BLOK MANAJEMEN

FARMASI
PEMANFAATAN IT DALAM BISNIS
APOTEK

Apt. Novia Maulina, M. Farm.,

STRATEGI MEMBANGUN
BISNIS APOTEK DI ERA
REVOLUSI INDUSTRI 4.0

KULIAH - 3
Apt. Novia Maulina, M. Farm.

UIN MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

Salah satu Hadist yang memotivasi kita untuk berdagang/
beriwausaha :

‫ك لَهُ َما ِفى بَ ْي ِع ِه َما‬ ِ ‫ص َدقَا َوبَيَّنَا ب‬

َ ‫ُور‬ ِ َ‫ان بِ ْال ِخي‬
َ ‫ار َما لَ ْم يَتَفَ َّرقَا فَإِ ْن‬ ِ ‫ْالبَيِّ َع‬
‫ت بَ َر َكةُ بَ ْي ِع ِه َما‬
ْ َ‫َوإِ ْن َك َذبَا َو َكتَ َما ُم ِحق‬

“Orang yang bertransaksi jual beli masing-masing memilki hak khiyar

(membatalkan atau melanjutkan transaksi) selama keduanya belum
berpisah. Jika keduanya jujur dan terbuka, maka keduanya akan
mendapatkan keberkahan dalam jual beli, tapi jika keduanya berdusta dan
tidak terbuka, maka keberkahan jual beli antara keduanya akan
hilang” (Muttafaqun ‘alaih)
• Revolusi industri dimulai sejak zaman
Hindia-Belanda. Saat itu, revolusi industri
pertama hadir dalam konteks steam engine
atau mesin uap.
• Revolusi industri kedua pada saat
otomotif general fort membuat line
production saat Indonesia masih Hindia-
Belanda.
• Revolusi industri ketiga diawali di tahun
90-an dengan mulai otomatisasi dan
terjadi globalisasi pada saat itu.
• Revolusi industri keempat dimulai dengan
revolusi internet yaitu pemanfaatan
internet of things.
REVOLUSI INDUSTRI

1.0 2.0 3.0 4.0

mekanisme
penyesuaian massal
produksi untuk
produksi massal dan fleksibilitas kolaborasi manufaktur
menunjang
dan standarisasi manufaktur dengan teknologi,
efektifitas dan
mutu berbasis otomasi sistem terintegrasi
efisiensi aktivitas
dan robot
manusia
APA ITU REVOLUSI INDUSTRI 4.0 ?

 Unsur utama dalam revolusi 4.0 yaitu Internet of Things

(IoT).
 IoT : suatu sistem dimana segala sesuatu/objek bisa
terhubung satu dengan lainnya melalui suatu koneksi
internet.
 Alat komunikasi seperti smartphones dan tablets mempunyai
peranan penting dalam menghubungkan manusia dengan
internet.
TANTANGAN REVOLUSI INDUSTRI 4.0
Membutuhkan revitalisasi dan penguatan sistem pembelajaran yang meliputi:
 kurikulum dan pendidikan karakter
 bahan pembelajaran berbasis teknologi informasi dan komunikasi
 kewirausahaan
 penyelarasan dan evaluasi
TANDA REVOLUSI INDUSTRI
4.0

Artificial
Intellegence

Big Data
Robot
and Cloud
Pintar
Computing
Perkemban
gan
neurotekno
logi
Kendaraan
tanpa
pengemudi
APOTEK SEBAGAI PILIHAN BISNIS DI ERA
REVOLUSI INDUSTRI 4.0

 PROFESI APOTEKER SEBAGAI PROFESIONAL

 PRODUK FARMASI SUDAH MENJADI KEBUTUHAN POKOK
 PASAR OBAT RELATIF STABIL
 PROFIT
 BISNIS SUSTAINABLE

Apoteker harus belajar tentang Start up dan yang berhubungan dengan Era 4.0
ini, rajin dan tidak tinggal diam.
Apoteker Terjun langsung, mengamati dan berperan aktif serta ikut terlibat.
MANAJEMEN STRATEGI
Proses pengaturan untuk mewujudkan visi dan misi organisasi,
menjaga hubungan lingkungan terutama “stakehokder”,
pemilihan strategi, pelaksanaan stategi dan pengendalian
strategi untuk memastikan bahwa misi dan tujuan dapat
tercapai.

Tugas manajemen strategi:

1. Mengembangkan misi stategik dan misi bisnis
2. Menentukan tujuan
3. Merumuskan strategi untuk mencapai tujuan
4. Mengimplementasikan dan melaksanakan strategi
5. Mengevaluasi kinerja, mengkaji perkembangan baru dan
mengupayakan evaluasi
MANAJEMEN STRATEGI
 MODEL MANAJEMEN STRATEGI
PERUMUSAN STRATEGI IMPLEMENTASI STRATEGI EVALUASI &
PENGAMA PENGENDAL
TAN IAN
LINGKUNG MISI
AN
EKSTERNAL TUJUAN
LINGKUNG
AN SOSIAL
STRATEGI

