT” untuk login, dan Anda 3.Pilih alamat toko, sesuai dengan nama Pick Up Point
akan masuk ke halaman selanjutnya toko anda yang sudah didaftarkan sebelumnya
 1-2. Atur PIN untuk Toko Anda
LOGIN Silahkan atur PIN (6-digit angka)
APLIKA untuk toko anda. PIN ini sebaiknya
hanya diketahui oleh kepala toko
SI dan pihak-pihak terkait yang
Blibli Instore dirasa perlu.

PIN ini berguna untuk

memverifikasi harga di tahap
selanjutnya.

NOTE!
Password dan PIN adalah
hal yang berbeda.

PASSWORD : Digunakan untuk login ke akun

Blibli Seller Center dan ke tablet.

PIN : Digunakan untuk verifikasi harga setiap kali

transaksi melalui tablet.
 2. PENGENALAN HALAMAN MUKA BLIBLI INSTORE
HALAMA
N MUKA
Sort Produk
Blibli Instore Filter Produk

Search

Menu Blibli Instore

“Quick Access” Pilihan

Kategori

Nama Toko Iklan/Promo

Saat Ini

Tombol Tambah ke Bag

untuk memilih produk

Pilihan Produk
 3. MENU DALAM APLIKASI BLIBLI
MENU INSTORE
APLIKA
SI
Blibli Instore

Fitur – fitur di aplikasi Blibli Instore dapat di akses melalui

MENU berupa icon tiga garis bertumpuk di sebelah kiri atas
 4. TRANSAKSI DENGAN BLIBLI
CARA INSTORE Klik pada GAMBAR PRODUK untuk
1
TRANSAK melihat deskripsi dan jumlah point
reward yang akan didapatkan dari
SI produk tersebut

Blibli Instore
2 Atau langsung Klik “TAMBAH KE BAG”
pada produk yang ingin dibeli, maka
produk akan langsung masuk ke
NOTE : keranjang di bagian bawah
Jika produk yang anda
beli lebih dari 2 3 Jika ingin mengedit kuantiti bisa klik
tanda + atau – pada keranjang belanja
macam, anda bisa
mellihat produk di
keranjang belanja anda 4 Klik “TAMBAH KE BAG” pada produk
dengan menggeser yang lainnya jika ingin menambahkan
produk lain, produk tersebut akan
layar sesuai arah tanda langsung masuk ke keranjang belanja
panah anda.

5 Klik “LANJUT KE PEMBAYARAN”

untuk
melanjutkan proses pembayaran
 4-1. Verifikasi Harga – Ubah Harga
CARA
TRANSAK
SI
Blibli Instore 6.a
6.b 6.c

6
Fitur UBAH HARGA
bisa digunakan jika ada
hal-hal yang
menyebabkan adanya
perubahan harga dalam
transaksi seperti adanya
diskon, negosiasi harga,
dan faktor lainnya

a. Klik “UBAH HARGA” NOTE :

b.lalu masukan harga yg Pastikan harga sudah
diinginkan sesuai dengan yang 7 a. Setelah ubah harga, klik “LANJUT KE PEMBAYARAN”
c.Masukan PIN akan di transaksikan 7
transaksi
 4-2. Masuk ke Akun Blibli.com Customer
8 Customer bisa memilih untuk melakukan pembayaran melalui tablet (gambar 8.a) ataupun HP customer sendiri
CARA (gambar 8.b). Namun sebelum masuk ke halaman pembayaran, customer akan diminta untuk login ke akun Blibli.com
mereka terlebih dahulu.
TRANSAK Pilih icon ini
SI 8.a 8.b
untuk scan
qr code
melalui
Blibli Instore akun
Blibli.com
milik
customer
3 CARA LOGIN 1
1
AKUN scan qr code dari Apps Blibli.com
BLIBLI.COM
1. Scan qr code melalui :
- Aplikasi Blibli.com Bagaimana jika
- Kamera HP (pastikan customer tidak
fitur HP mendukung memiliki akun
fungsi ini) 2 3
- Aplikasi scanner
Blibli.com ?

