Online? Offline?

No, it’s Offline to Online!

1
 CARA
PENGGUNAAN
APLIKASI BLIBLI
INSTORE

2
 1. Masukkan Produk ke Keranjang
CARA Klik pada GAMBAR PRODUK untuk
1
TRANSAKSI melihat deskripsi dan jumlah point
reward yang akan didapatkan dari
Blibli Instore produk tersebut

2 Atau langsung Klik “TAMBAH KE BAG”

pada produk yang ingin dibeli, maka
produk akan langsung masuk ke
NOTE : keranjang di bagian bawah
Jika produk yang
anda beli lebih dari 2 3 Jika ingin mengedit kuantiti bisa klik
tanda + atau – pada keranjang
macam, anda bisa belanja
mellihat produk di
keranjang belanja 4 Klik “TAMBAH KE BAG” pada produk
anda dengan yang lainnya jika ingin
menambahkan produk lain, produk
menggeser layar tersebut akan langsung masuk ke
sesuai arah tanda keranjang belanja anda.

panah
5 Klik “LANJUT KE PEMBAYARAN” untuk
melanjutkan proses pembayaran
 2. Verifikasi Harga – Ubah Harga
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore
6.a

6.b
7.b
6
Fitur UBAH HARGA bisa
digunakan jika ada
hal-hal yang
menyebabkan
adanya perubahan
harga dalam transaksi
seperti adanya diskon,
negosiasi harga, dan
faktor lainnya
7 a. Setelah ubah harga, klik “LANJUT KE PEMBAYARAN”
a. Klik “UBAH HARGA” NOTE : b. kemudian masukan PIN dan tulis “CATATAN” jika
b. lalu masukan harga Pastikan harga sudah diperlukan. Lalu klik “SELANJUTNYA”
yg diinginkan sesuai dengan yang
akan di transaksikan 7.a
 3-1. Masuk ke Akun Blibli.com Customer
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

8 Jika sudah menjadi member

Blibli.com :

Customer bisa Login dengan cara Cara scan QR code melalui aplikasi
scan QR Code pada tablet melalui Blibli.com milik customer dengan
aplikasi Blibli.com miliknya mengklik icon tersebut

atau

Login dengan memasukkan

username dan password

NOTE :
Jika customer lupa akun bliblinya, maka bisa melakukan reset password terlebih dahulu
melalui aplikasi Blibli.com miliknya atau bisa menggunakan alamat email aktif lainnya dengan
cara klik → TIDAK PUNYA AKUN? DAFTAR SEKARANG (halaman selanjutnya)
 3-2. Masuk ke Akun Blibli.com Customer
CARA
Jika belum menjadi member Blibli.com, customer dapat memasukan
TRANSAKSI 9
alamat email yang aktif
Blibli Instore

JANGAN LUPA!
untuk mengingatkan
customernya agar
melakukan verifikasi
akun barunya agar
bisa meng-klaim
point rewards yang
didapat dari
belanjanya di Blibli
Instore.
 4. Pembayaran
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

10 Jika customer memiliki

voucher, klik “PILIH”
kemudian customer
bisa memilih voucher
yang tersedia di
akunnya atau bisa
dengan memasukkan
kode voucher yang
sedang berjalan
kemudian klik
“GUNAKAN”

Pilih dari 4 metode pembayaran yang tersedia

 MACAM – MACAM METODE PEMBAYARAN
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Kartu kredit Debit online

Cicilan tanpa kartu kredit Blipay

 MACAM – MACAM METODE PEMBAYARAN
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Kartu kredit Debit online

Cicilan tanpa kartu kredit Blipay

 4-1. Pembayaran Dengan Debit Online
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Langkah selanjutnya
sama dengan cara
pembayaran dengan
kartu kredit, yaitu
pengisian data debit
online dan kode OTP

Secara umum, langkah – langkah yang dilakukan sama dengan cara pembayaran dengan kartu
v
kredit. Namun, pembayaran dengan debit online hanya bisa untuk pembayaran penuh
 4-1-1. Pengisian Data Debit Online
CARA Masuk ke Halaman Pembayaran dan isi data yang diminta. Tampilan halaman
TRANSAKSI 14 pembayaran akan berbeda – beda bergantung dari bank yang dipilih