PROGRAM
LINGKUNG
AN TUGAS

LINGKUNG ANGGARAN
AN
INTERNAL
PROSEDUR
STRUKTUR
BUDAYA
SUMBER
DAYA KINERJA

FEEDBACK
STRATEGI APOTEK DI ERA REVOLUSI 4.0

- Pengembangan Pelayanan Farmasi: E-

Pharmacy (sesuai peraturan yang
Human Capital berlaku (rancangan)
Development E-Pharmacy
- Pengembangan Improvement
Customer service berbasis Big data
dan IOT:Aplikasi home care pharmacy,
data PMR (Patient Medication
Digital Records), big data customer (Px
Strategy
Marketing safety)
- Digital marketing apotek dan branding
- Inventory control management, system
order obat yang terintegrasi dengan
Improvement Inventory supplier (PBF)
Customer Control
Service Management
• Untuk menghadapi era Revolusi Industri 4.0, maka dibuatlah inovasi ke arah
apotek online.
• Contoh aplikasi yang sudah memanfaatkan jaringan internet : k24klik,
GoApotik.com, Apotikantar, Medicastore

14
Diperlukan rancangan aturan E-Apotek
Meningkatkan aksesibilitas, keterjangkauan dan
kualitas pelayanan kefarmasian di apotek secara
eletronik

Memberikan perlindungan pasien dan masyarakat

dalam pelayanan kefarmasian apotek secara
elektronik

Menjamin kepastian hukum bagi tenaga kefarmasian

dalam pelayanan kefarmasian apotek secara
elektronik
IMPROVEMENT CUSTOMER SERVICE

 Pengembangan Aplikasi untuk Customer: Aplikasi Home care Pharmacy

 Pengembangan aplikasi reminder minum obat, monitoring px, konseling dan
informasi obat
 Menginventaris data base pasien: PMR, big data px. Berisi informasi terkait
data pribadi pasien dan rekam medis pasien. Penggunaan aplikasi ini, pasien
harus memiliki akun pribadi masing-masing
 Meningkatkan Relationship Management antara px dan farmasis.
 Mempermudah sistem order obat, hotline dan customer service
 Menggunakan sistem pembayaran online yang aman, praktis dan nyaman
 Monitoring dan evaluasi pasien
DIGITAL MARKETING

Web apotek

Data base no Digital

Whatsapp
HP marketing

Medsos: FB,
IG, Twitt
TUJUAN DIGITAL MARKETING
• Meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya
kesehatan
• Meningkatkan brand-awareness masyarakat sekitar tentang
Apotek kita
• Meningkatkan kualitas pelayanan apotek dengan adanya
konsultasi secara online
• Meningkatkan omset dan laba Apotek
SKEMA DIGITAL MARKETING DI
APOTEK
Counter HP

Orang tidak datang ke Follow orang-orang

apotek Import database (*csv) ke
yg muncul dalam
daftar teman
google contact pada gmail

Buat akun
Orang datang
Database Buat email Punya
media sosial
ke apotek No. Handphone (Gmail) smartphone (instagram & facebook)

Dalam format excel kemudian Syncronize google

disimpan dalam *csv contact ke smartphone
Buat dan upload
konten yg bertema
kesehatan

Buat hubungan baik melalui

Resep dokter Swamedikasi Whatsapp dengan
menyediakan konsultasi
online selama jam buka
Cek kesehatan apotek
(Tensi, Gula, Kolesterol,
Asam Urat)
Rutin dalam 1-2 mimggu sekali,
berbagi materi singkat bertema
kesehatan
HUMAN CAPITAL DEVELOPMENT

 Human capital pada prinsipnya menjadi bagian dari manajemen

sumber daya manusia, hanya saja pengelolaan dan
pengembangan kemampuan manusia sebagai sumber daya lebih
berfokus pada peningkatan pengetahuan dan keterampilan yang
dapat mendukung pengembangan organisasi atau perusahaan
 Memandang karyawan sebagai ujung tombak atau kunci dari
organisasi
 Strategi-strategi mengoptimalkan talenta untuk menghasilkan
atau mencipta value yang digunakan untuk mengaktualisasi dan
mempercepat tercapainya strategi bisnis yang efektif dan efisien
 COMPETITIVE HUMAN RESOURCES

COMPETENCES HUMANITIES MINDSET AND TALENT

Human • CRITICAL THINKING

•
•
CURIOSITY
• CREATIVITY INITIATIVE
Capital • COMMUNICATION •
•
PERSISTENCE
• COLLABORATION EMPATHY
Development • ADAPTABILITY

DOMAIN KNOWLEDGE
AREA OF SPESIALISATION
EXPERTISE
INVENTORY CONTROL MANAGEMENT
APOTEK
Perangkat lunak Sistem Informasi Inventory Control dapat
dikembangan seiring dengan berkembangnya spesifikasi
kebutuhan pengguna, yaitu sistem yang dapat mencapai hasil dan
kinerja yang lebih baik.

Fasilitas tampilan atau form yang digunakan sebaiknya dapat

dimasukkan rumus perhitungan untuk estimasi pemesanan barang
pada supplier.

Tampilan dalam program agar dibuat menarik atau user friendly

agar user tidak bosan dalam menggunakan program.

Harus dibuatnya file back-up data. Hal ini diperlukan untuk

mengantisipasi jika terjadin kerusakan dan kehilangan data, atau
sesuatu yang tidak diinginkan terjadi pada data sehingga file
back-up tadi bisa digunakan
PUSTAKA
1. Kagermann, H., Wahlster, W., & Helbig, J.(2013). Recommendations for Implementing
the Strategic Initiative Industrie 4.0. Industrie 4.0 Working Group, Germany

2. Tjandrawina, R.R. (2016). Industri 4.0: Revolusi industri abad ini dan pengaruhnya pada
bidang kesehatan dan bioteknologi. Jurnal Medicinus, Vol 29, Nomor 1, Edisi April

3. Satibi (2018). Strategi Bussines Development dalam Manajemen Apotek di Era Revolusi
Industri 4.0. UGM Jogjakarta
Terima Kasih