2. Login dengan Customer tetap bisa

memasukan email dan melanjutkan transaksi
password Blibli.com dengan menggunakan
email aktif atau nomor
3. Login dengan HP
8.a Pembayaran akan 8.b Pembayaran akan
memasukan nomor HP
dilanjutkan melalui dilanjutkan melalui HP
tablet customer
 CARA
TRANSAK
SI
Blibli Instore

Melanjutkan
pembayaran
melalui tablet
Blibli Instore
 4-2. Masuk ke Akun Blibli.com Customer
Jika customer belum memiliki akun Blibli.com, customer dapat melanjutkan transaksi dengan
CARA 9 memasukan alamat email yang aktif seperti berikut dan melanjutkan transaksi melalui tablet
TRANSAK Blibli Instore
Dengan memasukan email aktif, menyetujui syarat dan
SI ketentuan dan klik lanjut maka customer akan otomatis
terdaftar sebagai member Blibli.com
Blibli Instore

JANGAN LUPA!
untuk mengingatkan
customernya agar
melakukan verifikasi akun
barunya agar bisa meng-
klaim point rewards yang
didapat dari belanjanya di
Blibli Instore dan
mendapatkan promo –
promo khusus member
Blibli.com
 4-3. Pembayaran melalui tablet Blibli Instore
CARA
TRANSAK
SI
Blibli Instore

Jika customer memiliki

10
voucher, klik “PILIH”
kemudian customer bisa
memilih voucher yang
tersedia di akun
Blibli.com miliknya atau
bisa dengan
memasukkan kode
voucher yang sedang
berjalan kemudian klik
“GUNAKAN” pastikan
voucher berhasil
digunakan sebelum
melanjutkan ke tahap
selanutnya
Pilih metode pembayaran yang diinginkan
 MACAM – MACAM METODE
CARA PEMBAYARAN
TRANSAK
SI
Blibli Instore

Kartu kredit atau debit Cicilan tanpa kartu kredit Blipay

 4-3-1. Pembayaran Dengan Kartu Kredit
CARA 11
TRANSAK
SI
Blibli Instore

Setelah memilih opsi

pembayaran dengan
kartu kredit atau
debit akan muncul
total harga yang akan
ditransaksikan
Customer diminta
untuk membaca dan
menyetujui syarat dan
ketentuan transaksi
menggunakan Blibli
Instore
 4-3-2. Pengisian Data Kartu Kredit dan Pemilihan Tenor
NOMOR PESANAN atau ORDER ID ini sangat penting!
CARA Tolong dicatat dan direkap. Apabila memungkinkan, segera difoto oleh pihak toko. Karena ketika
TRANSAK berkomunikasi dengan pihak Blibli, Order ID inilah yang paling pertama ditanyakan.
12 13 14
SI
Blibli Instore

NOTE :
Jika kartu kredit yang
diinput bisa digunakan
untuk cicilan maka
akan muncul pilihan
tenor beserta cicilan
perbulan yang sudah
termasuk dengan biaya
layanan Namun jika
kartu kredit hanya bisa
untuk full payment
maka pilihan tenor
tidak akan muncul
Masukkan data kartu Klik opsi “PILIH BAYAR Akan muncul harga final
kredit atau debit PENUH setelah memilih tenor
 4-3-3. Pengisian Kode OTP
CARA Dialihkan ke Halaman Verifikasi, isi kolom dengan kode otorisasi (OTP) yang 15
dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di bank
TRANSAK
SI
Blibli Instore
Nomor handphone
terdaftar

Klik “OK” bila sudah

mengisi kolom Otorisasi

Tombol
REFRESH
Digunakan apabila sinyal
buruk
Isi Kode Otorisasi sebelum waktu habis.
Klik “Resend Authorization Code” apabila tak kunjung menerima kode.
 4-3-4. Konfirmasi Pembayaran-Berhasil
CARA 16
Setelah pembayaran diterima,
17
Konfirmasi order akan dikirimkan juga melalui email
dan digunakan sebagai bukti pembayaran dan
masuk ke halaman Terima kasih
TRANSAK pengambilan produk