Blibli Instore
 4-1-1. Pengisian Data Debit Online
CARA Masuk ke Halaman Pembayaran dan isi data yang diminta. Tampilan halaman
TRANSAKSI 14 pembayaran akan berbeda – beda bergantung dari bank yang dipilih

Blibli Instore

ORDER ID
Order ID ini sangat penting!
Tolong dicatat dan direkap.
Apabila memungkinkan,
segera difoto oleh pihak toko.
Apabila berkomunikasi
dengan pihak Blibli, Order ID
inilah yang paling pertama
ditanyakan.
 4-1-1. Pengisian Data Debit Online
CARA Masuk ke Halaman Pembayaran dan isi data yang diminta. Tampilan halaman
TRANSAKSI 14 pembayaran akan berbeda – beda bergantung dari bank yang dipilih

Blibli Instore

ORDER ID
Order ID ini sangat penting!
Tolong dicatat dan direkap.
Apabila memungkinkan,
segera difoto oleh pihak toko.
Apabila berkomunikasi
dengan pihak Blibli, Order ID
inilah yang paling pertama
ditanyakan.

NOTE :
Nominal discount yang tertera adalah karena adanya
perubahan harga di tahap sebelumnya, bukan
karena adanya discount/promo.
 4-1-1. Pengisian Data Debit Online
CARA Masuk ke Halaman Pembayaran dan isi data yang diminta. Tampilan halaman
TRANSAKSI 14 pembayaran akan berbeda – beda bergantung dari bank yang dipilih

Blibli Instore

ORDER ID
Order ID ini sangat penting!
Tolong dicatat dan direkap.
Apabila memungkinkan,
segera difoto oleh pihak toko.
Apabila berkomunikasi
dengan pihak Blibli, Order ID
inilah yang paling pertama
ditanyakan.
 4-1-1. Pengisian Data Debit Online
CARA Masuk ke Halaman Pembayaran dan isi data yang diminta. Tampilan halaman
TRANSAKSI 14 pembayaran akan berbeda – beda bergantung dari bank yang dipilih

Blibli Instore

ORDER ID
Order ID ini sangat penting!
Tolong dicatat dan direkap.
Apabila memungkinkan,
segera difoto oleh pihak toko.
Apabila berkomunikasi
dengan pihak Blibli, Order ID
inilah yang paling pertama
ditanyakan.

Customer mengisi data sesuai Kartu Kredit

yang digunakan untuk transaksi
 4-1-2. Pengisian Kode OTP
CARA Dialihkan ke Halaman Verifikasi, isi kolom dengan kode otorisasi (OTP) yang 16
dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di bank
TRANSAKSI
Blibli Instore

Nomor handphone
terdaftar

Klik “OK” bila sudah

mengisi kolom Otorisasi

Tombol REFRESH
(Digunakan apabila sinyal
buruk; Lihat halaman
berikutnya).
Isi Kode Otorisasi sebelum waktu habis.
Klik “Resend Authorization Code” apabila tak kunjung menerima kode.
 4-1-3. Konfirmasi Pembayaran-Berhasil
CARA 17
Setelah pembayaran diterima,
18
Konfirmasi order akan dikirimkan juga melalui
email dan digunakan sebagai bukti pembayaran
masuk ke halaman Terima kasih
TRANSAKSI dan pengambilan produk

Blibli Instore Email ke toko

Email ke customer

Kolom untuk tanda tangan

customer

Klik “SELESAI” untuk mengakhiri dan

keluar dari halaman konfirmasi.
 4-1-3. Konfirmasi Pembayaran-Gagal
CARA Apabila terjadi “Pembayaran Gagal” seperti di bawah ini, hal ini dikarenakan (1) limit kartu kredit
customer yang tidak mencukupi atau (2) kartu kredit customer belum dibukakan akses untuk
TRANSAKSI berbelanja online. Menu-menu dalam halaman ini adalah sebagai berikut:

Blibli Instore
BATAL TRANSAKSI
Membatalkan transaksi sepenuhnya dan
kembali ke halaman awal.

