Chapter 2

Menggunakan Teknologi
Informasi untuk Keunggulan
Kompetitif
 What is a Firm?
 Sistem fisik
– Tertutup
– Dikendalikan oleh manajemen
– Menggunakan umpan balik untuk memastikan
tujuan
– Terbuka karena interaksi lingkungan
 Dikelola melalui penggunaan sistem
konseptual
2-2
 Pentingnya Lingkungan
 Sangat beralasan untuk keberadaan sebuah
perusahaan
 Perusahaan mengambil sumber daya dari
lingkungan, mengubah mereka, dan
mendapatkan keuntungan dan memberikan
pelayanan terhadap lingkungan

2-3
 The Firm’s
masyarakat Environment
Pemerintah
Financial masyarakat
Community Global

Pemasok The pelanggan

Firm
serikat
pekerja Pesaing
Pemegang saham
atau pemilik
2-4
 Perusahaan terhubung
kelingkungan oleh arus
sumber daya
 Fisik dan konseptual
 Beberapa aliran yang besar
 Beberapa yang seharusnya tidak terjadi
 Semua sumber daya yang masuk ke
perusahaan dari lingkungan akhirnya
kembali ke lingkungan
2-5
 Keunggulan kompetitif
 Perspektif dari komputer
– Penggunaan informasi untuk mendapatkan
pengaruh dari pasar
– Mengandalkan lebih dari sumber daya fisik
 Ditujukan untuk tujuan strategis

2-6
 Rantai nilai

Infrastruktur perusahaan

Ba
Kegiatan Manajemen sumber daya manusia

tas
pendukung
Perkembangan teknologi
pembelian
Bahan Operasi Bahan Pemasaran Pelayanan
Keluar Dan

as
penjualan

Bat
Kegiatan primer 2-7
Source : Michael E. Porter
 Sistem nilai

Rantai Rantai Rantai Rantai

Nilai Nilai Nilai Nilai
Pemasok Perusahaan saluran Pembeli

2-8
Source : Michael E. Porter
 Sumber daya informasi
Dua pandangan manajemen
informasi

1. Mengelola data dengan menerapakan

sistem database berbasis komputer
manajemen (DBMS)
2. Mengelola sumber daya yang
menghasilkan informasi
2-9
 Sumber daya informasi

Hardware
Software Database

Informasi
spesial informasi
pengguna
Facilities 2-10
 Manajer sumber daya
informasi– the CIO
 Chief Information Officer (CIO) bukan
hanya judul, tetapi peran
 Manajer layanan informasi
 Kontribusi keterampilan manajerial
– Memecahkan masalah sumber daya informasi
– Memecahakan masalah di daerah lain dari
operasi perusahaan

2-11
 Sikap CIO
 Bisnis adalah yang terpenting
 Membangun kemitraan/hubungan dengan
perusahaan lain
 Meningkatkan dasar proses bisnis
 Berkomunikasi dalam istilah bisnis bukan jargon
 Menyediakan layanan handal
 Bersikap positif, bukan defensif

2-12
 Perencanaan strategis
 Perencanaan jangka panjang
– Untuk memberikan perusahaan posisi yang
paling menguntungkan dalam lingkungannya
– Menentukan strategi untuk mencapai tujuan
 Perlu untuk setiap area bisnis untuk
membuat rencana sendiri strategis

2-13
 Para Fungsional Harus Bekerjasama
dalam Mengembangkan Rencana Strategis mereka

Perencanan
Strategis untuk Sumber
Daya informasi

Perencanan Perencanan
Strategis Strategis untuk
untuk Sumber
sumber Daya keungan
daya Perencanan
pemasaran Perencanan Strategis
Strategis untuk untuk
Sumber Sumber
2-14
Daya pabrik Daya manusia
 Strategi Transformasi
organisatoris MIS
strategi strategi
Misi Sistem
tujuan
tujuan
Sistem
Strategi kendala
MIS
Strategi Proses Sistem
Lain Perencanaan Desain
Atribut strategi strategi
organisatoris
2-15
 Startegi transformasi dasar
 Area bisnis tidak selalu memiliki sumber
daya untuk memastikan pemenuhan tujuan
strategis

2-16
 SPIR
 Strategi set transformasi, dukungan tujuan
perusahaan
 Strategic planning for information resources
(SPIR) mengembangkan perusahaan dan IS
rencana strategis secara bersamaan
– SPIR konten
» 1. Apa yang harus dicapai
» 2. Apa yang akan dibutuhkan