SI Email ke toko

Blibli Instore

Akan muncul keterangan

Order ID, Jumlah
pembayaran, tenor cicilan
dan biaya layanan

Email ke customer

Kolom untuk tanda tangan

customer

Klik “SELESAI” untuk mengakhiri dan

keluar dari halaman konfirmasi.
 4-3-4. Konfirmasi Pembayaran-Gagal
CARA Apabila terjadi “Pembayaran Gagal” seperti di bawah ini, hal ini dikarenakan (1) limit kartu kredit customer
yang tidak mencukupi atau (2) kartu kredit customer belum dibukakan akses untuk berbelanja online. Menu-
TRANSAK menu dalam halaman ini adalah sebagai berikut:

SI
BATAL TRANSAKSI
Blibli Instore Membatalkan transaksi sepenuhnya dan
kembali ke halaman awal.

Yang harus PERBAIKI

diperhatikan!!! Digunakan untuk memperbaiki data-data
Pesan pembayaran kartu kredit yang baru saja dipakai apabila terjadi
gagal adalah kesalahan dalam pengisian.
permasalahan
pada kartu kredit GANTI PEMBAYARAN
customer, bukan Digunakan untuk merubah metode
pada aplikasi pembayaran: ganti dengan kartu kredit yang lain/ jadi
BlibliInstore. pembayaran penuh dll.

Apa yang harus dilakukan?

1. Cek ulang ke customer mengenai limit.
2. Cek ulang ke customer apakah kartu kredit sudah terdaftar untuk berbelanja online.
3. Kalau penyebabnya tidak diketahui anjurkan customer menggunakan kartu kredit lain
atau segera menghubungi bank yang bersangkutan.
 4-3-4. Konfirmasi Pembayaran-Menggantung
CARA
TRANSAK
SI Halaman “Menunggu Persetujuan” berarti
transaksi BELUM BERHASIL.
Blibli Instore
CEK STATUS PEMBAYARAN
Tekan tombol ini setiap 5 menit sekali untuk memastikan
status transaksi. Ada 3 kemungkinan:
• Apabila transaksi BERHASIL, halamannya akan
berubah ke halaman “Terima Kasih”.
• Apabila transaksi GAGAL, halamannya akan
berubah ke halaman “Pembayaran Gagal”.
• Apabila masih menunggu persetujuan,
halamannya tetap akan sama.

SELESAI
Apabila ada antrian customer berikutnya, tekan
tombol “TUTUP” dan transaksikan customer
selanjutnya.
Untuk memastikan status transaksi, segera hubungi
Customer Care kami di 0804-1871871 atau
Merchant Care di 021-57977777.
 CARA
TRANSAK
SI
Blibli Instore

Melanjutkan
pembayaran
melalui HP
customer
 4-4. Masuk ke Akun Blibli.com Customer
Jika customer belum memiliki akun Blibli.com, customer dapat melanjutkan transaksi dengan
CARA 9 memasukan nomor HP seperti berikut dan melanjutkan transaksi melalui HP Customer
TRANSAK
SI
Blibli Instore
Blibli.com akan mengirimkan
link melalui SMS ke nomor HP
JANGAN LUPA! customer yang diinput
untuk mengingatkan
customernya agar
melakukan verifikasi akun
barunya agar bisa meng-
klaim point rewards yang
didapat dari belanjanya di
Blibli Instore dan
mendapatkan promo –
promo khusus member
Blibli.com

Klik link yang dikirimkan melalui SMS

dan customer akan segera masuk ke
aplikasi atau website Blibli.com
 4-5. Pembayaran Melalui HP Customer-Tampilan Tablet
Setelah Customer scan qr code atau masuk ke link yang dikirimkan oleh Blibli.com melalui
CARA 10 SMS, tampilan pada tablet akan seperti pada gambar 10.a
TRANSAK
SI 10.c
10.b
Blibli Instore 10.a

Tunggu sampai status

pembayaran berubah menjadi
BERHASIL (gambar 10.b) atau
GAGAL (gambar 10.c)
Jika tidak sengaja keluar dari
halaman ini (gambar 10.a) maka
seller bisa mengecek status
pesanan melalui menu SEMUA
PESANAN dengan di refresh
secara berkala
PEMBAYARAN PEMBAYARAN
BERHASIL GAGAL
Barang bisa langsung Barang tidak dapat
diserahkan kepada diserahkan kepada
 4-6. Pembayaran Melalui HP Customer-Tampilan customer
CARA
TRANSAK 11 12 13
10.
SI
Blibli Instore