Yang harus PERBAIKI

diperhatikan!!! Digunakan untuk memperbaiki data-data
Pesan pembayaran kartu kredit yang baru saja dipakai apabila
gagal adalah terjadi kesalahan dalam pengisian.
permasalahan
pada kartu kredit GANTI PEMBAYARAN
customer, bukan Digunakan untuk merubah metode
pada aplikasi pembayaran: ganti dengan kartu kredit yang
BlibliInstore. lain/ jadi pembayaran penuh dll.

Apa yang harus dilakukan?

1. Cek ulang ke customer mengenai limit.
2. Cek ulang ke customer apakah kartu kredit sudah terdaftar untuk berbelanja online.
3. Kalau penyebabnya tidak diketahui anjurkan customer menggunakan kartu kredit lain
atau segera menghubungi bank yang bersangkutan.
 4-1-3. Konfirmasi Pembayaran-Menggantung
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore Halaman “Menunggu Persetujuan” berarti
transaksi BELUM BERHASIL.

CEK STATUS PEMBAYARAN

Tekan tombol ini setiap 5 menit sekali untuk
memastikan status transaksi. Ada 3 kemungkinan:
• Apabila transaksi BERHASIL, halamannya akan
berubah ke halaman “Terima Kasih”.
• Apabila transaksi GAGAL, halamannya akan
berubah ke halaman “Pembayaran Gagal”.
• Apabila masih menunggu persetujuan,
halamannya tetap akan sama.

SELESAI
Apabila ada antrian customer berikutnya, tekan
tombol “TUTUP” dan transaksikan customer
selanjutnya.
Untuk memastikan status transaksi, segera hubungi
Customer Care kami di 0804-1871871 atau
Merchant Care di 021-57977777.
 MACAM – MACAM METODE PEMBAYARAN
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Kartu kredit Debit online

Cicilan tanpa kartu kredit Blipay

Cicilan Tanpa Kartu Kredit
 4-2. Cicilan Tanpa Kartu Kredit-Akulaku
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Untuk menggunakan fasilitas Akulaku

di Blibli Instore, customer sudah harus
memiliki akun Akulaku terlebih dahulu
serta telah memiliki limit yang
diberikan oleh Akulaku

Memiliki riwayat transaksi Rp 200.000,-

di Akulaku atau belanja di Blibli.com
minimal 1x selama 6 bulan terakhir

Pilihan pembayaran yang muncul di

halaman ini hanya 6 bulan, Pilihan
pembayaran yang lebih lengkap
dapat dilihat di halaman selanjutnya
(halaman Akulaku)
 4-2-1. Informasi Data Diri untuk Proses Approval
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Customer dipersilahkan untuk mengisi data diri untuk kepentingan approval dari Akulaku

Kemudian customer bisa login dengan memasukkan akun Akulakunya (no.HP terdaftar dan kata sandi)

Customer juga bisa mendaftar untuk membuat akun Akulaku melalui tablet Blibli Instore dengan klik tombol
“DAFTAR” dan mengisi data yang diperlukan.
Approval sepenuhnya akan ditentukan oleh pihak Akulaku
 4-2-2. Pilih Jumlah DP, Tenor Cicilan, dan metode
CARA pembayaran DP
TRANSAKSI
Blibli Instore

Setelah berhasil login, customer bisa

memilih jumlah DP yang ingin
dibayarkan dengan meng-klik
“UANG MUKA”

Setelah memilih jumlah DP, sistem

akan menampilkan pilihan tenor
yang tersedia beserta jumlah cicilan
perbulannya

Lalu klik “KONFIRMASI”

halaman akan menampilkan pilihan metode pembayaran DP

Customer bisa memilih metode pembayaran DP yang
diinginkan
 4-2-3. Halaman Menunggu Pembayaran DP
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Pembayaran DP dengan Pembayaran DP melalui Pembayaran DP dengan

