ETIKA DI KANTOR

ETIKA DAN ETIKET

ETIKA
•kriterium antara apa yang “baik” dan apa yang “tidak
baik”.
•Kumpulan azas/nilai yang berkenaan dengan akhlak
•Nilai mengenai benar dan salah yang dianut oleh suatu
golongan/masyarakat.

ETIKET
•Aturan sopan santun dalam pergaulan hidup.
•Tata cara pergaulan dalam kehidupan masyarakat, yang
harus diperhatikan oleh setiap orang dalam ruang
geraknya di masyarakat.
 ETIKA DAN KANTOR
• Etika adalah norma yang berlaku di masyarakat. Etika membahas tingkah laku manusia berdasr kaidah
baik buruk, benar atau salah.
• Etiket: sopan santun (Bertens, 2001) Peraturan/ketentuan yang menetapkan tingkah laku yang baik
dalam bergaul/berhubungan dengan orang lain (Dwiantara, 2006)
• Etiket lebih menitik beratkankepada sikap perbuatan dan tingkah laku yang bersifat jasmaniah maupun
lahiriyah, etika menunuk sikap individu jasmani maupun rokhani
• Etika tidak hanya berlaku di keluarga dan masyarakat, tetapi juga dilingkungan organsasi perkantoran.
• Etika kantor yang dapat diterapkan dengan baik dan benar oleh setiap individu yang berada di dalam
lingkungan kantor menciptakan citra yang baik bagi organisasi tersebut.
• Setiap individu mencipkana hu. Kerja sama yang baik, saling menghormati, mengerti dan mengjargai
serta menguntungkan akan tersipta hubungan dan pola kerja yang harmonis, efektir, efisien dan
sinergik baik antar indiividu yang berada di dalam organisasi maupun dengan pihak eksternal.
 ETIKA DI KANTOR
• Membiasakan diri datang sebelum jam kerja
• Menggunakan jam kerja secara efektir
• Tidak meninggalkan kantor sebelum jam kerja usai walaupun pimpinan tidak ada, bahkan
lebih baik pulang melebihi jam kantor.
• Memberikan informasi/meminta ijin jikadatang terlambat/tidak masuk kerja.
• Tidak menggunakan jam kerja untuk kepentingan pribadi.
• Menghindari mengobrol pada waktu jam kerja.
• Tidak menunda-nunda pekerjaan.
 YANG PERLU DIPERHATIKAN
PIMPINAN
• Menghargai bawahan sbg manusia yang bertartabat.
• Membangun hubungan personal yang menyenangkan.
• Selalu perhatian pada bawahan, missal menanyakan kesehatan keluarga.
• Memberi perintah atau teguran secara bjak
• Memberikan motivasi dan apresiasi kepada bawahan.
• Menjadi panutan bawahan
• Tidak pelit dengan kata Maaf dan Terima kasih
 ETIKA TERHADAP REKAN KERJA
• Tidak menganggap rekan kerja sebagai pesaing tetapi sebagai mitra kerja.
• Saling membantu dan saaling mengingatkan
• Menghargai dan saling menghormati
• Menghindari konflik. Jika terjadi konflik diselesaikan dengan baik.
• Tidak membuat kelompok-kelompok di kantor
• Mengembangkan kebiasaan diskusi sehat.
• Tidak menjatuhkan rekan kerja di depan Pimpinan.
• Menjaga Privacy rekan kerja
• Mengucapkan selamat untuk peristiwa.
• Tidak pelit dengan kata Maaf dan Terima kasih
 ETIKA UNTUK RELASAI PIHAK
EKSTERNAL/ PUBLIK
• 1. Etik menerima telephon.
• 2. Etika Menerima tamu atau bertamu.
• 3. Etika Berkomunikasi.
• 4. Etika mengikuti Rapat.
 ETIKA MENERIMA TELEPHON
• Menanggapi telephon masuk/bertelepon menunjukkan citra indinidu bahkan citra organisasi.
• Mengusahakan segera mengangkat telepon sebelum berdering 3 x
• Berbicara melalui telepon dengan tersenyum
• Tidak berbicara dengan pihak ketika.
• Tidak mengunyah makanan
• Menyambut dengan ramah dan penuh hormat
• Mengatur intonasi dan nada suara serta berbicara dengan sopan.
• Berbicara singkat dan jelas, tidak bergurau.
• Menanyakan identitas penelpon
• Tidak menelpon dan sejenisnya
• terlalu sering dalam urusan pribadi.
 CONTOH MENERIMA TELEPON
• Selamat pagi, dengan Nina unit ada yang bisa saya bantu?
