NET PROMOTORE SCORE

Di Susun Oleh :

Nama : Qurratul Khumaira Gaffar

Kelas/semester : SK 5A
NIM : 1903027
Pengertian
 salah satu alat analisis dalam menjalankan suatu bisnis
Dapat menunjukkan langsung tipe konsumen yang loyal dan dapat memberikan
prediksi tingkah laku konsumen terhadap bisnis
Score NPS menjadi indikator berapa konsumen anda yang merekomendasikan
produk anda ke orang lain
Menunjukkan interaksi personal berdasarkan pemahaman mendalam yang
membuat konsumen menyukai produk dan laiyanan anda
Kriteria Net Promotore
Score
 Tugas!
Membuat Analisis Net Promotore Score
mengenai makanan yang sedang viral saat ini

Dalam hal ini penulis memilih menu yaitu

Croffle, Baso Aci, & Tiramisu
 PRESENTASI RESPONDEN

PRIA WANITA
PRIA ; 1; 5%
MAHASISWA PEKERJA

PEKERJA ; 3; 15%

WANITA ; 19; 95%

MAHASISWA; 17; 85%

 PRESENTASI RESPONDEN

USIA JUMLAH
3; 21 4; 22
1; 19 2; 20
MATARAM
LOMBOK BARAT
2; 11 LOMBOK TENGAH
LOMBOK TIMUR
3; 6
1; 1 4; 2
 NPS Score
Croffle
RATE JUMLAH
0-6 3
7-8 5
9-10 12
20

0-6 ; 3; 15%

DETRACTORS : 3
(3 ÷ 20 X 100)
15% NPS = % PROMOTORES -% DESTRACTORS
PASIVES :5 = 60% - 15%
7-8
9-10 5 ÷20 X 100 45% (GREAT)
25%
60% 25%
PROMOTORES : 12
12 ÷ 20 X 100
60 %
 NPS Baso Aci
RATE JUMLAH
0-6 8
7-8 5
9-10 7
20
0-6; 3; 15%

DETRACTORS : 3
(8 ÷ 20 X 100)
40% NPS = % PROMOTORES -% DESTRACTORS
10-Sep; 11; 55% PASIVES :5 = 35% - 40%
8-Jul; 6; 30% =-5% (need improvement )
5 ÷20 X 100
25%
PROMOTORES : 7
7 ÷ 20 X 100
35 %
 NPS Score
Tiramisu
RATE JUMLAH
0-6 3
7-8 6
9-10 11
20
0-6; 3; 15%

DETRACTORS : 3
(3 ÷ 20 X 100)
15% NPS = % PROMOTORES -% DESTRACTORS
10-Sep; 11; 55% PASIVES :6 = 55% - 30%
8-Jul; 6; 30%
6÷20 X 100 25% (GOOD)
30%
PROMOTORES : 11
11 ÷ 20 X 100
55 %
 KESIMPULAN

Kesimpulan dari Analisis Net promotore score diatas adalah

1. Score analisi NPS untuk croffle adalah 45% yang berarti product
ini (great )untuk di rekomendasikan.
2. Score analisis NPS untuk Baso Aci adalah -5% yang berari
product ini (need Improvement)
3. Score analisi NPS untuk Tiramisu adalah 25% yang berarti
product ini (Good) untuk direkomendasikan
TERIMA KASIH