Virtual Account Store Alfamart/indomaret Kartu Kredit

Halaman ini tidak bisa ditutup selama customer belum membayar DP, waktu pembayaran maksimal 1x24 jam

Dianjurkan untuk membayar DP menggunakan Virtual Account untuk mempercepat transaksi

Pembayaran DP melalui store memungkinkan jika memang tidak ada pelanggan lain yang menunggu
 4-2-4. Halaman Pembayaran Berhasil
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Jika customer sudah

membayar DP, maka
tampilan di layar
tablet akan berubah Klik tombol hijau
seperti di samping “Kembali ke Merchant”
dan layar akan
menampilkan halaman
pembayaran berhasil
seperti di samping

Pastikan status transaksi “BERHASIL”

Jika status pembayaran “BATAL” atau “MENUNGGU PEMBAYARAN” maka jangan berikan barang ke customer
Cicilan Tanpa Kartu Kredit

27
 4-3. Cicilan Tanpa Kartu Kredit-Kredivo
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Untuk menggunakan fasilitas Kredivo di Blibli Instore, customer sudah harus mendaftar dan
memiliki akun Kredivo terlebih dahulu serta telah memiliki limit yang diberikan oleh Kredivo.
 4-3-1. Informasi Data Diri untuk Proses Approval
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Setelah melakukan pengisian data

pada aplikasi BliBli Instore, customer
perlu memasukan informasi mengenai
data diri mereka.

Untuk apa?
Informasi ini dibutuhkan untuk proses
“Approval” kredit. Hal ini kurang lebih
sama dengan proses verifikasi pada
kartu kredit.
 4-3-2. Simulasi Pembayaran Kredivo
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Halaman akan menampilkan simulasi pembayaran yang sudah dikalkulasi oleh Kredivo.

Mohon diperiksa kembali apakah pilihan yang dikehendaki sudah sesuai.

Apabila sudah, segera LOGIN dengan akun Kredivo milik customer

Masukkan kode diskon jika ada promo yang berjalan dari Kredivo
 4-3-3. Kode Verifikasi
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Setelah customer, memasukan kode OTP,

Setiap transaksi yang dilakukan melewati
Kredivo membutuhkan sebuah kode
verifikasi (OTP) yang dikirimkan ke nomor
konsumen yang telah didaftarkan ke
dalam akun Kredivo.
Kredivo akan segera memproses pengajuan
kredit yang diajukan
Pastikan, di halaman ini, tidak di refresh
ataupun di tutup, karena transaksi sedang
diproses.
 4-3-4. Halaman Final - Berhasil
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Apabila proses “approval” berhasil, Kredivo akan menampilkan layar Terima Kasih.

Halaman ini akan berubah menjadi halaman “Terima Kasih” Blibli Instore apabila
transaksi sudah BERHASIL.

Customer diharapkan untuk melakukan pengecekan di dalam aplikasi Kredivo, untuk

konfirmasi pembayaran yang ada.
Pembayaran dengan Vospay
 4-4. Pembayaran dengan Vospay
CARA
TRANSAKSI
Blibli Instore

Halaman akan menampilkan jumlah harga yang akan ditransaksikan

Setelah login dengan memasukan no HP dan kode akses PIN, customer bisa memilih opsi
cicilan yang diinginkan. Selanjutnya customer mengisi kode OTP dan kemudian akan
muncul halaman final.
Pembayaran dengan Blipay
 4-5. Pembayaran dengan Blipay
CARA
TRANSAKSI Jika customer tidak memiliki akun Blibli.com atau sudah memiliki akun blibli.com tapi
belum melakukan verifikasi nomor Handphone, maka opsi “Saldo Blipay” tidak akan
Blibli Instore muncul

Jika Saldo Blipay

tidak mencukupi
untuk transaksi,
maka opsi Blipay
tidak akan bisa
dipilih
 5. HAL YANG PERLU DILAKUKAN SAAT TUTUP TOKO
TUTUP
TOKO
Blibli Instore
10:00

Matikan tablet

Tidak ada listrik tersambung

Simpan tablet di tempat aman

VISUALS

BlibliInstore