Hambatan dalam komunikasi

Ida Suryawati
Menurut Rosdahl & Kowalski
(2014)

 Hambatan Dalam Komunikasi adalah

1. Perhatian
2. Usia
3. Jenis kelamin
4. Budaya dan sub budaya
5. Perilaku klien yang sulit
6. Faktor sosial
Lanjt...

7. Agama
8. Riwayat penyakit
9. Citra tubuh
10. Ketidakmampuan fisik
11. Tim layanan kesehatan
1. perhatian

 Hambatan dalam mendengarkan atau memberi

perhatian dapat terjadi kurangnya konsentrasi
 Mendengarkan secara selektif mungkin bisa menjadi
penyebab masalah
 Perawat tidak memberi perhatian atau mendengarkan
karena respon emosional dari pasien atau Perawat
sedang menyusun pertanyaan selanjutnya atau
memikirkan hal lain.
Lanjt...

 Klien sibuk dengan stimulus internal misalnya

halusinasi pendengan
 Jika pengirim dan penerima tidak memberi perhatian
penuh pada komunikasi saat ini, maka komunikasi
yang efektif tidak akan terjalin dan sebaiknya
interaksi di tunda.
2. Usia
 Usia memiliki kelebihan dan kekurangannya, kelebihannya
adalah :
 Klien yang usia sangat muda atau tua mungkin tidak mampu
berkomunikasi secara utuh karena kemampuan fisik dan
intelektual mereka.
 Beberapa klien tidak nyaman jika yang menyampaikan
informasi yang lebih muda atau tua darinya.
 Seorang perawat muda mungkin akan mengalami kesulitan
bekerja dengan klien yang usianya hampir sama dengan
mereka.
Lanjt...

 Klien yang usia lebih tua memilih lebih menerima

askep dari perawat yang lebih tua
 Klien yang usia lebih mudah lebih bisa menerima
intruksi dari perawat yang lebih tua
 Klien yang berusia lebih tua juga mungkin
memperoleh energi dengan kehadiran seorang
perawat yang usia muda.
3. Jenis kelamin

 Seorang pria yang terbiasa untuk bertanggung jawab

mungkin akan tersinggung jika di beri tahu apa yang
harus dilakukan oleh seorang watita
 Seorang perawat yang menyakini bahwa pria harus
tegar mungkin merasa kesulitan melihat seorang
klien pria yang menangis.
 Seorang klien wanita di buat malu oleh seorang
perawat pria pada saat tidakan.
4. Budaya dan Sub Budaya

 Norma dan tradisi mempengaruhui perilaku dan

persepsi semua orang. Misalnya terkait kontrak mata
antara laki-laki dan perempuan, interaksi yang
berlebihan antara laki-laki dan perempuan
5. Perilaku klien yang sulit

 Pelecehan seksual, misalkan jika seorang klien

melakukan pelecehan seksual kepada anda atau
sebaiknya. Pelecehan seksual adalah suatu aktifitas
seksual yang tidak diinginkan.
 Aktifitas ini mencakup, sentuhan yang tidak tepat,
penyataan seksual atau candaan yang tidak senonoh.
 Agresivitas, beberapa klien sangat cemas atau marah
saat ke yankes maka mereka akan bersikap agresif.
6. Faktor sosial

 Penerimaan sosial terhadap penyakit tertentu

 Infeksi menular seksual atau gangguan psikiatrik
mungkin lebih sulit atau memalukan bagi klien di
bandingkan gangguan glaukoma atau diabetes
 Individu yang menjalani amputasi tangan atau kami
atau kolostomi mungkin akan lebih mawas di
bandingkan individu yang menjalani jenis
pembedahan yang tidak terlihat oleh orang lain.
7. Agama

 Pada sebagian kelompok agama tidak pecaya dalam

menerima transfusi darah atau jenis pembedahan
sementara.
 Sebagian agama tidak mengizinkan aborsi
 Sebagian ulama tidak mengizikan imunisasi
 Beberapa hanya percaya pada pengobatan alternatif
 Sebagian tidak percaya dengan proses bayi tabung
8. Riwayat Penyakit

 Pada sebagian individu yang tidak pernah sakit akan

merasa terancam, maka akan muncul rasa cemas,
takut dan depresi yang berlebihan, sehingga sulit
untuk menyampaikan informsi.
9. Citra tubuh

 Apa yang dirasakan klien mengenai dirinya sendiri

dan penyakit mempengaruhi komunikasi.
 Misalnya alet yang sangat tergantung sama kondisi
fisik mungkin melihat penyakit suatu ancaman
terhadap citra tubuh dan kemampuannya
melaksanakan fungsi secara produktif.
 Wanita yang mengalami mastektomi atau pria yang
impoten akan khawatir dengan aktifitas seksuaknya.
10. Ketidakmampuan fisik

 Klien sering kali menjalani kondisi kesehatan yang

mengganggu kemampuan merekan untuk
berkomunikasi
 Misalnya penderita stroke akan mengalami
kesuliatan dalam berkomunikasi
 Klien tidak membawa kacamata atau alat bantu
dengae
11. Tim Layanan Kesehatan