2-17
 Strategic Planning for
Information Resources

Influence on
Information
Resources Information
Business resources
strategy and
Influence on IS
Business strategy
Strategy

2-18
 Strategic Plan Framework for
Information Resources
Strategic Plan
for Information
Resources

Knowledge-
Virtual
AIS MIS DSS based
Office systems
Objectives Objectives Objectives
Objectives Objectives

Required Required Required Required Required

Information Information Information Information Information
Resources Resources Resources Resources Resources

2-19
 The Strategic Implications of
End-User Computing (EUC)
 Levels of end users in terms of capabilities menu-
level end users
– command-level end users
– end-user programmers
– functional support personnel
 EUC application considerations
– shifts workload so that end-users and information
specialists’ talents are better used
– reduces communications gap

2-20
 Risiko EUC
 Sistem yang buruk
 sistem didokumentasikan dirancang dengan
buruk
 Tidak efisiennya penggunaan sumber daya
informasi
 Hilangnya integritas data
 Hilangnya keamanan
 Hilangnya kontrol
2-21
 Konsep manajemen sumber
daya informasi
 Kesadaran bahwa sumber daya informasi
perusahaan jauh melampaui informasi itu
sendiri
 Kegiatan dikejar oleh manajer di semua
tingkatan
 Mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola
sumber daya informasi yang dibutuhkan untuk
memenuhi kebutuhan informasi
2-22
 Elemen yang diperlukan
 Sebuah pengakuan bahwa keunggulan
kompetitif dapat dicapai melalui sumber
daya informasi yang unggul
 Sebuah pengakuan bahwa jasa informasi
adalah suatu bidang fungsional utama
 Sebuah pengakuan bahwa CIO adalah
eksekutif tingkat ata

2-23
 Elemen yang diperlukan
 Pertimbangan sumber daya informasi
perusahaan ketika terlibat dalam
perencanaan strategis
 Sebuah rencana strategis formal untuk
sumber daya informasi
 Sebuah strategi untuk merangsang dan
mengelola end-user computing

2-24
 The IRM Model
Lingkungan perusahaan
PENGARUH LINGKUNGAN
Para eksekutif perusahaan
CIO Other executives
Pengaruh internal Rencana strategis perusahaan
DAERAH FUNGSIONAL
Layanan keuangan SDM Pabrik penjualan
informasi
Sumber daya informasi
Komputasi sumber Komputasi sumber
daya sentral daya lain

DATA DAN INFORMASI

Pengguna yang terlibat dalam
end-user computing PENGGUNA LAIN 2-25
IRM Model: lingkungan kantor

 Menyediakan pengaturan untuk mencapai

keunggulan kompetitif

 Para eksekutif menyadari perlunya

mengelola arus sumber daya untuk
memenuhi kebutuhan unsur lingkungan
2-26
 IRM Model: eksekutif
perusahaan
 Termasuk CIO
 Kegiatan pencapaian tujuan perusahaan
 Kegiatan utama adalah perencanaan
strategis

2-27
 IRM Model: area bisnis
 Layanan Informasi adalah area bisnis utama

 Setiap daerah mengembangkan rencana

strategis sendiri

 Salah satu area bisnis rencana strategis

untuk sumber daya informasi

2-28
 IRM Model: sumber daya
informasi
 Rencana strategis untuk informasi detail
akuisisi sumber daya dan manajemen
 Sumber daya informasi
– Sentralisasi
– Tersebar di seluruh perusahaan

2-29
 IRM Model: pengguna
 Rincian data dan arus informasi antara
sumber dan pengguna
 Beberapa pengguna terlibat dalam end-
user computing

2-30
 Ringkasan
 Lingkungan perusahaan terdiri dari delapan elemen
 Perusahaan mencoba untuk mencapai keunggulan
kompetitf
– Margin - nilai produk dan jasa atas biaya
– Rantai nilai
 Sumber daya informasi
– Hardware, software, fasilitas, database, spesialis
informasi, informasi, dan pengguna

2-31
 Ringkasan
 Eksukutif melakukan perencanaan
strategis
– SPIR
 Semua manajer perusahaan perlu terlibat
dalam IRM
– Percobaan terakhir
– Mengintegrasikan konsep

2-32