KOMUNIKASI

• Proses penyampaian informasi dari seseorang

kepada orang lain, sehingga sama-sama
dimengerti
• Berasal dari kata "COMMUNICARE" yang
artinya bercakap-cakap
• Suatu seni penyampaian informasi, ide-ide
dan sikap dari seseorang kepada orang lain
• Proses dimana seseorang (komunikator)
menyampaikan rangsang-rangsang (biasanya
lambang-lambang dalam bentuk kata-kata)
untuk mempengaruhi atau merubah tingkah
laku orang lain.

Halaman 1
 PROSES KOMUNIKASI

MEDIA
DECODE DECODE DECODE DECODE
BERITA

KODE KODE
PENGALAMAN PENGALAMAN
YANG LAMPAU YANG LAMPAU
FAKTA FAKTA
PENGETAHUAN PENGETAHUAN
KEPERCAYAAN KEPERCAYAAN
SIKAP MENTAL SIKAP MENTAL
PERAN SOSIAL PERAN SOSIAL
NILAI NILAI
BAHASA BAHASA
DAYA INGAT DAYA INGAT
DLL DLL

PENERIMA PENGIRIM

Halaman 2
KOMUNIKASI SATU ARAH
• Lebih cepat dan efisien
• Nampak lebih rapi dan terarah
• Kurang cermat
• Dipergunakan apabila komunikator ingin agar kesalahan –
kesalahannya tidak diketahui
• Dipergunakan apabila komunikator ingin melindungi
kekuasaannya dengan cara menyalahkan penerima bahwa
pesan tidak diterima

KOMUNIKASI DUA ARAH

• Lebih lambat tetapi lebih cermat
• penerima merasa lebih yakin akan dirinya
• Nampak lebih kacau dan ribut karena terjadi banyak interupsi,
ungkapan perasaan, permintaan penjelasan, dan sebagainya
• Komunikator merasa lebih "rawan", lebih mudah dikecam,
karena penerima dapat melihat kesalahan dan kekhilafan yang
terjadi.

Halaman 3
 KOMUNIKASI PERSONAL
1. Senyum, ramah & sopan
2. Eye contact (kontak mata)
3. Body languange (bahasa tubuh)
4. Respect (menghargai)
5. Empathy
6. Hindari S.O.K (salah, omeli, kritik)
7. KISS (Keep it Short & Simple
8. Rendah hati
9. Iklas
10. Tidak mendominasi Pembicaraan

Halaman 4
 UNSUR-UNSUR PENTING DALAM KOMUNIKASI ANTAR
PERSONAL

1. Komunikasi dengan mata (Intimacy (Keakraban),

Intimidation (Intimidasi, gertakan/kedipan), Involvement
(keterlibatan)
2. Sikap/Gerak-gerik
3. Gerak-gerik ekspresi muka. Tersenyum, tangan dan
lengan santai
4. Pakaian dan penampilan
5. Suara dan variasi vokal
6. penggunaan bahasa
7. Keterlibatan pendengar
8. Penggunaan humor secara efektif
9. Bersikap wajar  Memahami kekuatan dan kelemahan
Anda, Merubah kelemahan menjadi kekuatan

Halaman 5
 CARA MEMBUAT ORANG LAIN
SENANG KEPADA ANDA:

1. Sungguh-sungguh berminat kepada orang lain

2. Tersenyumlah
3. Ingat nama orang lain tersebut
4. Jadi pendengar yang baik
5. Bicarakan minat orang lain
6. Buat orang lain merasa penting dan lakukan dengan
tulus

Halaman 6
 ETIKA KOMUNIKATOR

Kembangkan sikap percaya

kepada orang lain:
1. Komunikasi lebih mendalam
2. Komunikasi lebih Terbuka
3. Komunikasi lebih jujur Kembangkan sikap suportif:

1. Deskriptif
2. Berorientasi kepada
Kembangkan sikap terbuka: masalah
1. Siap menerima informasi dari 3. Spontanitas
manapun 4. Emphaty
2. Siap mengubah pendirian 5. Tidak "Mutlak-mutlakan"
bila salah
3. Siap menerima pandangan
yang berbeda
4. Menilai pesan secara obyektif
Halaman 7
KRITERIA KOMUNIKASI EFEKTIF
• Pesan dapat dipahami
• Menimbulkan rasa senang
• Mempengaruhi sikap
• Meningkatkan hubungan sosial
• Mempengaruhi tindakan

STRATEGI KOMUNIKASI
EFEKTIF
• analisis komunikator
• analisis komunikan
• analisis pesan
• analisis media
• analisis konteks

Halaman 8
 PENGEMBANGAN "NET WORKING"

• Mau berkoordinasi dengan unit kerja atau

organisasi lain
• Bergabung dengan organisasi profesi
• Bergabung dengan organisasi hobby
• Bergabung dengan organisasi olah raga
• Bergabung dengan organisasi sosial
• Mau berkenalan dengan pihak atau orang lain
(jangan sungkan)
• Aktif di organisasi lingkungan lainnya

Sumber:
"Handbook of Industrial Psychology" R.
Craig, 1979.

Halaman 9