11. Jika customer belum memiliki akun

Blibli.com, maka customer akan diminta untuk
melengkapi data yang dibutuhkan untuk
membuat akun Blibli.com yaitu Nama, alamat
email dan password.
Jika customer sudah memiliki akun Blibli.com,
maka akan langsung masuk ke langkah
selanjutnya yaitu pembayaran (no.12)
Customer juga bisa mengecek barang dan harga
yang akan ditransaksikan pada halaman ini

Pilih metode Masukan KODE

pembayaran yang PROMO jika ada
tersedia
 MACAM – MACAM METODE
CARA PEMBAYARAN
TRANSAK
SI
Blibli Instore

Kartu kredit atau debit Cicilan tanpa kartu kredit Blipay

 4-6-1. Pembayaran Dengan Kartu Kredit
CARA 14
TRANSAK
SI
Blibli Instore

Setelah memilih opsi

pembayaran dengan
kartu kredit atau
debit akan muncul
total harga yang akan
ditransaksikan
Customer diminta
untuk membaca dan
menyetujui syarat dan
ketentuan transaksi
menggunakan Blibli
Instore
 4-6-2. Pengisian Data Kartu Kredit dan Pemilihan Tenor
NOMOR PESANAN atau ORDER ID ini sangat penting!
CARA Tolong dicatat dan direkap. Apabila memungkinkan, segera difoto oleh pihak toko. Karena ketika
TRANSAK berkomunikasi dengan pihak Blibli, Order ID inilah yang paling pertama ditanyakan.
15 16 17
SI
Blibli Instore

NOTE :
Jika kartu kredit yang
diinput bisa digunakan
untuk cicilan maka
akan muncul pilihan
tenor beserta cicilan
perbulan yang sudah
termasuk dengan biaya
layanan Namun jika
kartu kredit hanya bisa
untuk full payment
maka pilihan tenor
tidak akan muncul
Masukkan data kartu Klik opsi “PILIH BAYAR Akan muncul harga final
kredit atau debit PENUH setelah memilih tenor
 4-6-3. Pengisian Kode OTP
CARA Dialihkan ke Halaman Verifikasi, isi kolom dengan kode otorisasi (OTP) yang 18
dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di bank
TRANSAK
SI
Blibli Instore
Nomor handphone
terdaftar

Klik “OK” bila sudah

mengisi kolom Otorisasi

Tombol
REFRESH
Digunakan apabila sinyal
buruk
Isi Kode Otorisasi sebelum waktu habis.
Klik “Resend Authorization Code” apabila tak kunjung menerima kode.
 4-6-4. Konfirmasi Pembayaran-Berhasil
CARA
19
TRANSAK PASTIKAN
SI Halaman konfirmasi yang muncul di kedua belah pihak (Seller
dan Customer) adalah sama-sama BERHASIL baru Anda bisa
Blibli Instore menyerahkan barang yang ditransaksikan ke customer

JIKA
Halaman konfirmasi di salah satu pihak menyatakan
pembayaran BERHASIL sedangkan dari pihak lainnya
menampilkan halaman konfirmasi pembayaran GAGAL, maka
Anda belum bisa memberikan barang ke customer

Cek status pembayaran transaksi tersebut melalui :

1. Notifikasi email, kedua belah pihak harus mendapat email
notifikasi bahwa transaksi berhasil
2. Cek status pembayaran di Apps BIM Anda pada
menu SEMUA PESANAN
PEMBAYARAN 3. Cek status pembayaran melalui Blibli Seller Center
BERHASIL
4. Hubungi tim customer service Blibli.com untuk
Barang bisa langsung
diambil dari Seller. menanyakan status pembayaran
PEMBAYARAN GAGAL
Barang tidak dapat diambil dari Seller.
Bila diperlukan bisa minta Seller untuk
melakukan transaksi ulang
VISUAL
S
BlibliInstore
THANK YOU!
For your time and attention!