 Anggota tim yankes dapat mempengaruhi sikap

individu terhadap penyakit.
 Penting bagi perawat untuk mengenyamping
kebutuhan dan kecemesan personalnya.
 misalnya, meskipun ambang batas nyeri perawat
mungkin lebih tingi dari pasien
Menurut Arumsari, dkk (2016)
 Hambatan komunikasi yang dirasakan perawat yang bekerja
di Intensif Care Unit (ICU) adalah :
1. Konflik peran
2. Faktor demografi keluarga
3. Kesalahpahaman
4. Lingkungan dan situasi ICU
5. Kondisi Psikolpgis Keluarga
1. Konflik Peran
 Keadaan tidak menyenangkan yang dialami oleh perawat
dapat menimbulkan stres baginya yang nanntinya akan
berujung kejenuhan bekerja.
 Ketidaknyaman yangdi alami akan berdampak pada
pelayanan yang di berikan mengingat perawat sebagai ujung
tombak pelayanan kesehatan.
 Komunikasi nonverbal seperti senyuman dan ekspresi wajah
sanagtlah penting dalam menciptakan komunikasi yang
efektif antara perawat, pasien, dan keluarga.
Lanjt...
 Perawat mengalami konflik peran terkait dengan kondisi
psikologis hal ini disebabkan perawat mengalami kelelahan,
sehingga pada saat menyampaikan informasi perawat sering
marah, kadang keluarga pasien bersikap jutek
 Selain itu perawat juga perawat memiliki masalah pribadi
sehingga berdampak pada penampilan mereka, Seperti
mereka kurang senyum saat menyampakaninformasi
Lanjt...
 Penelitian Loghmani et al (20114) menyebutkan bahwa
masalah pribadi yang terjadi dapat menggangu interaksi
antara perawat dengan keluarga pasien selain hal itu
kekurangan staf ditambah dengan beban kerja yang tinggi
menyebabkan perawat tidak mempunyai waktu yang cukup
untuk keluarga pasien sehingga terjadilah interaksi negatif
anatara perawat dengan keluarga pasien.
2. Faktor Demografi Keluarga

 Usia, perawat menyebutkan sulit untuk berkomunikasi

dengan orang yang lebih tua di karenakan adanya
gangguan kognitif.
 dalam hal ini perawat harus bisa menyesuaikan dan
menempatkan diri dengan adanya perbedaan usia
dengan keluarga pasien baik itu kepada yang lebih
muda, sebaya, maupun yang lebih tua. Seperti
menjelasakan dengan pelan-pelan, menggunakan
bahasa yang sederhana, menjelaskan secara berulang.
Lanjt..

 Pendidikan, pendidikan mempengaruhi jalan nya

komunikasi. Pendidikan juga akan mempengaruhi
pemahaman mereka dalam mencerna informasi yang di
sampaikan. Perawat menyatakan bahwa mereka
mengalami kesulitan saat berkomunikasi dengan
keluarga pasien yang status pendidikannya menengah
ke bawah. Seperti pasien tidak mengerti apa yang
disampaikan perawat, dan lari dari topik pembicaraan.
Lanjt..

 Ekonomi, salah satu status sosial yang dapat

mempengaruhi komunikasi adalah ekonomi, hal ini di
karenakan di butuhkan banyak pemikiran dan
pertimbanagan apabila tentang pembiayaan. Keluarga
pasien membutuhkan waktu lebih lama untuk
mengambil suatu keputusan padahal hal ini padat
menunda pemberian tindakan pada pasien yang
sifatnya segera.
3. Kesalahpahaman

 Budaya, adanya perbedaan budaya yang dirasakan oleh

perawat dapat menimbulkan kesalahpahaman saat
berkomunikasi dengan keluarga pasien. Misalanya
intonasi yang digunakan, terkadang keluarga salah
persepsi terkadang pada budaya tertentu saat berbicara
dengan nada yang tinggi.
Lanjt...

 Bahasa , adanya perbedaan bahasa yang dirasakan oleh

perawat dapat menimbulkan kesalahpahaman saat
berkomunikasi dengan keluarga pasien. Misalanya ada
pasien yang menggunakan bahasa asing.
4. Lingkungan dan Situasi di ICU

 Keluarga asien mempunyai karakteristik yang beragam

baik itu usia, pendidikan, kultur budaya dan bahasa
maka sebagai perawat sangat membutuhkan
kemampuan dalam berkomunikasi dengan keluarga
pasien yaitu softskill yang dibutuhkan adalah
kesabaran. Misalnya pada saat memberi informasi,
menjelakan terkait waktu berkunjung, dan saat pasien
membanding perawat satu dengan yang lainnya.
5. Kondisi Psikologis Keluarga

 Perawat menyakan kesulitana saat menghadapi

keluarga pasien yang denial atau belum dapat
menerima keadaan pasien yang umumnya mengalami
penurunan kondisi.
..TERIMA
KASIH...