Proses komunikasi antara farmasis dengan pasien menjalankan dua tujuan
utama, yaitu : 1. Menetapkan hubungan tentang farmasis dan pasien. 2. Memberikan pertukaran informasi yang dibutuhkan untuk menilai kondisi kesehatan pasien, mencapai keputusan dalam rencana pengobatan, implementasi rencana pengobatan dan mengevaluasi dampak pengobatan terhadap kualitas hidup pasien.