merupakan suatu kegiatan pelaporan diri mengenai

keberangkatan penumpang yang bersangkutan untuk

melakukan penerbangan.

sedangkan tempat pelaporan tersebut disebut dengan

check-in counter.
Dokumen yang diperlukan saat
 Tugas Staff
Sebelum bertugas, petugas check-in atau yang juga disebut staff penerbangan akan
mempersiapkan performance terbaik serta mempersiapkan beberapa perlengkapan
Kerjanya, seperti:
• Melakukan pengecekan display pada billboard apakah sudah sesuai dengan
penerbangan.
• Mempersiapkan dokumen yang diperlukan (slide berikutnya)
• Counter check-in biasanya akan mulai dibuka 2 jam sebelum keberangkatan dan akan
ditutup minimal 30 – 45 menit sebelum jadwal keberangkatan.
 Beberapa hal yang perlu disiapkan
petugas check – in counter dibuka :
Tugas Staff  Passenger manifest ( passenger name
list )
 Boarding pass
 Baggage claim tag
 Label / tag lainnya, seperti security
tag, priority tag, fragile tag, group tag,
name tag, chacked baggage tag.
 Excess baggage ticket
 Seat allocation untuk special seat
 From passenger baggage weight sheet
 From passenger transfer message
 Limited release tag.
 Tugas Staff
 Melakukan pengecekan tiket yang dimiliki pemumpang
seperti halnya Validity tiket, tanggal penerbangan, rute
penerbangan serta rute tujuan penerbangan.
 Mencocokkan kartu identitas penumpang yang akan
melakukan penerbangan dengan tiket yang penumpang
tunjukkan. Yang dapat berupa KTP , SIM  atau PASSPORT.
 Menentukan nomor tempat duduk di pesawat terbang.
 Mengecek bagasi penumpang apakah terdapat barang
berharga maupun benda – benda yang akan membahayakan
penerbangan atau yang termasuk kedalam
golongan Dangerous Goods.
 Tugas Staff
 Menimbang bagasi yang telah diperiksa tersebut serta
mencetak label bagasi yang selanjutnya akan ditempelkan di
tiap – tiap bagasi serta diberikan kepada penumpang sebagai
claim tag.
 Menangani excess bagage apabila penumpang membawa
bagasi dengan berat yang melebihi aturan tiap- tiap maskapai
penerbangan.
 Menangani penumpang Go Show.
 Memberikan boarding pass kepada penumpang yang
bersangkutan dengan dijelaskan mengenai nomor tempat
duduk, waktu boarding, serta nomor penerbangan dan
tujuan penerbangan yang juga telah tertulis pada boading
pass.
PROSEDUR
PROSEDUR

STEP 1
Penumpang menyerahkan
dokumen perjalanan
STEP 2 kepada petugas
Memeriksa kecocokan
dokumen
STEP 3
Memasukkan nama
penumpang di
passenger list
9
 PROSEDUR

STEP 4
Menentukan seat penumpang
& diberikan boardingpass
STEP 5
petugas check- in counter
menunjukkan dimana gate ( gate
berapa ), nomor seatnya, jam
STEP 6
keberangkatan.
Selanjutnya tas atau barang bawaan
penumpang melalui proses penimbangan

10
 PROSEDUR

STEP 7
Setelah ditimbang, petugas check – in
membuat tag baggage penumpang
tersebut dengan memasukkan jumlah
STEP 8
berat tas dan banyaknya tas.
Tas penumpang juga diberi label
sesuai dengan kelas
Done!

11
Dokumen yang didapat saat
SELF

merupakan salah satu metode check-in dimana

penumpang dapat mendapatkan boarding pass
tanpa harus mengantre ke check-in counter.
Konsumen dapat melakukan check-in pada
mesin self check-in yang tersedia di bandara.
 SELF
Langkah-langkah self check-in :
 Masukkan kode booking yang ada pada e-ticket.
 Isi nama belakang penumpang yang terdaftar pada e-ticket di kolom “Last Name”
 Tunggu sampai keluar tujuan perjalanan.
 Setelah itu, klik tombol boarding dan boarding pass akan keluar.
 Jika penumpang melakukan self check-in namun membawa bagasi, penumpang
tetap harus mengantre ke check-in counter untuk menitipkan bagasinya.
 LANGKAH-LANGKAH SELF

1 2

3 4
 LANGKAH-LANGKAH SELF