 ETIKA MENERIMA TAMU
• Pro aktif
• Ramah, sopan serta tersenyum
• Tidak mencurigai tamu yang datang.
• Menanyakan identitas tamu,
• Usahakan menyebut Namanya dalam pembicaraan.
• Mendengar dengan penuh perhatian.
• Tidak menyela pembicaraan tamu
• Tidak berbicara kasar dan jorok.
 ETIKA BERKOMUNIKASI
• Menatap lawan bicara
• Suara jelas
• Menggunakan habasa yang baik dan benar, mudah dimengerti dan dipahami lawan bicara
• Menghindari nada suara tinggi.
• Berusaha bisa mengimbangi lawan bicara dan emmbuat senang lawan bicara
• Sekali-kali diselingi humor, memuji,
• Menjadi pendengar yang baik
• Hormat dan ramah
• Tidak membicarakan kejelekan orang lain yang sensitive, tidak mendominasi, tidak banyak
membicarakan diri sendiri.
 ETIKA MENGIKUTI RAPAT
• Rapat merupakan suatu pertemuan dlm organisasi.
• Orang2 yang hadir memiliki komitmen yangtinggi dlm hal waktuu, agenda, maupun etika berkomunikasi shg
pembicaraan rapat dapat focus.
• Datang tepat waktu ketika diundang, kecuali ada kepentingan mendesak.
• Meminta ijin jika tidak bisa datang
• Jika memungkinkan diwakilkan.
• Berpakian rapi dan sopan.
• Menonaktifkan HP saat rapat/silent.
• Jika menerima teepon keluar ruangan.
• Berusaha berpartisipasi aktif
• Saling mengargai, menghormati terhadap tanggapan, pendapat/usul
• Tidak mendominasi pembicaraan/memotong pembicaraan
• Mencatat hal-hal yang dianggap penting
• Tidak membolos sebelum rapat berakhir
 ETIKA DALAM PENAMPILAN
• Berpakaian adl salah satu pencitraan terhadap individu.
• Perlu diperhatikan agar terjaga kesopanan dan image yang baik.
• Menggunakan pakaian sesai ketentuan, yang pas, rapi, tidak kedodoran, sopan, warna tidak
mencolok.
• Make up tidak terlalu tebal,
• Tidak terlalu byk asesoris.
• Menggunakan parfum yang soft.
 PENCITRAAN ORGANISASI
• Penerapan Etika di kantor
• Pembinaan dikantor dikaitkan dengan fungsi penilaian, kompensaasi, promosi pegawai.
• Penerapan etika kantor yng dapat menciptakan hubungan baik, harmonis baik dengan atasan,
rekan, mitra di luar kantor dapat meberikan citra positif terhadap organisasi.
• Pihak luat dapat memberikan citra yang positif jika mulai security, front office, bidang yang
dituju dapat beretika dengan baik.
• Silahkan duduk. Pimpinan juga beanjak dari tempat duduknya, atau..tamu dipersilahkan di
ruang tamu…pimpinan menghampiri
• Disini ada: Maribu…Menyebut nama
• Karena saya org Sibuk???
• Saya…bukan Aku
• Sudah…bukan udah.
• Anda…bukan kamu..bukan lo…
• HINDARI PHUBBING
• Phubbing adalah istilah sibuk main HP dan mengabaikan orang di hadapan kita, itulah yang
terjadi, pola anti sosial.Stop phubbing kalau kita sedang berhadapan atau sedang dalam
pertemuan. Ini kata baru dan sedang diadakan kampanye anti phubbing.
• JAUHI PHUBBING PHUBBING = kependekan dari kata : PHONE and SNUBBING;
diciptakan oleh Alex Haigh seorang Australia. Dalam penelitiannya menemukan fakta
mengabaikan sesama dalam masyarakat dan keluarga saat bertemu.Saudaraku, mari kita
benahi diri sendiri. Tidak berarti kita berhenti gunakan HP, tapi setidaknya kurangi phubbing
sebisa mungkin.

• HORMATILAH ORANG - ORANG DISEKITAR ANDA, JANGAN SAMPAI ANDA

DIKATAKAN TIDAK MEMPUNYAI SOPAN SANTUN OLEH ORANG DISEKITAR
ANDAJangan sampai handphone yang kita beli dengan keringat hasil usaha sendiri ini,
justru memisahkan kita dengan teman, dengan sahabat, bahkan memisahkan kita dari
saudara, orangtua, anak dan suami atau istriSemoga bermanfaat
 ETIKA BERSOSIAL MEDIA
• Mennggapi.
• Menyebarkan info.
• Ingat UUIT.
• Memberi saran jangan memperkeruh keadaan.
TERIMA KASIH